早在02年轉型的聯想已經高舉轉型大旗,將制造的聯想變成服務的聯想,從而甚至并不再欣慰于國內PC業領軍者的封號,這次借08年奧運的契機,又在努力加速國際化擴張的步伐。
PC市場的后勁已顯疲態,各家廠商都十分珍視細分市場的機會。在Notebook市場,商業經驗告訴我們,各方的成本差異并不支持他們的報價差異,那就只有一個答案——神舟拼了!反觀聯想,難道他真的不屑Note-book這塊市場嗎?顯然不是,看一看國際大公司的校園招聘我們就能找到答案。
每年各大公司扎堆知名高校的校園招聘,排場豪華的宣講陣容、無數輪次的一面、二面直到N面,到最后是只招一人甚至一個都不要。難道他們吃得很飽?當然不是,這些青年軍中的一個部分在未來的某天一定會成為他們的核心客戶。顯然聯想是帶著Ideapad S9/S10來和未來的“朋友”搞好關系的。聯想該怎么辦?
作為商品購買決策中最為剛性的影響因素——價格,顯然是聯想需要面對的重要抉擇,但是我并不打算認為聯想的高價策略是錯誤的,甚至有些固執地認為,建立在保持品牌價值的目標下,聯想甚至應該固守高價策略和品牌尊嚴。在Notebook市場的具體操作上,聯想至少有三個方案可以保持高價策略最終獲得成功:
第一,售后制勝。作為年輕消費群,他們除了不太舍得花銀子外,對筆記本的需求中應該再加上一條一一“扛造”。且不論磕碰摔灑這種簡單的物理傷害,針對軟件或硬件方面可能為用戶帶來的麻煩,聯想應提供一整套的解決方案,換來用戶一句贊揚一“就是省心”。顯然聯想一直都是這么做的,而且這也與IT服務型的聯想整體定位相符。
第二,宣傳推廣。(《愛-在線》里小熊的形象深入人心,隨之而來的聯想可以繼續鋪設有關情感連接的廣告,利用聯想的品牌優勢在細分市場中收買人心。推廣方式也可以作相應的轉變,星巴克、院線都是不錯的消費群集中場所,在這些場所中主推宣傳,除情感聯系外,可以進一步推廣產品的耐用性、良好售后與時尚特征,鎖定消費群的購買偏好。
第三,銷售渠道深化。除了個人PC的典型銷售渠道外,聯想可以開辟校園、普通賣場作為臨時渠道,最大化地使渠道貼近終端消費人群,同期利用聯想的戰略合作伙伴優勢,力推集團客戶消費,相信也會取得不錯的效果。
通過以上策略,在競品上市密集期即使價格不具比較優勢,聯想仍能夠通過宣傳和品牌覆蓋,盡可能保持對忠實用戶相對穩定的出貨量,待消費群度過了新品熱情期后,聯想仍可祭出價格的殺手锏,一舉將這塊細分市場搶下。反觀競爭對手,神舟即使可以保持較大的出貨量,但這也會為其售后服務體系和銷售政策帶來巨大的壓力。
在青年人群體中,PC和周邊產品的工業設計顯然是一個重要的購買因素,在這一點上,蘋果在音樂播放器上已經為我們建立了一個再好不過的案例了。奧運“祥云”火炬的設計者——聯想工業設計團隊其實擁有巨大的能量,不僅僅是產品上,甚至在宣傳上,聯想都可以針對工業設計團隊推出相應的“slogan”(口號)。