別慌，有我！

在壞消息不斷的今天，安撫人心成為了優(yōu)秀管理者的試金石。

糟糕的時(shí)代是否一無是處?也不盡然!對于企業(yè)來說，至少這是一個(gè)調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化人才的好機(jī)會(huì)。此刻，人們少了一些跳槽和加薪的浮躁想法，轉(zhuǎn)而更關(guān)注個(gè)人能力。與企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系在一起的體會(huì)，也會(huì)增加其敬業(yè)心和忠誠度。然而，不要指望每個(gè)人在乍聞噩耗或承受一個(gè)接一個(gè)的打擊時(shí)，還能保持臨危不亂。而此時(shí)，就亟需領(lǐng)導(dǎo)層為他們撥開迷霧，向組織內(nèi)部注射一支強(qiáng)效“鎮(zhèn)定劑”。

當(dāng)然，這一切的前提是，作為管理者的你首先要具備超出普通員工的抗壓能力。艱難時(shí)期往往要求領(lǐng)導(dǎo)者有更深刻的思維，不要抱怨時(shí)事不好，這樣的態(tài)度會(huì)讓員工以為事情已經(jīng)超出公司的控制范圍。承認(rèn)事實(shí)并接受挑戰(zhàn)，通常才是明智的選擇。拿出你的計(jì)劃來應(yīng)對這場危機(jī)，讓雇員相信公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有能力走出當(dāng)前的困境。

保持日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及井然有序的辦公氛圍會(huì)安定團(tuán)隊(duì)的信心。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要給其設(shè)立一個(gè)遠(yuǎn)景式的目標(biāo)，并提供承諾和資源。而此目標(biāo)既要能激發(fā)斗志，又不應(yīng)因前景太過撲朔迷離，而引發(fā)悲觀情緒。同時(shí)，大目標(biāo)需要分期實(shí)現(xiàn)，當(dāng)小的階段取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的時(shí)候，則要即時(shí)慶祝。

正如華信惠悅上海分公司副總經(jīng)理暨首席顧問王少暉對《環(huán)球企業(yè)家》所說，在這樣的時(shí)刻，一定要讓所有人意識到團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，與其共進(jìn)退才不至感到孤獨(dú)無助。而其中，身先士卒是很重要的。

另外，雖然縮減開支之類的消息向員工公開時(shí)通常都需謹(jǐn)慎，但在這樣的敏感時(shí)期。開誠布公往往能激發(fā)更大的生產(chǎn)力。介紹公司的財(cái)務(wù)狀況，不管公司的情況是好是壞，都要坦白告訴員工。如果裁員無法避免，那么就告訴他們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生這樣的事情、時(shí)間表以及涉及到的人數(shù)。

這意味著真誠而持續(xù)溝通的重大意義。而它也是阻止謠言散播——這一最破壞士氣的信息的唯一方法：經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)交流，了解大家的疑慮，小規(guī)模地開會(huì)討論。集思廣益和頭腦風(fēng)暴或許會(huì)讓你對未來一下子豁然開朗。

美國零售業(yè)巨頭百思買(Best Buy)在股價(jià)暴跌40％后宣布，在節(jié)假日消費(fèi)低迷的情況下，公司將減少短期雇員的數(shù)目。但是，百思買鼓勵(lì)員工為縮減開支提供解決方案，三個(gè)星期的時(shí)間里他們收集了900個(gè)想法，其中不乏很好的亮點(diǎn)。比如通過整合店內(nèi)標(biāo)牌來減少運(yùn)輸成本、利用網(wǎng)絡(luò)電話代替固定電話等等?！爱?dāng)他們覺得能參與其中，并且成為解決方案的一部分時(shí)，員工的心態(tài)會(huì)完全不一樣?！卑偎假I人力資源部副總表示。

最后，關(guān)愛和撫恤員工在這個(gè)時(shí)候至關(guān)重要。在裁員潮的恐慌中，讓員工平心靜氣需要更人性化的方式。比如讓他們更靈活地分配自己的時(shí)間，家庭辦公不僅能減少雙方的開支，也是顯示你的信任的好時(shí)機(jī)。

對于表現(xiàn)出色的員工，對其肯定和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)是必要的。雖然獎(jiǎng)金和加薪在這樣的時(shí)期有些不合時(shí)宜，但有時(shí)候僅僅口頭上的肯定也非常奏效。而其中最關(guān)鍵的是如何留住團(tuán)隊(duì)的核心力量。真正有實(shí)力的員工從來都不乏新的機(jī)會(huì)。所以，給他們一個(gè)留下來的理由：能力的鍛煉、責(zé)任的提升或是視野的開拓。

正所謂時(shí)勢造英雄，相信大多數(shù)人一定會(huì)明白你的苦心，并看到公司為他營造的無數(shù)機(jī)遇。