柳緒綱
北青網執行總編輯、資深媒體人
中國絕大多數的企業至今沿襲的都還是“人治”,高層如有變動,公司定位往往也會隨之輕易變化,說好聽點,這叫“資本說話”或“權利說話”,無關乎之前的是對還是錯;說直白點,這就是徹頭徹尾的“屁股決定腦袋”,誰在位誰當家。
舉個我最熟悉的《華夏時報》的例子。2004年初,這份報紙定位為“商圈社區報”,經過近百名員工的努力打拼、摸索前行,到2005年年終的時候,在北京CBD、朝陽門、燕莎等商圈的寫字樓里,已經頗有口碑,廣告效應也已不凡。當時一家健身場館的經理開心地打電話反映,他們發的一篇200字的免費體驗啟事,接連兩天每天都為他們帶來了上百個咨詢電話,遠超過了在另一家頗有發行量的報紙上刊登廣告的效果。報紙短短一年辦到了這份兒上,應該說是勝利在前了。但提供資金支持的山東某民營企業就像其當初眼睛不眨投進去4000萬一樣,很“山東”、很大氣地說:“投資一年竟然還沒有收益,我們不投了!”這群山東漢子撂下已經投入的4000萬,徹底撤出了。
三四個月后,中信文化傳媒進入,據說要注入資金1.2個億,將《華夏時報》打造成一份有影響力的都市報。老報人崔恩卿先生率領一支隊伍浩浩蕩蕩進入,“商圈社區報”的定位轉向“都市報”。2007年初,已經打造出“華夏時評”、“深度報道”、“非副刊”等幾個不俗品牌的《華夏時報》,卻又因為中信文化傳媒食言,資金無以為繼,再次徘徊在了生死邊緣。
不久后,大連萬達集團介入,《華夏時報》再度變身,成了“財經主流媒體”。即使曾經苦苦守候、伴隨《華夏時報》兩度變身的老編輯、記者也終落得失卻了信心,紛紛各奔東西……
現在的《華夏時報》能不能火起來?傳媒圈里已幾乎無人看好。因為這是一份太善變的報紙,許多人才對要不要加盟猶豫了,許多讀者對要不要訂閱猶豫了。后來,不止一次地與《華夏時報》的“老人”們交流,大家無不遺憾報紙沒有堅守住定位——“辦商圈社區報的時候,哪怕再有800萬,也絕對能夠起來了”……痛惜之情溢于言表。
企業發展大都會遇到瓶頸期,只不過或早或晚罷了。2003年,網易創始人、最大股東丁磊晉升為全國首富,但就在之前的2001年初,網易因為不堪虧損甚至一度在海外尋求買家。騰訊、百度也都有過資金斷流的經歷?,F在看,這三家公司都成功了。不過,與失敗的公司相比較,它們成功的動因之一便是向著當初設定目標進行有效堅持了,即堅守定位方向沒有動搖。
對公司而言,與時俱進“修正”定位是必須的,但“改變”定位則是最勞民傷財的一件事情,理當慎之又慎。因為,任何的定位,都需要不同的專業人才,定位改變了,公司內部人員也必須隨之變動。假如變化過大,就會幾乎等同于重新組建一個公司,傷筋動骨的程度可想而知。尤其在互聯網行業,于內要積累一批人才,于外要積累一批用戶,這都是非常費時的事情,可能要半年、一年,甚至更久,但當其定位發生改變時,這部分人才和用戶的流失卻很容易,可能一個月、半個月也就足以失之大半。
尤其一些創新型企業,它要走的路子本身就是很少有人走過的,于是,難免面對更多突如其來的困難與挫折。這時候,如果堅守定位,要做的就是要迎上去,費盡周折解決它、戰勝它。如果選擇繞開走,一兩次還可以,次數多了,這家公司必定繞回到別人都在走的老路上,而且是跟在了別家的屁股后面,已基本不可能有什么太大的成功。
國外的成功大公司值得借鑒。它們,一般采取“制度”管理,都會有相對固定的自身定位和企業文化。無論誰到了高管位置,他需要遵循的東西是不會改變的,要做的不過是在公司限定的框架內最大限度的發揮自己的能量。例如IBM,例如GE,例如福特汽車,即便是家族企業,無論誰承接了“一把手”,公司的戰略定位都不會出現大的改變,“以人為本”的企業文化都會順利延續。
最近,有朋友問我比較看好什么樣的公司,我回答說是“不輕易放棄戰略定位的公司”。就因為,只有這樣的公司才更可能問鼎成功。