高職高專高情商人才培養(yǎng)模式之探討

隨著社會(huì)的發(fā)展，關(guān)于人才高情商狀況越來(lái)越受到重視。因此，學(xué)生情商教育顯得益加重要。一般認(rèn)為，個(gè)體的情商主要包括五種能力：自知能力，即自我認(rèn)知能力；自控能力，即自我控制能力；自勵(lì)能力，即自我激勵(lì)的能力；知人能力，即認(rèn)識(shí)他人的能力；人際交往能力，即與人交往的能力。

課題組充分利用學(xué)院圖書館藏書、網(wǎng)絡(luò)資訊、廣州購(gòu)書中心書籍等資源進(jìn)行資料搜集，與有關(guān)人員進(jìn)行了專題座談，展開大規(guī)模情商調(diào)查。研究的重點(diǎn)放在情商教學(xué)方面，從當(dāng)代大學(xué)生情商教育的現(xiàn)狀出發(fā)，基于情商教育存在問(wèn)題與原因的分析，提出了情商教學(xué)是情商教育走向深入的必由之路的思路，并進(jìn)一步探討情商教學(xué)的原則、教學(xué)設(shè)計(jì)與策略等，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生情商教育問(wèn)題進(jìn)行有益探討。

一、高職高專大學(xué)生情商水平及其教育現(xiàn)狀

無(wú)容置疑，高職高專學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑。隨著我國(guó)“泛珠三角”經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)浪潮的興起，以及中國(guó)東盟博覽會(huì)永久落戶南寧，“泛珠三角”經(jīng)濟(jì)圈的經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)實(shí)用型人才的需求快速增長(zhǎng)，而實(shí)用人才型除了是技能型的，還需要是高情商型的。根據(jù)在對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查：“大學(xué)生最欠缺什么”時(shí)，大多企業(yè)認(rèn)為是EQ（情商）。

1.高職高專學(xué)生情商水平總體不高

按照情商測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：120分以上屬于高情商，80—120分屬于中情商，80分以下屬于低情商。從梧州學(xué)院05級(jí)專科生共371名學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示，高情商水平的學(xué)生占25.34%，中情商水平的學(xué)生占46.6%，低情商水平的學(xué)生占28.32%。情商平均得分為98.38分，剛剛達(dá)到中等情商水平，標(biāo)準(zhǔn)差為43.80，標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)為44.52%。從整體分布狀況來(lái)看，高低少，中間大，符合正態(tài)分布。說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生情商整體水平不高，亟待提高。

2.高職高專情商教育的現(xiàn)狀與問(wèn)題

情商教育是一種素質(zhì)教育，是按照具有高情商水平的要求培養(yǎng)人的工作。但從總體看，情商教育在高等院校仍處于“四無(wú)”狀態(tài)：（1）無(wú)目標(biāo)。高等院校的素質(zhì)教育改革大多沿用了傳統(tǒng)的“德智體美全面發(fā)展”的理念，沒(méi)有把情商教育列為專門教育目標(biāo)。（2）無(wú)計(jì)劃。大多高校沒(méi)有把情商教育列入教學(xué)計(jì)劃，很少就情商教育進(jìn)行專門的教育教學(xué)研討。（3）無(wú)教材。高校的“思想政治課教學(xué)”基本是堅(jiān)持正面理論灌輸，“思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)課”部分內(nèi)容雖與情商教育相關(guān)，但教育教學(xué)并未明確、直接地與情商教育相聯(lián)系。（4）無(wú)方法。由于缺乏專門研討，情商教育即使在思想道德和法律基礎(chǔ)課上也處于若有若無(wú)、可有可無(wú)狀態(tài)，全憑教師個(gè)人的理解及教學(xué)處理來(lái)進(jìn)行。

“四無(wú)”狀況決定了情商教育從總體看，成為我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生教育的薄弱環(huán)節(jié)，這種狀況必須盡快改變。

二、構(gòu)筑高職高專高情商人才的培養(yǎng)模式

1.確立包含高情商水平在內(nèi)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

在研究中發(fā)現(xiàn)，即使是同科別但不同專業(yè)學(xué)生的情商水平也存在著差異，主要是因?yàn)椴煌瑢I(yè)有著不同的培養(yǎng)目標(biāo)，因而在課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)方法和手段上就有差異，有些專業(yè)因?yàn)榕囵B(yǎng)目標(biāo)（如市場(chǎng)營(yíng)銷）包括了情商方面的素質(zhì)要求，所以為達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，該專業(yè)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師和學(xué)生都很重視這方面素質(zhì)的培養(yǎng)，教學(xué)互長(zhǎng)，從而表現(xiàn)出較高的情商水平。建議學(xué)校在制定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)重視情商素質(zhì)的要求，著重培養(yǎng)大學(xué)生具有高情商的意識(shí)與能力。

2.圍繞新目標(biāo)修訂教學(xué)計(jì)劃

教學(xué)計(jì)劃是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的謀劃，是教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)規(guī)格的保證。教學(xué)計(jì)劃制定必須符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才需求的原則；符合注重學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展和共同提高的原則；符合凸現(xiàn)“注重增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力”的原則，圍繞新目標(biāo)修訂教學(xué)計(jì)劃是情商教學(xué)的前提條件。

3.改革課程設(shè)置，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)

按照高情商水平的培養(yǎng)目標(biāo)改革課程設(shè)置，一是確立“情商”的課程地位，把“情商”做為一門課程來(lái)進(jìn)行教學(xué)，這是一門創(chuàng)造性課程，可由相關(guān)部門組織各方面的力量組成一個(gè)專門的教材編寫團(tuán)隊(duì)，編寫一本科學(xué)的、有針對(duì)性的實(shí)用教材。二是通過(guò)在現(xiàn)有的課程中增加情商培養(yǎng)的內(nèi)容，這是再造性課程。通過(guò)課程設(shè)置的改革，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，是實(shí)施情商教學(xué)的關(guān)鍵。

4.創(chuàng)新教學(xué)手段和方法

情商教學(xué)不僅僅是一門功課幾十個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)，也不僅僅局限在課堂學(xué)習(xí)，而是貫穿于整個(gè)大學(xué)生涯過(guò)程的學(xué)習(xí)，是覆蓋了課堂內(nèi)外和學(xué)習(xí)、生活各個(gè)方面的全方位學(xué)習(xí)。除了課堂教學(xué)外，通過(guò)開展豐富多采的活動(dòng)，讓學(xué)生在參與中提高情商素質(zhì)是效果良好的教學(xué)方法。情感交流是情商發(fā)展的沃土，通過(guò)展開演講、郊游等活動(dòng)可以為學(xué)生的情感交流提供良好的機(jī)會(huì)。在集體活動(dòng)中，形成良好輿論氛圍，使他們的心理得以健康發(fā)展。

5.實(shí)踐教學(xué)與情商教學(xué)相結(jié)合

情商教學(xué)的目的并不是僅停留在理論的學(xué)習(xí)和一般規(guī)律的認(rèn)識(shí)上，而是注重學(xué)以致用。高職高專強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，這跟情商教學(xué)是沒(méi)有沖突的，實(shí)踐教學(xué)與情商教學(xué)是互相促進(jìn)，情商素質(zhì)的提高幫助學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐的要求，反過(guò)來(lái)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有利于學(xué)生情商素質(zhì)的培養(yǎng)。所以，實(shí)踐教學(xué)與情商教學(xué)的結(jié)合，是情商教學(xué)的主要特點(diǎn)。

三、高職高專高情商人才培養(yǎng)模式的實(shí)證研究

1.實(shí)踐

（1）搜集了不同專業(yè)、不同年級(jí)學(xué)生情商水平的基礎(chǔ)資料，為研究提供了真實(shí)的可靠的依據(jù)。05管理專業(yè)的同學(xué)承擔(dān)了整個(gè)調(diào)查工作，這是一個(gè)很好的實(shí)踐鍛煉，同學(xué)們的實(shí)踐能力和情商素質(zhì)都得到了不同程度得提高。

（2）對(duì)05、06市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了修改，通過(guò)修改教學(xué)計(jì)劃，增加《情商教育》系列講座。在講授《消費(fèi)心理學(xué)》課程時(shí)增加了情商教育的內(nèi)容，制作了《感悟五分鐘，快樂(lè)齊分享》教學(xué)軟件，學(xué)生對(duì)這樣的教育方式感到很新鮮，學(xué)習(xí)興趣極高。

（3)對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》進(jìn)行了課程改革，編寫了綜合實(shí)驗(yàn)課的大綱、教案與案例，設(shè)計(jì)綜合實(shí)驗(yàn)課在03市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和02工商管理專業(yè)中試行，取得良好的教學(xué)效果。

2.評(píng)價(jià)

（1）情緒商數(shù)：在不同時(shí)期對(duì)學(xué)生的情緒商數(shù)進(jìn)行測(cè)定，前后對(duì)比進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)04市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)在畢業(yè)時(shí)情商水平有不同程度的提高。

（2）一次就業(yè)率：04市場(chǎng)營(yíng)銷班的一次性就業(yè)率為100%。

（3）就業(yè)穩(wěn)定性：由于就業(yè)跟蹤有一定的難度，加上經(jīng)費(fèi)有限，故沒(méi)能對(duì)04市場(chǎng)營(yíng)銷班的就業(yè)情況進(jìn)一步跟蹤調(diào)查。

（作者單位：梧州學(xué)院經(jīng)濟(jì)與工商管理系）