文化管理創造卓越價值

從企業文化建設邁向企業文化管理，使一部分先行企業在實踐中提升了價值。內蒙古岱海發電有限公司(以下簡稱岱海發電)就是這樣一家企業。

背景

岱海發電負責建設、管理和運營的岱海電廠工程，是國家實施“西部大開發”戰略的重點工程之一，是北京市與內蒙古自治區合作辦電的重點項目，由北京能源投資(集團)有限公司(以下簡稱集團)和內蒙古蒙電華能熱電股份有限公司按51％、49％的比例合資建設。岱海發電規劃容量為8臺60萬千瓦機組，分三期建成，機組投產后，將有效緩解京津唐地區電力供應緊張的形勢。

2003年以來，岱海發電全體干部員工奮力拼搏、無私奉獻，連創佳績，企業先后榮獲“內蒙古自治區五一勞動獎狀”、“黃河中上游水土保持工作先進單位”、“內蒙古自治區節水示范型企業”、“烏蘭察布市文明單位標兵”等多項榮譽，得到了社會各界的廣泛認同。

在岱海發電快速發展的過程中，企業文化起到了重要的作用。創業之初，岱海發電就在“和諧發展、追求卓越”的思想引導下，確立了“誠信、守法、益眾、爭先”的企業精神，并將之樹為員工的行為準則。面對來自四面八方的員工，公司領導班子將文化作為主要的管理手段，通過各種渠道和制度，積極屏蔽不良文化因素，植根優秀文化基因：消除本位主義，倡導“管理無定界”；消除平均主義，倡導“業績優先”；消除平庸思想，倡導“忠誠敬業”。正是這些優秀的文化基因，充分調動了員工的積極性和創造性，為企業發展提供了動力。

隨著二期工程三號、四號機組通過試運，岱海發電進入了關鍵的轉型時期：工作重點由基建與生產同步轉向專注生產經營，增長速度由快速轉向穩定，管理模式由粗放轉向精細，能力要求由專業型轉向復合型……這些變化，要求企業必須進一步完善企業文化的核心內容，真正落實文化管理，鞏固并最終形成團隊協作、靈活創新、規范管理、關注業績的理想文化模式。

2007年12月，岱海發電經過認真選擇，與一貫倡導并堅持企業文化管理咨詢的同心動力公司達成了合作意向。2008年1月22日，岱海發電企業文化管理咨詢項目正式啟動。

梳理文化脈絡，鎖定文化個性

文化源于歷史，企業的發展歷史就是文化的形成脈絡。岱海發電發展歷程雖短，但是成績斐然。經過訪談調研和資料調研，項目組發現岱海發電的歷史文化積淀主要表現在追求領先、持續改進；倡導協作、自覺奉獻；強調安全、保證質量；嚴格管理、控制成本；關注業績、重視結果。被廣大員工高度認同的關鍵成功因素主要包括：團結一心、率先垂范的領導班子；強調環境友好、追求社會和諧的“岱海模式”；高標準、嚴要求的內部管理；當地政府的全面支持、股東資源的充分利用、區位優勢的天然便利；吃苦耐勞、勇于拼搏、甘于奉獻的員工隊伍。可以看到，岱海發電的關鍵成功要素與文化積淀是高度重合的，體現了員工對文化理念的強烈認同。

通過對岱海發電文化脈絡的梳理，項目組確認岱海發電的優秀文化基因主要包括科學發展、和諧共贏的理念；追求卓越、爭創一流的精神；團結協作、自覺奉獻的意識；嚴格管理、強調安全的傳統；關注業績、學習培訓的氛圍。這些優秀的文化基因既是企業成功的有力支撐，更是文化提升的源頭活水。

企業個性是企業有別于其他企業的特征所在，亦是驅動企業持續提升價值的核心所在。經過對企業自我認知、外部認知和期望認知的綜合分析，項目組確定了岱海發電的個性特征，即和諧發展、追求卓越、業績導向、規范務實，為文化核心的定位打下了堅實基礎。結合調研訪談的資料可見，正是由于在2003年以來企業發展過程中，岱海發電凸顯了文化個性，才逐步成為中國火力發電行業的先鋒企業。

立足未來發展，剖析管理問題

文化的本質是企業員工認為有效而共享，并共同遵循和維護的基本認識、信念、價值觀念和規則。因此，文化管理必須要直面問題并探究其背后根源。經過調研發現，盡管岱海發電業績斐然，但是面對機遇和挑戰并存的市場環境，從應對未來更加激烈的電源項目競爭的角度看，岱海發電在管理方面仍然存在較大的提升空間。

通過對電力行業的價值鏈分析，項目組找到了管理問題產生的外部原因。電力體制改革之后，從行業價值鏈來看，發電企業下游的電網是國家控制的，電網公司并不需要面臨與其他電網公司正面的競爭，其管理體制沿襲了國營企業管理體制，計劃性較強；上游的電力設備供應商和電力物資企業，尤其是電煤供應商，運作市場化程度較高，基本按市場規律辦事。發電企業一方面要適應市場競爭，一方面又要完成國家計劃任務，這種行業特性對企業外部資源的獲取能力和內部資源的整合能力提出了更高的要求。岱海發電當前的文化問題，充分體現了國有企業性質與市場運作模式之間的矛盾沖突。作為一個年輕的企業，岱海發電還沒有形成能夠有效地兼兩者之長、避兩者之短的管理模式。

從文化管理的角度來講，任何問題的本質都是組織的基本假設以及這些基本假設在某些方面的表象。通過深度分析不難發現，管理問題產生的內部根源在于“強技術、弱管理”的基本假設，是岱海發電面臨激烈市場競爭之后傳統文化基因的不均衡發展所形成的結果。

2008年4月3日，項目組在《企業文化調研報告》的匯報中，對岱海發電個性特征、文化優勢以及文化管理問題的分析匯報，得到了岱海發電高層管理者的認同。

確定文化核心、提供解決思路

依據企業個性特征定位，項目組將岱海發電的文化手冊命名為“和·卓之道”。“和”，就是和諧、協調、和衷共濟；“卓”，就是卓越、高超、卓有成效。“和·卓之道”的本質是“以和為基，以卓為標”。“以和為基”，要求團隊和睦、協作共贏、優化管理、控制有序；“以卓為標”，要求靈活變革、創新發展、關注過程、業績至上。

企業文化應該清晰簡潔，核心突出，邏輯嚴密，植根于企業的優秀文化基因。同心動力項目組堅持文化核心內容的表述與釋義緊緊圍繞“和”與“卓”展開：

岱海之任(使命)：和諧動力助推經濟；綠色能源服務民生；陽光團隊成就員工；卓越價值回報股東。

岱海之志(愿景)：行業典范；國際一流；百年長青。

岱海之則(核心價值觀)：善和共贏；善為共進；求實力行：求卓力新。

文化手冊又是一本管理手冊，能夠有效、系統闡明核心管理思想，針對管理關鍵問題，利于全體員工統一認識；理念和行為具體結合，并留足學習、思考和記錄的空間，利于執行和員工對照踐行。通過對企業未來發展分析、企業文化現狀和期望類型分析，項目組和岱海發電共同確定了文化的提升方向，即強化團隊支持導向，倡導靈活創新導向，優化層級規范和市場績效導向。項目組將這個文化提升建議具體落實到文化手冊中，成為理念和行為緊密結合的管理策略，讓員工們真正看到了一本能夠解決問題的手冊。

善和共贏方面：增強部門之間的溝通意識，建立健全溝通機制，保證渠道暢通；強化企業內部的服務意識，倡導上下級之間、部門與部門之間的互相服務，將服務結果納入部門考核；根據人力資源整體規劃，制定培訓計劃、確認各層面的培訓需求；分析、設計、開發符合實際的培訓課程和渠道。

善為共進方面：建立健全內部競爭機制，以能力和業績作為員工報酬與晉升的主要評價標準；堅持系統性原則，針對不同員工群體，采用物質激勵與精神激勵互相結合的方式，保證員工隊伍的穩定性；堅持結果導向，強化過程控制，確定不同考核對象的考核主體、考核維度、考核頻率。

求實力行方面：改善組織結構，合理劃分各層級及部門間職責，堅持權責明晰，做到無空白、無重疊、無障礙；合理授權，并建立有效的控制體系，保證組織結構簡潔、高效與靈活；梳理、修訂企業各項規章制度，保持制度的系統性，及時更新與戰略重點和文化倡導不符的制度，加強制度的實效性。

求卓力新方面：促使員工轉變觀念，不斷學習，強化變革意識和創新意識；營造并強化創新的氛圍，鼓勵企業內的有效創新行為，獎勵創新成果；強調生產技術創新能力，不斷提高運行質量；倡導員工創造性地開展工作，嘗試新主意、摸索新方法；加強宣貫，使愿景和戰略目標深入人心，提高認知度與認同度。

2008年5月18日，項目組就《和·卓之道》的主要內容對岱海發電中層以上所有管理人員進行了匯報，現場得到了全體管理人員的一致通過，項目組第二階段的工作得到了高度好評。提升管理水平，創造卓越價值

文化管理的最終目的是達到“信行合一”的效果，從這個角度來說，管理手冊只是萬里長征的第一步。對文化的落實不能搞形式主義，不僅僅是喊幾句口號、搞幾次活動就可以的，最重要的是讓使命、愿景和價值觀在管理方式和員工行為上得到全面體現。

通過火電行業發展趨勢分析，可以看到火電行業的關鍵成功因素主要集中在資金規模、技術水平、管理模式、人才隊伍和成本控制這五方面，這五方面也正是岱海發電在發展中必須要關注的戰略重點。“和·卓”之道，幫助岱海發電進一步整合資源、提升能力、抓住機遇、應對挑戰，因為“和·卓”之道兼顧了企業內部運營與外部發展兩大工作內容，統籌了過程控制和靈活自主兩種工作方式。

通過落實”和·卓”之道，岱海發電響應了集團“構建和諧企業”的文化倡導、對接了集團文化核心，進而獲得了集團長期的資金和管理支持；通過落實“和·卓”之道，岱海發電與同行先進企業全面對標，鼓勵和強化技術革新與研發，形成了高超的技術水平：通過落實“和·卓”之道，岱海發電推廣了“岱海模式”，傳播了協作共贏的意識，有效地解決了發展經濟與保護環境的矛盾，使企業與區域經濟共同繁榮發展，按市場規律與上游供應商合理進行利益分配，按計劃要求為下游電網公司及時提供優質電力；通過落實“和·卓”之道，岱海發電強化學習培訓，注重能力和素質的提高，培養了一批符合競爭需要的高素質人才，打造了一支和衷共濟的員工隊伍；通過落實“和·卓”之道，岱海發電進行了卓有成效的全面預算管理，強化了成本意識，提高了管理效率，努力在同行業達到成本領先。

隨著電力市場競爭的日趨激烈和外部環境的不斷變化，培育優秀的企業文化并逐步做到文化管理已成為一項十分緊迫的戰略需求。為指導企業新的實踐，推動企業新的發展，岱海發電已經做出企業文化的遠期規劃，以不斷豐富“和·卓”文化內涵，拓展文化的滲透力，促進發電企業的安全、效益、發展；積極吸納有利于企業文化發展的新觀念、新理論，不斷完善“和·卓”文化體系。

“和·卓”文化的管理，是一個動態的不斷發展的長期過程，它必將在企業進步的實踐中汲取營養、持續提高，岱海發電也一定會在“和·卓”文化的引領下，朝著美好的遠景闊步前行!