百度與淘寶開戰(zhàn)內(nèi)幕

百度和淘寶，在淘寶拋出百度的競價排名有貓膩和網(wǎng)友爆三鹿300萬罩百度等消息后，反目為仇，開始了漫長的掐架。這兩家企業(yè)為何開戰(zhàn)?為了達(dá)到什么目的?

淘寶和百度打口水戰(zhàn)?

要是放在幾年前，或許誰也不會想到，會有這么一天。

確實，作為目前為止中國最為成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，淘寶占據(jù)著中國網(wǎng)購市場的80%左右，而百度則是中國搜索市場當(dāng)之無愧的霸主，作為兩家企業(yè)精神領(lǐng)袖的馬云和李彥宏也都是中國少有的明星企業(yè)家。更重要的是，長期以來，這兩個在各自領(lǐng)域充當(dāng)霸主地位的企業(yè)在業(yè)務(wù)上并無交集。

不過，今年9月，淘寶和百度之間平靜的氛圍被打破了，取而代之的則是這兩家企業(yè)或明或暗的無休止的口水戰(zhàn)。

誰是挑事者?

9月8日下午，淘寶正式宣布了最新一期的“消費者保障計劃”，其中最引人注目的一條則是:徹底屏蔽搜索引擎百度。與此同時，淘寶對于谷歌、雅虎則實施了不同程度的屏蔽。淘寶方面稱，通過對不同搜索引擎進(jìn)行不同程度的屏蔽，可以杜絕不法商家利用競價排名、搜索優(yōu)化等手段騙取消費者信任，并對優(yōu)秀賣家進(jìn)行鼓勵。

據(jù)淘寶提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前80%以上的消費者投訴源于極少數(shù)不良商家。這些不良商家的主要手段之一就是:通過技術(shù)或商業(yè)手段，優(yōu)化通用搜索的頁面結(jié)果，獲得較高排名，騙取消費者點擊。通過屏蔽部分搜索引擎，可以最大限度地避免消費者上當(dāng)受騙。

在接受《小康#8226;財智》記者采訪時，淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理魯達(dá)透露絕大多數(shù)的所謂不良商家都是來自于百度，“百度的競價排名則為不良商家的欺騙活動提供了便利”。“你在百度上搜索一下‘淘寶’，看多少家網(wǎng)站是假冒的?”魯達(dá)憤憤不平。

淘寶的這一舉動隨即遭到了來自百度的激烈反應(yīng)。在隨后發(fā)給《小康#8226;財智》的材料中，百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)毫不客氣地指出，百度對淘寶不顧其交易平臺賣家切身利益而屏蔽百度的舉動感到遺憾。李明遠(yuǎn)說，由于缺少搜索引擎的導(dǎo)入，淘寶的流量將必然會受到嚴(yán)重影響，這也直接大大損害了淘寶賣家的利益。與此同時，李明遠(yuǎn)透露，百度將會針對淘寶賣家開辟綠色通道，直接收錄其網(wǎng)店頁面。

對于百度的回應(yīng)，魯達(dá)告訴《小康#8226;財智》記者:在正式宣布之前，淘寶其實已經(jīng)不公開的屏蔽百度達(dá)一年之久，在此期間，淘寶無論是流量和交易量都沒有受到影響。

“百度只是想借機(jī)炒作而已。”魯達(dá)有些無奈地說。

那么，既然一年前就已經(jīng)對百度實施了屏蔽，為什么非要在一年之后才予以宣布呢?百度又想借此炒作什么呢?

當(dāng)然是百度即將推出的C2C購物平臺。

事實上，早在2007年11月份，百度就高調(diào)宣布即將進(jìn)入C2C領(lǐng)域。巧合的是，就在淘寶宣布屏蔽百度不久，百度方面剛高調(diào)宣布其C2C購物平臺不日將上線。百度董事長兼CEO李彥宏稱，淘寶的舉動主要還是因為擔(dān)心百度即將推出的C2C交易平臺與其競爭。

淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理魯達(dá)也對《小康#8226;財智》記者承認(rèn)，淘寶的這一舉措確實有保護(hù)淘寶既有資源的考慮。

資深互聯(lián)網(wǎng)人士洪波認(rèn)為，這是兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的對賭。即使淘寶不封百度爬蟲，由于百度自己的電子商務(wù)產(chǎn)品即將上線，百度能帶給淘寶的用戶數(shù)量，也勢必會大幅滑坡。與其被動挨打，不如主動亮出自己背上的刺。

不過，即便如此，對于淘寶的行為，百度原本也沒有必要對對方指手畫腳?百度此舉，當(dāng)然是希望能夠借助于淘寶來炒作自己。這也可以從百度在隨后推出的一系列舉措中看到端倪:9月10號，百度宣布推出自有C2C支付平臺百付寶;9月25日，百度又宣布，百度C2C在線交易平臺正式開始內(nèi)測。

伴隨著這一些列口水戰(zhàn)，百度在C2C領(lǐng)域的一系列舉措都被媒體無限放大。而作為另一個主角的淘寶，則無形中成為百度自我宣傳的一個工具。

誰侵犯了誰的利益

百度對于被屏蔽一事如此大的反應(yīng)，淘寶在事前顯然沒有預(yù)料到，這也讓淘寶在第一輪的口水戰(zhàn)中陷入了被動。

不過，持續(xù)擴(kuò)大的“三鹿事件”的發(fā)生讓事情發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。

9月12日，有網(wǎng)友爆料稱，他手里有充分的證據(jù)表明三鹿集團(tuán)在“三鹿事件”事發(fā)之前，曾經(jīng)希望以300萬元的代價與百度合作，要求百度屏蔽三鹿的相關(guān)負(fù)面新聞。

該資料還顯示:目前在百度上享受新聞公關(guān)保護(hù)政策的企業(yè)有伊利、匯源等，政策享受起點均為自然年度500萬元的廣告投放。

而好事者截留的一些網(wǎng)絡(luò)證據(jù)也似乎表明，百度確實有意屏蔽三鹿負(fù)面新聞之嫌。根據(jù)截圖顯示:9月12日下午，搜索熱帖標(biāo)題《三鹿，在小朋友的生命健康面前請不要表演》，百度只有寥寥無幾的11篇，而谷歌卻多達(dá)11400篇之多。9月13日，谷歌的相關(guān)篇目達(dá)11800條，百度才54條。相差如此懸殊，不得不讓人產(chǎn)生聯(lián)想。

雖然百度在第一時間內(nèi)進(jìn)行了“辟謠”，聲稱:百度確實接到過三鹿委托的公關(guān)公司的類似電話，但是百度在第一時間內(nèi)就堅決予以了拒絕。百度聲明中顯示，三鹿委托的公關(guān)公司分別于9月9日與9月12日聯(lián)系過百度。

但百度的這份聲明并沒能阻擋住如潮水一般涌來的批評與指責(zé)聲。眾多網(wǎng)友和業(yè)內(nèi)人士紛紛指責(zé)百度收取新聞保護(hù)費的做法，違背了作為獨立第三方搜索機(jī)構(gòu)的中立、客觀的立場，踐踏了社會道德的底線。

遺憾的是，雖然聲明沒有收取三鹿的保護(hù)費，但是在材料中所提及的匯源、蒙牛、伊利等企業(yè)，是否有過類似之舉呢?百度始終在回避。

在接受《小康#8226;財智》記者的詢問時，百度公關(guān)經(jīng)理張京軼頗為含糊地稱，這或許是“廠商和媒體之間的差異”所致，“想的點也不一樣”。在《小康#8226;財智》記者進(jìn)一步追問這是否表示百度默認(rèn)了對于伊利、蒙牛以及匯源等企業(yè)實施了公關(guān)新聞保護(hù)行為時，張京軼以“我想任何一家公司對于公司內(nèi)部的公關(guān)行為都不會對外界說”為由，回絕了記者的進(jìn)一步采訪要求。

富有戲劇性的一幕發(fā)生在9月16日。當(dāng)天，百度突然發(fā)表聲明譴責(zé)阿里巴巴集團(tuán)在“三鹿事件”中故意謠傳。在聲明中，百度新聞發(fā)言人正式對媒體表態(tài)說，阿里巴巴集團(tuán)正在有目的地針對百度進(jìn)行謠言傳播。

百度聲明顯示:9月14日，阿里巴巴集團(tuán)利用旗下資源，對所謂的“三鹿公關(guān)”事件并行了大面積傳播。在阿里巴巴網(wǎng)站首頁頭條、淘寶網(wǎng)站首頁頭條、阿里巴巴商人論壇首頁頭條，阿里巴巴都使用了“三鹿奶粉危機(jī)扯出百度原是最大網(wǎng)上黑社會”、“網(wǎng)友爆三鹿300萬罩百度”等駭人聽聞的標(biāo)題。

阿里巴巴的回復(fù)也頗具玩味。在隨后的回復(fù)中，阿里巴巴表示，“人命關(guān)天，選擇我們應(yīng)該做的”，并表示，“作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要一員，我們的責(zé)任在于讓用戶和社會公眾了解真實的信息”。

在阿里巴巴的聲明中，尤其是這句讓人浮想聯(lián)翩:“我們無意去質(zhì)疑某些同行在此事件中承擔(dān)的角色，我們也無意去要求某些同行擁有跟我們一樣的普世價值，我們只希望，在數(shù)以千計的孩子在飽受毒奶粉帶來的傷痛之時，我們能夠告訴公眾的信息多一點，再多一點，而不是用某些技術(shù)手段將之隱蔽。”

在接受《小康#8226;財智》記者采訪時，阿里巴巴集團(tuán)旗下一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人斷然否認(rèn)了阿里巴巴是百度深陷“三鹿事件”的幕后推手的說法，“這個事情并不是我們捅出來的，而且網(wǎng)民的輿論也并不是我們想掌控就能掌控得了的。”不過，他也承認(rèn)阿里巴巴確實參與了事件的傳播，給出的理由與阿里巴巴的聲明并無二致。

不過，在與記者交流時，從該人士不斷稱贊谷歌和網(wǎng)易新推出的有道搜索技術(shù)如何先進(jìn)，結(jié)果如何客觀、中立的言辭中，記者能明顯感覺到阿里巴巴意欲打壓百度搜索之意。

在一位不愿意具名的業(yè)內(nèi)分析人士看來，百度深陷“三鹿事件”，阿里巴巴集團(tuán)確實難辭其咎。阿里巴巴顯然是希望這一事件能改變百度搜索作為搜索引擎在網(wǎng)民心中應(yīng)有的中立、客觀的形象。這樣一來，作為利潤和擴(kuò)張之源的搜索市場的下滑，必然會給百度公司造成多元化擴(kuò)張帶來隱患。另一方面，網(wǎng)絡(luò)交易市場在一定程度上就是誠信經(jīng)濟(jì)。一旦百度誠信缺失，那么，對于百度C2C業(yè)務(wù)的開展，顯然是一個短期內(nèi)無法逾越的瓶頸。

不用說，從網(wǎng)上對于百度的持續(xù)聲討和百度隨后的刻意低調(diào)來看，在這一輪暗戰(zhàn)中，阿里巴巴及其旗下的淘寶網(wǎng)站在社會道德的高度取得了全勝。

話語權(quán)之爭

依靠突發(fā)性的“三鹿事件”僥幸取勝的淘寶似乎并沒有太多的喜悅。

“我們都快沒有說話的地兒了。”在接受《小康#8226;財智》記者采訪時，淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理魯達(dá)郁悶地說。

魯達(dá)稱，由于占據(jù)了搜索引擎市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，百度成了眾多大大小小的新聞網(wǎng)站們的主要流量來源，其中多的占到了該網(wǎng)站總流量的七八成，少的也占有三成左右。

這在流量就等于廣告收入的今天，如此眾多的流量顯然讓許多中小新聞網(wǎng)站很難下定決心割舍。這就造成了淘寶等競爭對手在與百度發(fā)生沖突時，那些新聞網(wǎng)站管理者們會很自然地站到百度一方，為其搖旗吶喊。

相比之下，阿里巴巴以及旗下的淘寶網(wǎng)本質(zhì)上都是純粹地在線交易平臺，無法影響到第三方的流量。

正因如此，在這次與百度的暗戰(zhàn)中，淘寶顯然吃了不少虧。“百度的聲明可以在一夜之間放到各個大小新聞網(wǎng)站上，而淘寶和阿里巴巴的聲明則要費很大勁。”魯達(dá)告訴《小康#8226;財智》記者。

為了擺脫長期被動的局面，淘寶甚至正在考慮出面為中小新聞網(wǎng)站提供流量解決方案，期望能夠通過解決中小新聞網(wǎng)站長期依賴于百度的現(xiàn)狀，讓淘寶有更多“說話的機(jī)會”。

當(dāng)記者詢問這一計劃將如何實施時，魯達(dá)稱，目前還沒有具體的實施方案，還只是一個設(shè)想。不過，魯達(dá)認(rèn)為，以淘寶現(xiàn)在的資源優(yōu)勢，應(yīng)該沒有問題。

《小康#8226;財智》記者從其他途徑了解到，魯達(dá)所謂的資源就是前不久剛剛被整合到大淘寶旗下的最大在線廣告交易平臺——阿里媽媽。

不過，截至發(fā)稿時，《小康#8226;財智》記者得知，淘寶的所謂“中小新聞網(wǎng)站流量解決方案”最終被淘寶決策層拋棄。淘寶的話語權(quán)爭奪戰(zhàn)也就此告一段落。當(dāng)記者向張京軼詢問百度方面是否對中小新聞網(wǎng)站施加了影響時，對方拒絕評論。

唯一可以肯定的是，百度和淘寶的暗戰(zhàn)還將繼續(xù)。

“這件事情肯定還要吵一段時間，后面還會有很多內(nèi)容。”百度公關(guān)經(jīng)理張京軼對《小康#8226;財智》記者說。