基于知識管理的高科技企業競爭優勢構建研究

高科技企業的知識型特征決定其生存和發展必須基于知識、技術及組織的不斷變革與創新，在戰略、研發、制造、營銷和服務能力上取得綜合競爭優勢，才能立于不敗之地。知識管理對高科技企業構建這一競爭優勢有十分重要的作用。本文首先簡要回顧企業競爭優勢理論的演進過程，再在分析知識管理對高科技企業形成核心競爭力作用機理的基礎上，探討了高科技企業通過實施知識管理創造持續競爭優勢的措施。

一、企業競爭優勢理論的演進一從產業競爭理論到企業知識理論

圍繞企業如何獲得和維持競爭優勢這一問題的理論研究可以分為兩大類：一是以波特的產業分析理論為代表的企業競爭優勢外生論；二是以資源基礎論、企業能力理論和企業知識理論為代表的企業競爭優勢內生論。

企業競爭優勢外生論以波特的產業分析理論為代表，認為企業選擇一個正確的產業是獲得競爭優勢的關鍵。這一理論過分強調企業的外部環境，忽略了企業的內部差異，不能解釋產業內不同企業所獲利潤的差異往往大于產業間的利潤差異，引發了人們對于傳統戰略理論將競爭優勢完全歸功于行業結構和市場力量的質疑，越來越多的人把戰略分析的重點轉向了企業內部。

企業競爭優勢內生論大致經歷了“基于資源的企業理論”、“基于能力的企業理論”和“基于知識的企業理論”三個階段。企業資源基礎理論認為企業競爭優勢的差異是由于企業資源的異質性，即企業的競爭優勢依賴于企業內部的異質的、稀缺的、難以模仿的、無法替代的專有資源。但競爭優勢與具有普遍意義的資源間，不可能存在因果關系，只有隱藏在資源背后的企業配置、開發和保護資源的能力才是企業競爭優勢深層能源，于是Prahalad和Hamell在1990年提出企業核心能力理論，認為決定企業競爭優勢的能力是企業多方面的資源、技術和不同技能的有機結合，而不是單純的企業資源。企業能力理論擴展了對資源的認識，但并沒有對為什么企業擁有核心能力以及一些企業在獲得了核心能力后會因出現“核心剛性”而失去核心能力做出解釋。

通過對企業能力理論的進一步研究表明，企業核心能力的本質是企業特有的知識資源，隱藏在企業能力背后并決定企業競爭優勢的是企業掌握的知識。無論是“生產技能”、“技術流派”、還是“積累性學識”，都是“知識”的一種。企業的核心能力是一個由那些難以編碼的、隱含的、與企業的經驗和歷史緊密相連的知識組成的動態系統，企業知識的競爭力和對知識管理的能力是企業的競爭優勢能夠長久保持的關鍵。這種以知識為基礎的企業理論即企業知識理論。

二、知識管理對高科技企業核心競爭力形成的作用機理分析

高科技企業所具有的技術密集、知識密集、資本密集的高風險、高收益、高成長的特性，決定了高科技企業核心競爭力的形成機理和構成與其他類型企業有所不同，創新是高科技企業生命力的源泉。

知識管理就是為了提高組織的適應性、生存能力、創新能力和核心競爭力，將知識看作是一種可開發資源，通過確定、捕獲、收集、組織、存儲、集成、檢索和共享組織的知識資產，對組織的知識資產及相關事物進行綜合、系統和有效管理的科學。知識管理適應高科技企業的知識型特征，對于核心競爭力的培育與發展有著深刻和積極的作用。

(一)知識管理在高科技企業技術創新中的作用

核心技術競爭力是高科技企業核心競爭力的物質基礎，是培育高科技企業核心競爭力進而獲得長期競爭優勢的關鍵要素。在知識經濟下，企業技術創新對象知識含量增加，使得企業技術創新過程作為一個知識活動集合而存在。在這個過程中，其所有知識活動是否有效率地進行將直接影響創新的成功。

1 知識管理能有效控制技術創新過程各階段的知識流動

知識管理作為企業管理的新理念，通過對知識的整理和分類，通過數字化和知識化將大量無序信息有序化，使技術創新的過程流暢，各個階段緊密有序，為員工提供知識共享的環境，提高其工作效率和創新能力，改善服務質量。

2 知識管理有利于防范企業技術創新的風險

高科技企業的技術創新多是間斷性和“蛙跳”式創新，創新過程中發生技術的非連續的范式轉移，使原有的技術范式受到徹底的顛覆和毀滅性打擊。知識管理可有效降低這種風險。通過對知識的傳播和收集，通過企業與客戶的互動溝通，企業可從市場得到更多的信息，從而為技術創新作依據和參考，減少技術創新方案中不完整之處以及可根據市場信息的反饋而及時調整創新方案。

3 知識管理有利于企業技術創新反饋的監控

運用知識管理，對技術創新的整個過程進行詳細記錄，將技術創新各個階段的數據整理成數據庫，增加企業知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓，熟悉技術創新環境，學習了解其他員工的經驗。

4 知識管理有利于企業技術創新優勢的保持

技術創新是能夠擴散的。一旦企業通過技術創新取得競爭優勢，其他企業將會擴大資源的投入進行模仿技術創新，從而消減了技術領先企業的競爭優勢。企業要生存和發展，就必須實施知識管理，一方面方便企業的后續者輕松獲取前人積累的知識，以此為基礎不斷創新；另一方面不斷跟蹤與發現新知識，應用新知識不斷進行技術創新，以保持自身的競爭優勢。

(二)知識管理有助于高科技企業文化力的形成

企業文化是企業的靈魂和精華，沒有文化的企業是沒有凝聚力和競爭力的。成功的知識管理可以塑造難以模仿的知識共享型企業文化，這個企業文化是其它競爭者難以模仿的，可以為企業提供持續競爭優勢。

(三)知識管理有助于高科技企業形成持續的學習能力

高科技企業核心競爭力的培育要求企業應該成為一個學習型組織和知識型組織，在不斷修煉中增加企業的專用性資產、隱性的不可模仿性知識等。因此，組織學習，創建學習型組織，通過不斷學習、團隊學習和系統學習，使企業的運行處在動態變化之中，對活化企業的內部資源，適應環境的變化，培育核心能力，創造持續競爭優勢具有決定性意義。企業學習力的形成離不開知識的積累、開發與共享，通過知識管理可以使企業形成持續的學習能力。

(四)知識管理有利于高科技企業知識產權保護

知識產權是企業知識管理中的重要內容。企業知識管理是企業獲取、使用、保存、提升并轉讓知識和智力的一種管理模式，而作為企業所擁有的著作權、專利權、商標權、發明權、發現權、商業秘密、廠商名稱、地理標記等智力成果可以看作企業的知識財產。作為知識財產重要形式、并需要加以有效管理的知識產權是知識管理的重要組成部分。

三、高科技企業通過知識管理獲取競爭優勢的對策

(一)最高領導層需要樹立知識資本的新理念，重視和支持知識管理

高科技企業領導要切實轉變觀念，樹立知識資本的’新理念，從戰略的高度對企業自身擁有的知識資源進行再認識、再評價，要清楚地知道企業有哪些知識資源，并據此進行進一步的整合和開發，為企業以及知識管理建立起明確的發展目標，并將發展目標灌輸到每個員工頭腦中，使知識管理始終保持明確而且正確的方向，真正地貫徹和實施以知識管理為基礎的企業競爭戰略。

(二)完善信息管理系統

高科技企業知識管理的實現必須以先進的信息技術為依托，加強技術基礎設施建設，提高信息資源管理人員的素質，建立完善的規章制度，構建高效益的業務流程和信息流程，使高科技企業信息資源的獲取、傳遞、處理、儲存、控制建立在全面、系統、科學的基礎之上，保證信息的完整、準確和及時，這樣才能為企業的知識管理的實施提供良好的基礎。

(三)構建與企業知識管理相適應的現代企業文化

企業文化是企業在長期的經營管理實踐中形成的，以企業整體價值觀為核心的行為規范的總和。它對員工的影響表現為行為導向、行為激勵以及行為協調。企業現存文化與知識管理目標是否適應，直接決定了知識在企業的分享、流動和轉化，影響到企業的競爭優勢。

(四)設立專門的知識管理部門

高科技企業應建立專門的知識管理部門，負責企業知識管理總體戰略的領導和實施，以企業生產經營、成本、控制、環境保護和電子信息等主體專業分類建立知識管理中心，形成系統的知識管理組織。有了知識的專職管理部門，一方面可以對知識進行有效的收集、分類，并監督知識的流向和使用，提高知識的利用效率；另-一方面知識管理部門可以通過法律手段來維護知識產權或通過技術手段來保護知識的秘密，以防止人員的經常流動把技術知識從一個企業帶到另一個企業。

(五)加強人力資源的管理。完善相應機制

高科技企業實施知識管理要求人力資源管理部門轉換角色，為組織的知識管理發揮更大的作用。這需要人力資源管理一方面注重員工個性化的發揮，另一方面又激勵參與和分享，倡導“團隊精神”，提供必要的環境和條件，使員工愿意并且能夠將存儲在他們頭腦中的知識貢獻出來，實現組織內部的知識共享，鼓勵員工通過個人學習和團隊工作不斷消化和吸收獲取的組織內外的顯性知識，進而創造新的隱性知識，提升組織的核心競爭力，實現組織與個人的共同成長與發展。

(六)健全知識產權工作體系

知識管理為企業提供了新型管理思想，知識產權則成為知識管理的重要組成部分。以知識密集、技術密集為特征的高科技企業能否有效地保護、管理和運用企業的知識產權，將直接影響高科技企業的生存和發展。高科技企業要注意知識產權戰略的研究、制定，為知識產權管理提供充足的資金，真正意識到知識產權管理與企業的技術創新和企業經濟效益的關系。

(七)建立知識反饋機制，進行知識管理的評估與改進

高科技企業在實施知識管理的過程中要不斷地尋找問題、發現問題、解決問題，對知識管理進行必要的監控，建立有效的知識管理評估與改進系統。通過科學評估，將企業的知識管理成果與企業知識管理目標相對比，找到差距，根據企業知識管理的目標不斷進行調整和改進、設計新的知識管理方案。在這樣的一個良性循環下，企業可以不斷地調整知識管理的規劃和實施策略，與時俱進地進行科學的管理，使企業的知識資源通過有效的管理創造出更大的財富，構建更高的企業競爭能力。