論短信溝通在教師育人中的作用及啟迪

進(jìn)入新世紀(jì)以來，若要問中國高校中最明顯的變化是什么，手機(jī)的普遍擁有和短信的普遍使用無疑是首選之一。僅以作者所在的學(xué)院來看，2003年的教職工通訊錄上顯示的手機(jī)號(hào)碼大約只占教職32，總數(shù)的1／3，而2006年的教職工通訊錄上顯示的手機(jī)號(hào)碼幾乎已經(jīng)達(dá)到100％；幾年前即使在研究生中手機(jī)也并沒有完全普及，而如今本科生中沒有手機(jī)的已經(jīng)成為鳳毛麟角。2006年10月，筆者驚訝地發(fā)現(xiàn)，上個(gè)月自己的短信費(fèi)用支出竟然達(dá)到了73.70元，而這些短信，大約有4／5是在與學(xué)生的交流中使用的。短信溝通無疑已經(jīng)成為高校師生交流的重要途徑和工具，而高校師生的課外交流無疑是高校“育人為本、德育為先”理念的重要體現(xiàn)。因此，深入認(rèn)識(shí)和發(fā)掘短信溝通在高校育人中的作用、深入認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)象的深刻蘊(yùn)涵，對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育、對(duì)于推進(jìn)全員育人具有十分重要的意義。

缺乏溝通是高校育人中久治不愈的頑疾

反思最近十多年來的高校師生之間的關(guān)系，一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是師生之間普遍地缺乏交流。除了高校輔導(dǎo)員之外，一般教師同學(xué)生之間的關(guān)系尤其是同本科學(xué)生之間的關(guān)系往往僅限于課堂教學(xué)，缺乏課外的交流，特別是缺乏師生之間的個(gè)別交流。尤其是最近幾年，不少高校遷移到偏遠(yuǎn)的新校區(qū)，教師往返一次就是幾個(gè)小時(shí)，常見的現(xiàn)象是“教師跟著班車走、班車跟著課時(shí)走”，學(xué)生只有在上課的時(shí)候才見得著老師。盡管有些學(xué)校采取了一些措施，例如實(shí)行本科生學(xué)導(dǎo)制，讓每位教師與5－6個(gè)本科生建立固定的聯(lián)系，再如規(guī)定每位任課教師每周要有固定的時(shí)間在固定的地方坐等學(xué)生的來訪，等等，但是收效總是不盡如人意。這種情況與上世紀(jì)80年代以前是完全不一樣的。那時(shí)候的教師在課堂之外同學(xué)生有普遍的交流，甚至還會(huì)到學(xué)生寢室中去看望學(xué)生，而這都是教師自覺的行為，并沒有什么條例和規(guī)定教師都必須這樣做。

師生之間的課外交流無疑對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)具有十分明顯的促進(jìn)作用，同時(shí)對(duì)于教師提高教書育人的能力也有十分顯見的好處。因此，應(yīng)該追問為什么這兩個(gè)時(shí)期師生之間的關(guān)系會(huì)不一樣，為什么這最近十多年師生之間的課外交流會(huì)如此稀疏。

筆者認(rèn)為，這兩個(gè)時(shí)期之間的兩種不同的狀況主要是由兩個(gè)方面的因素決定的。其一是社會(huì)氣候，社會(huì)環(huán)境不一樣；其二是時(shí)空距離，物理環(huán)境不一樣。在上世紀(jì)80年代以前，中國所處的是一個(gè)政治環(huán)境，是一個(gè)政治取向的社會(huì)，高校教師不可避免地也要適應(yīng)這樣一種社會(huì)環(huán)境和政治取向。這樣，一方面對(duì)教師的“重紅輕專”“先紅后專”甚至“紅專對(duì)立”的評(píng)價(jià)體系引導(dǎo)教師重政治、輕業(yè)務(wù)；另一方面對(duì)教師政治覺悟方面的懷疑和對(duì)學(xué)生政治地位方面的肯定又自然而然地引導(dǎo)教師去親近學(xué)生。熟悉那一段歷史的人都應(yīng)該知道，上世紀(jì)50－60年代的接連發(fā)生的政治運(yùn)動(dòng)對(duì)中國知識(shí)分子、對(duì)中國高校教師所產(chǎn)生的影響，而50年代從工農(nóng)當(dāng)中招收大學(xué)生、培養(yǎng)“新一代無產(chǎn)階級(jí)知識(shí)分子”的口號(hào)和目標(biāo)，特別是70年代招收“工農(nóng)兵學(xué)員”并提出讓他們“上大學(xué)、管大學(xué)、改造大學(xué)”的口號(hào)和舉措，曾經(jīng)讓高校教師多么的膽戰(zhàn)心驚。正是在這樣一種政治環(huán)境、政治取向的影響下，高校教師“窮極無聊”(無需做學(xué)術(shù)研究也不敢做學(xué)術(shù)研究)同時(shí)為求自保(以實(shí)際行動(dòng)表明自己的政治立場(chǎng)和政治覺悟)，他們自愿地去接近學(xué)生；與此同時(shí)，另一個(gè)因素——時(shí)空距離和物理環(huán)境的因素又使教師在接近學(xué)生、親近學(xué)生的時(shí)候無須付出較大的成本，因?yàn)樗麄兌甲≡趯W(xué)校分配的宿舍，就住在校園中和校園的周邊。

很顯然，這兩個(gè)因素在最近的十幾年中已經(jīng)完全改變了內(nèi)容。高校教師再不會(huì)“窮極無聊”，像王選院士那樣在上海的家中養(yǎng)病幾年而所在的北大不聞不問。高校教師要拼職稱、寫論文、爭(zhēng)課題，要利用不坐班的課余時(shí)間做報(bào)告、做項(xiàng)目、做兼職；另一方面，既然學(xué)校不會(huì)再給自己分房和換房，既然只能靠自己買房，那就不一定要買學(xué)校附近的商品房，要買就買自己有能力購買的最好的房。于是，高校教師散住的越來越多，隨著學(xué)校的搬遷家離學(xué)校越來越遠(yuǎn)，與學(xué)生交流所需付出的時(shí)空成本越來越高。

高校的師生之間缺乏溝通，為什么會(huì)成為久治不愈的痼疾，應(yīng)當(dāng)從這兩個(gè)因素之中找原因。

短信溝通為高校育人開辟新的途徑

由上面所述的影響高校師生溝通的兩個(gè)因素作進(jìn)一步的推論，可以進(jìn)一步概括出溝通的兩個(gè)最基本的動(dòng)力因素，即意愿和成本。意愿具有三個(gè)基本特點(diǎn)：普遍性，選擇性，受動(dòng)性。普遍性是指每一個(gè)正常的人都有與人溝通的意愿；選擇性是指與誰溝通、何時(shí)溝通、以什么方式溝通的意愿因人、因時(shí)、因地、因事而異：受動(dòng)性是指溝通的意愿能夠被外部的因素催發(fā)或者遏止。溝通的成本主要包括時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、體力和腦力支出的成本。意愿是溝通的最基本的動(dòng)力因素，而成本是推動(dòng)或遏止意愿的動(dòng)力因素。溝通是由意愿和成本這兩個(gè)因素決定的。

教師和學(xué)生因其“教”和“學(xué)”的關(guān)系而一開始地位就不同，教師處于強(qiáng)勢(shì)的地位。因此從師生之間溝通的主動(dòng)權(quán)來看，實(shí)際上這一主動(dòng)權(quán)掌握在教師手中。教師主動(dòng)與學(xué)生溝通，一般情況下學(xué)生即使心中有抵觸也不會(huì)直接表現(xiàn)出來；而學(xué)生主動(dòng)與教師溝通，教師的任何冷淡的暗示都會(huì)終止師生間的溝通。這也就是說，師生之間溝通的意愿，主要表現(xiàn)為教師的選擇性和學(xué)生的受動(dòng)性。教師表現(xiàn)出與學(xué)生溝通的意愿，學(xué)生就會(huì)呼應(yīng)教師的意愿；而教師表現(xiàn)出不愿與學(xué)生溝通的意愿，學(xué)生就會(huì)回避或終止與教師的溝通。

但是，同樣不容忽視的是，溝通還有另一個(gè)基本的動(dòng)力因素——成本。成本能夠推動(dòng)或遏止溝通的意愿，即它可以對(duì)意愿的選擇性和受動(dòng)性產(chǎn)生影響。上世紀(jì)80年代，郵寄書信是人們首選的拜年方式之一，那時(shí)候一年能寫幾封信、又能收到幾封信?不是那時(shí)候的人溝通的意愿不強(qiáng)，而是因?yàn)闇贤ǖ某杀咎?時(shí)間成本、體力和腦力支出的成本)；到了90年代，電話拜年和郵政賀年卡逐漸成為拜年的重要方式，互相拜年和互相聯(lián)系的范圍擴(kuò)大了，主要是因?yàn)槁?lián)系和溝通的成本有了大幅度的降低；到了本世紀(jì)初，電子賀卡和短信祝賀又成為主要的聯(lián)系方式，只要有手機(jī)和有電子郵箱的人哪一個(gè)不會(huì)收到誠摯的問候?由此可見，在很多情況下，成本決定意愿，成本決定溝通與否。

短信溝通之所以能夠成為高校育人的新途徑，在高校育人中發(fā)揮顯見的與潛在的作用，也應(yīng)當(dāng)圍繞著這兩個(gè)最基本的動(dòng)力因素來認(rèn)識(shí)。

這種顯見的與潛在的作用主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.為高校師生的溝通創(chuàng)設(shè)了一個(gè)支出成本最低廉的新平臺(tái)

首先從經(jīng)濟(jì)成本來看，聯(lián)通和移動(dòng)的網(wǎng)內(nèi)短信每條0.10元，跨網(wǎng)的短信每條0.15元，尤其是根據(jù)華東師大《2005年上海市青少年短信文化調(diào)查報(bào)告》課題組的調(diào)查，15－25歲青少年中的手機(jī)使用者大部分都選用“動(dòng)感地帶”短信套餐，其中又以30元、40元的套餐最多，而“動(dòng)感地帶”短信套餐30元／月，可發(fā)送500條網(wǎng)內(nèi)短信，平均每條只有0.06元。

其次從時(shí)間成本來看，短信具有即時(shí)性，在一般情況下傳送的速度只有幾秒鐘，以充足的70字一條的閱讀速度來看也只需幾秒鐘；從傳送方來看，拼音和打字對(duì)高校師生來說不外乎舉手之勞，最多也只需花費(fèi)一、二分鐘的時(shí)間。根據(jù)華東師大課題組的調(diào)查，手機(jī)短信消費(fèi)在青少年學(xué)生手機(jī)消費(fèi)費(fèi)用中的支出超過50％的占79.5％，支出超過80％的占37.5％，而且相當(dāng)一部分人表示買手機(jī)就是為了發(fā)短信，從來不用于打電話或接聽電話。顯然，這是因?yàn)榉奖悖彩且驗(yàn)楸阋恕?/p>

再次從體力和腦力的支出成本來看，短信溝通的成本幾乎可以忽略不計(jì)，而且，根據(jù)華東師大課題組的調(diào)查，有69％的青少年每天發(fā)送短信10條以上，有22％的青少年每天發(fā)送短信20條以上，有7％的青少年每天發(fā)送短信40條以上。日因此，從學(xué)生的角度來看，接發(fā)短信不但不會(huì)帶來疲勞，而且是一種樂趣、一種休閑方式，甚至已經(jīng)成為一種新的生活方式的重要組成部分。

由此可見，學(xué)生對(duì)教師發(fā)送短信的可能性完全存在。一方面，因?yàn)槌杀镜土涣硪环矫妫绦艤贤ㄒ殉蔀樗麄儚?qiáng)烈的需要。尤其是當(dāng)他們?cè)谔撞涂赡苡貌煌甑那闆r下，他們會(huì)增加發(fā)送對(duì)象和發(fā)送頻率，這時(shí)候只要有可能，他們就會(huì)試探著向教師發(fā)送短信。教師只要收到學(xué)生的短信，出于自尊和禮貌一般都會(huì)回復(fù)；學(xué)生只要收到教師的短信，從筆者的經(jīng)驗(yàn)來看，不但一定會(huì)回復(fù)，而且短信的來回必定是以學(xué)生的最后一條短信結(jié)束。一個(gè)教師只要給一個(gè)學(xué)生發(fā)過短信，以后就會(huì)時(shí)不時(shí)地收到這個(gè)學(xué)生發(fā)來的短信，而且還會(huì)帶動(dòng)其他的學(xué)生發(fā)來短信。而這就意味著一個(gè)高校師生溝通的新平臺(tái)由“可能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”。

2.為高校師生的深度溝通架設(shè)了一座連通的新橋梁

毫無疑問，短信溝通不可能取代高校師生之間已有的各種溝通方式，但是，短信溝通可以成為各種已有溝通方式的連接的橋梁。例如，學(xué)生的作業(yè)和論文是不可能通過短信來發(fā)送的，但是可以通過短信問詢老師的電子郵箱或告知老師已經(jīng)發(fā)送來電子郵件請(qǐng)老師注意接收；學(xué)生有事要同老師面談或電話溝通，可以先給老師發(fā)短信問詢老師覺得合適的時(shí)間或老師家里的電話。短信溝通和電話溝通各有利弊。電話溝通的特點(diǎn)是即時(shí)交流聲音，可以隨時(shí)感受對(duì)方聲音中的情感信息，在不考慮話費(fèi)支出的情況下可以無限延長(zhǎng)通話時(shí)間，溝通相對(duì)充分；短信溝通的特點(diǎn)是它可以即時(shí)交流也可以錯(cuò)時(shí)交流，可以延緩回復(fù)以便考慮更成熟、使回復(fù)更具有確定性，它可以渲染或者掩蓋發(fā)信人當(dāng)時(shí)的情感，以免過度的親熱或抬舉對(duì)方造成的尷尬和不良的情緒造成對(duì)方的不快。因此，短信溝通和電話溝通可以互補(bǔ)。以此類推，短信溝通和當(dāng)面溝通、電子郵件溝通也可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。

3.為高校組織的宣傳、通告、服務(wù)提供了一個(gè)快捷的新媒體

高校組織的宣傳、通告、服務(wù)等現(xiàn)在已經(jīng)有了不少的媒體，有廣播、校報(bào)、廣告欄等傳統(tǒng)媒體，也有校園網(wǎng)、大型電子屏等新媒體，但是這些媒體的共同缺陷是無法保證將信息傳送給每一個(gè)接收人。而短信溝通卻具有這方面的優(yōu)勢(shì)，它可以快捷而準(zhǔn)確地將信息發(fā)送給每一個(gè)目標(biāo)公眾。從經(jīng)濟(jì)成本方面來看，“動(dòng)感地帶”50元／月套餐可發(fā)送1000條短信，每條的費(fèi)用是0.05元。而且，聯(lián)通最近開展的天氣預(yù)報(bào)服務(wù)，每天早晚各發(fā)送一次，月租費(fèi)為1.00元，平均每條只需要2分錢不到的費(fèi)用，說明短信服務(wù)實(shí)際上還有很大的降價(jià)空間。因此，根據(jù)效價(jià)比率，建立起學(xué)校、學(xué)院、系所、專業(yè)、班級(jí)等不同層次的短信發(fā)布媒體，以進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校組織與學(xué)生之間的聯(lián)系和互動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)高校育人職能的深化，應(yīng)當(dāng)是完全可行的。從華東師大調(diào)查組的調(diào)查結(jié)果來看，事實(shí)上也已經(jīng)有一些高校開始試行這種育人新形式，而且開始收到預(yù)期的效果。

毋庸諱言，短信溝通為高校育人所開辟的新的途徑，就其意愿方面來說，更多的是同學(xué)生的愿望和學(xué)校組織的愿望相契合，而與教師的意愿并不一定契合。對(duì)此，應(yīng)該引起我們的深思。

短信溝通成為高校育人新途徑的啟示

短信溝通成為高校育人的新途徑，至少給我們以如下兩個(gè)方面的啟示。

1.教師的意愿受動(dòng)于環(huán)境的引導(dǎo)

回到本文一開始就提出的問題，為什么高校教師最近十多年來與學(xué)生溝通的意愿不強(qiáng)?還是應(yīng)當(dāng)從他們所處環(huán)境的變化對(duì)他們的影響來思考。從學(xué)校環(huán)境來看，求“大”、求“多”、求“高”是總的趨勢(shì)。所謂“求大”，校園要大；所謂“求多”，學(xué)科要多，學(xué)生要多，科研成果要多；所謂“求高”，建筑物要高，學(xué)校和學(xué)科的地位要高，教師的學(xué)歷要高，論文發(fā)表的期刊檔次要高，學(xué)校之間相互攀比，引進(jìn)教師要求具備博士學(xué)歷、海外學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷；評(píng)聘職稱劃出1957年前后和1962年前后三個(gè)時(shí)間檔次，之前和之后出生的教師學(xué)歷要求不一樣；每年對(duì)教師的考核，在教學(xué)工作量和科研成果考核方面都有明確的數(shù)量要求，但是在思想政治考核方面自己說了算。校園大了、遠(yuǎn)了，每周一次的政治學(xué)習(xí)改為兩周一次甚至一個(gè)月一次，學(xué)校對(duì)教師的管理由直接變?yōu)殚g接，教師與教師都難得見面。在這樣一種環(huán)境引導(dǎo)下，可以說沒有一個(gè)因素是在推動(dòng)教師主動(dòng)積極地與學(xué)生進(jìn)行溝通，相反只會(huì)轉(zhuǎn)移和遏止教師與學(xué)生溝通的意愿。

但是，這種環(huán)境引導(dǎo)是不是就不可能改變?答案是否定的。從短信溝通有可能成為高校育人的新途徑來看，學(xué)生主動(dòng)地給教師發(fā)短信有可能成為校園環(huán)境中的新因素，學(xué)校管理在推動(dòng)師生互發(fā)短信方面更加有所作為(例如要求教師向?qū)W生公布自己的手機(jī)號(hào)碼和聯(lián)系電話、定期在學(xué)生中統(tǒng)計(jì)教師回復(fù)學(xué)生短信的數(shù)據(jù)、不定期地向教師發(fā)送短信進(jìn)行通報(bào)和提醒等等)，也能夠有效地催醒教師在教書育人方面的責(zé)任心。所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，環(huán)境的轉(zhuǎn)變、觀念和意愿的轉(zhuǎn)變，也是要通過各種細(xì)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的。

2.科技在改變勢(shì)態(tài)和時(shí)態(tài)、改變?nèi)伺c人關(guān)系中具有震撼性的力量

無論是從中國高校的社會(huì)主義性質(zhì)來看，還是從黨和國家“育人為本、德育為先”的教育理念來看，甚或從教師職業(yè)的要求、從學(xué)生和家長(zhǎng)的要求、從社會(huì)發(fā)展的要求等等各方面來看，高校師生之間的相互交流和溝通都應(yīng)當(dāng)是理所當(dāng)然的自然現(xiàn)象。但是現(xiàn)狀卻是高校師生之間缺乏交流、缺乏溝通，而最終不斷地突破這種屏障、促進(jìn)師生之間交流與溝通的卻是電話、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、手機(jī)短信這種現(xiàn)象值得我們更深刻地認(rèn)識(shí)科技在改變勢(shì)態(tài)、改變時(shí)態(tài)、改變?nèi)伺c人之間的關(guān)系中所具有的震撼性的力量。正如馬克思和恩格斯所指出的：“沒有蒸汽機(jī)和珍妮走錠精紡機(jī)就不能消滅奴隸制：沒有改良的農(nóng)業(yè)就不能消滅農(nóng)奴制”。同樣，沒有現(xiàn)代的通信手段，就不可能從根本上改變?nèi)伺c人之間時(shí)空上的距離。

手機(jī)短信所具有的低成本的優(yōu)勢(shì)無非是高科技所顯示的震撼性力量的一個(gè)縮影。可惜，作為一個(gè)社會(huì)上最有知識(shí)、最有文化的群體，并不是每一個(gè)人都對(duì)此有相應(yīng)的深刻認(rèn)識(shí)。