績效技術在機房管理中的運用

機房在教學、實驗、科研中發揮著重要的、不可替代的作用。要管好、用好機房設備，使其獲得最佳的效果，常規管理是必不可少的。可是在機房管理中，很少用一種系統的方法進行全方位地深入研究，進而在實際管理中真正應用，使之提升到一個更高的層次，達到一種更好的結果。

績效技術是近幾年在西方發達國家管理界發展很快的一種新興應用科學。作為一個新興的領域，它吸收了系統論、行為科學、認知科學、神經科學和人力資源管理等學科的知識，被廣泛應用于企業組織之中，旨在提高組織及人員的績效，所以又被稱為企業績效技術。目前，教育界越來越關注績效技術，在有些發達國家已經把績效技術作為管理的一個重要研究領域，而且正在嘗試將績效技術思想引入到教育管理領域。那么，到底什么是績效技術?績效技術的引入又能給我們機房管理帶來什么變化呢?績效技術的歷史起源與發展

對于績效技術的起源，大多數學者都一致認為人類績效技術作為一個術語和實踐領域出現在20世紀70年代。一般認為，從歷史的角度看，績效技術主要起源于程序教學和之后的教學系統設計，以后，認知科學、信息技術、組織開發、改革理論與實踐等又將績效技術的研究推向深入。績效技術的發展有著深刻的行為主義根源，它是由程序教學運動的一個分支發展而來，起源于斯金納的行為主義心理學。20世紀50年代，行為主義心理學的成果被廣泛應用在教學和管理中，程序教學成為美國50年代和60年代最先進的教學方法而風行一時。60年代初，斯金納的學生Thomas.F.Gilbert(后來被認為是績效技術之父)提出了教育管理的基本理論，即用系統方法指導教學信息的傳遞和管理，這是影響教育事業發展的重要因素，并奠定了教學管理模式和績效技術的基礎。80年代，績效技術的理論真正形成，并融入到管理學、組織開發和人力資源開發之中，發揮越來越重要的作用。

績效技術在機房管理的運用

用績效技術管理機房設備，首先要把它看成一個完整的系統。即對管理設備的專業技術人員、使用設備的教師、利用設備學習的學生、設備本身、教學軟件資源、教學目標與任務、實驗效果、教學評價等當作一個完整的系統進行管理。避免在設備使用中技術人員只管、教師只用、學生只學的局部與個體行為，使所有參與管理教學設備的人員，以團隊合作為出發點，以獲得最佳的績效效果為目標，完成整個系統中各自的任務。其次，為了獲得最佳的績效效果，要用績效技術對整體系統進行分析、設計、開發、實施、評價。并設計有效的干預方式，盡可能地消除績效差距。

1.分析

機房設備不僅僅是為了完成單一性的教學任務或實驗任務，還要培訓與教師信息檢索等各項任務。參與的教師多，學生多，而且教學設備的功能多，但是總的任務是：要達到優質的教學、實驗效果和質量；保證實驗教學設備的正常使用。

2.設計

確定機房實驗教學設備使用管理的實施策略，并根據所選策略進行設計。設計分為三個方面：首先，人員設計。不論是專業技術管理人員，也不論是教師還是學生，都屬于要考慮的因素。根據總的“任務績效”目標，確定每一個人員相應需承擔的任務。其次，資源設計。實驗教學設備不光要在完成教學、實驗任務時發揮應有的作用，而且要進行深層次的開發應用，并保證系統本身的良好運行狀態。第三，評價體系設計。設計的評價體系要具有科學性，要能對策略和產生的績效效果作出全面、客觀地評價。

3.開發

在計算機實驗設備管理使用中，無論是人力資源，還是軟、硬件資源，都要依據總的“任務績效”和各自的特點，開發出適宜的管理系統。如：其中開發學生機房管理軟件(要求學生每次開機都要進行上機登記)就是能幫助教師進行更好的更方便的進行機房管理；利用FTP對計算機實驗進行學生作業的管理，方便教師上課能與學生進行作業、資料交流；開發適合學校自身的無紙化考核系統對學生進行考核等等。

4.實施

在實施過程中，對所選的策略進行整合，對所作出的設計進行排序、優化組合。一切工作的成敗都與管理有密切關系。為使管理工作制度化、規范化、有章可循，首先我們根據機房管理的目標、任務和要求，遵循教學規律、實驗規律、經濟規律和分工協作規律等客觀規律，建立健全機房各項規章制度，合理組織實驗教學。而不是只憑經驗、憑記憶、憑感覺來管理。并結合學校實驗室特點和學校的實際，制定出切實可行的實驗室管理制度和學生實驗守則，張貼在醒目的位置上，并定期檢查執行情況。

根據教材和大綱的要求，結合學校的實際情況，制定了機房規劃、配備標準和裝備要求，安裝好所需的所有軟件和相應素材，并對實驗室中的耗材做好驗收、登記、建賬、立卡等賬冊管理工作。建立健全實驗室計劃總結、使用情況清單、維修記錄等各種資料的檔案，強化管理措施，提高機器設備的利用率。充分利用學校現有條件，向學生開放機房，開展興趣小組，提高學生動手操作能力，激起學生學習計算機技術的濃厚興趣。

5.評價

對所確定的策略或策略的效率、效用和可靠性進行全面、客觀地評價，并對產生的績效的效果作出評價。設計新的干預方式，消除績效差距。實踐證明，要管理好實驗室，要開展好實驗教學，沒有一支有良好素質的實驗教師隊伍是不行的，這是一個很關鍵的問題。因此，加強實驗教師隊伍建設，提高實驗教師素質，是管理的重要目標和任務，計算機管理人員既有學科的日常授課任務，又擔負實驗室的管理工作。我們要求每個實驗室管理人員都十分熟悉計算機的性能，能夠十分熟練地操作機房中的各種設備。經常開展課堂教學活動和理論沙龍研討活動，提高教研理論水平和實踐操作能力。并積極安排實驗教師進行業務培訓，對實驗教師的工作業績進行考核評定，逐步提高實驗教師的專業素質和管理水平。

結束語

機房的教學設備，由于涉及到的人員、硬件設備及軟件資源等因素比較多，用績效技術進行管理，在分析多種因素及影響的基礎上，設計出整個實驗教學程序和績效任務，調動并發揮系統內的各種積極因素，以互相支持的團隊合作為基礎，就能夠實現整體的最佳績效效果。當然，績效技術的理論研究尚不成熟，實踐運用更是剛剛起步，這有待于今后進一步深入地研討，并推向更廣闊的教學、實驗領域。