跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力中的知識創(chuàng)新

[摘 要] 本文對跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力中的知識創(chuàng)新進行了全新的分析，主要認為在不斷變化的外部環(huán)境中，企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢的關鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力中的知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新不僅催生了知識型跨企業(yè)協(xié)同管理，而且推進跨企業(yè)協(xié)同信息化的進程，從而確立了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

[關鍵詞] 知識創(chuàng)新 協(xié)同 演化經濟學

一、引言

著名的管理學家普拉哈拉德和加里·哈梅爾(C．K．Prahalad GaryHamel，1990)在所著的《企業(yè)的核心競爭力》一書中出：“所渭企業(yè)的核心競爭力是指在組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。

在經濟全球化和信息技術的沖擊下，企業(yè)外部生存環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)惟一不變的應對方法，就是創(chuàng)新。企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢所依賴的核心競爭力也不能是一成不變的，而應該是不斷地創(chuàng)新。所以跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力也需要創(chuàng)新。而其中的協(xié)同知識創(chuàng)新是基礎。

二、企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵是持續(xù)知識創(chuàng)新

人類進入21世紀，快速變化的經濟外部環(huán)境使企業(yè)的競爭壓力越來越大，大量的企業(yè)面臨著生存的危機。許多學者認為知識創(chuàng)新是問題的關鍵，野中郁次郎(Ikujiro Nonaka，1999)認為，企業(yè)對外部環(huán)境變化的反應機制是理解企業(yè)成功的關鍵。而在一個不確定是惟一確定因素的經濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢和發(fā)展的源泉：“當原有的市場開始衰落、新技術突飛猛進、競爭對手成倍增長、產品淘汰飛快的時候，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識、將新知識傳遍整個組織，并迅速開發(fā)出新技術和新產品的企業(yè)才能成功。而這種企業(yè)就是知識創(chuàng)新型企業(yè)，其核心任務是持續(xù)創(chuàng)新”。

三、跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的分析

演化經濟學的“資源基礎理論”認為企業(yè)內部條件(資源、能力和知識)是解釋不確定條件企業(yè)本質和競爭行為的基礎。20世紀90年代以來，尤其強調知識的作用。

我們可以在企業(yè)的范疇內這樣理解，企業(yè)的慣例包括隱性的內容和顯性內容。在隱性內容中，知識表現(xiàn)為企業(yè)的一些做事習慣；在顯性內容中，知識表現(xiàn)為企業(yè)的行為規(guī)則。企業(yè)信息化的過程正是將隱性知識顯性化、顯性知識固化和持續(xù)優(yōu)化的過程。

而企業(yè)的核心知識有慣例化的趨勢。在長期知識的積累過程中，慣例表現(xiàn)為對改進效率有益的經驗、技能和技巧的記憶。在長期知識的積累過程中組織的慣例化不僅表現(xiàn)為個體專用性知識的積累過程，而且慣例化也是企業(yè)組織共同知識的積累過程。

四、跨企業(yè)協(xié)同核心知識的創(chuàng)新

1.跨企業(yè)協(xié)同核心知識的邊界

由于企業(yè)知識總是要被慣例化為核心知識，所以明確核心知識的邊界更有意義。我們設定跨企業(yè)核心知識的邊界是：跨企業(yè)協(xié)同核心知識包括跨企業(yè)協(xié)同中的共同知識和企業(yè)個體知識。其外在表現(xiàn)是跨企業(yè)的協(xié)同行為標準、習慣和協(xié)同創(chuàng)新制度。

2.跨企業(yè)協(xié)同核心知識的創(chuàng)新過程

企業(yè)知識創(chuàng)新可以理解為新知識的創(chuàng)造和利用的過程。創(chuàng)新周期包括：核心知識的形成、推廣普及、差異化和知識重組四個階段，其中，知識重組和核心知識的形成屬于知識創(chuàng)造，而核心知識的推廣普及和差異化則屬于知識的利用。核心知識的差異化就是在不同的成員中推廣普及的過程中，由于面對的市場不同，有必要因地制宜地對核心知識進行微調，包含了局部的知識創(chuàng)新。當差異化完全不能適應市場變化的時候，核心知識就要面臨知識重組，新的核心知識就會形成。新的一輪核心知識創(chuàng)新就此開始。只有企業(yè)核心知識不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才會保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

五、知識創(chuàng)新和跨企業(yè)協(xié)同

傳統(tǒng)的企業(yè)邊界理論認為，交易成本決定著企業(yè)的邊界。而新知識理論強調，不是交易成本，而是與知識及其運用相關的生產成本決定著企業(yè)的邊界。因為，知識的隱含性和專業(yè)性決定了知識的價值難以評估，更難通過市場交易實現(xiàn)其全部價值。所以知識創(chuàng)新成本的高低一定程度上決定了企業(yè)的邊界。

1.知識創(chuàng)新催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成

知識經濟時代，企業(yè)需要不斷的知識創(chuàng)新來保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。而知識創(chuàng)新是有成本的。國際上許多大企業(yè)的研發(fā)費用已經占到全部支出的15％以上。由于顧忌到了知識創(chuàng)新的成本，許多企業(yè)都盡可能地縮小邊界。企業(yè)日益趨向于進行跨企業(yè)協(xié)同，借助外界的研發(fā)力量從事知識創(chuàng)新，共同分擔知識創(chuàng)新成本，分享知識創(chuàng)新成果。同時，知識創(chuàng)新的產生到應用之間的時間間隔越來越短，技術發(fā)展越來越快。因此采用開放、合作的跨企業(yè)動態(tài)知識創(chuàng)新模式就是適應市場快速競爭的有效措施。

所以，我們認為正是知識創(chuàng)新的專業(yè)性、成本和快速反應三個因素，在某種程度上催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成。

2.知識型跨企業(yè)協(xié)同

在當今競爭中，競爭優(yōu)勢往往不再來自成本和質量，更重要的是企業(yè)的知識創(chuàng)新能力，這就要求通過跨企業(yè)協(xié)同，使企業(yè)間的知識資源進行水平式雙向及多向流動，更有效地創(chuàng)造新的知識資源。知識型跨企業(yè)協(xié)同的意圖從降低成本發(fā)展變成了組織學習。以組織學習為本質的知識型跨企業(yè)協(xié)同的動機并不是以資源互補為中心，而是以獲得企業(yè)核心競爭力為重要內容。

六、協(xié)同信息化與跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新

協(xié)同信息化的一般特征是：它是溝通工具、利用資源的工具和提升企業(yè)競爭力的工具。而這三個特征都與跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新密切相關。首先溝通工具促進了知識的共享和創(chuàng)新；其次利用資源的工具的主要操作對象是知識資源；最后提升企業(yè)競爭力的工具是通過跨企業(yè)協(xié)同知識不斷創(chuàng)新保持企業(yè)競爭優(yōu)勢來提升企業(yè)競爭力的。

1.協(xié)同信息化促進跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新

協(xié)同信息化給知識創(chuàng)新提供了知識快捷傳播和個性化應用的環(huán)境。跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新有一個創(chuàng)新周期，包括核心知識的形成、推廣和普及、差異化、知識重組四個階段。協(xié)同信息化為企業(yè)的個體專業(yè)知識增值，這是因為它的價值是建立在跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新的共同知識基礎之上的，脫離了共同知識，它就會失去原有的價值。

2.跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新是協(xié)同信息化的源動力

跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新已經演化成為協(xié)同信息化的一個必不可少的組成部分。要持續(xù)協(xié)同信息化，就需要不斷有新的知識資源被發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，這就要求在協(xié)同信息化的進程中要有一種制度來保證新知識的不斷產生，而這種創(chuàng)新制度正是跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新所能提供的或者說正是其內涵。跨企業(yè)知識創(chuàng)新也對協(xié)同信息化起到一種核心的推動作用。

七、結束語

跨企業(yè)信息化的目的是提升企業(yè)的競爭力，而跨企業(yè)知識創(chuàng)新的目標是形成核心競爭力，必須將這兩個過程有機地結合在一起，相輔相成，相互促進，才能形成跨企業(yè)信息管理競爭力。同時筆者認為企業(yè)必須加入到知識型的跨企業(yè)協(xié)同中去，才可能低成本，高效率地進行知識創(chuàng)新。所以企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理中的知識創(chuàng)新。另外，在對跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新進行理論分析的時候，筆者提出了演化經濟學是研究知識經濟和網絡經濟的重要研究范式的觀點，并嘗試進行了一些拓展，希望能對未來知識創(chuàng)新的研究有所啟發(fā)。

參考文獻：

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