微軟操刀數字醫療

windows和Office的成功讓微軟缽盈盆滿，在情況更加復雜的醫療領域，微軟仍掩飾不住一貫后發先至的野心和自信。

小歐一周前得了急性胃腸炎。對于工作繁忙的小歐來說，難以忍受的不是腸胃不適的癥狀，而是繁瑣的排隊、掛號、青霉素試敏等看診程序。

其實，在醫療信息系統相對成熟的美國，看診過程被簡化了，健康服務也不著痕跡地滲透到了日常生活之中。微軟2007年10月推出的一項有想象力的應用印證了比爾·蓋茨的預言：“客戶有望通過電子化方式與律師、牙醫、會計等專業人士安排會面日程及交換文件。”在這個叫Health Vault的網絡平臺上，只要在線申請一個個人健康賬號，就可以在線上維護自己的健康記錄。除了個人健康信息的存儲和交換，還可以實現健康信息的搜索。申請賬號如注冊E-mail一樣簡單，而且免費。

Heanh Vault像一個個人信息保險箱，有開放接口，可以與第三方的設備廠商和保險公司之間做數據的交換，用戶自行決定上傳的信息內容以及向誰開放信息，微軟扛起這面大旗，意味著“獲取醫療幫助已經能在ATM機上刷卡取款一樣方便。”緊隨其后的Google，推出線上健康醫療業務Google Health，挑戰微軟，這也是互聯網大鱷和軟件巨人在數字醫療服務領域正式交鋒。

雖然Health Vault目前僅面向英語用戶，但微軟這個試水醫療領域的動作，讓專注于開發醫療信息系統的企業風聲鶴唳。在MSN的醫療健康頻道，微軟就已經顯示出了對醫療的興趣。其實，巨大的市場潛力并不是唯一的推動因素。微軟判斷兩個領域有巨大潛力，一個是改變人生的教育，另一個是治病救人的醫療。在將慈善當成事業來做的比爾·蓋茨看來，把這些事情的潛力用技術發揮出來，具有特殊的意義。

“我們在做每一件事的時候，都有一個愿景。”微軟亞洲工程院工程總監郭蓓菁說，“就是讓全球人民更健康。”為了一杯牛奶，家底雄厚的微軟不吝養一頭奶牛，也許微軟自己意識到了，市場帶來的驚喜還會有很多牛肉。

拓荒信息孤島

與消費者市場“遙相輝映”，微軟給醫療機構開了一劑IT處方，針對企業級用戶的Amalga系統。而Amalga是集成在一個數據庫基礎上的全套醫院衛生智能系統，包括UIS(Unified Intelligence System)和HIS(Hospital Information System)兩套系統。UIs是統一智能系統，包括電子病例、電子處方、影像數據等信息，不同部門、甚至不同醫院的醫生可以通過系統隨時調用病人數據。

微軟對這兩個層次的發力有不同的理解：“我們進入醫療行業，并不是只看醫療機構，我們也很關注消費者，因為我們的理念就是，我們沒有病人和普通消費者之分。”

在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財務信息、各種計劃信息等)無法順暢地在部門與部門之間流動，就會形成信息孤島。

微軟亞洲工程院業務總監黨英健表示：“Amalga用客戶化的方式把信息重新整合出來，同時它也很適合多家醫院之間的信息交流。”不同科室的收入都可以按季度來分析，在圖表中展現出來。對使用者來講，只需要對檢索方式制定的圖表做簡單的定制就能獲得客戶化的分析報告。將Amalga跟微軟的地圖軟件結合在一起，檢測出區域流行病的發生，并把這個情況在地圖上標識出來以方便醫療部門采取相應防病措施。

健康的布道者

在醫療信息化領域，微軟承擔的角色不僅是一個推銷員，更像是普及知識的志愿者。

“我們不是用這個軟件去改變醫院，而是要適應這個醫院，使他們更有效率，這要求軟件要非常靈活。”郭蓓菁表示，“將來我們會把Amalga跟Health Vault對接。這樣病人的個人信息和在醫院看病的信息，都可以通過Health Vault系統回傳到網上去。美國的一個病人到中國來看病，他并不需要扛著他的一大堆病歷來，而只要在互聯網上登錄賬號，就可以找到所有以前的病史。”

為了實現這個美麗的愿望，微軟完成了兩次頗具推動作用的收購。

2001年到2004年間，微軟加入了HS7。HS7是一個信息化通訊協議的標準，微軟加入后開始推動并參與標準化的制定。之后微軟于2006年正式成立了醫療事業部，這個過程中，一個值得圈點的動作就是收購了Azyxxi。Azyxxi在當時已經成功應用在美國華盛頓醫療中心下屬的8家醫院里，是該醫院的兩位急診室醫生聯合開發的一套應用軟件。

2007年，微軟先后收購了搜索醫療信息的一家美國的在線醫療公司MedStory和GCS。后者是一家泰國曼谷公司，微軟看中了它的產品：Hospital 2000，并在這個基礎上開發出了HIS。目前東南亞地區最大的私立醫院康民醫院就完全依靠微軟這套HIS進行運營。據該醫院的醫生表示，在使用這套系統之后，病人等待就診的時間從以前的28分鐘減少到17分鐘，每日可接待的就診人數則從1500人增長到3000多人。

可以看出，微軟熱衷于吸納來自第一線的成品，把經過幾年磨合的成熟的系統打上自己的標簽。

中國展翼

技術障礙微軟已經突破了，但是如何把這個東西賣出去成了微軟需要面對的問題。微軟亞洲工程院工程總監郭蓓菁介紹，現在微軟在中國從事醫療產品開發的團隊有45人，算上合作伙伴員工已有70人，“2009年財年，我們預計整個團隊達到100個人左右。這個團隊在負責全球化產品的同時更加關注中國國內市場的需求。”

“我在與中國醫院的接觸過程中，發現很多的院長現在已經開始認識到，信息化可以幫助醫院提高運營效率，很多醫院現在都在找一套信得過、有保障的產品。”黨英健說。

醫院要提高效率，確保醫療安全跟質量，改善病人的體驗。這就要求數據一定要綜合，并且能夠在第一時間即刻反映。軟件還要具有足夠靈活度，保證醫院能夠按照自己的流程需要來安排和再開發。

黨英健表示：“在為一家美國醫院開發系統的前兩年里，我們的工程師們沒有寫一句程序，時間都花在了解醫院的根本需求上了。”

“微軟每賺一塊錢我們的合作伙伴就賺七塊錢，在中國，對于我們的合作伙伴來說，這個數據的平均值是1比16.89。”Health Vault目前還沒有明確的盈利模式，但這并阻礙中國用戶的使用。黨英健告訴記者：“Amalga系統很快會在中國推出，而且現在已經在跟國內的一些醫院接觸交流。”然而，在美好愿景的光環之下，微軟還無法找到把技術優勢轉化為商業價值的捷徑，在這個過程中，要改變一個行業的狀態甚至是觀念，微軟還需要疏通更多的癥結和阻礙。