激勵對人的需要和動機的作用機理探微

［摘 要］激勵是通過刺激和滿足人的需要來激發其動機，引導、強化、改造、改進、加強和維持其行為，使之能夠有利于組織目標。激勵對人的需要和動機的影響和作用，表現在它具有明確的導向性、強大的刺激性和科學的規范性三個方面。

［關鍵詞］激勵 需要 動機

［中圖分類號］G641 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5489(2008)02－235－02

一、激勵的理論內涵

(一)激勵

“激勵”(motimation)一詞，來源于拉丁語的動詞movere，它的含意是“移動”。斯蒂爾斯認為激勵是“給人的行為的動力，使人的行為指向特定的目標和維持人的行為。”美國成功學大宗師拿破侖·希爾博士指出：“沒有任何人是不受激勵而做任何事的。”從心理和行為過程來看，激勵主要指“由一定的刺激激發人的動機，使人有一股內在的動力，向所期望的目標前進的心理和行為過程，也包括歸化之意。”綜上所述，激勵是通過刺激和滿足人的需要來激發其動機，引導、強化、改造、改進、加強和維持其行為，使之能夠有利于組織目標的行為過程。

(二)激勵機制

“機制”是指系統內各子系統、各要素之間相互作用、相互聯系、相互制約的形式及其運動原理和內在的、本質的工作方式。簡單地說機制就是“帶規律性的模式”。它作為實現事物整體功能優化的關鍵性因素和決定性因素，直接制約著事物發展變化的狀態。可見，激勵機制就是組織者圍繞一定的目標、依靠一定的外部環境，在對系統成員施以強化手段，滿足其需求時的一整套要素的整合模式。

(三)激勵機制要素

按照機制理論，激勵機制是由四個要素有機構成的。

1．激勵目標。目標是在一定條件下人們行為活動所要達到的預期結果。激勵目標的確立決定著激勵工作的方向。只有確立明確科學的激勵目標，才能保證和促使人們按照系統的要求去積極行動或不斷修正自己的行為指向，保證和促使系統按照組織者的意志順暢運轉。

2．激勵動力。機制的動力要素是機制得以運行的最初動因，源自于人們為了能夠生活而首先需要的衣食住行及其他東西的基本需求。“激勵的實質在于通過有效的外在刺激引發內在動機，達到激發潛能、發揮能力、努力工作，實現組織目標的目的。”

3．激勵主體。機制指導思想的把握、原則的遵循、程序的制定、方法的運用、手段的選擇，都要靠機制主體的主觀能動性的充分發揮、機制目標的良好實現和機制運行的穩定持久。

4．激勵客體。激勵客體是指激勵機制運作時依其規則獲得物質和精神權益或受到物質和精神懲戒的對象，也指受到激勵主體工作行為所涵蓋和影響的組織系統或人員。

5．激勵規則體系。指激勵機制中首尾貫通、協調一致和相行不悖的一整套規則。它是激勵機制形成同向約束力，產生共生效應的根本保證，是機制中各項制度定型的基本標準。

二、激勵對人的需要和動機的作用機理

激勵對人的需要和動機的作用機理，主要表現在誘導因素集合、行為導向、行為幅度調控、行為時空控制和行為歸化等五個基本環節的統一互動之中。

(一)誘導因素集合。誘導因素是能滿足人們某種需要，激發其行為、誘導其做出一定績效的刺激條件的集合，包括引起個體動機的自然和社會的環境及作為獎懲的物質或精神的激勵手段等。人的需要是多方面的、多層次的，恩格斯曾把人的需要區分為生存、享受和發展三個方面。馬斯洛認為，“每個人都有五種基本的需求，它們構成了需求的層次，按由低到高的次序，從最基本的需求開始，這個等級層次包括生理的、安全的、社會的、尊重的、自我實現的需求。”不管哪種說法，它們均未脫離開物質需要與精神需要。

(二)行為導向。它是指激勵主體對激勵客體所希望的努力方向和所倡導的價值觀的規定。由于人們的動機、個性及價值觀的不同，由誘導因素所激發的個人行為可能會朝向各種方向。

(三)行為幅度調控。它是指由誘導因素所激發的行為強度的量的控制措施。這種量的規定通過一定獎酬與一定績效的關聯性起作用。期望理論認為，激勵力量取決于激勵客體對獎酬的效價與期望值的乘積。因此，高效的激勵機制必須能夠通過不同的關聯度和獎酬效價將人的努力程度調整在一定的范圍內，以防止激勵依賴性和抗激勵性的產生。

(四)行為時空控制。這是指誘導因素作用于激勵對象在時間和空間上的規定。這種規定包括特定的外在獎酬與特定的績效相關聯的時間期限，激勵對象與一定的工作結合的時間限制，以及有效行為的空間范圍。這可以防止激勵客體的短期行為和地理無限性。從而使所希望的行為方式具有一定的持續性和在一定的時期和空間范圍內發生。

(五)行為歸化。行為歸化是對激勵客體違反行為規范的事前預防和行為后果的確認及處置辦法的規定。行為歸化制度除了要求“要怎么做”和“不要怎么做”的規定和限制外，還包括對違反行為規則的懲罰。

三、激勵對人的需要及動機的影響和作用的幾點體現

(一)激勵具有明確的導向性，有利于促進行為目標的實現。激勵機制的導向性功能的產生，是基于“人的需要是激勵的起點和基礎”之上的，是指激勵機制能把各級各類組織及個人的價值取向及行為指向引導到組織確定的目標上來。激勵工作旨在把集體目標與個人的事業心和成功欲望有機結合并化成其具體的奮斗目標、信條和行為準則，形成人們的精神支柱和動力。一方面，人們以其創造有利于得到社會的廣泛承認并給予相應報酬和獎賞，引導人們正確認識和理解自身工作的特點和價值，并對組織目標產生認同感，進而形成向既定方向前進的力量。另一方面，該機制的運行是與個體的工作績效掛鉤的。若要獲得更多的報酬，必須要有高質量的勞動付出，并得到機制主體的認同，從而形成人們立足本職崗位竭心盡力工作的良好局面。

(二)激勵具有強大的刺激性，有利于激發人們的主觀能動性。人們積極性、創造性的發揮，一方面在于個體目標與組織目標的一致性并與其統一程度成正比；另一方面又依賴于人們工作熱情的激發與保持。產生積極性的心理基礎在于人對客觀事物所具有的生理或社會的、物質或精神的需要，這些需要是個體思想、行為的基本動力。美國心理學家James研究表明，平時，人們只要發揮20—30%的能力，就足以應付自己的工作。但是，當他們的動機一旦處于被激勵的狀態，他們的能力則可以發揮到80—90%。所以可以肯定，“動機的產生，外部條件是激勵”。當人們的現實需要得到滿足時，就會產生積極和肯定的情感，就能激發出強烈的帶有一定指向和行為的動機，因為“以客觀現實和物質需要為基礎而形成的需要和精神動力，是人的內部世界蘊含著一種超越性力量。”

(三)激勵具有科學的規范性，有利于歸化人們的行為。“人的行為往往是由某種未滿足的需要在一定的外界刺激作用下引發動機而產生的。”激勵機制作為一種把有形與一種無形的思想上的約束力量，能夠形成一種軟規范制約人們的行為。同時，在獎勵他人的過程中，人們可以從理想角色與實際角色對比中發現差距，從而修正和調整自己的角色認知和角色行為，這對形成良好的集體氛圍是非常必要的。

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