“想”出來的信息化

洋浦華鼎實業有限公司的總經理梁巖在選擇信息化合作伙伴之前，已經對企業未來的需求了然于心

2008年廣州的初春顯得異常寒冷，但并未能阻擋華鼎實業公司實施金算盤公司全程電子商務的腳步。

華鼎實業從1994年創立至今，已經走過了“生存期”，但“發展期”中仍然面臨幾年一個坎的挑戰。14年里，華鼎實業經歷過業務模式轉型，經歷過產品線拓展和規模快速膨脹。每一次，洋浦華鼎實業有限公司的總經理梁巖都積極利用各種手段保證業務的正常運行，其中信息化是最為重要的手段之一，也是最能體現梁巖“想法”的工具。

從轉型說起

梁巖在1994年創建華鼎實業的時候想法特別簡單，“就是因為國內剛剛興起貿易代理”。那個時候梁巖正好在金融投資上面臨困惑，想找一點實業做做。“結果去香港正趕上國外的很多飾品公司在香港展會上尋找代理商，后來一拍即合。”

最初做國外飾品代理的幾年里，華鼎實業的日子過得相當滋潤。“因為那個時候國內新潮的飾品還非常少，國外的款式很受歡迎。”但后來，貿易代理的優勢開始逐漸喪失。“國內的潮流趨勢越來越新，單一的廠商根本不能滿足潮流需求，由此國外廠家的競爭力開始減弱。此外還有一個影響因素，歐元的匯率不斷上升。”

2000年前后，從做國外代理到自主做品牌的企業模式轉變幾乎成了一個整體趨勢。華鼎也不例外。為了拓展產品的品類，華鼎放棄選擇國外的單一廠商，轉而在國內及東南亞尋找多元化的供應商。在國內分銷網絡上，華鼎陸續在香港、廣州、海南等地設立分支機構，并在全國20多個省會城市發展起商場直營專柜、直營專賣店及批發網點，并擁有60多家地區代理經銷網點。除了將這些產品用作內銷之外，華鼎還將其出口到歐洲及中東等地區。

這場轉型對華鼎的意義相當深遠。這意味著其領先進入行業的優勢正在逐步喪失，核心競爭力正亟需建設。對此，梁巖想得很清楚：“飾品行業的進入門檻不高，小到國內幾萬元就能開店，大到國外有些知名廠商下屬幾千家連鎖店，能做到上市的規模。區別就在于能否實現精細化管理，提升企業的運作效率。”

事實上，因為從簡單的單線代理過渡到多線貿易，華鼎實業對精細化管理的需求幾乎就是必然的。“以前做代理可容易了，把貨拿過來賣就行。現在自己整合面臨很大挑戰，不但要關心品牌營銷、產品設計和物流，并且要把不同供應商提供的成百上千個品類的商品整合起來，分配給不同需求的門店和代理商。”

為了規范管理，華鼎實業在2002年上線了金算盤的8e管理軟件，當時，通過應用8e財務、采購、銷售和庫存等系統，把企業內部業務流程進行了一次系統地改造，為公司轉型提供了有力支持。但隨著業務發展，梁巖覺得這套系統的功能不夠用，不能擴展到外部的供應商。“我想實現與供應商之間的數據透明，更好地把握消費者需求。但這套系統沒有這些功能。”為了實現自己的想法，梁巖開始留心尋找能夠滿足功能的軟件。

從看法到想法

“實現與供應商之間的數據透明”，這是一個看似簡單實施起來卻頗為復雜的功能。原因很簡單，生意場上很多談判的基礎就是信息不透明。比如經銷商通過謊報庫存可以從供應商那里爭取到更好的價格；銷售類似彩鈴這樣的虛擬產品時，經銷商還可以通過瞞報銷售量來減少給供應商的分成等等。所以要想做到將部分數據放開給供應商，首先考驗的是經銷商的誠信度。

梁巖覺得這個取舍并不難做，因為“未來供應鏈上的合作需要開放的心態，如果做得不好，損失的是雙方的利益。”他的這個想法并不是憑空而來，而是從ITAT身上學到的。

ITAT是一家創新模式的服裝會員店，其通過與服裝生產企業分工合作，縮短中間流通環節，使工廠產品直接面對消費者，以大眾化的價格和會員制的營銷模式銷售男女服裝、鞋帽、箱包和配飾。為了保證合作伙伴的權益，ITAT設置了完備的信息化系統，其所有合作伙伴都可以通過ERP系統和遠程可視系統，隨時查看ITAT的即時信息。

“通過軟件系統，供應商能清楚地看到商品在各個門店的銷售情況。這不但讓供應商能把握庫存，安排生產配套，制定與ITAT下一步的合作，也幫助其了解了各地消費市場的需求。”梁巖說，“這在以前是我根本想不到的。”

此后，梁巖開始琢磨著“如何把這套系統用在自己的供應商、門店和加盟商身上”。雖然在過往還從沒有供應商向華鼎提出過要查詢商品銷售信息的要求，但從與ITAT協商合作的經驗中，梁巖覺得，一旦供應商接受了這種做法并嘗到甜頭，就會在賬期、庫存管理責任等細節條件上放松很多，雙方的合作也會更順利。

除了能為供應商查詢終端的消費數據之外，梁巖還考慮到了系統對門店和加盟商的幫助。“以前加盟商和門店之間的數據都是隔離的，不管是送貨的還是賣貨的都對銷售情況稀里糊涂。如果能夠實時了解到各店的銷售情況，不但可以根據各地需求不同更好地配貨，節省成本。一旦出現滯銷的情況，也可以在店面之間橫向調劑。”

應用，從全程電子商務開始

對梁巖來說，打通整個供應鏈的計劃已經盤算了一年多，對于細節的設計越來越細，對軟件系統的要求也越來越多，但尋找軟件系統的過程卻并不順利。ERP軟件系統只局限于企業內部管理，無法對企業外部的上、下游合作伙伴進行管理。電子商務系統只注重外部商機獲取，無法與內部業務整合。更重要的是，與ITAT的財大氣粗不同，華鼎目前正處在業務爬坡的階段，不可能一次性花費巨資購買信息化系統。一方面，選型遭遇困難重重，另一方面，梁巖也不愿意放棄對功能的要求。整個2007年，梁巖都在權衡整件事情的利弊，有一段時間，他甚至想要找人為企業專門研發一套系統。

2007年年底，梁巖又一次找來幾家軟件企業提供方案。其中金算盤公司提供的全程電子商務平臺正好暗合了他的需求：能夠同企業上游供應商、下游分銷商實現數據共享，對業務進行全面協同與管理；另外按年付費的方式也可以緩解不必要的資金壓力。對企業未來信息化構想清晰的梁巖，這次的決定非常迅速，他選中了金算盤的全程電子商務解決方案。

這次決策，也意味著華鼎實業從傳統ERP向全程電子商務的升級。

第一個工作是系統之間導數據，相比從手工數據到電子數據的轉變，系統之間導數據相對輕松；梁巖的主要工作則是與實施方盡可能地溝通需求。“很多經銷商僅僅滿足把總部的信息向供應商公開，我要做的則是所有分店的信息都對供應商公開。”目前，金算盤公司已經接受了梁巖的要求，為其增加了相應的功能。在這部分的功能實現上，各門店不必配備電腦，而是利用手機來上傳數據。金算盤全程電子商務支持移動商務的功能讓華鼎這樣的中小企業能夠利用手機平臺更便捷地管理所有銷售通路。通過手機，公司的采購、銷售、庫存、各門店情況，還有財務支出，都能夠呈現得一清二楚。

“現在的內外部數據互通僅僅是第一步，未來我們要實現基于互聯網的品牌推廣和產品營銷，在金算盤提供的電子商務平臺上進一步拓展商機，更重要的是，在這個平臺上，同我們的供應商、經銷商等合作伙伴形成一個緊密的共同體，實現業務的全面協同與管理，實現共同發展，打造供應鏈的整體競爭力。”對于未來，梁巖正為自己的企業規劃著一幅美好的藍圖。