做好社會保險的人性化管理

摘要：做好社會保險管理，需要管理人員要有全面的素質。管理人員應從人性化角度實施管理，做職工的貼心人才能調動職工的積極性及創造性。

關鍵詞：社會保險管理；人性化管理；心貼心

做好社會保險管理，充分調動管理者和管理對象的積極性，認清社會保險方面的各項方針政策，使學校的社會保險工作能順利的進行，這需要管理人員要有一個全面的素質。學校的管理人員是學校發展的紐帶，學校的大船靠領導者掌舵，靠廣大管理者保駕護航，靠千萬名職工群眾的支持和擁護。因此管理者要提高自身素質，從人性化角度實施管理，做職工的貼心人，調動好、保護好、發揮好職工群眾的積極性、創造性，齊心協力對構建和諧校園、推進學校事業發展大有益處。

一、管理者必須樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，這是管理者成為群眾貼心人的先決條件

一個人能否在信仰與追求、理想與現實、公與私、苦與樂、榮與辱、名與利、美與丑、生與死等一系列問題上做出正確的回答、能否活得有意義，從根本上取決于能否樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。正確的世界觀、人生觀、價值觀應該是公而忘私、無私奉獻、甘做人民的公仆、腳踏實地做事、老老實實做人，只有這樣，管理者和職工群眾才能融為一體，才能得到群眾的信賴。善于接近群眾，心系群眾，全心全意為人民服務，為人民造福。做為管理干部無論走到哪里，都要在人民群眾中生根開花結果，戒掉官僚主義，形式主義，和群眾交朋友，這樣，群眾就能把知心話說出來，你就會成為他們的貼心人，反之你不深入群眾，不了解他們的疾苦，不傾聽他們的呼聲，隔膜感使他們不愿接近你，何談成為他們的貼心人呢?

二、管理者必須提高自身的綜合素質才能成為職工的貼心人

管理者只有不斷提高自身綜合素質，在各方面起到模范帶頭作用，才能使群眾信服，才能有感召力。因此，做為管理者要想成為職工群眾的貼心人，還必須在以下幾個方面提高素質：

1.人品素質：作為管理者，人格品質是最為重要的，優秀的人品是管理者決不可少的必要條件，管理者要做遵紀守法、維護團結的模范，要在建立健全的醫保機制下，做到有章可循、有章必依。你和和氣氣、與人為善，群眾才會對你有好感，才敢對你講真話，才會把你當成貼心人。在醫保報銷問題上，管理人員一定要牢記陳毅同志“手莫伸，伸手，必被捉”這句名言，清清白白做人，踏踏實實干事，在日常生活中，要做到嚴格自律，率先垂范，起到模范帶頭作用，才能樹立起自己的威信，才能說話硬氣，群眾有事才能給你講，你才能成為職工的貼心人。

2.能力素質：管理者的能力素質包括以下方面：(1)創新能力。科學技術日新月異，管理同樣也要推陳出新。不盡人意的管理方法對職工工作情緒起不到積極作用，反而會使職工產生逆反心理，對政策的不理解會失去對學校的信任。(2)對職工的領導能力。隨著醫療保險制度的不斷完善，在硬性管理的基礎上注重人的感情，做到“軟硬”兼施，嚴慈兼顧。只有這樣，職工才覺得管理者處事得體，也就會誠心誠意聽從安排，甘愿和你配合，工作效率就會大幅度提高。(3)溝通能力。管理者管理的對象是人，成天和人打交道，因此管理者必須具有善于與人溝通，能巧妙協調人際關系的能力。總之，管理者具備了以上素質，職工就會把你當成娘家人，有心里話愿和你溝通，你就能成為職工的貼心人。

3.知識素質：知識素質通常包括專業技術知識和管理知識兩個方面，學校要發展就必須改革，而改革就必須學習新知識，認清新形勢，努力學習新的科學知識，改進和創新工作方法。改革、創新，為職工帶個好頭，學技術，懂管理，恥于當白板，學會既要“抬頭看路”又要“低頭拉車”，而且能拉大車、重車，這樣，職工才能信服于你。

三、管理者要樹立良好的工作作風，這是成為職工貼心人的有利保證

全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，是我們想問題，干工作的根本出發點和落腳點。管理者在同職工接觸中做到以下幾點，一是說話力求敢說、實說、謹說、辯證；二是做事力求做到堅持原則，集思廣益，不獨斷專橫，盡心盡力，始終如一，襟懷坦白，敢作敢為，不貪功諉過；三是處事力求有理有據，一視同仁，不搞親疏有別，換位思考，不失情理和公道。在說話辦事處事方面做到以上幾點，就會產生人格魅力，增強感染力，處理問題，就會收到事半功倍的效果。處事原則分明，就會有更多的職工愿意找你處理問題，你就會成為職工群眾的貼心人。

總之，學校管理者在正確的世界觀、人生觀、價值觀的引導下，無私奉獻、甘做公仆，走群眾路線，虛心向群眾學習，尊重群眾的實踐，對職工要求實、務實、實干，不甘平庸，勇于進取，大膽開拓，敢為人先，工作方法靈活，處事公正，做“三個代表”的先行者，才能成為職工群眾的貼心人，才能把人性化管理做出成效，才能使社會保險管理成為學校發展道路上的堅實的基石。