用“心”鑄造大醫魂

“作為一名醫生，要讓病人放心、安心，除了有高超的醫術外，還必須有責任心和愛心，這二者都集中在‘用心’上。”首都醫科大學宣武醫院神經外科主任，首都醫科大學神經外科教授、博士生導師，北京市腦血管病中心主任，亞太地區介入神經放射與治療聯合會榮譽主席，中央保健會診專家，首都巾幗十杰凌鋒一語破的。

她這番話不是高談闊論，也不是政治高調，而是她在近40年的醫學生涯中鑄造的醫魂！

良苦“用心”，“整體自治”創奇跡

2002年5月10日，一列快速火車載著151名乘客，正以160公里的時速由倫敦開往金斯林。當火車駛經波特斯巴車站時，突然，最后一節車廂意外出軌，橫掃車站月臺，卡在車站頂篷下。7名乘客當場死亡，70多人受傷。

在這節車廂里，有三位情同姐妹的港、臺電視臺女記者，她們是臺灣中視記者林家欣、TVBS記者巫佳靜和香港鳳凰衛視新聞節目女主播劉海若。林家欣和巫佳靜當場香消玉殞，劉海若經搶救一直處于昏迷狀態，無奈的英國醫生準備放棄搶救……

6月6日，迎著全世界的目光，凌鋒毅然將劉海若從英國接回北京，在宣武醫院治療。經過治療，劉海若7月15日神志恢復清醒，8月8日開口說話，9月可接聽電話并接受電話采訪。這真是一個奇跡！

人們驚疑地探詢：凌鋒，你靠什么把海若救活的？使用了什么特效藥物？采用了哪些先進的醫術？面對一連串的提問，凌鋒淡淡一笑：“我采用的都是常規的醫術和藥物，只不過我是在用心去做這件事。當然，也不能說別人沒用心。因為藥有止境，心無止境！”

當時的場景，每一位參與救治的醫護人員都歷歷在目。

一直昏迷的劉海若被送進了宣武醫院。神經外科會議室，凌鋒正在召開科室全體醫護人員緊急會議，她對特護小組下達了特殊指令：“你們要多跟海若說話，雖然她是昏迷的，聽不見聲音，但我們要用感情方面的投入，要對她撫摸，跟她說話，給她聽音樂，要讓她各種感官都能受到刺激。”

劉海若入院后，她就倡導用“整體自治”的理念來實施救治。

一天，護士高小非給劉海若吸痰，嘴里卻念念有詞：“海若，我要給你吸痰了，可能有點難受。來，你咳嗽咳嗽，配合我一下好嗎？”

外來會診的大夫一聽，好生奇怪，十分納悶：“哎，病人不是昏迷了嗎，你怎么還跟她說話呀？”

他們怎么也不會想到，正是這種讓他們感到奇怪和納悶的服務，卻在救治劉海若的過程中起到重要作用。

劉海若起死回生，全世界為之震驚。為此，香港一位90多歲的著名書畫家鄭重地送給了凌鋒一幅字——用心！

“用心”是凌鋒從醫的準則。她在給病人看病時，總是不停地跟病人溝通，不厭其煩地回答病人提出的一切問題，包括一些聽起來很幼稚的問題。她認為，醫生看病是給病人減輕負擔，因為病人需要醫生的幫助，所以醫生必須用心去聽他們的提問，然后再對他們服務到位。這樣，病人就會感到滿意。病人滿意了，醫生才會開心。

一位病人看完病后說：“凌大夫，看了你的門診以后，我的病就好了一半，馬上就沒有心理負擔了。”

是啊，為了減輕病人和家屬的心理負擔，凌鋒想的更多、更細。在重癥監護室門口，凌鋒請書法家寫了8個字——健康所系，性命相托！正是這8個字使醫患之間建立了互信和認同。

從此，“用心，到位”成了神經外科當年的科訓。

天地“良心”，專家義診為百姓

那些天，凌鋒正為一件“小事”鬧心。

星期二下午，她到“專家門診”看病。一位病人無奈地嘆著氣說：“凌大夫，掛你這個號真不容易呀！”凌鋒一聽，馬上警覺起來：“怎么啦？”

“我們在這里等了兩個星期都沒掛到號，最后還是花了800元錢在票販子手里買的號。”病人眼里閃爍著淚光。

“什么？800元！”凌鋒怒目圓瞪，“這不是坑人嗎？14元一張的專家門診號竟被票販子炒到800元一張！”仿佛是自己做錯了事，她感到良心不安：這都是專家門診惹的禍呀！

可是，她越拼命地為病人看病，票販子越猖獗。她讓病人帶她到掛號處指認票販子，指認一個逮一個。然而，他們就像蟑螂一樣，逮了一個出來一窩。

她索性不掛門診了。“你們不就是炒我的號嗎？我不掛了看你們還怎么炒去！”她左思右想，總是感到鬧心。出門診便宜了那些票販子，不出門診對不起病人。

凌鋒左右為難！現在買“專家門診”號的都是老百姓，領導干部誰肯排這么長的隊等著掛一個專家號？對于醫生來說，無論高級領導還是普通百姓，在他眼里一概是生命，他尊重的是生命，不是身份。見高官就積極，對百姓就怠慢，那還叫什么醫生，只能叫醫官。后來，她總算想到一個兩全齊美的辦法，這個辦法震動了京城，成為醫術界的破天荒之舉。為了老百姓，也為了自己的良心，她把自己的“專家門診”改為“義診”。

出乎意料的是，她掛出“義診”的牌子后，一個星期竟沒有一個病人上門。凌鋒感到奇怪，她萬萬沒有想到，這件利民的善舉卻遭到了病人的懷疑。病人們仿佛覺得這是天上掉下的餡餅，反倒不相信了：“不要錢，能看好病嗎？是不是故意作秀？現在的社會，誰肯做出力不討回報的事！”

于是，她又想了一個辦法，義診號不掛了，改為普通號。所有病人直接掛專科或普通門診，如果病人需要她看，門診醫生會在病歷上寫清楚病史，影像所見，會診意圖等，然后交給門診咨詢室預約。這樣病人不必徹夜排隊，也不用一等就是一個星期了。她還可以在較短的時間里為病人解決問題，減少病人在京的等待時間，同時也達到了“義診”的目的。

這個辦法一推行，病人拍手稱快。一位從老區來看病的老人很受感動：“毛主席身邊的醫生就是不一樣！”回去后，他讓人送來了一個匾額，上面寫著“人民的好醫生！”

煞費“苦心”，別具一格帶團隊

俗話說，慈不帶兵。凌鋒也正是因其嚴厲才帶出了一支優秀的團隊，一個精益求精、團結和諧的模范科室。然而，打造這樣的團隊卻沒少讓她煞費苦心。

這一天，一位剛畢業不久的女醫生在眾多的醫生面前展示著自己的手術預案。凌鋒突然發現，女醫生的預案把手術的左右側搞錯了。她再也控制不住自己的情緒，當場大發雷霆：“你怎么把側別搞錯了？外科醫生，尤其是腦外科醫生是絕對不能把側別搞錯的。如果開錯了邊，你用什么都無法彌補對病人的損傷，犯這樣的錯誤，怎么配當神經外科醫生？”

如此不講情面的批評，使女醫生羞愧難當，她捂著臉哭了起來。事后不久，她又真誠地給凌鋒寫了一封信：“對不起，凌導！你批評得對，我一定改正，從此再也不會犯這樣的錯誤了。”

凌鋒嚴嗎？嚴！狠嗎？狠！可她有時也在想，為什么不能在同事面前多說些鼓勵的話，增強他們的自信？可是不行啊！

人人都知道，西點軍校訓練人，就是“狠”。因為他不狠，就要付出生命的代價。醫生面對的是病人，治療的是生命，如果對醫生要求不嚴，稍有疏忽就會讓病人付出生命的代價。西點雖狠，在于保護自己，凌鋒雖嚴，在于愛護病人。相比之下，凌鋒“狠”得偉大，“嚴”得高尚。

有一次，一位醫生向她提出一個手術方案，她問他：“為什么要對病人施行這個手術？”醫生脫口而出：“是病人家屬要求的。”她一聽，火了。質問他：“病人家屬是醫生還是你是醫生，你懂還是他懂？你懂病的自然規律，你懂這個手術會對病人造成什么樣的風險，病人該不該做手術，你應該有主導意見。病人家屬要求干啥你就干啥，這是一個醫生、一個科學家的態度嗎？”那位醫生被她喝斥得無地自容，半天說不出話來。

在一次季度工作分析會上，凌鋒對幾個主治醫生亮出了黃牌警告：“下一季度如果不打翻身仗，你們幾個主治醫生調離科室。”有人悄悄地問她：“這話是真的嗎？那也太殘酷了。”她嚴肅地說：“不是我殘酷，連這點事都做不好，還能當好神經外科的醫生嗎？”

這樣不太傷人自尊了嗎？凌鋒不這樣看，如果都顧及自尊，結果必然走向自毀。她要讓每一位醫護人員每時每刻都牢記16字科訓：如履薄冰，如臨深淵，全力以赴，盡善盡美！

她說：“對于一個團體來說，聲譽比金子貴重萬倍，這是所有的人用自己無聲的行動共筑的。但聲譽又是非常脆弱的，任何人的一句惡語、一件壞事就會使聲譽掃地。我們要像愛護自己的眼睛一樣愛護神經外科的聲譽。”

這就是凌鋒的為人，她既嚴厲地批評人，又真誠地關心人、幫助人。

護士節這天正好是周日，護士長王小平在家休息，突然手機短信來了，她打開一看，屏上赫然寫道：“我以一個老護士和科主任的名義向你們致以崇高的敬意，感謝你們把溫暖和關愛帶給病人。凌鋒！”

“凌導！不出國了嗎？她身在異鄉還惦記著我們。”她的眼眶濕潤了。

王小平馬上回了信息：“感謝主任姐姐，你的問候是我工作的動力，感謝你為我提供如此和諧的工作環境，我在今后的工作中會以實際行動實現我的諾言：我會在神經外科努力工作！”凌鋒的這條短信至今仍保存在王小平的手機里，她每每打開看時，工作激情就會涌上心頭。

凌鋒要把神外科打造得像自己小家庭一樣溫馨和諧。

在自己的小家庭里，丈夫崔建軍是中聯部的一位局長，外事活動很多，兒子崔冬敏是位年輕有為的律師，事業正處于輝煌時期，就是這樣一個事業型的家庭，卻從來都是和諧而溫馨。她和丈夫相互體貼、互相欣賞，兩人從沒爭過一次嘴，她每次在自己的論文第一頁都寫著“獻給親愛的丈夫！”

和諧的小家給凌鋒帶來了很多啟示，她要讓每一位醫護人員都能夠在這個家庭里感受到“小家庭”般的溫暖和快樂。

現在凌鋒兼任了4個科室的主任，手下100多號人，這些人無論碰到任何問題，只要對病人有利，馬上都會形成合力，決不互相扯皮。

張紅旗、鮑余海、陳革、王亞彤、簡濤……一個個醫術精湛的業務骨干和高小非等一批批“天使護士”在大家欣賞的目光中脫穎而出。

醫院要她在全院科主任會上介紹她是如何當科主任的，她說：“當我退休的時候，我的學生都像高山大樹一樣屹立在我身后！長江后浪推前浪，一代更比一代強。”

這，就是凌鋒的品質，一種充滿著智慧卻甘為人梯的偉大精神。

奉獻“愛心”，真情鑄就大醫魂

“我覺得，做一個醫生最重要的還是愛心！”凌鋒時刻不忘恩師劉承基教授對她的期望和要求。在她的辦公室里，最顯眼的位置就是懸掛著恩師給她題寫的那8個大字——懷大愛心，做小事情。

“做小事情”是凌鋒的處事風格。這位大智慧專家將在未來四、五年內建成一座世界最大的中國國際神經科學研究所，集中國際一流的設備和人才，進行神經外科和腦血管科疾病的基礎研究與臨床服務。

研究所的外形像人的大腦，高度9層，相當于CT的斷面。在這個“大腦袋”里，有血管外科（分出血和缺血組）、腫瘤外科、顱底外科、小兒外科、創傷外科、脊柱外科、重癥監護……等等。

“懷大愛心”是凌鋒的做人原則。大愛，是人性光輝的閃耀，是人格崇高的體現。凌鋒始終都以大愛之心關愛每一個人。

湖南衛視主持人梁藝，因血管瘤破裂出血，四肢癱瘓。凌鋒給她做手術時，她非常緊張害怕。

凌鋒用慈母之愛去關懷她，對她說：“你跟我兒子差不多大，我沒有女兒，你就做我的女兒吧！媽媽給女兒做手術，女兒應該不怕了吧？”

聽凌鋒這么一說，梁藝破涕為笑：“媽媽，我不怕了，你做吧！”手術以后，梁藝就認凌鋒做了干媽。

凌鋒對待病人的愛心感動著身邊醫護人員，大家都為病人奉獻著自己的愛。

主治醫生陳革，是受凌鋒影響的“愛心天使”中的一員，他經常利用休息時間無償給福利院的殘疾兒童治病。

他們的愛感動了社會，感動著每一位到醫院求醫的病人和家屬。

2003年4月，東北一位患腦瘤的危重病人，手術前，家屬拿了2000元紅包給手術醫生陳立華，陳大夫隨即交給了護士長，一再囑咐：“等手術結束后再退紅包。”這也是一種愛心的體現。有經驗的人都知道，家屬送紅包圖的就是一個“放心”，在他們心目中，醫生接受了紅包就會盡心盡力，一旦醫生不收紅包要么病人沒救，要么醫生對手術不用心。

手術后，當護士長把2000元的紅包交到病人家屬手里時，家屬卻說：“我們在別處也做過手術，知道規矩，錢不多，你們別嫌棄。”護士長語重心長地對家屬說：“你們到北京治病選擇了宣武醫院，是你們對我們醫生的信任。我們的每一個大夫都是醫德高尚的人，他們都會盡心盡力來給你們治療的。”家屬拿著紅包的手顫抖著，眼淚止不住地往下淌。

據2005年8月17日開始有記載以來，全科共退紅包10.5萬元、52人次。有的當時沒退出去，即使病人出院回家了，也要想辦法把錢從郵局匯給病人。為此，護士長們不知墊付了多少郵寄費。

如果說對病人的愛是一種職業需要的話，那么凌鋒對社會所奉獻的愛心則是她崇高人格的本能體現。

2000年，她在給一位致力于孤兒事業的中年女子做手術時，聽了云南麗江少數民族孤兒學校的故事。一種強烈的愛心使她毫不猶豫地收養了兩個少數民族孤兒，還專門為該校成立了“孤兒救助基金會”，為孤兒學校籌集資金。

每到節假日，凌鋒就抽時間帶著一家人到麗江看望兩個孤兒，孩子們一放暑假，她就把他們接到家里，讓他們充分感受家的溫暖。

這就是凌鋒，一位大醫用心用情鑄就的醫魂！