三鹿奶粉事件,使許多個人與家庭遭遇災難,使一些企業面臨危機,使國家形象蒙受恥辱。隨著時間的推移,這場震驚國內外的軒然大波正在平靜下來,但是,這個事件造成的社會傷痛卻難以消除,它帶給我們的思考更是長久而深刻的。
痛定思痛,我們不難發現,三鹿事件的深層原因就是道德的缺失。
企業是以產品向市場要利潤的,而上乘的產品總會受到消費者的青睞并給企業帶來豐厚的回報。然而,產品質量的提高決非輕而易舉的事情。因此,對待質量就出現了兩種截然不同的態度:一種是對消費者負責同時也對自己負責的企業,視質量如生命,為了提高質量而刻苦探索,矢志不渝;另一種就是對誰都不負責的企業,視質量如兒戲,為了一己私利而不惜投機取巧、坑蒙拐騙。
平心而論,質量問題如果不是主觀故意造成的,如果沒有給消費者帶來嚴重損失,人們還是會以寬容的態度對待的。但是,那些處心積慮地去沖撞道德底線的行為,是人們決不能容忍的,必然會遭到全社會的嚴厲譴責,也必然會受到政府主管部門的嚴肅處理。
毋庸置疑,社會主義市場經濟體制依然處于建立完善的過程之中,市場監管上存在的漏洞恰恰使得道德缺失者有了可乘之機。因此,我們必須在改革監管體制、健全監管制度的同時,大力培育企業的社會主義道德觀念,切實增強企業的社會責任意識。只有企業真正實現了自我約束、自我監管,假冒偽劣現象才會得到有效的遏制。
同仁堂為什么叫得響?就是因為他們始終堅守著一個信條——“修合無人見,存心有天知”。同仁堂的自我修煉不是給人看的,但他們的良苦用心早已被天下人認知,因此他們的產品經久不衰、暢銷海內外。無獨有偶,這次三鹿事件中,三元可謂獨樹一幟,這又是為什么?三元董事長說得好:“食品行業是良心產業,必須視質量為生命。”這是盡人皆知的常識,但確是顛撲不破的真理。可悲的是,三鹿等企業卻犯了“常識性”錯誤,豈不知多行不義必自斃,他們的“存心”果然也大白于天下。
市場經濟是誠信經濟、道德經濟,一個企業對市場、對社會沒有起碼的道德水準和責任擔當,就是不具備生存的基因。企業若要長久發展,若要做大做強,就必須夯實誠信的基礎,在任何情況下,都不能以犧牲道德標準來換得眼前的利益。溫家寶總理9月27日在“2008天津夏季達沃斯年會”的特別致辭中說,企業家一要堅持創新,二要有道德。這話語重心長,又振聾發聵。
三元與三鹿,從正反兩方面告誡我們的企業家,你所掌控的企業大船,永遠不要偏離道德的航向,既要把“立德”作為自己人生的追求,也把“進德修業”作為企業發展之根本。只有這樣,企業之船才能過激流,越險灘,駛向勝利的彼岸。
本期以三元集團為關注點,就是想幫助更多的企業去把握成長成功的真諦,加深對企業產品質量、企業道德、企業社會責任的認識。