從汶川大地震看企業社會責任的重構

5月12日四川汶川大地震發生后，眾多企業在第一時間勇敢地承擔起了社會責任，投入到抗震救災當中。5月22日新浪網的不完全統計，國內企業的累計捐贈已達到了160.09億元人民幣。盡管有人指出，從捐款金額的多少并不能判斷出企業對社會責任承擔的力度，但對于更多的利益相關者而言，捐贈行為本身已經開始成為他們評判企業是否樂于履行社會責任的重要標準。一份動態民間統計數字透露，個人捐款在1000萬到3000萬元之間的也有20人左右，其中絕大部分是來自企業界。從胡潤團隊5月20日統計的數據看，《2007胡潤百富榜》的前100位上榜企業家，有73人向災區捐款，總捐款數額目前高達8.68億元，前10位企業家全部捐款，總額為2.4億元。“這僅是地震后第一個星期的捐款數額，也是我第一次看到企業家如此大規模的群體慈善行為，反應之迅捷令人驚嘆。”胡潤說。這些都說明企業日趨意識到自身參與社會活動的主體地位，在國家遭遇災害時能夠主動給予幫助。

對企業社會責任的理解

自由經濟學家鼻祖亞當·斯密在把企業當作一個純粹的經濟組織，認為其唯一使命就在于追求利潤最大化。這種自由經濟思想曾長期成為每個企業經營的主導思維方式。20世紀90年代，企業社會責任的倡導逐漸得到認可，企業不能只追求自身的利潤，還要對整個社會的發展承擔一定的責任，幫助解決社會問題。

隨著企業與社會經濟的發展，企業在社會生活中扮演的角色越來越重大，給社會的經濟、政治、文化生活都帶來了廣泛的影響，然而企業的經營活動給社會所帶來的負面效應也越來越突出，片面追求利潤最大化的弊端日益暴露出來。尤其是資源破壞、環境污染嚴重，致使企業外部不經濟、社會成本大大增加，許多公司受到了來自公眾的批評和指責。

企業社會責任是針對以往把企業看作是單純為股東創造最大收益的經濟責任觀而提出來的。它的提出，說明企業不僅僅只有對股東盈利的經濟責任，還有對社會發展所承擔的社會責任。企業不僅有經濟目標，還有社會目標。企業經濟責任與企業社會責任是兩個相對應的概念，但并不意味著實踐中二者的分離，兩者都是企業發展的重要目標。企業社會責任的提出，不是對傳統經濟責任的否定，而是要在企業實踐中尋求利潤和社會利益二者的平衡，對其中任一目標的極端化追求，都是對企業自身的否定。

推動企業社會責任重構的因素

社會對于企業道德標準的廣泛關注催生了企業的社會責任感。道德責任是企業社會責任的重要體現。這其中包括，企業誠信，企業道德行為。從光明的回奶罐事件、南京冠生園陳餡月亮到敵敵畏火腿再到致癌黃酒，滑落谷底的企業道德觸目驚心，這些企業的發展被一時的道德失范斷送了前程。在此次抗震救災中專家、民眾、網民對于企業捐款的道德行為予以了高度的關注，專家認為，捐贈款項與企業身份的匹配、捐贈的時點、總額、流程與方式，在某種程度上可體現企業對于突發事件的判斷能力和判斷經驗。一個現實的情況是，不少企業根據災情，迅速作出了追加捐贈的決定。一些網民指出，不能逼迫企業捐款，否則會提高標準，使得企業“不敢”捐款。蘇勇教授對此進行了剖析。他表示，作為最受尊敬的企業，企業的表現應該與其一貫提倡的社會責任緊密結合，而不是簡單處理，傷害公眾的感情。不是逼迫企業要捐贈多少，但捐贈的時候必須要考慮到對社會所帶來的一些衍生作用?？梢姡鐣σ粋€企業的評價往往基于對其道德行為的評價。企業道德是構成企業形象，樹立企業信譽的重要條件。信譽形象是企業的無形資產，是匯集企業凝聚力和親和力的財富。沒有信譽形象或者信譽形象較差的企業是不可能得到長遠的發展，科學發展觀也使企業意識到企業的戰略性發展需要更多的考慮自己是否適應了社會需要，是否違背了社會道德標準，是否注意了企業發展與環境的相協調。這些現實客觀都要求企業要確立正確的企業道德標準，以社會責任為企業發展的第一使命，樹立良好的企業形象。

什么是企業價值觀？ 企業價值觀是指企業及其員工的價值取向。簡而言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，所以員工才知道什么是重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。有什么樣的價值觀就會有什么樣的社會行為。

企業社會責任價值觀的確立指導了企業的行為方向。海爾文化的價值觀：“敬業報國，追求卓越”、“真誠到永遠”。5月13日，海爾集團啟動“重建家園”計劃，宣布向災區首批捐助1000萬，以全力支持。海爾成都分公司就近組織200人的緊急救援小分隊，聯合當地專賣店，在第一時間為災區人民送去帳篷、食物、飲用水等。作為一直以來的業界焦點企業，華為技術有限公司（華為）在抗震救災中做的具體工作同樣令人關注，華為多名領導與百余名專家在災后第一時間奔赴救災前線，投入到當地通信網絡的重建與維護中，組織20支隊伍196人到達災區；向災區各運營商捐價值2000萬元人民幣的各類通信器材，成功調集600噸設備第一時間送達災區；以公司名義向災區捐款500萬元；積極發動內部力量、展開員工自愿捐助，地震發生兩天后，華為已經為災區捐款捐物計1.3億，華為員工捐款1530萬，將4000部手機空投災區。

企業自我成長的過程增強了企業對社會責任的自覺意識。企業對社會責任的自覺認識其實表達的是一種平衡的業績觀和利益觀，反映了價值、觀念、理念的變化。企業的義利關系從對立轉向統一。在計劃經濟時期我國的義利關系是對立的，這種對立是只講義而不講利。在改革開放初期，我們曾片面強調經濟利益，所以在這一時期企業走向了另一端——只講利而不講義。這一帶有普遍性的問題給我們造成了一個非常深重的傷害，就是社會信用的低下、缺失和社會信用體系的脆弱。1995年之后這種情況逐漸發生改變。企業在發展初期可能只關注經濟利益的收益，當企業發展到一定程度會慢慢發現這樣一種不平衡的發展模式凸顯了很多缺陷。不顧社會責任任意而為的企業實體不僅為社會帶來嚴重傷害，這些傷害也間接成為企業自身發展的重大壓力。另一方面當企業發展到一定程度，管理模式形成，運作機制的健全使企業發現僅僅靠企業自身的變革已經不能產生更大的效益了，也使企業認識到只有更多的參與社會活動才能給企業帶來更大的影響，當然是指獲得正面影響。這些都使企業認識到應當在更廣闊的范圍來理解企業社會責任，把狹義的企業社會責任納入更廣闊的背景中。企業的目標是將企業的各種責任納入公司治理的框架內，將企業的發展推向可持續性。顯然，廣義上的企業社會責任是將各種企業責任再融為一體的綜合性責任。

理性認識企業社會責任

企業在承擔社會責任同時，要防止走向另外一個極端：過分地追求社會聲譽，甚至好大喜功，承擔了與自己的企業產業發展方向不協調，承載與企業能力不協調的、過多的社會責任。彼得·德魯克認為，企業首先是做得好，然后是做好事。 對于我國的企業和企業家而言，企業的社會責任問題顯然是一個新的問題，有必要給予細致全面的理解。從社會角度來看，對企業的社會責任問題還存在著另外一種誤解，即把企業的社會責任僅僅理解為捐贈。其實歐洲的企業就沒有美國的企業捐贈多，這并不是說歐洲的企業就不履行企業的社會責任，這是歐洲和美國的稅收政策導致的。歐洲的企業已給國家繳納了相對更大比例的稅收，讓政府承擔更多的社會救濟、扶貧之類的事情。企業應當從事慈善事業，但這只是企業的社會責任之一，且取決于企業的經營狀況，應以不影響企業的正常發展為前提，而且我們的政策應當有利于引導企業的捐贈。納稅，緩解就業壓力，為社會提供工作崗位，遵守企業標準，注重企業發展與環境建設的相協調等都是在履行社會責任。企業組織和社會民眾要正確理性的認識企業履行社會責任的方式和手段，要爭取做到企業發展與承載社會責任相協調。

（作者：董婷婷，沈陽軍區八一療養院政治部；張玉華，黑河市委黨校資料室）