微軟與Ａｓｐｅｃｔ建立全球聯盟

本報訊 （記者 程鴻）近日，全球聯絡中心解決方案提供商Aspect與微軟公司宣布將建立戰略合作聯盟，共同提供統一通信解決方案。Aspect將對其Aspect Unified IP聯絡中心解決方案進行全新設計，以便實現與微軟(SoftWare Powered）語音與統一通信平臺的互操作性，目前微軟正在進行一項對Aspect的股權投資，以便逐步將Aspect Unified IP作為軟件語音平臺最理想的配合產品之一。

據了解，Aspect將在今年內發布一個全新版本的基于.NET架構的Aspect Unified IP產品，實現與Microsoft Office Communications Server 2007的互操作性，并將對Office Communications Server 2007中的即時通信技術提供強大的專家咨詢（ask-an-expert）功能。通過這一新的功能特性，聯絡中心客服代表將能夠快速查找和求助公司內任何位置的專家，協助解決客戶請求的相關咨詢。

新聞點評:微軟與Aspect建立的戰略聯盟表明，企業能夠把微軟的UC技術引入到聯絡中心和企業軟件中，使呼叫中心用戶進入全新的統一通信的世界。