戴爾：“簡(jiǎn)化ＩＴ”助企業(yè)過(guò)冬

戴爾公司近年來(lái)一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變

全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)到底會(huì)對(duì)擁有眾多企業(yè)客戶的戴爾公司帶來(lái)多大影響？以企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)尤其是中小企業(yè)業(yè)務(wù)作為其全球重大戰(zhàn)略的戴爾公司，如何與客戶們一塊度過(guò)寒冬？“我們已經(jīng)很明顯地感覺(jué)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響，但我覺(jué)得亞太地區(qū)受到的影響相對(duì)較小，尤其在中國(guó)市場(chǎng)。政府對(duì)中小企業(yè)的扶持政策和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，都讓我們認(rèn)識(shí)到該塊業(yè)務(wù)在中國(guó)的市場(chǎng)仍然很大。”10月22日，今年第4次出現(xiàn)在中國(guó)的戴爾公司全球CEO邁克爾·戴爾用這樣一句話作為與在座媒體見(jiàn)面的開(kāi)場(chǎng)白。

時(shí)值在全球針對(duì)其企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)推出的“簡(jiǎn)化IT”戰(zhàn)略一年之際，戴爾公司當(dāng)天在媒體見(jiàn)面會(huì)上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：僅今年第二財(cái)季，戴爾公司在全球服務(wù)器份額就提高了3個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)器業(yè)務(wù)收入增加了5%，出貨量增加了19%，是業(yè)界平均水平的2.5倍以上。第二季度的增長(zhǎng)得益于戴爾公司以節(jié)能解決方案為特色的云計(jì)算業(yè)務(wù)——這意味著“簡(jiǎn)化IT”戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了直接的良性影響。

戴爾公司全球首席信息官Steve Schuckenbrock表示，戴爾公司將進(jìn)一步為企業(yè)客戶設(shè)計(jì)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本和提升競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)解決方案，將“簡(jiǎn)化IT”進(jìn)行到底。

戴爾公司提出的“簡(jiǎn)化IT”戰(zhàn)略，包括為客戶提供從臺(tái)式機(jī)到數(shù)據(jù)中心的多種基礎(chǔ)架構(gòu)的評(píng)估、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、實(shí)施等服務(wù)，范圍涵蓋系統(tǒng)管理、消息收發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬化/整合、存儲(chǔ)器等多種架構(gòu)。通過(guò)發(fā)布一系列的服務(wù)器產(chǎn)品，戴爾公司意圖幫助企業(yè)客戶大幅度提升計(jì)算性能與密度，降低功耗，促進(jìn)虛擬化技術(shù)的應(yīng)用。歷來(lái)強(qiáng)調(diào)與客戶時(shí)刻溝通的戴爾公司表示，此項(xiàng)戰(zhàn)略的發(fā)布和執(zhí)行，正是基于對(duì)企業(yè)用戶需求的長(zhǎng)期觀察和研究。

據(jù)最近一項(xiàng)戴爾公司聯(lián)合IDC面對(duì)亞太區(qū)公司的CIO（首席信息官）的調(diào)查顯示：亞太及日本區(qū)的企業(yè)迫切需要簡(jiǎn)化的環(huán)境來(lái)充分利用信息技術(shù)。這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果基于中國(guó)、印度、日本等地的領(lǐng)先企業(yè)中近40名IT 管理者的反饋所得。參與調(diào)查的CIO們表示：缺乏集成的IT環(huán)境，是限制他們充分利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)最有效競(jìng)爭(zhēng)的首要因素。

調(diào)查表明，CIO們認(rèn)為除了日益緊縮的IT預(yù)算外，保持業(yè)務(wù)的靈活性，不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)需求，以及對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和對(duì)并購(gòu)業(yè)務(wù)的快速整合等，都是他們目前需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。他們期望IT廠商能夠提供更多的IT管理經(jīng)驗(yàn)，以便幫助他們做出更明智的決策。IDC亞太區(qū)咨詢總監(jiān)David Marks表示：“事實(shí)上，企業(yè)在選擇IT廠商時(shí)，會(huì)將其提供和部署解決方案的能力作為一項(xiàng)重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的顧慮，是促進(jìn)接受調(diào)查的多家企業(yè)評(píng)估其成本支出和IT作用的重要原因。”

“這項(xiàng)調(diào)查反饋的結(jié)果和戴爾直接聽(tīng)取的客戶需求相吻合。”Steve Schuckenbrock表示，IT本身的復(fù)雜性致使公司將至少70％的IT預(yù)算用于維護(hù)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，剩下30％或者更少的成本才被用于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，這顯然是不夠的。

戴爾公司希望通過(guò)下一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)幫助企業(yè)改變現(xiàn)有困局。他們聲稱(chēng)，這些系統(tǒng)強(qiáng)勁可靠、經(jīng)濟(jì)且能耗更低。而虛擬化軟件通過(guò)利用現(xiàn)有服務(wù)器的空閑時(shí)間和未利用空間，支持更高效的運(yùn)用計(jì)算能力。戴爾公司本身就是此項(xiàng)技術(shù)的受益者，通過(guò)將原有的20000臺(tái)服務(wù)器精簡(jiǎn)為518臺(tái)物理服務(wù)器和5000臺(tái)虛擬服務(wù)器，他們成功地將處理器的利用率提高了30%，應(yīng)用部署時(shí)間從45天縮短至4天，節(jié)約了2900萬(wàn)美元的資金。

戴爾公司近年來(lái)一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)提供為客戶量身訂做的產(chǎn)品和服務(wù)，戴爾實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)。但細(xì)分市場(chǎng)不是戴爾目前在中國(guó)的首要目的。戴爾大中華區(qū)副總裁榮永康告訴《商務(wù)周刊》：“建立戴爾中小企業(yè)解決方案提供中心，建設(shè)廣泛的渠道網(wǎng)絡(luò)，提高戴爾產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，目前是戴爾在中國(guó)中小企業(yè)業(yè)務(wù)中的重要部分。”