走出“次級管理”的怪圈

次級管理就是對管理工具過于依賴的管理，將管理智慧集中于各種“管理工具”的翻新，當作解決問題最高原則，恰恰背離了管理的本真。

三鹿奶粉“假蛋白”事件曝光后，網上流傳著時任三鹿董事長的田文華的一段話：“我是清白的，企業也是清白的。”的確，三鹿擁有高科技管理工具，僅僅原料驗收就有“1100道檢測程序”；從國家有關部門三聚氰胺允許含量事后才公布來看，等待上級下結論也是一個理由。然而三鹿品牌蒙羞已成事實，當三鹿管理層把管理職責衍化為管理工具的“健全”時，就難以擺脫次級管理的狀態；我們要想避免三鹿的覆轍，必須走出次級管理的怪圈。

次級管理過于依賴管理工具

面對著一系列劣質嬰幼兒奶粉事件中一個個母親的責問，身為人母的田文華感到自己“清白”，這顯然不是在拿企業家的高標準來衡量自己。即使此前三鹿的管理在形式上怎樣“無懈可擊”，那也是次級管理。

當然，這不僅是邏輯上的推理，而是因為三鹿被高科技武裝到牙齒的“1100道檢測程序”形同虛設，引發了食品安全問題，被實踐證明有管理缺陷。從這里我們也可以看出次級管理的一些特征：它首先是道義上的低標準，管理者沒有充分履行自己的社會責任，甚至在用管理工具推卸自己的責任。其次，次級管理并不會以管理工具的科技水平的提高而改善，至少兩者之間并非必然的正相關。也就是說，企業的管理水平并不會隨著管理工具科技水平的提高就自然而然的提高。……