基于風險分析的顧客關系價值測度
2008-04-29 00:00:00壽志鋼張廣玲
武漢理工大學學報(社會科學版) 2008年2期
摘要：介紹了當前顧客關系價值的測量方法及其缺陷，引入了一種基于風險分析的新的測度方法，并以定性調研技術與定量模型相結合及從以凈現值法為基礎，結合產業市場的案例，詳細介紹了新測量方法的操作步驟。
關鍵詞：顧客關系價值；測量方法；風險分析
中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1671－6477(2008)02－0216－05
