移動商務開創無止境行動商務未來

幾年前，當你在路上需要打電話時，你就必須先找到一個能用的公共電話，還或是等到達家門或公司時，才能開始聯絡。而現在，移動電話已經是無所不在了。在擁擠的地鐵里，在匆匆忙忙上班的途中，都可以在線購買你需要的書籍、查核你的股票證券，或者閱讀當天的新聞報道，手機查看報表，手機審批業務。隨時隨地做生意，管企業，實現全程電子商務平臺，即時使用專業的移動商務，甚至可以使用你的手機銀行（也稱移動銀行，是利用移動電話辦理有關銀行業務的簡稱。）

移動商務是指對通過移動通訊網絡進行數據傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業經營活動的一種新電子商務模式。移動商務是與商務活動參與主體最貼近的一類電子商務模式，其商務活動中以應用移動通訊技術使用移動終端為特性。由于用戶與移動終端的對應關系，通過與移動終端的通訊可以在第一時間準確地與對象進行溝通，使用戶更多脫離設備網絡環境的束縛最大限度地馳騁于自由的商務空間。

目前，全世界移動電話用戶是30億，中國占其中五分之一。全球的移動電話年度成長率是高達50％，也就是說，每一秒鐘就有5人登記成為GSM用戶。由此可見，全世界對移動電話所提供的喜愛程度真可用愛不釋手來形容了！而移動商務從本質上講仍然歸屬于電子商務和信息商務的類別，是由技術發展與市場變化而出現的新商務模式。由于移動商務與電信服務的關聯性特征，因此它在業務模式、商業收益點等許多方面不同于無線商務。移動商務將隨著移動通訊的不斷普及和發展成為未來中國電子商務增長的新領域和創富運動的新行業。

移動電話用戶大部份都認為科技帶來的便利是理所當然的，依賴著他們認為是全面性的聯絡功能，來安排社交與公事上的一切活動。

與移動電話并駕齊驅的，就是互聯網。互聯網由當初的教學工具逐漸演變成目前無“網”不利的民生設施。不過，和電話一樣，互聯網必須依靠公司或家中的定點個人電腦才會讓你海闊天空。為了滿足旅者的需求，網絡咖啡座就以公共電話般的姿態出現了。世事一直在變。

今天，互聯網與移動通訊正好交匯在一起。預計到了2010年時，有50％的移動電話用戶會采用行動網。用戶可以通過互聯網隨時隨地進行網上交易。這，只是無止境行動商務的一個開端而已。

移動商務一個例子

現今的科技，讓我們透過互聯網就能進行旅行、行程與機位的安排。這聽起來還不錯的功能，在你必須于旅程中途做出更動時，就知道它的窘境了！這種無奈，正是移動商務的一個寶貴機會。

只要和服務公司聯絡上，旅者就可以看到一個能照料他們全程需要的單一介面；服務系統會知道旅者身在何處（靠GSP－環球定位系統，或手機訊號）、將往何處（依據庫存的行程資料）；同時，也能獲取現時的班機表等。

只需簡單的按幾個鍵，旅者就可以迅速的重新安排行程與預定機位。無論旅者是出差到繁忙的城市，或者是踏足于青山綠水間，該旅游服務系統都會知道；依據事先輸入的行程與經費預算，向旅者建議吃住方面的選擇。

移動商務其他層面

以上簡單的例子，可以反應到其它的層面去。股票買賣、網上拍賣與食物訂購的服務，將有所改善以滿足移動用戶的需求。

不過，移動商務不只是流動的電子商務那么簡單，它將對任何形式的商務帶來沖擊與改革。它將改善團體機構中的工作流程，塑造新商業型態，提高商業效率。

移動商務的特點：（1）先進的移動通訊技術。（2）不受時間和地點的限制。（3）可識別性。（4）可定位。（5）易于實現定制化。

移動商務又可分為移動電子商務(M-Commerce)和企業移動管理(M-Business)兩個部分。M-Business以BtoB、BtoBtoE(Employee，員工)業務定位為主，與ERP應用集成，幫助企業和機構把ERP應用延伸到手機，實現企業內部商務以及企業上下游相關業務的移動化應用，具有隨身、實時、靈活的特點和豐富的實用價值。

移動管理已經在許多優秀的企業得到應用，并正在向更多的企業擴展開來。隨著3G時代的到來，移動管理將成為企業實現實時商務的必然選擇——移動管理把企業管理從桌面延伸到掌中，大大地提高了企業的效率。移動管理人員可以在外出時管理各種提高生產效率的應用（如電子郵件、預測和計劃），了解工廠運營情況以及各種可以在不停止生產的前提下進行處理的事務。

根據一項調查顯示，韓國、日本和中國分別有72％、45％和45％的企業高級管理者認為，移動管理的最大優勢在于實現實時商務，提高效率，并將員工從辦公桌解放出來，降低員工在公司的工作時間。在南亞地區，印度、馬來西亞和菲律賓分別有47％、47％和41％的企業高級管理人員認為，移動管理也改變了企業客戶服務質量。

移動管理人員解決方案為制造和銷售管理人員都帶來優勢，包括：實時更新。減少錯誤和解決問題，降低數據輸入成本和紙張費用。改善對現金和資產的控制，對路線的整合、貨架空間分析和詳細的定價計劃。提高了供應鏈對產品的及時傳遞能力，以滿足零售商需求，例如基于掃描的交易 (SBT) 能力。