從“零和游戲”走向“雙贏和諧”

零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，或者游戲者各行其道，不懂得不甘心鉚住自己在團隊中的位置發揮整體效應，從而往往導致游戲的總成績永遠為零。零和游戲原理之所以廣受關注，主要是因為人們在社會生活的方方面面都能發現與“零和游戲”類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀，或者勞心勞力的一盤散沙總是聚不起聳天的高塔。如今的人類經歷了兩次世界大戰。親睹了經濟高速增長、科技進步、全球一體化以及日益嚴重的環境污染。已經逐漸醒悟人類在“零和游戲”中付出的沉重代價，“零和游戲”觀念正逐漸被“雙贏和諧”觀念所取代。人們開始認識到：“利己”不一定要建立在“損人”的基礎上，眾人聚柴必須在一個焦點上才能火焰旺盛。

具體到學校的教育教學工作，總存在著這樣那樣的不和諧音符。在學校發展的進行曲中往往因為一兩個音的校音不準。就阻礙了學校奏出發展的最強音。所以對于想把自己學校這塊蛋糕做大做強的校長，思考探索的或許始終是如何演奏好學校這個團隊的和諧曲，讓它始終最大限度地閃爍集體高度融合的創造才能以及和諧合作的智慧光芒。

要指揮團隊用個人的號吹好集體定出的調

成立一支團隊是領導者的主要工作，而建設一支團隊是新型管理者創造能力的外顯。團隊最要緊的是凝心聚力，要確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源，管理者一定要謹慎地設定團隊目標。且巧妙引導全體成員認真嚴肅務實創新地對待并實施它們。必須讓同仁清楚地了解任務、目的、目標和角色。持續發展團隊成員工作上所需的知識與技能，學習有效的人際和團隊關系及領導技巧，讓同仁能夠真正分享決策權和參與權。集體有了向心力才能逐步建立能為成員廣泛接受的“核心信念”。

建立共同愿景可以凝聚團隊上下的意志力，透過團隊共識，大家努力的方向一致。個人也樂于奉獻。為組織目標奮斗。所定的目標必須是大家廣泛認可接受的，而且必須具有“灌能”激奮作用。

灌能的意義為，人在從事現有工作時，如果覺得有價值值得做，就會產生自我效能感，就會覺得精力倍增有灌能感受。灌能就是指導下屬能夠獨立完成任務。而漸漸不必依賴別人。灌能就是讓人自在地做事，并勇為結果負責。灌能就是做事時有意義感、選擇感、能力感、進步感。被共同愿景激勵具有灌能感受的人每日清晨，很想回到辦公室上班，而且心里總是充滿興奮與期待，想著在學校里，有一群同事們每天不停地忙碌。在為大家的未來規劃奮斗，想盡辦法讓各種夢想實現，這就是灌能的感覺與展現。有了灌能的教師才能有愉悅的學生，才能替學校不斷創造超越的驚喜，且促使團隊“激活、有序、創新”。個人以身為團隊的一分子為榮，個人受到鼓舞并擁有自信自尊，每人以自己的工作為榮，并有成就感與滿足感，有強烈的向心力和團隊精神。

讓每人都找到適合自己的音和弦

一個好領導不等于事必躬親越俎代庖，而是善于調動所有人的積極性，善于讓每一位教師唱最適合自己的音，彈奏最得心應手的樂器。有這樣一個故事：一個領導向另一個領導抱怨他的三個下屬不成才，說一個整天嫌這嫌那，專門吹毛求疵：一個杞人憂天，老是害怕單位有事；一個整天在外面閑蕩鬼混。第二個領導聽后想了想說既然這樣就把那三個人讓給他。三個人來到了新的單位，這位領導開始分配工作：喜歡吹毛求疵的讓他負責質量管理：害怕出事的讓他負責安全保衛及保安系統的管理：整天在外閑蕩的讓他負責學校宣傳和物品采購。三個人不禁大為激奮，興沖沖走馬上任后一段時間。因為這三個人的賣力工作居然使單位的事業有了很大的發展。從中可見一個高明的領導懂得換位置換，懂得多一把尺子量人，懂得讓每一顆螺絲釘都鉚在最恰當的位置共同為整部機器的正常高速運轉出力。上面例子中的三個人通過置換不僅成才而且稱職。

在一個學校里要做到人盡其才物盡所用，作為校長要很好地分析教職工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的教師單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的教師，更多地參加到某個團體中共同工作；讓權力欲較強的教師，擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強教職工對學校奮斗目標的認同感參與度，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發教職工和諧合作，使學校發展達到應有的效率。

要注意調音的和諧，盡可能消除噪音

有這樣一個婦孺皆知的寓言，說是天鵝、蝦米、馬等動物拉一輛小車，因為目標不同，因為出力的方向不同。因為每人前進后退的精神狀態不同，因為積極消極的價值觀念不同，小車始終不能朝既定目標前行。這就是“零和游戲”的規則。而事實往往是你不能說那些動物沒出力，而且有時也很難說他們拉車的方向誰對誰錯，但結果卻是小車永遠地在原地踏步。而我們的事業最忌諱的就是這種出力而不出成果業績的局面，它比死水一潭對我們的事業更有害。而不和諧的噪音對事業前進的危害更是不可估量，正如“酒與污水定律”，把一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何團隊里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。我們傳統的管理理論中，對合作研究得并不多，而目前的大多數管理制度和行為研究都致力于減少人力的無謂消耗，而很少利用組織提高人的效能。我們說管理的主要目的不僅僅是讓每個人做得更好，而且要避免內耗過多。如同一臺完整的機器，零件間磨損太多，自然會縮短機器的使用壽命乃至報廢；一部動聽雄渾的交響曲往往會因一個噪音砸掉整臺音樂會。我們要主張“如無必要，勿增實體”，那就要把握好簡單與復雜的關系，要樹立一個“把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜”的觀念，學會快刀斬亂麻，學會“小事糊涂大事清楚”，從而集中精力于事業，使團隊少一點阻礙多一點潤滑。也就是我們在處理事情時，要把握事情的主要實質，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應自然，不要把事情人為地復雜化，這樣才能把事情處理好。

讓每一個演奏者首先懂得享受自己演奏樂的曼妙

要做到這一點，就是要貫徹“以人為本”思想。人力資源管理及團隊發展學者發現，團隊的目的不應該只是追求績效的提升。還應該重視人員的滿意，甚至是增進團隊全體人員的繁榮幸福。對成員做“全人關懷”，幫助其成長，可以增加成員的快樂感受及向心力。給予成員一個安心工作的環境，可以學習，可以分享，可以終老，愿意待一輩子。安全、舒適、經濟、有益的環境可以改善工作績效，提高人們工作意愿。重視成員的生涯發展(教育與訓練)，管理者必須在團隊成員的生涯規劃、教育訓練與升遷報酬等構面上做有系統的規劃，成員才會滿意，才有奔頭，才會充分挖掘潛力在促進團隊發展中實現自行發展。團隊還應該讓成員參與決策。有良好的溝通，這樣可以滿足員工內在的成就動機。對于有些人而言，工作不只是工作，如果不能夠分享資訊，分享成功，感覺會像個生產的機器。反之，經由成果分享可以提升一體感與滿意感，關注成員的整體工作、生活品質、滿意度對工作績效有顯著正面的影響。只有讓每一個演奏者在給別人提供享受的同時享受自己演奏樂的曼妙，他才會感悟到自己工作的價值，才會體會到自己付出的績效，才會欣賞到團隊合作的和諧美。

(作者單位：江陰市教育局)