管理心理學思維問題探析

管理心理學思維是指管理心理學學科的思維內容和思維方式。管理心理學也同任何其他學科一樣，是人類長時期關于管理心理學問題的思維活動的表現、積累和描述，有其獨特的內容和方式。作為一種學科，表現為該門學科的研究者、學習者、應用者的思維。隨著管理心理學的發展和普及，將有越來越多的人進行這一學科的思維。

研究管理心理學思維可展現管理心理學學科思維對一般人類思維和事物結構的認識，并能對普通心理學思維做出這一心理學分支所獨有的貢獻。具體表現為以下兩點：可提高人們對管理心理學學科的思維效率；可提高管理者和被管理者的素質水平。

學科思維研究屬于一門學科的“元理論”研究范疇。通過對管理心理學學科研究的思維理論分析、思維內容分析和整體的思維生產分析，有可能幫助人們在一門學科的學習、研究和使用的思維中把握方向、提高效率。管理心理學的研究能否為實踐服務，很大程度上取決于研究者的思維方式，本文將重點圍繞管理心理學思維所涉及的幾個重要問題進行探討。

一、管理心理學思維的理論背景和研究方法

除一般思維訓練理論外，管理心理學思維的理論背景主要是學科思維理論。學科思維研究學科事物的結構規律和相應的思維結構規律，研究學科專家個體和群體的思維內容和方式。對于觀念和模式這樣的思維內容和思維方式的關注，很像管理技術研究中的情形：泰羅“最感興趣的”是“機器工場各種實際操作細節的書”，始終強調“研究基本單元的方法的高效性和優越性”。

研究管理心理學思維，可從以下三個方面入手：

第一，對學科研究進行思維分析。將現有的管理心理學研究成果進行整理，確定每一項成果的思維主題、思維意向和思維的角度、思路、方式、結果，以及該成果的一般思維意義，給以多種角度的概括總結。

第二，對現實管理生活中各種人們的心理經驗和思維經驗進行總結。有管理心理經驗的人比有管理經驗的人要多得多，這是管理心理學思維的巨大資源。像多德（A.E.Dood，1883－1951，美國）那樣，“能夠把各種不同工作和行業的許多專家的雜亂無章的思想和成就綜合成一個有意義的模式。”應當是我們最基本的研究方法。

第三，在組織思維訓練的過程中利用群體思維資源（“群體智慧”）進行研究。人們的思維經驗通常都是自然并且常常是無序地存在于各個個人自己的頭腦中的，有組織的思維訓練活動可以把大家的經驗和能力集中起來，在當把思維問題作為一個課題進行專門研究的時候，效率就會高的多。

二、管理心理學思維的基本觀念和思維模式

學科思維觀念，是指一門學科在其思維中形成并使用得較多的思維、觀點、標準、目的、方法等。其操作體現在思維活動的起點（角度）和終點（產品的構成）。學科思維觀念既有傳統的、使用時間長的觀念，又可能不斷出現或引入新的觀念。一種觀念可能導致一大批該學科思維產品的形成。觀念的改變有時可能是學科思維的革命性改變。

學科思維模式，是指一門學科中使用較多的或具有概括意義和普遍價值的思路或結構形式。其操作體現在思維活動的過程或細節。某些在一般學科中普遍使用的模式，在某門具體學科中有其具體含義。思維模式反映了思維活動過程的線路、結構，以同構的方式套用或注入于被聯系起來的思維對象。

簡言之，觀念在思維操作中主要是“有沒有”的問題，偏重于內容；模式在思維操作中主要是“同不同”的問題，偏重于形式。

三、管理心理學思維生產分析

⒈研究者群體的規模與素質。研究者群體的思維狀況與水平是根本的思維生產力。研究者人數眾多，形成一個較大的群體，則這樣的群體思維水平就容易達到較高層次。研究者群體的成員，一種是有直接管理實踐經驗的，一種是對一般心理學理論熟悉，掌握其精神，而不是只會學究式地套用名詞的。芒斯特伯格、梅約、麥格雷戈、赫茨伯格等人，是這方面的典范。

⒉已有思維成果資源的開發利用。已有思維成果是一類重要的思維資源。管理心理學思維不僅為自身，而且也為普通心理學思維提供了有價值的范例和啟示。對這種重要的、“一閃現就達到高峰，往后就再沒人接著研究”的思維資源如何整理、利用和推廣，是一件必須做好的工作。例如，對泰羅時代的工效心理研究及其思維方式，后來的思維并沒有擴展到充分的程度，現代技術作業中相應的問題和研究仍很必要；賈尼斯關于小團體意識的研究思路有必要擴展到現代管理生活中去，以求達到更為豐滿、具體、有效和訓練的程度；赫茨伯格雙因素理論所表現的“下限-上限”模式，具有普遍的事物意義和思維意義，它首先應當在管理心理學思維中得到更進一步的表現。

⒊思維資源范圍的大小。管理學、經濟學、政治學、文化學、社會學等等學科，都有管理心理學話題；小至家庭，大至國家、世界，一切管理中都有心理問題。正像“邁爾斯……并不把工業心理學只限制于狹隘的范圍。他認為，工業心理學只是一種手段，整個管理過程都可以用這種手段來進行思考，以便使它作為一種社會科學獲得其恰當的位置。”僅僅在一個單位、一種企業中的管理心理學思維資源，是有限的。古今中外的許多思想、理論中，直接純粹的管理心理學思維信息和方式，就十分可觀。另一方面，對“心理”的理解也要不斷拓寬、加深，如體制心理、素質心理、心理健康、問題心理（風氣、腐敗、不利條件）等。對于這些資源，如能以恰當的理論思維來處理，就可以極大地促進管理心理學思維生產的發展。

⒋思維浪費狀況。科學研究中最忌諱自己的和引起社會的思維浪費。例如，多一些對實際問題的思考，少一些好壞評價的研究，僅僅改變一下思維方式，就可使思維生產的效率和效果大大改觀。

四、管理心理學思維訓練

訓練的題型可有以下幾種：

⒈解釋。如，選擇所列舉的若干觀念中適當的5個觀念，解釋法約爾所提出的14條原則。

⒉感受。感受別人在解決某個問題時的思維角度、方式，感受某些思維主題或過程的同構性。如，指出并體會X理論（麥格雷戈）、工作研究（泰羅）、任務管理（德魯克）、行政組織（韋伯）、任務型管理（9.1型。布雷克和莫頓）這5個思維主題的同構性；體會“沒有不（滿意、友好、安全……）”、“不（爭論、計較、理睬、著急……）”這些描述方式或語句模式及其所反映的一般思維方式的優越性；體會“擱置爭議，共同開發”這一思路的特點。

⒊模仿。參照賈尼斯關于小團體意識的理論，舉一現實管理生活事例，模仿進行分析。

⒋創造。如，針對某一沖突事實，提出除我們所講的解決方案之外的或有新意的處理辦法。

此外還有案例、討論、活動等等訓練題型或組織方式，在此不一一列舉。

五、管理心理學思維管理

思維管理可以包括許多內容，例如，如何組織人們進行思維生產的管理，個人和組織如何將自己的有關知識、信息進行管理，對于個人和組織來說，如何進行思維設計，使得在一段時期內自己的思維在大的方向和具體目標上能夠事先有一個通盤的計劃、安排，等等。

這里特別強調，利用信息技術進行思維管理。在日常工作中，需要人們建立一種習慣，就是把自己的思維經驗和靈感想法及時記寫下來，以便表達和交流。從技術角度講，主要是研究如何建立一套“人-機思維系統”。未來思維生產與管理將在思維的開發、應用、教育、服務（包括咨詢、設計）等各類工程方面取得進展。“我們的事業是偉大的，我們是要把古今中外千億人的頭腦組織成一個偉大的思維體系，復雜的超巨型系統，可否稱之為‘大成智慧工程’？”（錢學森，1992）思維管理研究的一個重要任務，就是為諸如此類的思維工程，提供最基本的可供技術處理的原始素材。

（作者單位：渭南師范學院傳媒工程系）