工業工程：提升中小企業競爭力的杠桿

根據國家經貿委提供的材料表明，國內中小企業目前占企業總數的99%，提供60%的工業總產值和40%的利稅，吸納了75%的就業人口。相對于大企業而言，中小企業生存期較短、出生和死亡率高，其中50%的壽命不到一年。有人認為，這是由于其所處的不良外部環境造成的。但為什么在同樣的環境中，有的企業能迅速成長壯大，而有的卻虧損倒閉？分析近年破產倒閉的中小企業，管理不善、生產效率低下、缺少競爭力是其失敗的一個主要原因。工業工程是中小企業擺脫困境，提高生產效率的途徑之一。

工業工程（Industrial Engineering， IE）已有100多年的發展歷史。它是一門涉及人、物料、設備、信息、能源等要素的集成規劃、設計、改善、控制和創新的工程學科，它應用自然科學、數學、社會科學、特別是工程技術理論與方法，為實現生產制造、管理和服務系統的低成本、高效率和高效益的管理目標提供有力的技術支持。它的基本思想是提高效率，研究的核心內容是以盡可能少的投入得到盡可能大的產出。

中小企業應用工業工程現狀

從20世紀60年代到80年代，中國已經有了一定水平的工業工程應用案例，從80年代開始，隨著改革開放，外資企業的進駐，使工業工程在廣大沿海一帶有了一定程度的應用和推廣，經過近30年的發展，取得了較大的成績。據不完全統計，在我國沿海一帶，已有上百家中小企業不同程度地應用工業工程，這些應用涉及到家電、建材、資訊等十幾個行業。尤其在廣東、深圳一帶，許多中小企業都已經將應用工業工程作為提高企業管理水平的重要手段，例如我們對10家企業的調查中看到其中有的企業，一次性總投資額76萬元，而每年增加的凈收入為2815萬美元。但與此同時，我們還應該看到，工業工程只是在一些商品發達地區應用比較廣泛，得到了廣大中小企業領導者的重視，但在商品欠發達地區，尤其是一些北方地區的中小企業，工業工程的應用并不普遍，甚至一些企業的領導者不知道什么是工業工程，他們沒有科學的操作規范，都缺乏科學性工時定額、沒有生產計劃、沒有科學的質量管理、沒有科學的成本計算、這嚴重制約了企業的發展。

應用工業工程是企業生命周期中的必要步驟

我國很多中小企業是民營企業，企業主大多是憑借自己的膽識，抓住改革開放的機遇創業起家，他們對企業實行嚴密的家族控制，事無巨細都要親自過問。這種管理方式對企業發展初期的穩定增長起了一定的作用。但是，企業之間的競爭最終表現為生產效率的競爭。目前我國中小企業的生產效率仍處于較低的水平，在此背景下，研究提高中小企業生產效率的有效途徑具有非常重要的現實意義。

我國企業經過改革開放20多年的發展已經由幼稚進入成熟的發展階段。許多企業已經渡過嬰幼兒時期，步入青年期。這個時期的管理不能只是靠當初創業的熱情和志同道合的團隊組織，需要管理的制度化、科學化，管理人員職業化和專業化。特別是中小企業，大都從家族化向專業化過渡而來，迫切需要一批掌握現代管理技術的職業經理人。工業工程經歷百年發展歷程，其研究的領域和使用方法不斷更新，但是追求“效率”始終是它的目標。工業工程師通常被稱為“效率工程師”。

國外的工業工程十分成熟和發達，其中，美國工業工程的發展最具有代表性。在美國，企業中都設有工業工程部門，例如占居為世界飛機制造業霸主的波音公司，其霸主地位主要得益于工業工程，因此他要求包括我國在內的國外配套企業必須應用工業工程，否則就沒有資格為波音配套。臺灣用了十年推廣工業工程，大大促進了臺灣的經濟實力。如年產值近50億美元，臺灣科技首富富士康集團，2001年專門聘請了著名工業工程專家擔任總裁特別助理，并創建了富士康工業工程學院，專門為企業和社會培養工業工程人才。其當家人郭臺銘入選美國商業周刊評選的“創業企業家亞洲之星”時表示：“沒有工業工程就沒有我郭臺銘的今天”。可見，工業工程對企業的貢獻是有目共睹的。所以，我國中小企業一定要在從青春期到成年期的過渡階段，補上工業工程這一課。國內外的經驗都表明，工業工程在企業的應用，是企業生命周期中不能跨越的步驟。

如何在中小企業應用工業工程

我國的工業工程在理論研究、系統開發、應用推廣的道路上。盡管目前我國高校工業工程人才教育和培養還無法滿足企業的需要。為了提升中小企業的競爭力，在企業內部推廣工業工程首要的工作就是加強工業工程的教育和培訓。中小企業的領導者大多具有勇于創新、銳意改革的精神。只有他們接受工業工程，才有可能在企業內部推廣和應用工業工程。加強對工人的教育和培訓，使他們在逐步掌握必須技能的同時，習慣相互協作與自我管理。另外，值得注意的是，還需要消除員工對于“安全”的顧慮，在培訓之初，就要讓他們相信工業工程的推廣和應用不會帶來裁員或其他壓力。

局部應用工業工程

與大型企業相比，中小企業規模小，業務單一，具有靈活性高、適應性強，專業化優勢高等優點。所以，中小企業可以考慮先局部應用工業工程，在企業的某一個職能部門應用單項工業工程技術，如在生產現場應用工作研究，規范現場的操作，制定勞動定額標準；應用人力資源管理技術合理招聘、培訓以及考核員工，實現人力資源管理的高效化和科學化；應用生產計劃技術合理組織生產過程，實現制造過程低成本高效進行；應用各種質量管理技術實現對產品質量和工作質量的控制，全面提高企業的質量水平等等。

成立跨職能團隊

當局部應用工業工程成功以后，可以在企業內部系統應用工業工程。如何處理工業工程部門與企業其他部門之間關系的問題。將推動我國工業工程的應用邁上一個新的臺階。總結目前國內外各種應用模式的特點，并結合最新的管理成果，我認為：跨職能團隊的工作方式將是未來在企業中開展工業工程工作的基本模式。工業工程部門與其他部門處于平等的地位，但直接采用跨職能團隊的方式參與其他部門的工作，不參與（更不能替代）各職能部門的具體業務。這種方式職能跨度范圍大、工作方式靈活性強、授權充分，可以為管理決策提供有效的支持。

加強產學研相結合

產學研相結合是目前中小企業發展和應用工業工程的有效途徑。據不完全統計，全國已經有162所高校紛紛設立工業工程專業，66所高校設立了工業工程工程碩士點，有些還成立了專門的院系，因此在高校集中了工業工程理論研究的高級人才，他們擔負著跟蹤國際工業工程學科發展最新動態的研究以及為企業培養工業工程專門人才等重任，所以，企業可以借助與高校的合作，充分利用其人才與技術優勢，實現生產力的轉化。

在2006年初，13位工程院院士聯名建議“推進現代工業工程”的發展，建議指出：工業工程是我國當前急需開展研究與應用的管理技術手段，它的核心目標是成本、質量、效率，它從系統、人本的角度研究提高運行質量和效率的工程技術，通過“效率工程”、“運籌和系統科學技術”、以及“人本科技”三大視角，推動社會生產力的進步。因此，我們相信，盡管工業工程在中小企業的推廣和應用中可能會遇到各種問題與阻力，但工業工程發展的勢頭誰也無法阻擋。所以，我們必須積極面對這一過程中出現的各種問題和困難，總結出適合于中小企業發展的道路來，提升中小企業的競爭力。

（作者單位：燕山大學經濟管理學院）