基于搜索引擎的電子商務新模式初探

[摘 要] 搜索引擎與電子商務兩大市場這幾年已成為互聯網發展的中堅力量，將搜索引擎與電子商務結合必將激發巨大的能量，創造新的盈利窗口。本文介紹了搜索引擎與電子商務發展現狀及電子商務傳統模式所面臨的挑戰，提出了構建基于搜索引擎的電子商務新模式的相應措施。

[關鍵詞] 搜索引擎 電子商務模式 用戶需求

一、搜索引擎與電子商務

1.搜索引擎

搜索引擎(Search Engine)是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序搜集互聯網上的信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務的系統。從使用者的角度看，搜索引擎提供一個包含搜索框的頁面，在搜索框輸入詞語，通過瀏覽器提交給搜索引擎后，搜索引擎就會返回跟用戶輸入的內容相關的信息列表。

隨著搜索引擎服務未來更為普及，搜索引擎用戶的年齡結構、收入結構和學歷結構都會有明顯的改變，這會使得搜索引擎的產品更新和附加服務擺脫娛樂化傾向，向著民生化發展；同時，搜索引擎將會深入用戶日常生活，促生更多的商業應用和商業模式。

2.電子商務

電子商務（Electronic Commerce）是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方互不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

二、電子商務的傳統模式面臨的挑戰

1.技術的匹配度

縱觀電子商務模式的發展，信息技術一直伴隨其中，每一次電子商務模式的進步都伴隨著信息技術的進步，信息技術和電子商務模式在不斷的進化中形成了有效融合的系統聯系，一定的信息技術總是與一定的商務模式相匹配的，如今信息技術的發展飛快，而電子商務的傳統模式卻停留在原地，已經跟不上技術的腳步。因此，隨著技術的不斷發展若不改變電子商務的模式，保持不匹配的傳統模式，無異于讓火車在馬路上跑，只是徒然增加成本，斷然帶不來效率和效益。

2.搜索的復雜性

由于互聯網上有大量的產品可以供用戶進行選擇，所以用戶要在所有的網站看完所有產品信息后才能買到合適的產品，這顯然是不現實的，因此如何在大大縮短搜尋時間的同時，這就要求企業不僅僅能快速地推出產品，而且還要快速地向用戶提供價值。傳統電子商務模式在速度方面面臨的挑戰主要體現在商業流程與運作速度難以適應這種變化，這對傳統電子商務運作模式提出挑戰，即電子商務應該在運作流程上、對用戶需求的快速反應上提高速度以應對這種挑戰。

3.使用的便捷性

傳統的電子商務模式缺乏便捷性，電子商務提供給企業的各個貿易平臺之間只能獨立的存在，用戶要想進行交易時只能單一的進入B2B或C2C平臺，而沒有一個統一的界面進入，這使得用戶在交易時顯得很繁瑣，很不方便，而且在傳統的電子商務模式下用戶一直要主動出擊，而且要不停的搜尋才能保證有交易產生，而不能使用戶在隨意瀏覽網頁時，不經意的產生購買現象的效果。

三、借助搜索引擎，電子商務新模式初探

1.基于搜索引擎的電子商務新模式的推動力量

未來的電子商務離不開搜索引擎，搜索技術的應用在未來的電子商務領域將起到關鍵性的作用，打造“電子商務+搜索引擎”的戰略模式，融合電子商務與搜索引擎，形成這種基于搜索引擎電子商務模式已成為必然的趨勢，當前正有著一股強有力的力量推動著這種模式的形成。

（1)盈利目的

隨著搜索引擎市場的不斷發展，搜索在電子商務領域的地位也越來越重要，搜索可以帶動電子商務，當搜索引擎與電子商務結合時將具有一個嶄新的具有巨大潛力的市場，在整個基礎上，基于搜索引擎的電子商務模式便是各企業盈利的新的突破口，例如，阿里巴巴并購雅虎中國、百度進軍C2C等。可見，不管是電子商務領域還是搜索引擎市場，發展這種新模式無疑都能為自己打開一扇盈利的新窗口。

（2)技術推動

搜索技術的發展也推動了這一模式的形成，目前我們所處的搜索技術階段關注的是用戶查詢詞背后的需求，而不是查詢詞本身，比如通過“相關搜索”、“搜索提示”等方式對用戶的查詢提供更多幫助。這個時期，用戶已經獲得相對精準與個性化的搜索服務，同時也在追求更專業、深入、個性化的服務，我們可以看到，搜索業內新生搜索引擎的涌現——垂直搜索。

垂直搜索的出現為搜索引擎融入電子商務開了一個通道，其專注具體、深入的縱向服務，致力于對某一特定領域內信息的深入挖掘，以滿足特定用戶的需求。垂直搜索是指針對某一個行業的專業搜索引擎，是搜索引擎的細分和延伸，是對網頁庫中的某類專門的信息進行一次整合，定向分字段抽取出需要的數據進行處理后再以某種形式返回給用戶。

（3)用戶需求

近年來，上網人口持續增長，互聯網已經成為用戶搜集商品信息和選擇、購買商品的重要途徑，所以企業需要貼近用戶，以用戶需求為出發點。用戶進行網上交易時，在傳統搜索引擎中輸入的商品關鍵字后，面對的是浩如煙海的商品信息，此時需要一個進行查詢、比較的過程，面對龐大的產品信息數據，想快速定位性價比較高的商品實屬不易。如果沒有一個良好的搜索引擎工具的服務，用戶必然會因為搜索時間的投入產生的網上交易的時間成本問題而減少網上交易。因此，全面考慮用戶需求是很重要的，電子商務搜索必須要結合電子商務的特點，提供搜索服務。

基于搜索引擎的電子商務模式從這個角度出發，使搜索引擎為電子商務服務，搜集用戶的搜索需求，然后進行智能判斷，提供最符合需要的搜索結果，把這些高關注度的信息推送到搜索首頁，讓更多的人分享群體的取向。大大的減少了用戶的時間成本，而且在安全性方面也提供了保障，滿足用戶的需求。同時能使用戶隨機的產生交易行為，也就是用戶本來未打算進行網上交易，只是在瀏覽信息時臨時產生的行為，將搜索與電子商務融合，為用戶進入網上交易提供了便捷的通道，促進了電子商務領域的發展。所以用戶的需求也將促使搜索引擎與電子商務的不斷的整合，推進基于搜索引擎電子商務模式的形成。

2.基于搜索引擎的電子商務新模式的構建

（1)整合規劃

①產業的整合

搜索引擎和電子商務一直以來都是互聯網產業中市場規模較大的兩個市場，“搜索引擎+電子商務”的結合是必然的，在構建基于搜索引擎的電子商務模式時首先要做的就是將搜索引擎市場整合到電子商務領域，找準切入點，真正的將搜索引擎與電子商務融合，形成一個成熟的電子商務體系，即匯集市場體系、支付體系、信用體系與搜索體系這四大體系于一體的電子商務體系，市場體系是指為國內外各大商家以及用戶提供交易的平臺，支付體系是為商家和用戶交易時提供安全服務功能的平臺，信用體系是用于解決網絡貿易的信用問題的平臺，而搜索體系是商家和用戶在交易前的準備，提供商家和用戶尋求產品、服務的平臺，可見搜索體系在電子商務體系的地位之重要。在傳統的電子商務模式中并未凸顯搜索的地位，而在這種基于搜索引擎的電子商務模式下應重新審視，形成的一個全新的電子商務體系，明確各個體系并不是各自獨立存在的，而是一個有機的整體，應該圍繞電子商務，利用在各體系之間產生的強烈的協同效應，使得各個體系之間的進行有效的組合，打造產業鏈。

②技術的整合

利用產業間的協調作用，整合企業的各個產業，尤其是搜索與電子商務，來發展基于搜索引擎的電子商務新模式，從一定程度上將搜索整合到電子商務的層面，但是在這背后不可缺少的是技術的支持，所以在構建基于搜索引擎的電子商務新模式時還需要對搜索技術的整合。如今的企業要么是停留在網頁搜索技術，要么是只關注垂直搜索行業，而要構建這種新模式，這種單一的搜索技術是不能符合它的需求的，是不能夠滿足用戶對多元化信息的需求的，此時，將網頁搜索技術與垂直搜索技術結合起來，形成一種整合的搜索技術，以一個統一的界面面向用戶顯然是非常必要的，比如，當你輸入一個與書名有關的內容，書的位置就會排得很高；當你輸入一個學術論文方面的內容，學術論文就會排得很高。通過對搜索技術的整合，集合網頁搜索技術和垂直搜索技術的優點，也就是說用垂直搜索的方式來做排名，網頁搜索也一直在進行，而整合搜索就把各個領域的結果統統匯集在一起，根據用戶所輸入的詞進行排序，用戶想找的內容永遠在第一位。這種整合搜索避免了網頁搜索與垂直搜索的弊端，大大的推進基于搜索引擎的這種新模式的快速發展。

（2)把握用戶需求

首先，對用戶的數據分析和預測是關鍵。假如基于搜索引擎的電子商務新模式僅僅是把各企業的供求信息抓過來，然后再根據排序規則羅列出來，那么這個服務方式將無法滿足廣大商家和用戶的實際需求。因為企業的主動網上發布信息的習慣還不夠強，而且企業主動披露自己的采購信息的習慣更是很弱，這就造成了很多電子商務網站上出現了一種現象，就是賣東西的總比買東西的多，買東西的公司往往不透露自己的企業信息，賣東西的企業往往把自己的企業信息公布的很完整。信息量很不對稱，而且搜索本身又不提供內容，這就導致對用戶的數據分析和預測成為了這種模式發展的關鍵問題，也是企業發展的關鍵問題。針對這種情況，基于搜索引擎的電子商務模式的構建就要從用戶出發，將買家和賣家區分開來，有差異性的開展，提供針對買家的“購物搜索”和針對賣家的“推廣搜索”兩種基本的搜索方式，通過這種區分的方式簡化企業對用戶數據的分析與預測，而且還為用戶提供了直接、明了的搜索平臺。其中，“購物搜索”是一種全方位的搜索，不僅僅是價格之間的比較，還應該在產品種類之間、交貨日期、款式之間都可以進行比較，使得網絡購物更加便捷，而“推廣搜索”則是把買家的求購信息經過后臺的“頁面分析”后匯總到一起，賣家就可以輕松搜索到對自己的產品有所需求的買家，使賣家變得更為主動。當買賣雙方都有一個搜索平臺進行搜索的時候，成交的機會就增加一倍。

其次，用戶習慣的培養是核心。基于搜索引擎的電子商務模式是一股新生的力量，雖然它有著無比的優勢，而且電子商務搜索技術也能以更精準、高效率的方式方便用戶的使用，但是用戶其實已經養成了自己的使用習慣，要使其對一種新模式產生興趣，改變習慣，不是一件簡單的事情。技術可以花錢買到，團隊可以花錢組建，但用戶習慣是很難用金錢買到，在這個方面只有不斷的了解用戶的偏好和習慣，進而給出最合適的信息，提供給用戶個性化的服務。

傳統的電子商務模式帶來的巨大挑戰已經不能滿足用戶的需求，而此時搜索引擎與電子商務這兩大市場這幾年中正逐漸成為互聯網發展的中堅力量，它們的地位越來越凸顯。當然，基于搜索引擎的電子商務模式雖然有著強大優勢，但它仍是一股新生力量，在構建的過程中依然會存在問題，但是不可否認的是，搜索引擎對電子商務有著巨大的潛在價值，搜索引擎與電子商務的相互滲透，相互融合，將會帶來1+1>2的效果，兩者的結合必將成為互聯網經濟增長未來的看點，贏利價值指日可待。

參考文獻：

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