商會信息施效的影響因素與作用機制研究

［摘 要］ 本文認為，實現商會信息施效目標，應依照價值、功能與成本的關系，從商會信息的數量、質量、可靠性、方向、信息價值識別程度和信息設備使用程度等方面擴大功能，從信息的獲取成本、搜尋成本、技術服務成本和虛假信息造成的損失等方面降低成本，遵循提高價值的5種途徑設計創新方案。

［關鍵詞］ 商會；信息施效；價值工程

［中圖分類號］F270［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）20-0094-03

本文所指的商會是由企業家自發自愿組建、以行業自律和自主治理為特征的民間自治組織。商會信息是商會在整合政府、市場資源過程中所收集來的商業信息，可以為會員企業生產、發展服務的有價值的信息。對于一般單個小企業來說，由于缺乏財力，一味地被動適應環境，信息不對稱，資源相對缺乏，往往對新信息、新業務視而不見；行業內部大企業總是以為市場“太小”而拒絕挖掘新信息、新業務，最終誰也不去搜尋新信息、開拓新市場。這就形成了市場內部的大企業與小企業之間的矛盾，大企業不管搜尋信息，小企業只管搭便車，這使得產品陳舊、服務僵化，無法適應市場的需求，會被其他企業的新產品、新服務所替代，最終會導致大小企業無利可圖，直至退出市場。

這種狀況為商會發揮信息作用提供了舞臺和時間。一方面，商會顧及產業的發展，這是前提條件，會將產業做大做強：另一方面，商會協調大小企業之間的矛盾，幫助會員企業洞悉市場機會，占領新的市場，會給企業提供有效的有價值的信息，贏得市場，積極實現商會信息施效目標。

從信息的角度來看，在信息大量增長的同時，需要對其進行有效控制和管理，促使其形成有秩序的信息流循環，這樣，信息才能成為創造財富的工具和手段。近年來，國家雖然在商會信息資源開發、商會信息網絡建設、商會信息服務上加大投入，但從總體上看，商會信息施效還很不理想，信息尚未成為支撐商會充分為會員服務的重要因素。因此有必要對商會信息施效的影響因素及作用機制進行深入研究，以盡快提高信息利用價值，推動商會發展，使商會更好地為會員企業服務。

一、商會信息施效的內涵及前提條件

信息施效是指使用信息帶來的經濟效果。商會信息施效是指商會信息通過被使用，在會員企業中體現其價值。信息的“源”、“流”、“用”（即信息源、信息流、信息應用）是一個動態的、連續的過程，理論界將其歸納為“S-C-U規范”。信息實現其效用才是信息運動的目的。研究商會信息施效就是以商會信息的源和流為背景，以提高信息應用價值為中心，分析影響信息施效的主要因素，理清各種因素之間的作用機制，找出解決商會信息施效有關問題的辦法。

商會信息施效的前提條件是商會提供的商業信息到達會員企業的應用領域，必須從信源經過信道到達信宿，形成完整的信息流循環。

從經濟學意義上講，商會會員獲取信息的成本有：專門的人員配置和設備，搜索和鑒別信息所花費的時間、精力等。會員企業認為當這些成本“值得”的時候，才決定進行信息投資。從價值工程理論來看，“值得”的判定就是進行“價值”估計的過程，即用于獲得商業信息的支付與獲得的產品功能是否相當，劃不劃算，產品的“價值”如何等。商會信息價值體現在信息功能與成本的對比中。

價值工程計量關系式為：V=F/C。

式中，V是產品的價值，F是產品的功能或者效用，C是實現產品功能的成本。

V=1，可以理解為商會信息投資的盈虧平衡點。在這一點上假設商會的投資沒有機會成本。事實上，必須考慮商會投資的機會成本，只有回報超過機會成本的投資才能使商會投資分布得到優化。機會成本（Opportunity Cost）用OC表示，商會投資優化的條件則是V>OC。商會之所以對商業信息只有需求的愿望，而沒有信息投資的行動，是因為商會信息應用的經濟效果還沒有達到使商會投資優化的條件。因此，提高商會信息投資的價值V，是商會信息施效的研究重點。

二、商會信息施效的影響因素分析

根據價值工程的有關理論，商會信息施效的價值分析應該沿著擴大功能（用Fi表示）和降低成本（用Cj表示）兩個維度展開。

（一）商會信息功能的影響因素

1． 商會信息數量（F1）。商會信息數量是指網絡信息資源的豐富程度。信息數量的計量不能簡單地用Byte或“條”來表示，信息數量是符合一定質量要求的信息數目。符合質量要求之后，信息越簡明越好。由于信息搜尋是有成本的，無用信息不僅干擾信息篩選，浪費時間和精力，還會形成誤導甚至危害。因此，信息數量不能用其載體的大小來表示，也不能以外在的形式來衡量。這就要求商會信息服務部門根據會員企業信息需求的序列組織供給。

2． 商會信息質量（F2）。商會信息質量是指信息內容的完整性、時效性和成熟度。完整性指信息能否獨立發揮作用，或者信息發出者對信息反饋是否有后續服務。時效性指信息在一定時期內是有效的，隨著時間變化信息價值不斷降低甚至為零；失效的信息會誤導使用者，其價值就成為負值。成熟度指信息的準確性。高質量的信息應該符合完整、及時、準確的要求。

3． 商會信息可靠性（F3）。商會信息可靠性是指會員企業信息應用中不確定性小、風險小。從信息的定義來看，信息可以減少不確定性，但信息作為人對客觀規律的認識和把握，必然受人的認識能力限制，從而信息內容具有不完備性。因此，不僅信息內容的不完備性會對信息施效造成影響，而且與信息共同作用的其他條件不完備，或者使用者對信息理解不準確，運用信息能力差，以及與之配合的物質因素不完備，都會對信息施效造成影響。

4． 商會信息方向（F4）。 信息方向構成信息內容本身，指信息的適用性和引導性。商會信息方向是指：①信息與當地會員企業資源的適應性；②信息與市場需求的適應性。

5． 商會信息產品價值識別程度（F5）。商會信息施效具有間接性、后效性的特點。商會信息價值不容易被直接觀察到，對于不同的使用者，其價值體現可能不同。商會信息功能只有被使用者認識和理解，才能作用于商業系統工程。商會信息產品的價值識別由兩個方面決定：一是使用者的信息素質，二是信息產品的“易化”程度。信息價值是信息素質的增函數。一個人信息素質越高，利用信息的能力就越強。信息素質是教育和培養的結果。信息產品的“易化”是指信息產品容易被消費者認識和使用的程度，是信息產品后續加工的結果。就像物質產品要經過包裝、營銷、廣告宣傳一樣，信息產品也要在產出之后不斷適應消費者，便于消費者認識和使用，再進行后續加工。隨著經濟全球化的進一步發展，信息生產者可能是來自世界各國的政府、企業、中介機構，在信息產品中可能包含不同的文化和大量專業術語。為方便會員企業使用，信息產品“易化”就顯得更為重要，是商會信息接近會員企業的有效途徑。

（二）商會信息成本的影響因素

1． 獲取成本（C1）。獲取商會信息所需費用主要有：設備費用、網絡費用、有償商業信息費用。商會信息獲取成本不同于使用成本，獲取成本是固定成本，平均使用成本與信息應用規模負相關。

2． 搜索成本（C2）。信息的高效搜索和查找是當前尚未完全解決的問題。盡管有些搜索引擎功能強大，往往輸入一個關鍵詞會有十幾萬、甚至上百萬條的搜索結果，但過量的信息如果缺乏層次感，信息使用者就有深陷信息海洋之苦。因此，應專門開發適合會員企業便捷使用、專業使用的搜索引擎。

3． 虛假信息造成的損失（C3）。網絡的虛擬環境使交易雙方的信息不對稱現象更為嚴重。由于單個會員企業對信息的鑒別能力較弱，為虛假信息制造者提供了可乘之機。企業一旦被虛假信息坑害，就會對本企業造成嚴重影響，甚至會危及企業生命。

（三）商會信息功能及成本影響因素與價值關系

根據價值工程所揭示的產品功能、成本與價值之間的依存關系，商會信息功能與成本的任何一項構成因素，都會直接影響到商會信息價值。商會信息價值可用以下關系式表示：

V===。

依據上式，要提高商會信息價值，任何一項影響因素都應該被嚴格定義和科學分類，盡可能地擴展各層級功能因素的功能，降低各層級成本因素的成本。對商會信息功能與成本構成因素的分析，將為創新方案設計和評價提供重要的基礎資料，使商會信息施效管理更科學。

三、商會信息施效系統的作用機制

根據以上分析，商會信息施效是一個由多因素組成的系統工程，各因素之間的關系沿著功能和成本兩個方向，可以不斷地被細化和分解。分析這些因素之間的互動關系，需要把這些因素按照內部邏輯關系有機聯系起來，以便更清楚地看到商會信息施效整體和局部的相互關系。

價值工程理論強調產品特定功能的替代，通過功能替代實現功能載體替代。麥爾斯認為，載體之間互相替代的本質是載體所具有的某些特定功能的替代。正是由于價值工程把消費者對產品的購買視作對產品功能的消費，從而功能就成為一個可控制的變量。從產品功能與成本關系上看，對成本的控制既要考慮產品的制造成本，又要考慮產品的使用成本，使得價值工程成為有效的現代管理和分析方法。

為了推進商會信息施效，在功能與成本的配合手段上，應按照價值工程中提高價值的5種途徑進行（見表1），即：成本不變，功能提高；功能不變，成本降低；功能提高，成本降低；成本略提高，功能大大提高；功能略降低，成本大大降低。

四、結 論

商會信息施效有助于推進商會信息化建設。根據價值工程的有關理論，筆者從價值、功能與成本關系入手，深入分析商會信息施效的各種影響因素。我們可以通過提高商會信息價值的5種途徑，設計出多種實施方案，創造性地實現商會信息施效總體目標。

主要參考文獻

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