國旅：旅行社應著眼后奧運經濟

奧運會的舉辦對于中國旅游業的影響是顯而易見的，單單賽事期間增加的游客量就足以產生巨大的經濟效益。搜索近期的媒體話題，都紛紛談到旅行社行業目前處于一個比較尷尬的位置，我們得到了一個似是而非的信息：奧運來了，旅行社的日子卻并不好過!為此，我們走訪了入境旅游業中的領跑者—中國國際旅行社總社，并與常務副總裁童衛先生一起探討旅行社行業在奧運旅游當中的處境與未來。

奧運經濟：2008年北京奧運會是目前中國的頭等大事，對中國的旅游業更是一個難得的機遇，外界都在議論門票的問題對旅行社行業的市場開發造成了不小的影響，您是如何看待奧運商機的？

童衛：對于旅游行業來講，奧運會無疑會帶來巨大的利益和商機。比如酒店業，奧運會前幾個月酒店價格會有不小的上漲，還有為旅游服務的設施、車輛、餐飲業等都會有比較好的收益。但我們預測包括國旅在內的旅行社行業，不會有特別顯著的收益。首先奧運會舉辦期間的一個月對旅行社行業至少可以影響半年，北京的客房價格從2008年4月起就會有明顯的上漲，很多供求關系比如機票、交通、車隊等等都會有所調整，這種情況對旅行社以往主打的休閑游會有一定的影響；其次奧運會期間旅行社所提供的服務量和業務量會比以往大很多，但是收益會大幅度下降，主要原因是成本增加，而旅行社所提供的產品不包含知識產權在里面，只是一種勞務式的服務，所得收益也以勞務收益為主。所以對于旅行社來講，奧運經濟更多的不是體現在2008年奧運會期間。

旅行社行業真正的奧運商機應該是在奧運會之后。比如說2009年，我們期待北京旅行社行業會有一個更好的環境：借助奧運會契機北京各類環境都會得以改善，例如空氣質量會有所提高。特色建筑、游客接待設施、酒店房間、車輛等等資源在2008年也許會面臨一些暫時性緊缺，而奧運會之后這些資源都會變成旅游業的附加價值。對于游客來講，可以享受到更清新的空氣、更多的服務車輛、更好的酒店、更多可以參觀的建筑景點，還有更合適的價格。這些產品在奧運會之后會有更多機會被加以利用，屆時也會給旅行社包裝具有自身品牌特色的奧運產品提供條件。

奧運會對于整個國家甚至全世界都是一個機會，但不宜把奧運商機過度炒作。大家都把奧運會看成是只賺不賠、人人可以獲得巨大利益的機會，這是不現實的。奧運會是利國利民也利商的好事，但好事辦好了才能叫做好事。對于旅行社行業，2008年不一定都能賺到錢，我們的看法是首先要利用這個機會，找到這個機會的價值所在，把它充分利用好；第二要立足于自身，看自己能做什么，把相關工作做得合理、到位，完善細節工作，過度地炒作和宣傳可能會適得其反。

奧運經濟：雖然旅行社在賽事期間的市場開發有可能不如其他同類行業，但不代表我們就沒有機會，國旅很早就成立了奧運辦公室，我們做過哪些相關的準備？

童衛：國旅總社在2004年就成立了專門的奧運辦公室，成立之初主要是收集一些奧運會的信息，計劃該如何利用奧運會的舉辦來尋找商機。后來隨著事情的變化，從奧運產品的角度講遇到了困難，作為旅行社我們沒有售票權，而奧運門票是奧運產品最基本的組成部分。

但是現在國旅依然有大量的工作是與奧運會相關的，我們會在奧運會期間提供相當多的服務，這些工作主要是服務于其他部門。另外，我們在爭取以服務部門的身份在奧運村做一些旅游服務工作，這類工作將作為奧運接待的一部分；還有針對贊助商、奧運會官員、家屬、記者媒體等的一些服務工作，包括奧運火炬接力方面的服務工作。國旅更多提供的是人力資源的服務。

我們還會就旅游單項做一些相關工作。買到奧運會門票的人會對住宿或者旅游有所需求，針對這一類群體，國旅已經在網絡上開辟了專門的網頁來接洽。我們在北京包用了一些酒店客房，準備了部分可供隨時入住的房間，同時也在協助北京市政府向拿到奧運門票但還沒有解決住宿的境外游客推薦北京的民居、民俗住宿地。

奧運經濟：公司目前與奧組委合作，負責境外的火炬接力工作，我們有沒有計劃就此身份做相關的宣傳？

童衛：火炬接力的工作已經開始運行，長遠來看，這是個很好的機會。單就這個計劃來講，它是奧組委的一個工作項目，國旅只是作為奧組委的一個工作單位來負責具體運作，而不是以企業的身份與外界接觸。所以我們的首要任務是圓滿完成任務，然后考慮在執行過程中保證收支平衡。退一步講，即使有一些損失，但對國旅還是有長遠利益的，同時這也是讓企業倍感驕傲的一件大事。當然不排除國旅會在2008年之后做一些相關的宣傳。

奧運經濟：奧運期間會有更多的來自世界各地的游客，針對這方面國旅開展了哪些準備工作？

童衛：我們估計奧運會期間會有大量游客入境，但是其他月份游客量也許不會增加，甚至可能會因為奧運會帶動物價上漲而有所減少。2008年4月后是以往旅游的旺季，各方面的價格會開始逐步調整，而從目前國外游客預訂的情況來看不如以往強勢，這可能涉及到一個心理因素，就是不了解實際情況的外國游客可能會認為國內旅游的價格已經上調了比較大的幅度，但實際情況也許并非如此。

國旅有部分業務收入來自商務和會展市場，這部分是國旅利潤較高的市場，2008年這部分收益會有一定的減少。為了奧運會的舉辦不少項目都被取消或者推遲，國旅也在這方面做了一些積極的調整。

奧運會對境內旅游市場影響不會很大。中國市場是一個短期市場，與國外市場不同。境內游客來北京我們也做了相應的服務計劃，酒店預定和景點車輛服務等會有所增加。同時，奧運會期間也會有部分游客選擇離開北京去其他城市或者出境旅游，這些都在我們的計劃范圍內。

奧運經濟：您認為賽事期間北京的賓館能否滿足所有游客的入住需求？

童衛：北京有足夠甚至更多的床位提供給游客，而高星級好地段的酒店資源仍然是比較緊俏的。國旅總社事先在靠近奧運村或者市中心的五星級四星級酒店預訂了部分房間，沒有對三星級或以下級別的酒店進行預訂。不是沒有這方面的需求，而是我們認為對于這方面的需求沒有達到十分緊缺的地步，也許到4月份我們還可以用比較合理的價格訂到三星級的房間。國旅預訂了大概400間動態房間，動態房間是指我們在訂房的同時還在銷售房間，銷售出房間后再預訂新的空房。國外成團的預訂已經基本告罄，目前房間的數量在逐步減少。國內游客預訂五星級房間的比較少。

奧運經濟：不管我們的房價有多大漲幅，對于其他歐美國家像倫敦、巴黎的房間價格也只能算是平時的水平，對于他們來講只是一個普通的價格水平?

童衛：其實這也是我們旅游業人士心中一個長久的痛。的確如你所講，國內現在的價格水平相對于歐美相同設施的國家來講，處于一個很低端的位置。但是由于很多種原因，大部分國外的游客對于我們有一個明顯的偏見：一個國外游客在歐美國家入住價格300元美金的酒店他會認為很正常，但在我們國家住這個價格的酒店就會覺得很貴，他們認為中國的酒店價格就應該是低廉的，哪怕是五星級酒店。這種觀念也在其他商業行為中存在，并長期存在于國外游客的心里。我們對這種現狀也很不滿，希望通過奧運會這樣的盛事提高中國在外國人心目中的地位，讓我們的產品可以賣到應有的價格水準。