沃爾瑪：李斯閣的最后一課

10月22日，走到記者面前的李斯閣，金黃頭發有些泛白，微胖的軀體，以及果敢堅毅的眼神——這就是過去30年全世界最可害怕的“價格屠夫”嗎？

沃爾瑪全球CEO李斯閣（Lee Scott）此次中國之行的目的，是宣布未來沃爾瑪全球的可持續發展計劃。今年1月時，李斯閣在美國做題為《未來公司》的演講時曾宣布過這項計劃，結果3個月后《紐約時報》上一篇《沃爾瑪是新的華盛頓？》的文章批評說：沃爾瑪這個被批評了多年的乏味的組織、吝嗇的雇主，為了更大的商業利益，居然要涉足聯邦政府的公共職能來取悅民眾。

大洋彼岸質疑聲或多或少影響了我們。“不談天天低價，還是沃爾瑪嗎？”帶著這樣的疑問，許多人認為李斯閣是在用“未來公司”的概念煽情。然而他的講話真誠而溫情：“沃爾瑪需要可持續發展的商業模式嗎？作為一個商人，一個對利益相關者負責的人，作為一個父親和爺爺，我認為這一切都值得。”說到這里，李斯閣嘴唇在微微顫抖。在一絲留戀中，他的演講結束了。

一個月后，他結束的不只是一次演講，而是一個時代。11月21日，沃爾瑪宣布董事會選舉麥道克 (Mike Duke) 接替李斯閣 (Lee Scott) ，擔任公司CEO。

李斯閣1979年加入沃爾瑪，此后被沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓賞識。老山姆退休后李斯閣一直輔佐山姆的兒子現沃爾瑪董事會主席羅伯特·沃爾頓，兩人一起將美國本土零售商推到全球商業企業的巔峰。羅伯特·沃爾頓這樣評價李斯閣：“他以謙恭和寬厚領導沃爾瑪，是我父親山姆·沃爾頓和大衛·格拉斯的優秀接班人。我父親也會為李斯閣驕傲，因為他提升了公司‘為顧客省錢，從而讓他們生活得更好’的內涵。這項措施將在未來繼續有利于公司、員工和顧客。”

事實上，在2008年以前，“讓顧客生活得更好”的概念在沃爾瑪并不主流，“天天低價”仍是主要的口號。2005年9月，李斯閣在阿肯色州的沃爾瑪總部制定100% 使用可再生能源、實現零浪費、出售對資源和環境有利的產品這未來三大目標時，許多人覺得他瘋了。

但這的確是這位爺爺的心愿。李斯閣認為，歷史上的沃爾瑪一直都出色的實踐“幫助顧客節省開支”，但現在必須對“讓他們生活得更好”有更深了解。這也是沃爾瑪可持續發展承諾的出發點，它將沃爾瑪宗旨的兩個部分完美地結合起來。

也正是在這一心愿的影響下，李斯閣要求沃爾瑪在中國要成為更優秀的環保零售企業，并提出全球供應鏈負責任的采購新標準。10月22日，李斯閣與即將接替他的麥道克及1000多名中國知名供應商一起在北京商討如何在中國建立更環保、更具社會責任感的供應鏈。

會議決定，2009年1月，沃爾瑪將從產品出口到美國、英國和加拿大的中國供應商開始實行這一新的協議；三個月后，將會將此協議推廣到到全球所有向美、英、加三國出口的供應商。三年后，所有與沃爾瑪簽署協議的供應商都必須簽署這一協議。如果有一家工廠不能滿足沃爾瑪的標準，沃爾瑪將為其實施補救方案，與供應商分享知識、提供培訓，與當地和區域的利益相關者共同合作，幫助供應商成為負責任的企業。沃爾瑪還會與非政府組織、其他零售商共同分享審核結果，這樣沃爾瑪不僅可以解決一家工廠的問題，同時也幫助了整個地區的所有工廠。

沃爾瑪的目標是，到2012年，在中國200家領先的供應商提高節能效率20％，95%的采購來自達到環境及社會責任審核被評為最高等級的工廠，這些工廠擁有安全健康的工作條件，提供合理的員工待遇以及符合環保標準。

在全球正身陷80多年來最嚴重的經濟危機時刻，也許仍會有人認為李斯閣這次瘋得更厲害了。“沃爾瑪的文化、使命和價值觀，使我們感到驕傲。我想說的是，這種自豪感會與日俱增。今后的某一天，你可能會與你的孩子或你孩子的孩子一起待在家里，從他們的眼睛中你會看到，你為他們所生存的世界做出了貢獻。說到底，對我們來說，對我們的公司來說，沒有什么比這更崇高。”

強硬了30年的李斯閣在即將退休的一刻，給全世界的商人們上了最后一課。（記者/吳金勇）