芬蘭的企業(yè)品格

芬蘭，一個被譽為“森林王國”、“千湖之國”、“歐洲綠色之肺”和“圣誕老人故鄉(xiāng)”的美麗國度。這個只有530萬人口的北歐小國，卻成為當今全球最具競爭力的國家之一。以諾基亞為代表的芬蘭企業(yè)以其出色的表現(xiàn)贏得了全球的關(guān)注。芬蘭企業(yè)傳承了芬蘭這個國家和國民的品格，塑造了獨具特色的企業(yè)品格。

認清事實是智慧的開端

要找一個詞來形容芬蘭，務(wù)實是最好的選項之一。芬蘭與俄羅斯的特殊經(jīng)歷使得芬蘭人牢記前總統(tǒng)帕西奇夫的名言“認清事實是智慧的開端”。務(wù)實哲學讓芬蘭企業(yè)能夠順勢而為，不斷化解危機，不斷提升企業(yè)競爭力。“既然我們被上帝放到了東西方交界的夾縫中，我們就得學會在夾縫中生存的藝術(shù)。”芬蘭人是這么說的，也確實是這么做的。過去，芬蘭自我定位為“不是東方，也不是西方”。后來，修正為“芬蘭介于美國和蘇聯(lián)的中點”。現(xiàn)在則變成“芬蘭介于美國和中國的中點”以及“芬蘭是歐盟最接近俄羅斯的國家”。

認清了經(jīng)濟全球化的必然性，芬蘭企業(yè)勇敢地走出去，實施全球化戰(zhàn)略。對于芬蘭而言，經(jīng)濟和智力資源畢竟有限。20世紀60年代和70年代，芬蘭產(chǎn)業(yè)界的口號是“出口或者死亡”，80年代這個口號變成了“國際化或者死亡”，而到了90年代又變成“全球化或者死亡”。可以看出，對外經(jīng)濟聯(lián)系對芬蘭經(jīng)濟發(fā)展具有決定性意義。1995年加入歐盟后，通過歐盟各種研究計劃以及北歐合作等多種渠道，芬蘭企業(yè)加強了國際科技合作，并幫助企業(yè)、研究機構(gòu)和高等院校尋找國際合作機會和伙伴。近年來，芬蘭企業(yè)國際化程度大幅提高，在國外分支機構(gòu)工作的人員數(shù)量增長顯著，芬蘭企業(yè)所有雇員中在國外工作雇員的比例從2005年的36％提高到2007年的42％。

認清了科技創(chuàng)新的重要性，芬蘭企業(yè)堅定地走上了科技振興之路。芬蘭企業(yè)聯(lián)合會首席經(jīng)濟學家曾說，“保持知識資產(chǎn)的持續(xù)增長和科技領(lǐng)先地位，是芬蘭惟一的生存和發(fā)展機會。”根據(jù)自身資源稟賦，芬蘭企業(yè)認識到必須要成為知識經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊，芬蘭才有出路。經(jīng)過多年發(fā)展，芬蘭企業(yè)的科技創(chuàng)新能力大大提高。經(jīng)濟學家薩克斯曾稱贊，芬蘭是全世界最會組織腦力的國家。芬蘭著名企業(yè)歐芬匯川始終堅持科技創(chuàng)新，是其成為全球排名第一的新聞紙和標簽紙跨國森林工業(yè)集團的重要原因。

清廉和誠信像呼吸一樣

在透明國際發(fā)布的2006年清廉指數(shù)排名中，芬蘭位列第一，是腐敗程度最低的國家。在芬蘭政府官員和公務(wù)員濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的現(xiàn)象極為少見。有一個故事流傳甚廣。據(jù)說某次芬蘭的一位銀行行長舉辦公務(wù)宴會，被媒體通過網(wǎng)絡(luò)查出有一道菜是“奢侈”的鵝肝，被罩上了“濫用國民財富”大帽子的行長隨即黯然辭職。曾經(jīng)有統(tǒng)計稱，芬蘭法院每年受理的行賄受賄案件不超過10起，而民間更有這樣的說法：“最近30年中只發(fā)生過一起官員受賄案”。

芬蘭法律不僅禁止工商界人士在國內(nèi)的經(jīng)營活動中行賄和受賄，同時禁止其在國外通過行賄來促進產(chǎn)品出口。芬蘭公司在接待客戶時，通常只向客人贈送價值不高的小紀念品，這樣既可避免客人涉嫌受賄，自己也不會因行賄而違法。芬蘭公司因此在某些腐敗成風的國家失掉了許多項目和機會。

對于芬蘭人來說欺詐是最壞的罪過。在芬蘭不會有人告訴你要誠實，要誠信，就像不會有人告訴你，想活著就必須要呼吸一樣。人們在公共場所遺失的衣物幾乎不會被別人拿走，而且會被放在明顯之處等待失主自己來尋認。芬蘭人說話算數(shù)守信用，朋友之間相互信賴的程度相當高，在口頭上達成的君子協(xié)議如同正式簽訂的合同一樣有效，使許多事情運作起來既簡單又高效。

在北歐，流行著這樣一種說法：丹麥人洋里洋氣，瑞典人傲里傲氣，挪威人土里土氣，芬蘭人傻里傻氣。芬蘭人“傻”在哪里；芬蘭人說，我們很實在，做生意不會討價還價。芬蘭美卓公司是全球化工程技術(shù)公司，為制漿造紙、巖礦加工、能源和其他工業(yè)客戶提供服務(wù)。公司已經(jīng)有100多年的歷史，自1956年美卓進入中國，現(xiàn)在已經(jīng)成為全球造紙機械業(yè)內(nèi)排名首位的生產(chǎn)供應商。探討其成功的經(jīng)驗，美卓公司自認為就是“傻實誠”。他們認為，在生意場上，買賣雙方必須建立起彼此的理解和信任，只有信任才能堅持長期不懈的合作關(guān)系。在一個人們越來越關(guān)注企業(yè)信譽的時代，芬蘭人做市場的經(jīng)驗是值得我們學習的榜樣。

以人為本 創(chuàng)造“信任與尊重”

“信任與尊重”的芬蘭模式是以人為本的典范。芬蘭從上世紀90年代初期的經(jīng)濟衰退中恢復過來之后，創(chuàng)造了一種被稱為“芬蘭模式”的新型國家共識，即雇主、雇員與政府聯(lián)合起來，共同做出決定，并共同監(jiān)督?jīng)Q定的執(zhí)行。信任與相互尊重為芬蘭模式提供了重要的基石。在芬蘭，每個人都應該受到公平的對待。芬蘭社會不同等級之間的權(quán)力差別很小，人們交談的時候普遍稱對方為“你”而極少稱“您”。同時，芬蘭是男女平等的社會，根據(jù)芬蘭法律，歧視是一種犯罪。任何人都不能因年齡、種族、國籍、語言、宗教、信仰、觀點、健康、殘疾、性取向或性認同等原因而被歧視。因財產(chǎn)狀況或懷孕而受到的歧視也被禁止。

“科技，以人為本”是諾基亞的品牌核心價值。通過產(chǎn)品和服務(wù)，諾基亞向消費者傳遞的是諾基亞時時處處為消費者著想的精神，科技的人性化是諾基亞最高的追求。諾基亞借助人性化科技，不僅使消費者能夠享受溝通的便利，更重要的是使消費者可以由此獲得全新的生活感受和體驗，為生活增添更精彩的內(nèi)容。冷冰冰的手機成了一個有生命力的活物，成為生活的精彩演繹。

尊重個人是諾基亞公司四大核心價值觀之一。無論是員工、顧客、或事業(yè)伙伴，諾基亞都以尊重個體的態(tài)度來對待每一個人。信任、開明、公平、接納、以及擁抱多元化，是諾基亞所重視的價值。

人與自然和諧相處

芬蘭人內(nèi)心向往大自然，尊重大自然。注重人與自然的和諧統(tǒng)一，注重環(huán)保，發(fā)展清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)，成績驕人。芬蘭是世界上最早制定環(huán)保法的國家，在世界經(jīng)濟論壇評比中，多次被評為世界最注重環(huán)保的國家。為保證經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，芬蘭大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，積極開發(fā)多樣化能源產(chǎn)品，在利用生物能源方面走在世界前列。芬蘭制定了以環(huán)保產(chǎn)業(yè)立國的發(fā)展藍圖，擬在未來四五年內(nèi)將環(huán)保產(chǎn)業(yè)打造成支柱產(chǎn)業(yè)，使芬蘭成為世界競爭力最強的環(huán)保產(chǎn)業(yè)大國。

芬蘭著名運動品牌Rukka，是歐洲最大的著名專業(yè)運動服裝生產(chǎn)商之一。其設(shè)計理念源自芬蘭人簡單、自然、幸福、崇尚運動的生活方式，源自芬蘭人從容、真實，堅持以人為本、自然和諧的生活價值觀。正是因為該品牌崇尚理性和實用，杜絕浮華，把對人文的關(guān)懷和對自然的熱愛有機地統(tǒng)一起來，才使得Rukka成為全球著名品牌。