證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的關(guān)系營銷策略

　　摘要：隨著證券市場的日趨成熟和蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化、復(fù)雜化。證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營銷策略通過原有的單一價(jià)格策略和無特色的通道服務(wù)已不能成為吸引客戶和保留客戶的手段。本文通過對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營銷創(chuàng)新手段予以探討，期望給證券市場注入活力。
　　關(guān)鍵詞：關(guān)系營銷；數(shù)據(jù)庫；創(chuàng)新
　　
　　證券業(yè)務(wù)作為消費(fèi)金融中介機(jī)構(gòu)，屬于典型的服務(wù)型行業(yè)。很多證券機(jī)構(gòu)將爭取客戶開戶作為終極目標(biāo)孜孜以求，但根據(jù)服務(wù)型行業(yè)的特點(diǎn)，開戶只是顧客聯(lián)結(jié)的開始。為了攫取更多的利潤，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)需要運(yùn)用價(jià)值分析手段，根據(jù)自己的定位，選擇有效客戶并選擇合適的價(jià)格策略以及提供相適應(yīng)的服務(wù)水平。關(guān)系營銷將成為企業(yè)創(chuàng)造利潤的重要手段。關(guān)系營銷就是在理解不同客戶、不同需求的情況下為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，通過優(yōu)化的管理方法對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化