“雙潤”

孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經之以五事，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。

——《孫子兵法》

名詞解釋：雙潤、潤眼、潤心。

酷暑烈日炎炎，海爾電腦北京營銷中心辦公平臺上的工作人員表情嚴肅。在整體經濟形勢的影響下，今年新發布的一系列數字讓人泄氣，數字顯示：HP和聯想都沒有完成上半年任務指標，宏觀經濟波動確實對企業發展有所影響。

海爾電腦的團隊是一支市場經驗豐富的團隊，既有海爾白色家電的元老級將領，也有新近從電腦行業中招募的專業精英。看到團隊情緒的低沉，高以成提出自己的觀點：“外在原因固然對銷售有影響，但是HP和聯想發布的信息，我認為也要辯證地看待，不能讓這些信息麻痹了我們的銷售經理。一件事，做不好有無數理由，做好只有一個理由，那就是想把它做好！”

中國系

回顧公開媒體報道，我們看到中國經濟在2008年遭遇比較大的困難，去年年底南方凍災，今年5月四川汶川大地震，國際形勢也不容樂觀，美國次貸風波讓整個地球為之悲觀，人民幣升值、美元貶值、原材料漲價、國際國內都面臨消費需求疲軟的問題。

“我們有最好的產品，有最好的服務，有全球最先進的研發中心、設計中心為我們研發和設計產品，定位產品，尋求消費者內心的密碼。我們的競爭對手有什么我們就有什么，我們在很大程度上還超越了他們。”海爾北京營銷中心一位新聞發言人為筆者提供了海爾近年來獲得國際大獎和技術上的成果。

此言非虛，翻閱歷年資料，我們看到，海爾電腦從一個家電品牌躍身IT名品的過程和流脈。回顧近年來海爾電腦作為，我們不禁對這個值得尊敬的品牌再生敬意，因為作為中國系電腦品牌的后來者，海爾電腦三進電腦陣營，前兩次因為這樣那樣的原因失敗，而第三次卻有著與從前完全不同的表現。

2008年6月，歐盟國際商標知識產權局（OHIM）發布公告，海爾筆記本電腦經嚴格審核，獲得該局頒發的創新外觀專利知識產權許可證書；

2008年4月，海爾電腦榮獲年度最佳企業公民；

2008年4月，海爾筆記本榮獲年度新銳品牌獎；

截止2008年第一季度，據國際權威調查機構IDC數據顯示，海爾筆記本已連續7個季度穩居國產品牌第二名，臺式機排名國產品牌第四；

2008年1月，海爾征服VM筆記本在美國CES（國際消費電子）大展上榮獲“全球頂級時尚電腦三甲”；

2008年1月，海爾電腦榮獲2007大學生最喜愛的品牌；

2008年初，海爾電腦榮獲2007年度教育行業用戶首選產品；

2007年12月，海爾筆記本榮獲2007年最受關注的筆記本電腦品牌；

2007年12月，海爾電腦榮獲2007年中國綠色行動先鋒獎；

在海爾電腦發展的過程中，還先后獲得國家權威機構頒發的國家環保總局“綠色之星”、“2007中國信息產業年度創新企業”、信息產業部“支持農村信息化試點榮譽企業”、年度最佳售后服務品牌等多項大獎。同時，還率先通過國家電子計算機質量監督檢測中心嚴格的12萬小時穩定運行的MTBF測試。

……

在海爾北京營銷中心的公司新聞展示板上，我們看到這樣幾則信息：

1.攜渠道迎戰暑促，海爾電腦2008暑促策略發布會杭州開鑼。2008年6月11日，在“以出為始， 人店合一——海爾電腦2008暑促策略發布會”上，海爾電腦響亮發布了2008年以“高清”博暑促的戰略和系列先鋒產品；同時，海爾電腦創新性地推出“以出為始，人店合一”暑促渠道戰略，與會經銷商代表也紛紛表達了與海爾電腦“共贏暑促”決心。

什么是“人店合一”?海爾信息科技總裁方純松介紹說:“以出為始，人店合一”是以渠道商為核心，摒棄一般廠商僅向渠道商提供產品后就概不負責的短視做法，樹立與渠道商共贏的終極目標——將產品銷售到用戶手中，協助渠道商設計、布置店面標準化形象、主動組織新品銷售培訓等多項內容，為其長期提供最實際和最貼心的服務。英特爾公司銷售與市場營銷事業部副總裁兼中國大區總經理楊敘、微軟大中華區副總裁兼OEM事業部大中華區總經理李世杰、海爾集團副總裁、海爾信息科技總裁海爾管理團隊等出席會議，與來自全國各地的百余名經銷商代表齊聚一堂，共同為海爾電腦啟動暑促。

2.博弈高清。在本刊《領先拓荒高清市場海爾電腦野蠻晉級第一梯隊》中，筆者曾分析：“當電腦市場的競爭還糾纏在技術層面上的時候，后來者海爾則以對消費者的關愛上尋求產品創新的突破，正是因為他們獨樹一幟的破局才引導了中國電腦品牌競爭從功能向價值的轉變。海爾電腦從最初引進電視‘高清’技術和概念的行業‘攪局者’，到博得國內電腦第一品牌聯想的認同而一步登天，晉升國內電腦品牌第一梯隊成為行業的領導者。”

海爾電腦自2007年底于業內率先挺進高清領域，發展至今，已憑借眾多高清力作，成功領跑整個行業發展方向。2008年暑促，在高清戰略的統領下，海爾雄厚的高清技術的代表作——“藍光全高清”新極光電腦，集“五大全高清技術”于一身，以新技術力量的代表者沖擊消費者心智。

據了解，這款產品采用全球首發22寸，分辨率1920×1200的HDMI全高清潤眼屏，畫面表現能力當屬國際國內一流；配備英特爾酷睿2雙核處理器E7200； 45nm無鉛綠色環保工藝，功耗極低；標配NVIDIA全高清硬解碼獨顯、藍光全高清光驅及HDMI全高清數字接口，以打造全高清視界為核心要義，從產品內涵和外觀上均屬國際一流，在全球市場上也是首屈一指的明星產品，海爾此番將此產品推向國內市場，充分彰顯了海爾“潤心、潤眼、雙潤服務”的決心，毋庸置疑，這款產品在當前國內市場勢必成為最熱高清PC。

3. 而最近期的消息則是“海爾電腦入美國時尚三甲，歐洲再獲專利殊榮”。消息說： 2008年6月，海爾筆記本電腦經歐盟國際商標知識產權局（OHIM）的嚴格審核，獲得該局頒發的創新外觀專利知識產權許可證書（CERTIFICATE OF REGISTRATION）。這是繼年初海爾筆記本電腦征服VM系列在美國CES(國際消費電子展)大展上入選全球頂級時尚電腦三甲后，又一次在工業設計方面取得的重大突破。

……

謎局

2008年初，聯想主帥楊元慶手持聯想筆記本在“兩會”分組討論時大力推薦聯想新款產品，隨后的年報顯示，聯想在進行一系列戰略優化，資源整合，配置協整之后，國內市場為聯想的全球化征程立下汗馬功勞，而對比外資品牌對中國市場的攻拔，我們也可以想象對中國市場份額控制的重要性和近身廝殺的慘烈。

中國系品牌慘淡經營，難以抵擋外資的凌厲攻勢。

2008年初，智達品牌實驗室調研中心對中國筆記本電腦市場進行全國范圍調查。統計數字顯示：其一，從品牌的角度上看，本土品牌竭力破冰，排名出現變動。其二，從區域看，華東、華北和華南地區依然是筆記本關注度最高的區域。其三，從產品角度上看，6000元以下筆記本的主流地位穩固。迅馳4筆記本的關注度再創新高，配置其他處理器筆記本關注度下滑。其四，從價格走勢看，各大廠家均有不同款式產品價格出現下調，市場價格指數下降0.64個百分點。

調查顯示，本土品牌4月關注度提高，多款中國系電腦成為消費者關注的焦點。其中，不管是海爾高清潤眼T68系列筆記本、素有“小黑”之稱的A650筆記本、超便攜、實用筆記本X100、女性筆記本A20、創想A680、A630，還是以高清數字娛樂中心著稱的“寶藍V9”、擁有“五大高清技術”藍光全高清新極光潤眼電腦（黑色和白色）系列、游戲專用PC轟天雷、家用娛樂PC樂家家等多款產品成功吸引用戶關注。海爾暑期促銷也吸引了不少用戶的關注，海爾高清電視棒、高清軟件大禮包、U盤等多種促銷禮品也受到消費的一致認可。

海爾新推出的高清新極光潤眼電腦，因為能夠給用戶帶去全新的應用體驗，據統計數據顯示它在國美等3C賣場中，已占據了高端PC銷量近4成，可見消費者對其的接受程度。另外，旗下高清潤眼本銳志T68也是受到用戶的高度青睞，現在已經占到海爾筆記本整體銷量的近40%。

而惠普4月份推出了首款超便攜筆記本——HP Mini，價格僅為5999元，8.9英寸顯示屏幕的筆記本吸引了不少消費者的眼球。

神舟、ThinkPad、宏基、索尼、三星、東芝等日韓系品牌的排名比較靠后。總的來看，筆記本品牌關注度集中，聯想、惠普的優勢顯著。而備受關注的“黑馬”品牌仍然當屬海爾，從營銷上看，海爾筆記本因為新品上市，暑促得力，價格戰略運用巧妙，調動用戶購買欲望；從品牌內涵而言，海爾多次獲得國外大獎，又和英特爾、微軟達成HIM聯盟為技術加分，讓消費者感到其產品更為先進和耐用，購買也更為放心舒心。

在數據分析的過程中，我們看到國產廠商表現突出，中國系電腦越來越多為國人所關注。

總的來看，2008年是本土品牌竭力破冰的一年。但上半年筆記本市場品牌排名變動頻繁，惠普失守、聯想翻盤，海爾成功晉升第一梯隊躍居三甲，超越索尼、東芝。

躍升

當我們了解以上信息再來回顧海爾今年的作為，在成長中，從產品本質來看，海爾電腦一直推行“雙J五化戰略”，所謂“雙J五化戰略”是指：“來自以英特爾、微軟為代表的國際化先進科技，海爾集團強勢的設計能力結合雙J戰略，伴隨海爾集團國際化人才儲備，國際化市場拓展，國際化研發技術儲備，國際化優秀OEM合作伙伴，國際化資源整合的五化的戰略，前瞻的產業趨勢預測和監控，優秀資源整合讓海爾電腦更具國際化競爭的能力。”海爾一位負責市場的發言人對“雙J五化戰略”做了以上解釋。

對比新聞不難發現海爾憑借集團先天優勢在國際市場上資源成功整合和市場斬獲值得稱道。

2008年6月，海爾筆記本電腦經歐盟國際商標知識產權局（OHIM）的嚴格審核，獲得該局頒發的創新外觀專利知識產權許可證書（CERTIFICATE OF REGISTRATION）。這是繼年初海爾筆記本電腦征服VM系列在美國CES(國際消費電子展)大展上入選全球頂級時尚電腦三甲后，又一次在工業設計方面取得的重大突破。在獲此項證書后，海爾筆記本將能夠在歐盟范圍內的德、意、英、法等28個國家進行銷售，其外觀創新專利將受到各國法律的嚴格保護。由于需要與眾多的全球同類別設計進行檢索、對比和博弈，其審核程序極為嚴格，前后歷時長達10個月，最終與蘋果iPhone手機設計方案同期獲此殊榮。

記者手記：這一獎項的獲得，足以證明海爾電腦戰略定位和國內大部分品牌不同之處，他們已經闖出了一條自主創新、聯合研發的新路。海爾電腦在計算機領域的工業設計與創新能力，已然走到了行業前列，與國內眾多電腦廠商的搏殺中，處于領先地位。

早在2004年，海爾已出口法國5500臺筆記本和臺式電腦，出口澳大利亞5000臺臺式電腦；2005年，海爾電腦在韓國首爾經銷商大會舉辦新品發布會，上市之初單型號月銷量即突破2000臺；2006年7月，海爾電腦一舉簽下荷蘭、西班牙、葡萄牙三個國家的頂尖消費電子經銷商6萬臺筆記本和10萬臺顯示器的大訂單；2007年4月，在北美電腦項目招標中，海爾集電腦成功獲得價值2000萬美元大訂單；2007年，海爾電腦更是一舉戰勝19家國際競爭對手，成功中標馬其頓政府10萬臺電腦國際招標，在拉美中標1500萬美金項目，并在歐洲市場成功地進入家樂福、Auchan、Media market等專業渠道，產品進入法國、荷蘭、西班牙、葡萄牙、韓國等五大洲的24個國家和地區……

渠道的創新也來源于國際競爭經驗對于國內渠道革命性的資源整合和充分開發，將一切資源為我所用，充分調動渠道力量積極性。杭州經銷商大會上，很多海爾經銷商稱之為誓師大會，經銷商將自己的利益和海爾電腦利益視為一體，渠道的力量對海爾電腦躍升為明星的助推力巨大。

記者手記：海爾管理團隊一直強調的“潤眼潤心”服務理念，正是從國際市場上獲得的服務經驗回報國人的體現，海爾北京相關人員認為，也正是基于“潤眼潤心”服務理念的要求，海爾對于消費者需求的探察和新產品的研發開模一直處于行業領先地位，高清的率先導入引導整個行業發展流向正是對消費需要掌控引導啟發的一個表述，同時也體現了海爾集團“真誠到永遠”的一貫服務理念。

世界和中國

從外向內，這又是不同于國內其他品牌的競爭方式。海爾信息科技總裁方純松認為，國內用戶大都認為電腦還是國外品牌更好，因此選擇也更偏好國外品牌，海爾是土生土長的中國系，那么是不是就不具備和國外品牌競爭的資格與能力呢？事實并非如市場上傳言的那樣，國內品牌品質普通只能做低價銷售，低檔產品，海爾電腦具有集團優勢的全球化先天資源，在全球的市場上獲得資源整合資源，從技術，到設計再到人才，海爾的“HIM聯盟”，“雙J五化戰略”，國際設計大獎獎項的頻繁獲得，海外訂單的獲取都充分說明海爾電腦的品質和質量早已經重現了白電時代的品質保證和具備了與國外品牌競爭的資格與能力。這一切是整個海爾團隊幾年來的努力才達到的。

盡管如此，海爾電腦團隊仍然自我反思和追問：“為什么我們能獲得歐洲創新外觀專利知識產權許可證書。獲得和蘋果手機一樣的榮譽，整合最好資源卻沒有得到理想的銷量？”

在一次總結會議上，高以成強調，“商戰和戰爭一樣，必須充分利用各種資源將環境和自身能量調節到最佳位置。”他說：“《孫子兵法》中所說的‘五事’是什么？五事是‘道，天，地，將，法。’什么是道？‘令民與上同意，可與之死，可與之生，而不危也’——我們要有一個團結剛猛的團隊；什么是‘天’？‘陰陽、寒暑、時制也；地者，遠近、險易、廣狹、死生也’——市場環境；時勢造英雄啊，一方面我們要利用一切可以利用的市場資源和市場環境塑造利于我們發展的生存環境，一方面我們要適應環境的種種變化！什么是‘將’？‘智、信、仁、勇、嚴也’——每個職位有每個職位的要求，所以，我們一直在引進人才，只有引進行業內優秀人才，充分授權給他們，把他們的‘智、信、仁、勇、嚴，都調動出來，壓榨出來，擠壓出來，發揮出來，我們才能再上一個臺階！這些都很重要！因為‘知之者勝，不知之者不勝！’”

檢索國內公開數據，海爾電腦的品質一定程度上重現了當年海爾白電的輝煌，達到100%的開箱合格率。

記者手記：對比HP、戴爾等高調公關活動，大范圍廣告投放，不計成本的高空拉動，渠道促銷大手筆投入，金元營銷的公關轟炸讓消費者眼花繚亂，海爾安靜的得獎，安靜的提供優質服務，理性的靠品質和100％開箱率征服用戶……和競爭對手大手筆廣告，高調活動比起來，海爾電腦冷靜安靜理性的商業模式能夠取得如今的成績已經是奇跡。

當記者查找高以成提到的“五事”時，兵學大師孫子后面的詮釋讓筆者對于海爾電腦的海外成就和國際斬獲有了更深入的體會和了解。

孫子兵法曰：“兵者，詭道也。……利而誘之，亂而取之，實而備之，強而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無備，出其不意。……故兵貴勝，不貴久……凡戰者，以正合，以奇勝……戰勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。奇正相生，如循環之無端，孰能窮之哉！激水之疾，至于漂石者，勢也……亂生于治，怯生于勇，弱生于強。治亂，數也；勇怯，勢也；強弱，形也。”

毋庸置疑，海爾電腦先從海外市場獲得聲望和榮譽再將此榮譽和聲望傾注在國內市場的開拓上可謂是全心力執行“雙潤”品牌戰略。雙潤品牌戰略以服務消費者，關懷消費者的宗旨為己任呈現高品質產品內涵，最大程度的體現了中國系品牌對本土市場的愛護和保護。

質量的保證，全球最先進的資源整合使用，一流的OEM合作伙伴，以及海爾集團得天獨厚的全球48個研發平臺的信息收集和新品研發，都為海爾管理團隊提出的“潤眼+潤心”的品牌戰略、“科技+設計”的產品戰略、“高清+潤眼”的差異化促銷戰略以及行業引導者身分奠定了堅實的基礎。

只是，海爾這樣的中國系品牌還需要給公眾一點時間來識別。

展望

周其仁在某次發言中說：“全球化當中增長潛力最大的是中國市場，而我們就在這個市場的門口，就站在這個市場上。今天，這個本土不是封閉的本土，是開放的本土，所以你我看上次牛總講PC是計算機從200萬臺賣到1000萬臺，1100萬臺什么意思？中國的國內市場是一層一層在開放，這個市場早著呢、厚著呢，你得有人一層一層打下去。你得從省會城市、大都市、地級市銷售都突破打進去，這個是今天的市場。”

當外資品牌從所謂的“技術忽悠”向“價格屠夫”轉變的時候，我們看到一批以海爾電腦為代表的中國企業更加注重品牌內涵的充實和消費需求的重視。他們并沒有采用外資品牌高空拉動高強驅動廣告樹立“完美品牌”形象，而是整合最優資源，同時從關懷和服務的角度對消費者提供世界一流的產品。

而從目前中國系電腦，比如海爾電腦所獲得的獎項榮譽，技術保證，科技力量，以及全球市場來看，外資品牌擦拭去“完美品牌包裝”的炫彩之后，已經落在中國系身后。從持續發展市場后續機會來分析，品質和品牌的結合才是獲得選票的最佳組合。結果幾乎是無需猜測的。我們不得不佩服海爾電腦團隊注重國內市場消費者需求，關懷消費者需求，將國內形勢充分領悟理解，達到了然與胸，并整合全球最先進資源更為優質提供產品和服務的“雙潤理念”，這種胸懷韜略的內蘊勢必成為有力的助推，將海爾電腦送上快速跑道。

記者手記：宏觀經濟形勢大發展不以人的意志為轉移，試想13億人口的市場收入在多年的、持續的、快速的增長，我們需要一次軟著陸，經濟形勢的調整帶給企業的困難方方面面。如果只是怨天尤人，批判從緊貨幣政策，感嘆產業壓力，抱怨客觀形勢無疑是于事無補的。當眾人都選擇寬門的時候，窄門可能才是生存的通道，有能力的企業和企業領導者正是就要在這個局面下殺出一條路。所謂“亂世出英雄”。誰能在下一輪的考驗中堅持到最后，誰將是勝出者。

一個健康的中國系品牌，一群行業中的精英，雙劍合璧的威力需要時間和市場的驗證。我們將拭目以待持續并關注。