企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究

　　摘要：本文從企業(yè)供應(yīng)鏈分析入手，結(jié)合供應(yīng)鏈管理中的績(jī)效問(wèn)題，分析企業(yè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)要素，構(gòu)建基于平衡記分卡的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并給出企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，旨在通過(guò)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，形成高績(jī)效的供應(yīng)鏈。
　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；績(jī)效評(píng)價(jià)； 指標(biāo)
　　中圖分類號(hào)：F252.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和用戶個(gè)性化需求的快速演變，企業(yè)既要對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理各個(gè)流程進(jìn)行改造和細(xì)化，又要考慮到與其相關(guān)的上下游企業(yè)的銜接，整合形成價(jià)值鏈，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈的研究與實(shí)踐表明，以整合的觀點(diǎn)研究企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效，有助于建立信息共享的渠道，實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的信息傳遞，從而提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的資源配置最優(yōu)化。本文從企業(yè)供應(yīng)鏈分析入手，結(jié)合供應(yīng)鏈管理中的績(jī)效問(wèn)題，分析企業(yè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)要素，構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，旨在通過(guò)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，形成高績(jī)效的供應(yīng)鏈。
　　
　　一、企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效分析
　　
　　供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，其基本思想是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以主導(dǎo)企業(yè)供需關(guān)系為依托，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和共贏原則為運(yùn)作模式，通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代管理思想、方法、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的商流、信息流、資金流、價(jià)值流和工作流的有效規(guī)劃和設(shè)計(jì)，從而將客戶、分銷商、供應(yīng)商、制造商和服務(wù)商連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
　　為了提高供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率，必須進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)以監(jiān)控供應(yīng)鏈的表現(xiàn)，并為管理者提供正確導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)組織之間的協(xié)調(diào)、合作、運(yùn)營(yíng)管理，而不是基于所有制的控制管理及層次型的縱向集成；強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的持久和穩(wěn)定性的績(jī)效，而不是強(qiáng)調(diào)短期、企業(yè)級(jí)的績(jī)效。因此，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)。
　　供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)需要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：
　　（1）強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)可以看作整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，子系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)，因此，研究績(jī)效指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，必須建立起供應(yīng)鏈的個(gè)體企業(yè)與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)，確保整條供應(yīng)鏈目標(biāo)的統(tǒng)一。
　　（2）供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)之間存在聯(lián)動(dòng)關(guān)系，在進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，需要從企業(yè)供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流模型入手，著重就供應(yīng)鏈運(yùn)作的整體績(jī)效的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行全面的分析，績(jī)效既要能夠反映出結(jié)果，也需要反映出結(jié)果的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。
　　（3）供應(yīng)鏈績(jī)效是戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果，因此，要求其與企業(yè)戰(zhàn)略相一致，反饋戰(zhàn)略的執(zhí)行。績(jī)效評(píng)價(jià)只是在有規(guī)劃目標(biāo)和期望結(jié)果的環(huán)境中才更加重要，所以，需要有明確的規(guī)劃和所期望的結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善。
　　（4）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略從單個(gè)企業(yè)向多企業(yè)協(xié)調(diào)集成，從市場(chǎng)反應(yīng)型發(fā)展為客戶導(dǎo)向型進(jìn)行運(yùn)作。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)也要從單方評(píng)價(jià)擴(kuò)展到多方評(píng)價(jià)，從單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)拓展到綜合指標(biāo)。
　　
　　二、平衡記分法
　　
　　為滿足供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的原則要求，我們擬采用平衡記分卡方法。平衡記分法的核心思想反映在一系列指標(biāo)間形成平衡，即短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)、內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效之間的平衡。從四個(gè)方面，代表三個(gè)利害相關(guān)的群體：股東、客戶、員工，對(duì)企業(yè)組織從系統(tǒng)觀的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　1．客戶角度。
　　企業(yè)為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。平衡記分法給出了兩套績(jī)效評(píng)價(jià)方法，一是企業(yè)為客戶服務(wù)所期望達(dá)到績(jī)效而采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要包括市場(chǎng)份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。二是針對(duì)第一套各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐層細(xì)分，制定出評(píng)分表。
　　2．流程角度。
　　這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)顯著特征之一。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)雖然加入了生產(chǎn)提前期、產(chǎn)品質(zhì)量回報(bào)率等評(píng)價(jià)，但是往往停留在單一部門績(jī)效上，僅靠改造這些指標(biāo)，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價(jià)值鏈上針對(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出了四種績(jī)效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評(píng)價(jià)、基于時(shí)間的評(píng)價(jià)、柔性導(dǎo)向評(píng)價(jià)和成本指標(biāo)評(píng)價(jià)。
　　3．改進(jìn)角度。
　　這個(gè)方面為其他領(lǐng)域的績(jī)效突破提供手段。平衡記分法實(shí)施的目的和特點(diǎn)之一就是避免短期行為，強(qiáng)調(diào)未來(lái)投資的重要性。同時(shí)并不局限于傳統(tǒng)的設(shè)備改造升級(jí)，而是更注重員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資。注重分析滿足需求的能力和現(xiàn)有能力的差距，將注意力集中在內(nèi)部技能和能力上，這些差距將通過(guò)員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品服務(wù)得以彌補(bǔ)。相關(guān)指標(biāo)包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進(jìn)效率等等。
　　4．財(cái)務(wù)角度。
　　企業(yè)各個(gè)方面的改善只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，而不是目標(biāo)本身。企業(yè)所有的改善都應(yīng)通向財(cái)務(wù)目標(biāo)。平衡記分法將財(cái)務(wù)方面作為所有目標(biāo)評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)。如果說(shuō)每項(xiàng)評(píng)價(jià)方法是綜合績(jī)效評(píng)價(jià)制度這條紐帶的一部分，那么因果鏈上的結(jié)果還是歸于“提高財(cái)務(wù)績(jī)效”。
　　供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)有縮短響應(yīng)時(shí)間、提高柔性、減少浪費(fèi)、獲得利潤(rùn)等等。從本質(zhì)上講，供應(yīng)鏈壓縮響應(yīng)時(shí)間、減少浪費(fèi)都是從資源觀的角度減少供應(yīng)鏈的資源浪費(fèi)，從而提高資源的利用率，為提高供應(yīng)鏈的利潤(rùn)創(chuàng)造空間。而增加供應(yīng)鏈的柔性、降低機(jī)會(huì)成本、減少供應(yīng)鏈因內(nèi)部流程的效率降低所造成的客戶訂單流失，則增加了供應(yīng)鏈的盈利機(jī)會(huì)。所以，供應(yīng)鏈能否增加價(jià)值是評(píng)價(jià)的核心。
　　
　　三、企業(yè)供應(yīng)鏈的績(jī)效指標(biāo)
　　
　　本文借鑒Kaplan和Norton發(fā)明的平衡計(jì)分法方法，從供應(yīng)鏈流程指標(biāo)、供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)、供應(yīng)鏈運(yùn)行能力指標(biāo)、供應(yīng)鏈創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)等四個(gè)方面建立企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下：
　　1．供應(yīng)鏈流程指標(biāo)。
　　對(duì)于供應(yīng)鏈管理而言，只有相關(guān)協(xié)作方團(tuán)結(jié)起來(lái)共同做出改善的努力，才能產(chǎn)生巨大的協(xié)作的力量。而這種改善在流程上體現(xiàn)得更為突出。通過(guò)基于流程的績(jī)效分析，可以高效地找到流程改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，并共同做出努力。
　　供應(yīng)鏈的流程指標(biāo)主要反映了供應(yīng)商的流程響應(yīng)能力，確定如何能夠在合理的成本下，以高效的方式進(jìn)行生產(chǎn)。因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)的分布在業(yè)務(wù)流程上是分散采購(gòu)、集中制造，還是集中采購(gòu)、分散制造，都由所提供的產(chǎn)品和服務(wù)決定，而不同的市場(chǎng)層面也會(huì)使業(yè)務(wù)流程在設(shè)置上會(huì)有相當(dāng)?shù)牟町悺９?yīng)鏈績(jī)效所關(guān)注的方面也是由于流程的差異而有所差異。該類指標(biāo)主要包括：
　　（1）產(chǎn)銷率指標(biāo)。企業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率是指一定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)已銷售出去的產(chǎn)品和已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。該指標(biāo)可反映供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)在一定時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)狀況、供應(yīng)鏈資源(包括人、財(cái)、物、信息等)有效利用程度、供應(yīng)鏈庫(kù)存水平。該指標(biāo)值越接近1，說(shuō)明供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的資源利用程度和成品庫(kù)存越小。
　　（2）產(chǎn)需率指標(biāo)。產(chǎn)需率是指在一定時(shí)期內(nèi)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)(或提供的服務(wù))與其下游節(jié)點(diǎn)(或用戶)對(duì)該產(chǎn)品(或服務(wù))的需求量的比值。具體分為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率和供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率。
　　（3）產(chǎn)品出產(chǎn)(或服務(wù))循環(huán)期指標(biāo)。供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)(或服務(wù))循環(huán)期是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品出產(chǎn)(或服務(wù))的出產(chǎn)節(jié)拍或出產(chǎn)間隔時(shí)間。該指標(biāo)可反映各節(jié)點(diǎn)對(duì)其下游節(jié)點(diǎn)需求的響應(yīng)程度。循環(huán)期越短，說(shuō)明該節(jié)點(diǎn)對(duì)其下游節(jié)點(diǎn)的快速響應(yīng)性越好。
　　
　　（4）供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)。供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本包括供應(yīng)鏈通訊成本、各物料、在制品、成品庫(kù)存費(fèi)用、各節(jié)點(diǎn)內(nèi)外部運(yùn)輸總費(fèi)用等，反映的是供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率。
　　2.供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)可采用傳統(tǒng)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。當(dāng)供應(yīng)鏈伙伴目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)之后，供應(yīng)鏈應(yīng)該取得財(cái)務(wù)上的成功。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)使得成本大為降低，提高了邊際收益率；現(xiàn)金流得以更好的優(yōu)化，獲得更高的收益和資本回收率。以上幾個(gè)方面績(jī)效的提高保證財(cái)務(wù)上有長(zhǎng)期收益，因此整個(gè)供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)優(yōu)化依舊是重中之重。本文將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)建立在現(xiàn)金流的驅(qū)動(dòng)上，把驅(qū)動(dòng)現(xiàn)金流的行為和流程作為主要目標(biāo)。
　　（1）供應(yīng)鏈成本收益率。該指標(biāo)由客戶的利潤(rùn)除以在此期間使用的供應(yīng)鏈的平均資產(chǎn)，它反映了使用其資產(chǎn)的增值性績(jī)效的大小。
　　（2）現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率。這是一個(gè)聯(lián)系供應(yīng)鏈的整個(gè)流程的關(guān)鍵指標(biāo)，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中現(xiàn)金在原材料、勞動(dòng)力、在制品、完工產(chǎn)品直至現(xiàn)金的全過(guò)程。供應(yīng)鏈系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)以及產(chǎn)品流集成，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的運(yùn)作，可以達(dá)到更快的現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)。
　　(3)供應(yīng)鏈的庫(kù)存天數(shù)。反映了資本在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中的庫(kù)存形式的占用天數(shù)。它等于某個(gè)時(shí)期的物料、在制品、產(chǎn)品庫(kù)存等形式占用的時(shí)間。
　　(4)客戶銷售增長(zhǎng)以及利潤(rùn)。表現(xiàn)為主要客戶在供應(yīng)鏈產(chǎn)品上的年銷售收入和利潤(rùn)率增長(zhǎng)。這類指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈下游在三個(gè)主要方面的績(jī)效：客戶的銷售量按年增長(zhǎng)的情況、對(duì)于特定客戶服務(wù)所獲的收益隨著合作關(guān)系的增進(jìn)而進(jìn)一步提高的情況、接受服務(wù)的基數(shù)增加的情況。擴(kuò)大銷售量，增加新的客戶都將是新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　3.供應(yīng)鏈運(yùn)行能力指標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的改進(jìn)，從供應(yīng)鏈運(yùn)作角度看，主要有如下幾個(gè)指標(biāo):
　　(1)供應(yīng)鏈有效提前期率。該指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈在完成客戶訂單過(guò)程中有效的增值活動(dòng)時(shí)間在運(yùn)作總時(shí)間中的比率。其中包括兩個(gè)指標(biāo)：供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間和供應(yīng)鏈增值活動(dòng)總時(shí)間。
　　(2)供應(yīng)鏈有效循環(huán)期率。供應(yīng)鏈有效循環(huán)期率=供應(yīng)鏈增值活動(dòng)總時(shí)間/供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間。該指標(biāo)體現(xiàn)了減少供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作的非增值時(shí)間和流程浪費(fèi)的空間的大小。通常情況下，企業(yè)之間的傳遞空間和時(shí)間很大部分為非增值活動(dòng)所占用，很多資源被大大地浪費(fèi)了。達(dá)到精益的供應(yīng)鏈必須保證合作企業(yè)之間的信息共享以及合作機(jī)制的完備，以實(shí)現(xiàn)流暢的無(wú)縫連接，減少無(wú)謂的時(shí)間和空間的浪費(fèi)。
　　(3)庫(kù)存閑置率。庫(kù)存閑置率即供應(yīng)鏈中庫(kù)存閑置的時(shí)間和庫(kù)存移動(dòng)時(shí)間的比率。其中，閑置時(shí)間包含以物料、在制品、產(chǎn)品庫(kù)存等不同形式在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的總停滯和緩沖時(shí)間。庫(kù)存移動(dòng)時(shí)間則是指庫(kù)存在加工、運(yùn)輸、發(fā)運(yùn)中的總時(shí)間。該指標(biāo)表現(xiàn)了庫(kù)存在整體運(yùn)作中時(shí)間占用，提供了庫(kù)存經(jīng)營(yíng)效率的提高空間。
　　(4)供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性。該指標(biāo)定義為由市場(chǎng)需求變動(dòng)導(dǎo)致非計(jì)劃產(chǎn)量增加一定比例后供應(yīng)鏈內(nèi)部重新組織、計(jì)劃、生產(chǎn)的時(shí)間。
　　(5)供應(yīng)鏈持有成本。供應(yīng)鏈持有成本是對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作的有效性和成本集約性的考察。它包括了采購(gòu)、庫(kù)存、質(zhì)量、以及交貨失誤等方面的內(nèi)容。供應(yīng)鏈采購(gòu)成本的評(píng)價(jià)包括訂貨、發(fā)運(yùn)、進(jìn)貨質(zhì)量控制的總和。供應(yīng)鏈庫(kù)存成本包括供應(yīng)鏈過(guò)程中發(fā)生的原材料、在制品、完工產(chǎn)品庫(kù)存成本以及滯銷和在途庫(kù)存成本等。供應(yīng)鏈質(zhì)量成本是指在運(yùn)作過(guò)程中由于質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的成本，包括產(chǎn)品殘缺成本、維修成本和質(zhì)量保證成本。
　　(6)供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率。該指標(biāo)從單一產(chǎn)品和流程的角度分析其在質(zhì)量、時(shí)間和柔性上的流程改進(jìn)是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)成本。
　　4.供應(yīng)鏈創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈未來(lái)發(fā)展性直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價(jià)值。供應(yīng)鏈的改進(jìn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主要通過(guò)四個(gè)方面進(jìn)行考核。
　　(1)專有技術(shù)擁有比例。該指標(biāo)反映企業(yè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分是核心產(chǎn)品。指標(biāo)值越大，說(shuō)明供應(yīng)鏈整體技術(shù)水準(zhǔn)高，核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，其產(chǎn)品不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。
　　(2)新產(chǎn)品(服務(wù))收入比率指標(biāo)。新產(chǎn)品(服務(wù))收入比率是指企業(yè)(供應(yīng)鏈)在一定時(shí)期內(nèi)由于提供新型產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的收入占總收入的百分比。該指標(biāo)反映的是企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))研發(fā)能力和對(duì)新產(chǎn)品(服務(wù))的綜合營(yíng)銷能力，新產(chǎn)品(服務(wù))收入比率指標(biāo)值越大，說(shuō)明企業(yè)(供應(yīng)鏈)的新產(chǎn)品(服務(wù))設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)能力越強(qiáng)，對(duì)新產(chǎn)品(服務(wù))的綜合營(yíng)銷能力也越強(qiáng)。
　　(3)員工建議增長(zhǎng)率指標(biāo)。員工建議增長(zhǎng)率是指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)(供應(yīng)鏈)員工向公司提交的合理化建議數(shù)量與上一評(píng)價(jià)期相比的增長(zhǎng)率。該指標(biāo)值與企業(yè)內(nèi)民主管理意識(shí)、員工的參與意識(shí)成正比。從一定程度而言，員工建議增長(zhǎng)率指標(biāo)也是企業(yè)(供應(yīng)鏈)管理活力強(qiáng)弱的具體體現(xiàn)之一。
　　(4)組織之間的共享數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)量的比重。供應(yīng)鏈的特點(diǎn)之一就是信息共享，這是維持供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系成功的關(guān)鍵。否則，供應(yīng)鏈很難降低重復(fù)勞動(dòng)、減少浪費(fèi)和成本。
　　
　　四、結(jié)論。
　　
　　本文利用供應(yīng)鏈管理的思想，通過(guò)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分析，提出以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體績(jī)效為核心，以均衡發(fā)展為導(dǎo)向的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有助于保證企業(yè)供應(yīng)鏈總體方向的正確性，并保證過(guò)程控制的有效性，有助于實(shí)現(xiàn)基于評(píng)價(jià)的績(jī)效管理。
　　作者單位：同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用文理學(xué)院
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]何明珂.重新認(rèn)識(shí)物流及其供應(yīng)鏈[J].中國(guó)物