十年配副好眼鏡

每一個生意人都想賺錢，這是天經地義的事。可是，滿腦子都是生意經，這只是一般人的想法。

很久以前，我曾接到一封從北海道的札幌市寄來的信件，內容大致如下：我是一位眼鏡商人，前幾天，在雜志上看到了您的照片。因為您所配戴的眼鏡不大適合臉形，所以我希望能為您服務，替您裝配一副好眼鏡。

我認為這位特地從北海道寫信給我的人，必定是位非常熱心的商人，于是寄了一張謝函給他。后來我將這件事情忘得一干二凈。由于應邀到札幌市演講，后來我終于有機會一游北海道。在我演講完畢之后，那位寄信給我的眼鏡商人立刻要求與我見面。他大約60歲。當時，他對我說：您的眼鏡跟那時候的差不多，請讓我替您另配一副吧。我被他的熱誠所感動，于是便說：一切就拜托您了，我會戴上您所裝配的眼鏡。

那天晚上，我在旅館的大廳跟四五個人洽談商務。那位商人再度來找我，并且不斷地找話題與我聊天。大約花了一個鐘頭，他才完成測量臉部的平衡、戴眼鏡的舒適感以及檢查現在所使用的眼鏡度數等步驟，并且言明16天之后將眼鏡送來。臨別時，他對我說：您所戴的眼鏡好像是很久以前配的，說不定您現在的視力已經改變了。假若不麻煩的話，請您駕臨本店一趟，只要花費10分鐘的時間就可以了。因為10分鐘并不妨礙我的行程，于是我跟他約好在回大阪之前，去他的店鋪拜訪。

翌日，臨上飛機場之前，我來到了他的店鋪。走近一瞧，真是嚇我一大跳。那間店鋪位于札幌市類似東京銀座或是心齋橋的繁華街道上，站在店鋪之前，宛如置身眼鏡百貨公司的感覺。

我被招待進入店內之后，注意到店里大約有30位客人正看著大型電視機，耐心地等待著。這里一切的檢驗裝置，都是世界上最精密的儀器，真是令我嘆為觀止。這的確是間不同凡響的眼鏡行。

尤其讓我佩服的是那些只有在二三十年代才看得見的年輕店員的舉止。他們那種敏捷的動作，以及待人周到的禮儀，的確讓人信服。那位老板如松鼠般在店內四處穿梭忙碌個不停。

不錯，這的確是做生意必須具備的作風，我的內心不禁對他欽佩萬分。我走近他的身邊說：您的事業這么繁忙，竟然在看到雜志之后，馬上寫信給我。我認為您的用意不只是為了做生意，到底有什么原因呢？

老板笑著對我說：因為您經常出國，假若戴著那副眼鏡出國，外國人會誤以為日本沒有好的眼鏡行。為了避免日本受到這種低估，所以我才寫信給您。

聽了這番話，我直覺地認為他是世界一流的眼鏡商。就這么回去，似乎說不過去，于是我將一架新型的手提收音機留下來當禮物。

相隔10年才有北海道之行，卻定制了三四年未曾變型的眼鏡，而且懷著不得不饋贈禮物的心情，這種巧妙地突破常理的生意手腕，你認為如何呢？

我非常欽佩這位商人的堅定信念，并且感謝他教導我這招做生意的秘訣。我已被他處處為他人著想的觀念和熱誠所折服。當我也持有這種想法時，覺得自己仿佛年輕了10歲。

追求利益并不是做生意的最終目的。開拓視野，摒除銅臭味，以誠待人，努力工作，這是做生意的不二法門。

莎湯果摘自：《名人傳記·財富人物》2008年第8期