誠(chéng)實(shí)守信是搞好經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則

發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，帶來(lái)了人們思想觀念的更新和解放，同時(shí)對(duì)人們的道德意識(shí)也產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊，特別是有些從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的市場(chǎng)主體出現(xiàn)道德失范，這實(shí)質(zhì)是投機(jī)愚昧的經(jīng)營(yíng)觀念和道德觀念的綜合反映，是不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法則與以為人民服務(wù)為核心內(nèi)容的社會(huì)主義道德建設(shè)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，市場(chǎng)主體必須遵循誠(chéng)實(shí)守信的基本經(jīng)營(yíng)原則，才能持續(xù)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)立于不敗之地，才能從小過(guò)做大做強(qiáng)。

一、市場(chǎng)主體道德失范與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法則是相悖的

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的基本法則是追求利益最大化，以這一機(jī)制為動(dòng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步。因此，在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，有人崇尚拜金主義、享樂(lè)主義、見(jiàn)利忘義、損人利己、不講信用、大肆欺詐、摻雜使假、逃廢債務(wù)、損公肥私等。事實(shí)上，這是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則的曲解。市場(chǎng)主體違反道德，失去誠(chéng)信，有時(shí)雖可憑一時(shí)之僥幸獲利，但要冒很多很大的風(fēng)險(xiǎn)，或是因糾紛而賠償損失，或是受到經(jīng)濟(jì)處罰，直至法律制裁，更何況且居多情況下僅憑一時(shí)之僥幸也很難獲利。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，市場(chǎng)主體道德失范也必然會(huì)失去信譽(yù)，喪失客戶，最終必將失去市場(chǎng)，陷入經(jīng)營(yíng)困境而關(guān)閉，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)和巨大的經(jīng)濟(jì)損失。有資料顯示，全國(guó)每年由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假售假造成的各種損失達(dá)2000億元，市場(chǎng)交易中因信用缺失、經(jīng)濟(jì)秩序問(wèn)題造成的無(wú)效成本已占到我國(guó)GDP的10%～20%，直接或間接經(jīng)濟(jì)損失每年高達(dá)5855億元。

事實(shí)說(shuō)明，市場(chǎng)主體道德失范是不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的，是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的追求利益最大化的基本法則相悖的，必然會(huì)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善發(fā)展所屏棄。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的經(jīng)營(yíng)思想與社會(huì)主義道德具有內(nèi)在的統(tǒng)一性

正確的指導(dǎo)思想是事業(yè)成功的必要條件，市場(chǎng)主體從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，應(yīng)以正確的經(jīng)營(yíng)思想作指導(dǎo)，使自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沿著正確的道路健康發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，商品只有賣(mài)出去，它的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。為此，經(jīng)營(yíng)者必須反映和滿足用戶的需求，樹(shù)立為用戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)思想。正如東方希望集團(tuán)公司董事長(zhǎng)劉永行所說(shuō)：“不要老想著怎么去賺錢(qián)，而是考慮如何去滿足客戶的需求，決定能不能掙錢(qián)的，不是你自己，而是客戶。你給客戶提供了超值服務(wù)，提供了價(jià)值，你也就掙到錢(qián)了。”這一經(jīng)營(yíng)思想與堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心內(nèi)容的社會(huì)主義道德建設(shè)應(yīng)該說(shuō)是一致的。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵循等價(jià)交換原則，以物質(zhì)利益作為驅(qū)動(dòng)機(jī)制，表面看來(lái)似與為人民服務(wù)相悖，實(shí)質(zhì)上二者具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體必須向社會(huì)提供適合社會(huì)需求的質(zhì)量好的產(chǎn)品和服務(wù)，建立起好的社會(huì)信譽(yù)，通過(guò)為社會(huì)服務(wù)、為用戶服務(wù)，并為用戶所接受來(lái)實(shí)現(xiàn)等價(jià)交換，從而實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)利益。在這一過(guò)程中，為人民服務(wù)的社會(huì)主義道德觀已經(jīng)融入市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，充分體現(xiàn)了發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與提倡為人民服務(wù)的內(nèi)在統(tǒng)一性。經(jīng)營(yíng)者以“一切為了人民，一切對(duì)人民負(fù)責(zé)”作為自己的基本經(jīng)營(yíng)思想，這既是社會(huì)主義道德建設(shè)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的直接反映，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則對(duì)經(jīng)營(yíng)者的基本要求，更是立足生存、搞好經(jīng)營(yíng)的必由之路。這進(jìn)一步說(shuō)明以為人民服務(wù)為核心內(nèi)容的社會(huì)主義道德建設(shè)，與發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求是相適應(yīng)的，并為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展服務(wù)。

三、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求市場(chǎng)主體以誠(chéng)實(shí)守信為基本經(jīng)營(yíng)原則

市場(chǎng)機(jī)制的高效率是通過(guò)市場(chǎng)主體追求自身利益最大化激發(fā)出來(lái)的。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，更是信用經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本準(zhǔn)則，更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的道德標(biāo)準(zhǔn)，是所有市場(chǎng)主體在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的基本原則。市場(chǎng)主體應(yīng)在不損害其他競(jìng)爭(zhēng)者、不損害消費(fèi)者和社會(huì)公益的前提下，合理合法地去追求自己的利益最大化。古人云，“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，這道就是仁義之道——仁道，仁道是安身立命的基礎(chǔ)，生活的準(zhǔn)則。求財(cái)愛(ài)富是人的本性，只是在取用的道上，能夠分出品德與素質(zhì)的高下來(lái)。一個(gè)人倘若能合理合法地賺錢(qián)，合理合法地花錢(qián)，不但能讓自己的生活富裕，而且對(duì)國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步都是一種貢獻(xiàn)，實(shí)際上也是愛(ài)國(guó)的一種表現(xiàn)。可見(jiàn)，仁道求財(cái)是要有正確的經(jīng)營(yíng)方法和途徑。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)，愈需要誠(chéng)信良好的商業(yè)道德和社會(huì)公德與之相適應(yīng)，愈需要道德規(guī)范和道德的約束力量做支撐，這樣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就獲得了保持良好正常運(yùn)行秩序而健康發(fā)展的基礎(chǔ)，這已被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)百年的發(fā)展歷史所證實(shí)。因此，黨的十六屆三中全會(huì)《決定》指出：“形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度，是建設(shè)現(xiàn)代市場(chǎng)體系的必要條件，也是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策。”“增強(qiáng)全社會(huì)的信用意識(shí)，政府、企事業(yè)單位和個(gè)人都要把誠(chéng)實(shí)守信作為基本行為準(zhǔn)則。”只有奉行誠(chéng)實(shí)守信原則，才能贏得更多的客戶，才是經(jīng)營(yíng)之道、生財(cái)之道，才能長(zhǎng)久不衰。維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，要靠法制，也要靠德治。德治從人的內(nèi)心世界規(guī)范人的行為，是自律，可以認(rèn)為道德是最低層次的法律，因此，德治是基礎(chǔ)。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，增強(qiáng)了人們的自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，市場(chǎng)主體必須樹(shù)立為用戶服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、公平參與、公平競(jìng)爭(zhēng)、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念，把服務(wù)、質(zhì)量、信用、公平、效率作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的道德規(guī)范，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則和與之相適應(yīng)的道德規(guī)范、法律規(guī)范的要求，在維護(hù)社會(huì)公眾利益的前提下，用誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)去追求自身利益的最大化。