提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的新策略：構(gòu)筑價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

　　摘要：伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起，構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。企業(yè)構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的基本策略包括：重新定義業(yè)務(wù)、選擇合作伙伴、建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制、合理分配利益等。
　　關(guān)鍵詞：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)
　　
　　在“世界是平的”背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍隨之?dāng)U大，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性提高。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)必須在全球視野和網(wǎng)絡(luò)觀下，尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重塑競(jìng)爭(zhēng)能力。構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。
　　
　　一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源的新解釋?zhuān)浩髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)理論
　　
　　企業(yè)戰(zhàn)略理論的核心問(wèn)題是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源的追尋。很多學(xué)者與理論流派都對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了有益的探索。波特最初提出理論尋找問(wèn)題的答案，指出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)選擇與進(jìn)入壁壘對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定作用，這時(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于由五種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量組成的競(jìng)爭(zhēng)型外部環(huán)境。資源基礎(chǔ)理論發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論與實(shí)證研究結(jié)果的矛盾，試圖從企業(yè)內(nèi)部的資源狀況尋找企業(yè)優(yōu)勢(shì)之源。它指出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于獨(dú)特有價(jià)值資源的不可模仿性與難以替代性。但是企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展這些優(yōu)勢(shì)資源？在資源基礎(chǔ)理論中資源的內(nèi)部成長(zhǎng)路徑難以滿(mǎn)足由于環(huán)境迅速變化所導(dǎo)致的各種資源需求。
　　戰(zhàn)略學(xué)者開(kāi)始引入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論，指出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)含的網(wǎng)絡(luò)資源與社會(huì)資本是企業(yè)獲取優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。由于網(wǎng)絡(luò)理論的介入，對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)之源的討論再次轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，不同之處在于競(jìng)爭(zhēng)性的外部環(huán)境已經(jīng)被合作性的外部環(huán)境所取代。企業(yè)之間的單純競(jìng)爭(zhēng)也轉(zhuǎn)入以合作為主導(dǎo)的協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論在戰(zhàn)略維度和資源維度均拓展了企業(yè)的發(fā)展空間和思路，但它不是對(duì)以往資源基礎(chǔ)理論的替代，而是有益的補(bǔ)充和完善（許小虎、項(xiàng)保華，2006）。
　　綜上所述，單從資源基礎(chǔ)理論或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論出發(fā)，無(wú)法解釋新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。綜合資源基礎(chǔ)理論和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于獨(dú)有價(jià)值資源的不可模仿性與難以替代性以及合作性外部環(huán)境。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自網(wǎng)絡(luò)體系，而網(wǎng)絡(luò)體系的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自各個(gè)成員企業(yè)的核心能力，網(wǎng)絡(luò)體系是核心能力的最高態(tài)和集大成（李海艦等，2004）。
　　
　　二、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　
　　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的概念，是一個(gè)以客戶(hù)讓渡價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的體系（周煊，2005），是更為密切的企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種企業(yè)關(guān)系更為靈活和廣泛使用信息技術(shù)連接起來(lái)的價(jià)值體系，且這種連接是基于對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行重新分解后的核心能力要素。不同的企業(yè)把它們各自的核心能力要素連接在一起，通過(guò)緊密合作與其他企業(yè)的價(jià)值鏈開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，而且價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的成員根據(jù)需要可以不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化組合。與波特提出的價(jià)值鏈相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)注供應(yīng)鏈，而且關(guān)注客戶(hù)、公司和供應(yīng)商共同創(chuàng)造價(jià)值。
　　企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)集聚各成員企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，將各種能力要求協(xié)同在一個(gè)無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，通過(guò)不同組織之間的協(xié)作，創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)，能夠產(chǎn)生新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　（一）為客戶(hù)提供個(gè)性化的價(jià)值，提高客戶(hù)讓渡價(jià)值
　　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系形成后，企業(yè)可以在充分了解網(wǎng)絡(luò)成員能力的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)成員共同為客戶(hù)提高更豐富的產(chǎn)品服務(wù)組合，增強(qiáng)客戶(hù)價(jià)值讓渡能力。由于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的分工合作，每個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員只需關(guān)注自己專(zhuān)精的價(jià)值活動(dòng)，而不必在其他方面浪費(fèi)過(guò)多資源和精力。一方面，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠聯(lián)合大家的力量吸引更多的客戶(hù)，使每個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的業(yè)務(wù)量增加，更容易形成單個(gè)成員的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；另一方面，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員專(zhuān)攻本身擅長(zhǎng)的活動(dòng)，致力自身核心能力的提高，能有效降低和產(chǎn)成本，再次，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠給客戶(hù)提供更快、更及時(shí)的服務(wù)，節(jié)約客戶(hù)時(shí)間成本，提高客戶(hù)讓渡價(jià)值。與此同時(shí)，企業(yè)還可以聯(lián)合眾多網(wǎng)絡(luò)成員的研發(fā)實(shí)力，針對(duì)客戶(hù)潛在的新價(jià)值需求進(jìn)行共同研發(fā)，為客戶(hù)創(chuàng)造新的價(jià)值。加入網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)越多，每個(gè)節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值的能力越強(qiáng)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)改產(chǎn)生的效應(yīng)就會(huì)越突出。企業(yè)只要把各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造能力充分整合，就可以更好地為客戶(hù)提供個(gè)性化的價(jià)值。
　　（二）提高企業(yè)化解風(fēng)險(xiǎn)df5c780cfd15c037a879ce8f10221eed的能力，穩(wěn)定客戶(hù)價(jià)值讓渡
　　為了防范風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)一般希望創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，降低環(huán)境的不確定性。而價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠提高企業(yè)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，這主要體現(xiàn)在抵抗外部風(fēng)險(xiǎn)和降低內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)兩方面。
　　組織的實(shí)力越雄厚，控制的資源規(guī)模越大，承受外部風(fēng)險(xiǎn)的能力也越強(qiáng)。企業(yè)通過(guò)營(yíng)建企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將數(shù)十個(gè)甚至數(shù)百個(gè)合作伙伴團(tuán)結(jié)在一起，整體的實(shí)力和資源得到極大地增強(qiáng)，增加了企業(yè)抵抗外部風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力。一方面，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)產(chǎn)生的巨大實(shí)力對(duì)抗環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，甚至改變環(huán)境，使其更加穩(wěn)定；另一方面，可以借助網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)積累和研發(fā)能力，提高化解風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的能力。這可使網(wǎng)絡(luò)整體的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)大幅降低。當(dāng)客戶(hù)需求發(fā)生較大變化時(shí)，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的力量進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，保證了客戶(hù)獲得穩(wěn)定的價(jià)值讓渡。
　　（三）提升顧客服務(wù)價(jià)值，保證客戶(hù)的忠誠(chéng)度
　　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在很大程度上體現(xiàn)了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，即不僅僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意，還會(huì)讓客戶(hù)對(duì)公司提供的產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生依賴(lài)性。
　　構(gòu)筑價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的根本目的就是充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，了解客戶(hù)個(gè)性化需求，讓客戶(hù)享受到定制化的一站式服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生依賴(lài)性。客戶(hù)會(huì)覺(jué)得如果嘗試其他的供應(yīng)商，不但要跟提供不同服務(wù)的多個(gè)供應(yīng)商打交道，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，可能還很難達(dá)到現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量。因此，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在企業(yè)不僅僅能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且能夠讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供的一站式服務(wù)產(chǎn)生依賴(lài)性，進(jìn)而不斷地吸引客戶(hù)再下訂單，保證客戶(hù)較高的忠誠(chéng)度。
　　
　　三、構(gòu)筑企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的策略
　　
　　（一）明確網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)價(jià)值定位，重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)
　　格蘭特和富勒提出，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的知識(shí)領(lǐng)域與生產(chǎn)領(lǐng)域不一致的時(shí)候，企業(yè)之間的協(xié)作會(huì)提高知識(shí)利用的效率性。當(dāng)企業(yè)的能力與產(chǎn)品組合存在不一致的時(shí)候，跨越企業(yè)邊界的能力要素重組就會(huì)提高能力要素的產(chǎn)出績(jī)效，從而降低交易成本，為此要求對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)重新進(jìn)行更有針對(duì)性的定義，目的是明白企業(yè)業(yè)務(wù)究竟涉及了哪些能力要素和哪些產(chǎn)品，以及這兩者是如何連接起來(lái)的。這就需要把企業(yè)業(yè)務(wù)分成兩個(gè)維度：首先把業(yè)務(wù)分解成一個(gè)個(gè)單一的能力要素，實(shí)際上可以先從研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等沿著企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈對(duì)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行初步的分解；然后再逐漸將能力要素進(jìn)行詳細(xì)描述，以明確經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，制定網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，明確網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)價(jià)值定位。
　　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)成員集體的力量更有效地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此，企業(yè)在構(gòu)筑自身價(jià)值網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，首要任務(wù)就是確定網(wǎng)絡(luò)體系要向客戶(hù)提供何種價(jià)值。準(zhǔn)確的價(jià)值定位既體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略愿景，也決定了積累資源與培養(yǎng)能力的方向，是設(shè)計(jì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)流程、制定合作規(guī)則的基礎(chǔ)。好的價(jià)值定位能夠?yàn)槿w網(wǎng)絡(luò)成員提供一個(gè)共同奮斗的目標(biāo)，讓大家的努力方向一致，合力最大。當(dāng)企業(yè)能夠從網(wǎng)絡(luò)層面完成客戶(hù)價(jià)值定位，才真正進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)核心的角色。
　　在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)考慮如何聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)成員的力量實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)值定位。首先，企業(yè)必須制定價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的基本分工原則。為了更有效率地實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位，企業(yè)必須清楚地知道，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該采取何種價(jià)值讓渡流程，這一流程包括哪些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)需要什么樣的核心能力，以及具有不同核心能力的環(huán)節(jié)應(yīng)該如何街接。企業(yè)制定基本分工原則的目的是確定最科學(xué)的價(jià)值讓渡方式和最合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以使能夠有效引導(dǎo)每一名網(wǎng)絡(luò)成員在價(jià)值體系中發(fā)揮最大的作用，使得價(jià)值網(wǎng)絡(luò)讓渡效率最大化。其次，作為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心，必須決定對(duì)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制程度。
　　
　　（二）選擇合適的合作伙伴，使價(jià)值網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)極大化
　　任何著眼于構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)都必須對(duì)外部合作伙伴精心選擇。決定合作伙伴的因素可以從兩個(gè)基本方面考慮：一是潛在的合作伙伴在多大程度上能幫助企業(yè)能力提升，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是潛在的合作伙伴與企業(yè)在能力要素上有多大的互補(bǔ)性。同時(shí)，選擇一個(gè)合適的合作伙伴要求企業(yè)盡可能多地了解其未來(lái)的合作伙伴。
　　（三）確定戰(zhàn)略中心企業(yè)，建立通暢的信息溝通模式和有效的協(xié)調(diào)機(jī)制
　　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中必須有一個(gè)戰(zhàn)略中心企業(yè)。戰(zhàn)略中心企業(yè)有助于網(wǎng)絡(luò)的管理，通過(guò)發(fā)揮其協(xié)調(diào)、監(jiān)督和激勵(lì)，從而使其他成員組織不會(huì)采取損害網(wǎng)絡(luò)伙伴利益的行為，建構(gòu)和保持完整、和諧的網(wǎng)絡(luò)體系。另外，中心企業(yè)還能為成員企業(yè)提供共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。由于專(zhuān)業(yè)分工的關(guān)系，許多質(zhì)地優(yōu)良的中小企業(yè)期待與大企業(yè)期合作，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面擁有一定的優(yōu)勢(shì)，但缺乏必要的輔助性資產(chǎn)，而大企業(yè)恰恰擁有資源優(yōu)勢(shì)。
　　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)成員之間的信息溝通是否流暢。因此，必須在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建立一層有效率的信息領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。這種領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制應(yīng)該保證當(dāng)市場(chǎng)要求變化時(shí)，網(wǎng)絡(luò)成員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得信息、共享信息，迅速地實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整和相互配合。
　　建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)有效構(gòu)筑價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是必不可少的。當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜且變化迅速時(shí)，一些受控較弱的網(wǎng)絡(luò)成員常常會(huì)出現(xiàn)自利行為，這是一個(gè)普遍的問(wèn)題。為了提高網(wǎng)絡(luò)的成功性和穩(wěn)定性、降低交易風(fēng)險(xiǎn)，控制模式的選擇是管理組織間網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。因此，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)必須存在一個(gè)較為正式而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C(jī)制。
　　（四）合理分配網(wǎng)絡(luò)利益，維持價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定
　　維持價(jià)值網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的關(guān)鍵在于能否持續(xù)地創(chuàng)造與維系客戶(hù)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的整體收益，使大家在合作中受益。
　　在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系中，核心企業(yè)處于資訊與資源的匯集處，掌握網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵位置，在分配網(wǎng)絡(luò)利益時(shí)，能夠更全面、準(zhǔn)確地調(diào)悉各個(gè)成員的貢獻(xiàn)大小。企業(yè)應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)的整體利益出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)成員的利益分配與調(diào)整視為重要的戰(zhàn)略手段，避免有價(jià)值的成員遭到不公平的待遇。企業(yè)在確定價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的利益分配原則時(shí)，一方面應(yīng)考慮成員的實(shí)際貢獻(xiàn)，另一方面要考慮網(wǎng)絡(luò)成員的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力和戰(zhàn)略地位。對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員，獲得較高的業(yè)務(wù)平臺(tái)和較好的發(fā)展機(jī)會(huì)非常重要，企業(yè)應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)成員的這種需要，利用自己的實(shí)力給予適當(dāng)滿(mǎn)足。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、胡大立.基于價(jià)值網(wǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究[J].中國(guó)工