山東交運(yùn)保障奧運(yùn)運(yùn)力紀(jì)實(shí)

4月初，山東交運(yùn)集團(tuán)接到了北京奧組委和山東交通主管部門的緊急通知，被正式確定為北京奧運(yùn)會(huì)的交通保障服務(wù)企業(yè)。

根據(jù)北京奧組委的統(tǒng)籌安排，經(jīng)過資質(zhì)認(rèn)定和考察，山東交運(yùn)集團(tuán)成為山東省唯一一家提供奧運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的交通運(yùn)輸企業(yè)，該集團(tuán)將組建擁有70輛車的大型服務(wù)車隊(duì)，車型全部為高級(jí)以上，尾氣排放達(dá)到國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)。所有車輛、人員于6月下旬奔赴北京，為運(yùn)動(dòng)員、工作人員、志愿者等提供交通服務(wù)。

緊急啟動(dòng)快速推進(jìn)

山東交運(yùn)集團(tuán)在第一時(shí)間召集了奧運(yùn)運(yùn)力保障工作專題會(huì)議，成立了由集團(tuán)黨委書記、總經(jīng)理景維民為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)還成立了人力資源組、資金與資產(chǎn)組、運(yùn)行組織與調(diào)度組、安全保衛(wèi)組等6個(gè)職能組，制定出詳細(xì)的工作方案和職責(zé)范圍。從那一刻起，該集團(tuán)各級(jí)組織紛紛行動(dòng)，運(yùn)行調(diào)度、安全控制、后勤保障、培訓(xùn)教育、新聞宣傳等各個(gè)職能小組立即投入工作。

為保障奧運(yùn)服務(wù)車輛的技術(shù)性能和排放達(dá)標(biāo)，此次進(jìn)京服務(wù)車輛全部為新車。為此，該集團(tuán)機(jī)務(wù)部門面向全國(guó)的客車廠家進(jìn)行招標(biāo)，共有12家資質(zhì)高、規(guī)模大的客車廠家參與了競(jìng)標(biāo)，最終鄭州宇通、浙江青年和上海申龍三家勝出。山東交運(yùn)集團(tuán)與他們簽訂了嚴(yán)格的購(gòu)車合同，要求各客車廠家每隔3天通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)該集團(tuán)還派出專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)駐各廠家，嚴(yán)格監(jiān)督生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保車輛按時(shí)出廠、技術(shù)性能最佳。同時(shí)要求各客車廠家派出專業(yè)技術(shù)人員隨同進(jìn)京，實(shí)行24小時(shí)全天候技術(shù)保障。

招聘奧運(yùn)駕駛員的消息一經(jīng)公布，報(bào)名異常踴躍，出現(xiàn)了一崗多人爭(zhēng)搶的局面。為此，人事部門層層把關(guān)，對(duì)進(jìn)京人員從政治背景、工作經(jīng)歷等方面嚴(yán)格審查。培訓(xùn)教育部門進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安專家、交通民警等到企業(yè)對(duì)進(jìn)京人員進(jìn)行駕駛技術(shù)、安全操作、服務(wù)禮儀、奧運(yùn)知識(shí)等方面的綜合培訓(xùn)，經(jīng)過各項(xiàng)考核合格的人員才能最終成為進(jìn)京人員。

為規(guī)范進(jìn)京服務(wù)人員的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，山東交運(yùn)集團(tuán)趕制編寫了《北京奧運(yùn)會(huì)服務(wù)指導(dǎo)綱要》，內(nèi)容涉及組織機(jī)構(gòu)、紀(jì)律規(guī)定、安全知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案等，對(duì)服務(wù)奧運(yùn)會(huì)期間可能出現(xiàn)的種種情況和應(yīng)急措施進(jìn)行了周密部署。

緊急集結(jié)全員參與

盡管進(jìn)京為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的人員和車輛并不多，但山東交運(yùn)集團(tuán)要求舉全集團(tuán)之力做好各項(xiàng)工作。

針對(duì)奧運(yùn)會(huì)期間行將升溫的濟(jì)南至北京、青島等客運(yùn)班線，山東交運(yùn)集團(tuán)一方面對(duì)現(xiàn)有班次進(jìn)行調(diào)查摸底，分析旅客的構(gòu)成和變化情況，以便及時(shí)安排加班。另一方面為保證奧運(yùn)會(huì)期間進(jìn)京車輛達(dá)到國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)，該集團(tuán)對(duì)所有進(jìn)京車輛進(jìn)行排查，根據(jù)車輛的營(yíng)運(yùn)期限和車輛的使用情況采取不同的措施，或更新車輛，或?qū)Πl(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行改造，確保在6月底前全部達(dá)標(biāo)。

該集團(tuán)下屬各車站、客運(yùn)公司也推出奧運(yùn)服務(wù)新措施，濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站候車大廳設(shè)立了奧運(yùn)候車區(qū)，候車區(qū)內(nèi)擺放了宣傳奧運(yùn)會(huì)的書刊，方便旅客閱讀和了解最新的奧運(yùn)動(dòng)態(tài)。檢票口特別設(shè)立了奧運(yùn)宣傳崗，對(duì)旅客進(jìn)行奧運(yùn)知識(shí)的宣傳。總站的服務(wù)臺(tái)搜集了奧運(yùn)會(huì)的宣傳材料，免費(fèi)向旅客發(fā)放。針對(duì)外籍旅客可能增多的需求，還特別安排了英語服務(wù)崗，及時(shí)解答疑問。在北京、青島等班線上開展了“我為奧運(yùn)添光彩”活動(dòng)，對(duì)所有乘務(wù)員進(jìn)行奧運(yùn)知識(shí)培訓(xùn)，要求其在車輛運(yùn)行途中積極宣傳奧運(yùn)知識(shí)，擴(kuò)大奧運(yùn)會(huì)的影響力。