攜手奧運，挑戰自我

作為全球最大的體育賽事，在籌辦和舉辦期間要涉及到數目和數量巨大的物資及關聯設備，運動員的裝備、比賽所需器材、電視轉播器材等等設施，都需要在開幕之前運送到北京及各地的場地，這其中大量的物資運輸及清關都由全球國際貨運代理（中國）有限公司（以下簡稱“全球”）來負責。這是一個對國人來說很陌生的名字，為此，我們走訪了“全球”運動項目總監馬旭，來了解他們與奧運的故事。

奧運經濟：有中國朋友曾經問過“全球”為什么不起一個好聽的中文名字，方便中國人記憶，比如可口可樂，麥當勞。而且目前在“全球”的網頁上面，也看不到有關中文界面的介紹，這對于“全球”在中國地區的傳播也會有一定的影響。

馬旭：以前也有記者問到這個問題。“全球”非常注重對其品牌的整體宣傳。作為一家擁有135年歷史的公司，我們已經發展成為行業的領軍企業。目前，我們在150個國家開展業務，遍布全球的55，000名員工每年創造的年收益達到132億歐元。“全球”擁有獨特的歷史，和一個擁有悠久歷史的家族一樣，“全球”當然不會輕視其品牌宣傳或是不考慮相關的歷史，隨便地選擇一個好聽的名字。

中國一直是“全球”的一個重要的市場。正因為如此，“全球”早在60年代就已經開始拓展其在中國的市場。當“全球”剛剛進入中國市場時，中國政府對企業的名稱有著特殊的規定。依照該規定，公司名稱必須包括公司所屬的行業，注冊地點，公司性質等等內容。在這種特殊的傳統下，“全球”逐步壯大取得今天的成就和您所提到的那些廣為人知的消費品牌不同，“全球”采取公司對公司的商業模式，我們的主要目標客戶是全球的客戶。鑒于我們的優良傳統，今天可以非常自豪地宣布“全球”在華的70個地方已經開設了辦事機構，擁有4000多名員工。“全球”今天所取得的成就要歸功于過去的40多年在中國大陸和客戶建立的良好合作關系。當然，我們還必須考慮進一步適應市場需求以便更好地開展業務和開拓市場。采取公司對客戶商業模式的快遞公司通常有本土語言的網站，這類網站主要用來開發本土快遞市場。而國際貨運代理商，如我們以及我們的競爭對手都沒有中文網站，僅僅建立了國際通用的英文網站。這樣更便于其在全球范圍內的交流。國際貨運經常涉及到全球范圍內的交流，只有這樣才可以促進貨物和信息在全球范圍內流動。同樣，中國的貨物在海外進行交易時都使用英文這一國際通用商務語言。

奧運經濟：在中國國內，“全球”在普通媒體的曝光率比較低，是不是因為我們公司的業務范圍離人們日常生活較遠？

馬旭：恰恰相反，“全球”的業務與人們的日常生活息息相關。“全球”把全世界的貨物和產品運送到中國，滿足中國消費者的需求。與此同時“全球”又把中國人民創造和生產的貨物和產品運送到世界各地，促進國際貿易和經濟聯系。正因為如此，我們每個人才能實現就業，為經濟的繁榮做出貢獻。如我先前提到的一樣，“全球”是典型的公司對公司運作模式，不是面對個人消費者，我們的客戶大部分都是企業客戶。因此，作為一個跨國大公司，“全球”從國際市場的角度出發，采取正確的策略進行全球宣傳。采取公司對公司商業模式的企業其主要精力都放在線下項目市場。這和以消費者為中心的線上項目市場不同，這類公司通常會在大眾媒體上做大量的宣傳。事實上，從全球范圍來看，“全球”在中國的市場營銷比其在亞洲其它國家更綜合、更顯著。

奧運經濟：我們知道2008年奧運會受到了中國政府和人民前所未有的關注，那么貴公司有沒有計劃利用這個機會讓我們的名字被大眾所熟悉和喜愛？

馬旭：當然，“全球”會依照其商業目標進行投資，這和我們對歷屆奧運會的投資一樣。“全球”參與了1972年的慕尼黑奧運會，2000年悉尼奧運會，鹽湖城，雅典和都靈奧運會。此外“全球”還參與了大量的國際體育賽事，如2006年的德國足球世界杯。我們知道2008年北京將會受到前所未有的關注，對我們來說更重要的是為我們的客戶-NOC（國家奧委會）、轉播商、贊助商等等提供世界頂級服務。這樣一來所有參與奧運會的各方都能取得成功。從某種意義上說，“全球”是一個促進這個盛會順利進行的無名英雄。如果我們的努力得到客戶的認可，那么我們已經取得了成功。隨著2008年奧運會的日益臨近，“全球”正在中國市場開展一系列項目以促進其在華業務的拓展。

奧運經濟：“全球”是出于什么樣的理由參與奧運會的贊助？

馬旭：奧運會是世界級的體育盛會，它代表著卓越、公平、友愛的精神。我們和這久負盛名的體育盛會有著悠久的聯系。本著奧運精神，“全球”一直以來都致力于在國際商業圈中為我們的客戶提供金牌服務。因此對我們而言，參與此次盛會是理所當然的事。

與奧運會合作，我們倍感榮幸，這是因為奧運會面臨很多的挑戰，會使我們的實力得到不斷的提升。成為贊助商對“全球”來講也是一件值得驕傲的事情。另外，在參與了這么多屆奧運會后，我們也非常期待北京奧運會，因為作為其中的一份子，憑借我們在往屆奧運會上取得的經驗，我們可以做出更多的貢獻，同時也可以激勵我們世界各地的員工。

奧運經濟：贊助商陣營里的UPS在贊助商身份上是如何與我們區分的，兩公司在業務以及宣傳領域當中有沒有沖突或競爭？

馬旭：在市場的定位上，“全球”是貨運和清關的獨家供應商，與UPS是不一樣的。我們是從國際貨運和清關服務方面來支持奧運，將世界各地的奧運物資運抵中國，而UPS是以本地物流形式支持。UPS的服務對象是奧組委，而“全球”所服務的對象更廣泛，比如說贊助商、轉播商以及其他的國家代表團等等。UPS和我們不同，他們主要采取公司對客戶的模式。盡管有時候因為貨運行業的復雜性和成熟程度，我們的業務有所重疊，但兩家公司所起到的作用大不相同。

奧運經濟：除現金贊助以外，我們將會給奧運會提供其它哪些VIK方面的服務，這樣的服務工作是否屬于復雜和繁多的？能否有足夠的人員分配來保證我們的服務。

馬旭：我們在中國有4000多名員工，為了保障奧運會的服務工作計劃會增加700多名員工。“全球”主要以服務的形式來體現我們的贊助，現在有將近600人的團隊來保障我們的服務，我們提供的服務類別有空運、海運、清關、本地的配送。還會有一些其他的物流方面的服務，提供給大型的廣播轉播商、媒體、各國代表團、組委會、殘奧會的代表團和組委會、各家贊助商等等相關部門。實際上我們不僅在北京提供服務，同時要保障的還有青島帆船賽事的物流服務，我們在青島為所有參賽的船只提供運送服務以及為青島奧帆委提供相關物流服務；在香港的馬術比賽中，“全球”有250名員工為馬術委員會服務；其他四個城市賽區我們也有專門的人員去負責相關工作。“全球”參與奧運會服務時，不光有北京一家公司在做，遍布全球的分支機構都有參與。奧運會的開始時間是2008年8月，而我們的工作早在雅典奧運結束時已經啟動。

奧運經濟：北京奧運營銷計劃是如何制定的？將會怎樣實施？

馬旭：隨著奧運的臨近，“全球”會開展更多的市場營銷活動，進一步加大市場營銷的力度。我們會計劃一些廣告的投放，主要是在奧組委相應的媒體方面，奧組委物流部相應的媒體出版物也是我們的考慮對象。同時也會與現有客戶之間做相應的市場活動與溝通。

我們會加大品牌宣傳力度，宣傳品都帶有北京奧運會標志以及“全球”的LOGO，包括我們的印刷品、戶外廣告等一系列的發布，我們在不斷加大市場的投入。我們在奧運會期間的計劃已經做好，屆時會邀請很多客戶和來自世界各地的員工來北京參加盛會，也有展示區展示“全球”在世界各地和中國的情況，相關的宣傳正在啟動。

奧運經濟：“全球”與其他的奧運會贊助商有沒有合作？

馬旭：我們與64家贊助商中的很多企業有合作關系，同時我們給很多奧運會贊助商也提供不少服務。

奧運經濟：“全球”正式成為北京奧運會贊助商已經快一年了，這對公司在中國的業務有沒有實質性的幫助？包括我們的業務增長比例？對公司在華業務未來的影響是如何預測的？

馬旭：我們與北京奧組委的合作關系不僅僅是一年，在此之前我們就已經有了很多的溝通和聯系，我們從中獲得了不少的收益。北京奧運會從籌建階段到奧運會開始整個過程當中一直有“全球”的參與。我們在回報利潤方面有所收益，但現在還沒有具體的數字，要根據年底各個贊助商具體的業務內容才會有更清晰的財務報告出來。我們現在從物流的角度去估算，奧運會的業務量大概會有3000多噸空運的貨物，2500個集裝箱，這是指體積為40尺乘以20尺的標箱的海運貨物。

奧運經濟：“全球”服務奧運會已經有多年的歷史，這樣的贊助商身份給公司帶來了多少市場收入和品牌美譽？

馬旭：作為全球貨運的領軍企業，“全球”每年的空運貨量達到100萬噸，海運貨量達到100萬標柜，相比公司正常的業務量，奧運會所帶來的工作量并不是很大。

奧運項目是一個高端項目，對貨運期限和貨運高峰期有嚴格的要求。我們將從此次盛會中獲得更多的機遇，同時在面對挑戰時我們能積累更多獨特的經驗。奧運會需要高質量的服務、精確的時間等多方面高級能力。奧運項目是一項高要求的項目，“全球”會充滿激情地投身到這類業務中。

奧運經濟：您覺得北京2008年奧運會將會是一個什么樣的盛會？有何期待？

馬旭：我們看待這屆奧運會與以往不同，有很多超出以往奧運會的數據，包括轉播商、媒體、贊助商、火炬手、志愿者，都和以前不一樣。我們期望這是一屆比以往任何一屆奧運會都要成功的賽事。隨之而來的是帶給我們自身更辛苦的工作，我們的員工將面臨很多挑戰，我們也可以利用北京奧運會給我們的客戶帶來更深刻的印象，給我們的員工帶來更多的啟迪。希望我們能夠很成功地參與這屆奧運會，為北京奧運提供我們最大的支持。