戴爾新政初現成效

最新季報傳遞出的幾乎是一個全方位的好消息

與2008財年第四季度凈利潤同比下滑6%的消息相比，戴爾公司新一季的財報讓外界對其近期實施的一系列新政看到了希望。

5月30日戴爾發布的2009年財年第一財季報表中顯示，公司收入同比增長9%，達到160億美元，每股收益上升12%。業績增長的主要驅動力是高于業界平均水平的商用和消費產品以及服務收入的增長，并且運營開支所占比例有所下降。

曾于3月份訪華并發表一系列新政的戴爾公司董事長兼CEO邁克爾·戴爾表示：“在各產品門類和全球各區域市場上，我們正全面執行既定戰略。上述業績初步顯示，我們在五大戰略上都取得了良好的進展。通過繼續著力于戰略重點，我們希望在收入、贏利能力和現金流等方面繼續保持高于業界平均水平的增長速度。”

上述“五大戰略”包括消費產品、新興市場、中小企業、筆記本電腦、企業服務等五大領域。戴爾中國公司公關總監張颯英對《商務周刊》表示，這是公司基于對市場變化的判斷以及未來發展方向等一系列因素而決定的決策。其中，消費PC和筆記本電腦是在原有基礎上的加強和深化，而新興市場、中小企業以及企業服務三大領域則是基于戴爾全球業務擴張和發展的需要。

財報顯示，戴爾公司的全球消費PC業務增長了20%，出貨量達到業界平均增速的兩倍以上。“戴爾出貨量的大幅度增長，與其在全球的渠道拓展有關。”賽迪分析師胡小鵬告訴《商務周刊》，目前戴爾的全球零售網點已經增加到1.3萬多個。

在企業級市場方面，戴爾的服務器收入和出貨量也分別增長4%和21%，這是戴爾兩年多來實現的最高出貨量增速，為業界平均增速的3倍。戴爾的筆記本業務也有了明顯的發展，全球出貨量同比增長78%，這也促進了其中小企業業務的拓展。比如戴爾發布了重新設計的Vostro成就中小企業專用筆記本電腦系列，進一步豐富了專供中小企業客戶的產品門類。

正如邁克爾·戴爾兩個月前訪華時所說，以中國為火車頭的亞太市場為戴爾全球業績的增長帶來了很大推動力。 即使是利潤同比下滑的2008年第四財季，戴爾公司的新興市場業務仍然實現了高速發展。在金磚四國和另外10個戴爾優先發展的國家和地區市場上，本財季戴爾公司的收入增長了47%。

但值得關注的是，4月初在中國發布的商用產品合作伙伴計劃，至今戴爾公司幾乎沒有發布任何明確的進展報告。外界對戴爾渠道變革的猜測也無法在此次季報發布中得到印證。

“很顯然，戴爾在渠道建設方面還面臨很多問題，比如與直銷的矛盾，以及建立渠道所增加的成本等等，還要面對銷售渠道相對成熟的競爭對手。”胡小鵬說，“也許戴爾需要一個相對長的時間去建立和摸索。”

張颯英強調，戴爾的新渠道建設比起戴爾發生的變革僅僅是很小一部分，對原有單一直銷模式的改變并不會改變戴爾的根本，用邁克爾·戴爾的話來說，“直銷并不是宗教”。

而改變銷售模式有可能帶來的成本增加，戴爾中國表示，這會是在進行渠道建設中著重考慮的方面。縮減成本也是戴爾公司近期主要戰略，2009年第一財季的業績增長同時得益于裁減員工、業務重組、關閉設施等舉措。

如同公司高層在財報發布的電話會議上所宣稱的那樣，戴爾正在從產品提供商向服務提供商轉變。“傳統的方式是顧客來你這里選購電腦，然后到另一個地方去選購軟件，如果你可以在賣電腦的同時一并提供給他們軟件，這樣顧客就會方便許多。”張颯英對《商務周刊》說。

從收購軟件公司到提出“簡化IT”戰略，戴爾公司確實在服務上有了多項舉措。本財季在新服務解決方案ProSupport的推動下，戴爾的服務收入增加了13%。作為服務增長的領先指標之一，戴爾的遞延服務收入增長了23%，達到54億美元。戴爾中國公司也表示：“戴爾的云計算服務和設計模型正在支撐著半數以上的中國高成長互聯網公司和國內最大的門戶網站。隨著戴爾EqualLogic PS5000系列IP SAN以及戴爾/EMC AX4和5i SAN的上市，戴爾進一步鞏固了全球最大iSCSI SAN解決方案供應商的地位。”