職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)在《電子商務》課程教學中的實踐

隨著社會的發(fā)展和科技的進步，社會對人才需求的職業(yè)化程度越來越高。高等職業(yè)教育的任務是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才，各個學校在加強學生職業(yè)技能培養(yǎng)的同時，有必要進行一定程度職業(yè)素養(yǎng)教育，使學生個體能得到全面發(fā)展，以更好地適應社會需求，提高個人可持續(xù)發(fā)展的能力。

一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

所謂職業(yè)素養(yǎng)，是指特定的人群在一定的文化科學知識的基礎(chǔ)上，在包括人文知識、科學知識、職業(yè)技能、職業(yè)活動的領(lǐng)悟力、生產(chǎn)服務流程、工藝原理、行業(yè)規(guī)則、職業(yè)理想、職業(yè)道德等方面所進行的勤奮學習與涵養(yǎng)鍛煉的工夫，以及在所有方面已達到的水平。一般來說，職業(yè)素養(yǎng)主要包括職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)尊嚴、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等六個方面的基本內(nèi)容。

職業(yè)理想是人們對于自身勞動創(chuàng)造方式及目的追求的設(shè)定，高尚的職業(yè)理想是職業(yè)活動的精神動力，也是實現(xiàn)職業(yè)活動社會價值的重要保證。職業(yè)技能是從業(yè)人員在職業(yè)活動中能夠嫻熟運用的，并能保證職業(yè)生產(chǎn)、職業(yè)服務得以完成的特殊能力和專業(yè)本領(lǐng)。職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中，自覺遵守自身職業(yè)利益的規(guī)范約束，是從業(yè)人員全面素養(yǎng)中一個較高層次的素養(yǎng)，應該努力持久地培養(yǎng)與鍛煉。職業(yè)尊嚴是所從事職業(yè)的社會意義與價值被從業(yè)人員所認同，并在內(nèi)心產(chǎn)生出滿足、快慰和肯定性評價的心理與意識。職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對一生的各階段所從事的工作、職務或職業(yè)發(fā)展道路進行設(shè)計和規(guī)劃，包括選擇什么職業(yè)、在什么組織和地方從事這個職業(yè)、在這個職業(yè)隊伍中擔任什么角色、在個人一生的發(fā)展階段的職業(yè)變更以及為實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃接受的各種教育和培訓等。就業(yè)的實力主要在于全面的知識結(jié)構(gòu)和獨特的業(yè)務技能，但就業(yè)人員自身的價值觀，不怕吃苦、不嫌待遇不高和準備經(jīng)受挫折的思想素質(zhì)和心理素質(zhì)，也是就業(yè)人員必須具備的品格；創(chuàng)業(yè)首先要有創(chuàng)業(yè)精神和準備走艱苦曲折道路的思想準備。

二、高職學生職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

筆者就職業(yè)素養(yǎng)的6個方面的基本內(nèi)容，分別從企業(yè)調(diào)查、已畢業(yè)學生調(diào)查、在校生調(diào)查、教師調(diào)查等不同的角度，對高職學生的職業(yè)素養(yǎng)狀況進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：

1.從企業(yè)調(diào)查的結(jié)果來看，企業(yè)對高職畢業(yè)生的基本職業(yè)技能較滿意，但是職業(yè)尊嚴和職業(yè)生涯規(guī)劃等相對缺乏，學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)理想等有待于進一步加強。

2.從已畢業(yè)學生調(diào)查的結(jié)果來看，高職畢業(yè)生的基本職業(yè)技能普遍較強，但是在自學能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等方面仍需加強。另外，學校技能培養(yǎng)與工作實際零距離接軌方面仍有待進一步加強。

3.從在校生調(diào)查的結(jié)果來看，在校生普遍重視職業(yè)技能的鍛煉，但對綜合能力的鍛煉相對較少，對職業(yè)生涯規(guī)劃等較高層次的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較欠缺。

4.從任課教師調(diào)查的結(jié)果來看，專業(yè)任課教師均認識到綜合職業(yè)素養(yǎng)的重要性，但大部分教師都覺得專業(yè)課主要任務只是訓練學生的專業(yè)技能，而職業(yè)道德、職業(yè)生涯規(guī)劃等的培養(yǎng)屬于思想政治、就業(yè)指導等其他課程的任務。

以上調(diào)查結(jié)果表明，當前高職學生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)狀況和企業(yè)及畢業(yè)生的工作崗位需求相比而言，尚有一段距離。承擔著人才培養(yǎng)任務過程最關(guān)鍵一個環(huán)節(jié)的專業(yè)課程教學，在職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上，還需要付出更多的努力。

三、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)在《電子商務》課程教學中的實踐

1.加強職業(yè)引導，培養(yǎng)學生的職業(yè)理想和職業(yè)生涯規(guī)劃能力。在第一次課堂上，沒有正式講述課程內(nèi)容之前，一般會以課程序言的形式，對本課程的基本狀況，及對應的職業(yè)等進行一定的描述。可以利用這次描述的機會，對學生進行職業(yè)引導。通過對電子商務職業(yè)的描述，使學生加強對職業(yè)的了解，激發(fā)學生的職業(yè)興趣，樹立高尚的職業(yè)理想。同時，通過對本職業(yè)和行業(yè)情況的分析，指導學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃。

有意識地對職業(yè)崗位進行描述，宣傳本職業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位和價值，以及社會對本職業(yè)的看法，培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)的精神，為增強其日后的職業(yè)尊嚴做準備，讓其知道每一個行業(yè)都是受社會尊重的。要注意的是，這里是對學生心理的引導，加強學生職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，至于具體到每個人的具體規(guī)劃，要結(jié)合每個人的實際，不可一概而論。

2.通過工學結(jié)合等模式，加強學生職業(yè)技能培養(yǎng)。

職業(yè)技能的培養(yǎng)是職業(yè)院校非常重要的任務，在教學和實踐中，通過工學結(jié)合、項目引導、任務驅(qū)動等各種培養(yǎng)模式的結(jié)合，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能。

為培養(yǎng)學生綜合電子商務實踐能力，課程的學習從淘寶開店實踐開始。讓每一個學生在一開始就在淘寶上開設(shè)一家網(wǎng)絡商店，進行商品出售。淘寶網(wǎng)上商店的經(jīng)營過程，貫穿于課程學習的始終，真正做到邊學習，邊在真實環(huán)境中實踐，實現(xiàn)電子商務課程特有的工學結(jié)合模式。之所以選擇淘寶是因為考慮到學生開店成本問題，目前，淘寶從開店、上傳商品到銷售商品都免費，這就保證了學生在整個網(wǎng)絡商店的開設(shè)、經(jīng)營過程中的“零成本”。

在電子商務實訓中，對于商務網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)部分，可以采用一個具體的商務網(wǎng)站為實例。實訓任務和操作的講解、實訓具體操作等都圍繞著該實例項目進行，通過該項目的實現(xiàn)，讓學生學會電子商務網(wǎng)站的分析、設(shè)計、實現(xiàn)等環(huán)節(jié)的具體知識，鍛煉電子商務網(wǎng)站制作技能，達到預定的培養(yǎng)目標。

在電子商務流程操作實訓中，根據(jù)實際情境模擬出一些操作任務，讓學生在完成操作任務的過程中，達到掌握操作技能的目的。如在進行B2B操作時，給學生呈現(xiàn)“以×采購商的身份到×供應商處采購×商品，并通過物流公司的中介作用完成配送”的任務，提示學生前期必要的準備過程，并可以將每3人分為一組，分別完成采購商、供應商和物流商的角色扮演。學生在接到任務后，可根據(jù)實際進行組內(nèi)分工，并進行各角色的初始化、添加商品、采購、訂單處理、配送、貨款處理、物流費用處理等具體操作。任務實現(xiàn)后，在組內(nèi)對本次任務完成過程中的經(jīng)驗和問題進行討論，在此基礎(chǔ)上撰寫實訓報告，并由教師對各組的任務完成情況進行點評。通過對學生的點評，使學生更加明白完成任務的有效途徑，并通過對任務的再次分析，加深對B2B的理解，建立起新的知識結(jié)構(gòu)。

3.利用案例培養(yǎng)學生的職業(yè)道德。學生職業(yè)道德的培養(yǎng)是一個漫長的過程，可通過一些相關(guān)的實例來加深學生職業(yè)道德修養(yǎng)。利用鮮活的例子、深入的討論、自主的思考，給學生以深刻的印象和精神的觸動，使其在頭腦中形成意識，促進其職業(yè)道德的培養(yǎng)。例如，通過電子商務犯罪案例，讓學生明白誠實守信、合法經(jīng)營的重要性，不能見利忘義，更不能從事非法經(jīng)營；通過電子商務安全案例來說明電子商務安全的重要性，讓學生體會到在電子商務從業(yè)過程中，信息保密、安全等的重要性，進一步加深對職業(yè)道德的理解。

現(xiàn)代企業(yè)對電子商務師職業(yè)道德的要求，最基本的大致可分為七個方面，教師可以有針對性地選擇案例進行案例教學，培養(yǎng)學生多方面的職業(yè)道德。

（1）愛崗敬業(yè)。這是每個電子商務從業(yè)人員都應當遵守的職業(yè)道德。（2）誠實守信。誠實守信不但是市場經(jīng)濟活動中最基本的規(guī)則，也是我們?yōu)槿颂幨碌母疽螅龅健把员匦校斜毓薄２粌H包括對客戶，也包括對雇主和同事、對股東和企業(yè)忠誠，嚴守企業(yè)的商業(yè)秘密，對客戶要誠實，維護客戶的利益，講信譽、重信用，忠實于合同和約定。（3）辦事公道。辦事公道是指在處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，按照同一個標準辦事。（4）勤勞節(jié)儉。現(xiàn)代社會鼓勵和提倡消費的同時也反對浪費，電子商務從業(yè)人中應做到“儉而有度，合理消費”。（5）遵紀守法。從業(yè)人員遵紀守法是職業(yè)活動正常進行的基本保證，它直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和個人的前途。（6）團結(jié)互助。團結(jié)互助能調(diào)節(jié)好企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間的關(guān)系，職工能具有良好的精神狀態(tài)，人人心情愉快，從而激發(fā)起強烈的積極性，同心同德，努力工作。（7）開拓創(chuàng)新。電子商務的發(fā)展日新月異，對于電子商務企業(yè)來講，創(chuàng)新的核心是“新”。作為電子商務從業(yè)人員應具有強烈的創(chuàng)新意識和精神，要勇于創(chuàng)新，不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

4.通過成功案例，培養(yǎng)學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識和能力。在講述到各種電子商務模式時，融入一些電子商務創(chuàng)業(yè)成功的案例。如在講到B2B時，通過對馬云創(chuàng)建阿里巴巴并最后成功例子的深入剖析，讓學生具體了解B2B創(chuàng)業(yè)的一些過程和細節(jié)，實實在在地展現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)之初開始到成功的整個過程，使學生體會到，創(chuàng)業(yè)成功的背后涉及到許許多多的艱辛和汗水，創(chuàng)業(yè)過程中的每一步都需要踏踏實實的努力，為日后的創(chuàng)業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。

尤其值得一提的是，在學生創(chuàng)業(yè)初期，社區(qū)服務模式不失為一種較好的模式，因為覆蓋的地理區(qū)域相對有限，經(jīng)營相對簡單，成功的概率會大大增加。在提高學生創(chuàng)業(yè)意識和能力過程中，可重點進行講述，并讓學生開展討論，并撰寫創(chuàng)業(yè)計劃。

浙江省麗水市社會科學研究立項課題階段性成果，項目名稱：職業(yè)素養(yǎng)在高職專業(yè)課教學中的實踐研究——以《電子商務》為例，項目編號：LC200710。

（作者單位：麗水職業(yè)技術(shù)學院）