世界正在快速廣泛改變

最近，由京華出版社出版的《未來50年大趨勢》一書，系［澳］理查德·沃特森著，張慶翻譯。作者在本書中告誡我們：這個世界不僅在改變，而且是在快速改變、廣泛改變。這本書包含了各種預測和推測，但根本目的并不是預測未來。作者的意圖是想激發想象力，希望我們能夠以一種新的視角看待我們熟悉的事物，并以更清晰的思路解讀我們不熟悉的事物。本書的目的旨在拓寬思路、開闊視野，使盡可能多的個人和團體慎重考慮自身的目標和未來，以至于對發生的事物作出有依據的預測。

本期《領導書屋》摘編了幾組改變未來世界發展大趨勢的有關內容，供讀者學習思考。

一、改變社會的五大趨勢

全球化全球化已不再意味著美國化，是指對地球上任何地區的人、產品和思想的包容和接收。全球化影響產品和服務的采購、市場擴展的商機，還意味著聯系性和流動性。從國家、計算機到小玩意兒和全球銀行業務，都將連接在一起。未來，諸如全球定位系統、無線射頻識別、傳感微粒和智能塵埃（某種類型的極為微小的無線發射機和接收機）等技術的廣泛應用將使得這種趨勢以更快的速度發展。因此，隱私差不多會消失殆盡，但透明度和風險性將會增加。

本地化本地化（或再本地化）剛好與全球化背道而馳。本地化的出現源于人們不喜歡全球化或均質性。歐盟將因此出現裂痕，最終走向解體。這種新的部落主義將推動城市國家、本地定制產品、經濟保護主義等現象的出現。

分化未來，大多數事物都將以某種形式分化。首先，將有多種未來，有的飛速發展，有的慢下腳步，有的人擁有技術，有的人持排斥態度。市場將向高端和低端兩極發展，享受哪種檔次的醫療、教育、交通和安全服務取決于你口袋里有多少錢。大多數發達國家的中產階層將會消失，人們要么加入全球管理精英的行列，要么淪為被奴役的工人階級（或失業階層）。

焦慮如果這些都與你沒有關系，你或許會被某種彌漫全球的情緒所感染，至少那是許多人將在未來體驗到的東西。人們將失去對機構的信任，變化的速度將使得人們渴望回到過去。這種不安全感在某種程度上是普遍性的，但無論你是18歲還是80歲，都會有一種無能為力感以及一種持續的焦慮，它讓你感懷往昔，回避現實，為自戀、本地化和部落主義的生長提供土壤。

意義關于未來，最讓人著迷的問題是，宗教會成為日新月異變化的犧牲品還是將從中受益。有人預測將來會有信仰危機，因為信息的傳播將一點點地吞噬掉信念所賴以支撐的精神狀態。物理學將把萬事萬物統一為一個理論，這將摧毀諸如宗教之類的舊式迷信。換言之，科學將成為我們新的宗教。如果科學、技術和復雜性成為未來的主要要素，將有更多的人想從宗教那里尋求安全、撫慰和指引。這可能只會導致個人靈性的增加，但全球化將連同普遍存在的無能為力感和焦慮一起推動信仰在大眾間的流行。因此，我們將看到宗族主義、民族主義和陌生恐怖癥到處蔓延。

二、改變科技的五大趨勢

納米技術納米技術是新千年里被吹得天花亂墜的一項技術。但它不會讓人失望，因為它確實是一項具有破壞性的技術。納米技術將影響從航空航天、建筑到能源、醫療等各個行業，催生出我們想象不到的產品。但是，直到關于納米技術的重大事件出現之前，社會上關于這種技術的爭論都不會引起人們的注意。

生物技術1996年，我們有了克隆羊“多莉”，自那以后我們克隆鼠、牛、兔、馬和狗。克隆人離我們不會太遠了，盡管它不可能來自美國和西方國家的實驗室。將來，克隆人一定會成為各大媒體的頭版頭條，但更具有威脅性的是通過改造人類基因增強或清除某種遺傳特性的想法。根據基因構成和遺傳因素判斷個性或未來行為的試驗也令人惶恐。將來，從職業生涯到親屬關系等都將涉及基因問題。

能夠感知情緒的機器關于人工智能的著述不勝其數，但人工智能從意義上講還差得很遠。如果未來互聯網能真正意識到自己的存在，情緒智能——或能夠感知情緒的機器——將是推動變化發生的一個更為直接的因素。將來，我們會看到汽車通過各種安全控制器和情緒敏感功能與駕駛員的情緒狀態連接，計算機可以分辨我們的心情是否良好，語音識別系統可以判斷我們是否在撒謊。當你覺得不高興的時候，治療機器人、收音機、電視機立即播放歡快的節目；網絡零售商根據每個客戶的情緒狀態定制主頁、產品、甚至產品描述。

倫理道德一直以來，科學和技術尤其是后者的發展都擺脫不了政治的束縛，將來，隨著人們討論的重點集中在結果是否理想而不是有沒有可能發生上，科學和技術尤其是技術將日益受到密切關注。處于把守科技發展之門最頂端位置的是根據政治理念、經濟和國防安排國家和國際事務的政府。人們一旦認識到計算機將無處不在，地球上將幾乎沒有哪個地方不在監視之中，隱私也將成為一個重要的問題。

機器人技術機器人戰士即將出現。但這些機器應該感知痛苦或悔恨嗎？如果發生意外，誰該為此負責？你愿意讓機器人給你麻醉和動手術嗎？或者當你的孩子愛機器人勝過愛你時會怎樣呢？機器人已經存在了數年，但幾大趨勢融合后將改變這一領域。首先，計算能力（處理和保存）的成本將迅速下降。其次，分布式計算、語音和視覺識別技術、無線寬帶連接越來越便宜和普及。將來，個人機器人可以清潔地板、配藥、監視計算機竊賊，同時，工業機器人可以操作危險機器、處理危險材料。從小范圍來講，機器人可以幫你將在超市里購買的物品拎回家，充當盲人向導，或在醫院或在療養院承擔護理方面的工作。機器人是否會完全取代人或動物的關系是個大問題，對此，大多數人現在的回答是“不會”。但是，這種態度可能會隨著時間的流逝而轉變。

三、改變金融服務的五大趨勢

移動、預付和無接觸付款就像在其他行業一樣，便捷將是改變銀行業和保險業的一大趨勢。信用卡很方便，但只要數字現金進入電子設備，一切將會發生變化。內存數字現金的物品將包括手機和汽車，但衣服甚至人的身體沒有理由不可以攜帶數字現金。預付和內嵌錢款的趨勢還將延伸到私人貨幣和以物易物的領域。

中介如果歷史已經告訴了我們一切的話，那么盡管存在對便捷的需求，人們仍然喜歡從擅長某一領域或能夠就眾多產品提出獨立見解的專家那里購買產品和服務。因此，獨立經紀人將越來越重要，專門從事某個領域的金融服務的全球專營也會活躍起來。也就是說，獨立、公正、透明和專業知識將在未來占據重要地位。

債務有些人認為我們已經進入了一個無限經濟繁榮時期，因此，繁榮與蕭條的輪回已經終止。然而，全球最后將有一個大規模的經濟衰退（全球性的，因為現在每個經濟體之間的相互聯系、相互依賴的程度很高）。而且，當這一天到來的時候，由于個人、企業甚至國家積累的債務數額龐大，其嚴重程度和困難程度將超過以往任何一次經濟危機。它將何時到來呢？這無法預料，但我們每個人應該早做準備。設有實體分支機構的地方貸款人和銀行會平安度過這場危機。為什么？因為與真實的人打交道讓消費者覺得安全和熟悉。

管制總的來說，銀行和信用卡公司尤其是后者對借款人往往一視同仁，個人對于他們所貸的金額并不十分了解。當錢極其便宜時，它們關系不大，但如果利率上漲便不一樣了。由于社會訴訟增多，風險意識增強，政府將試圖通過加強行業監管來保護公民（包括他們的金融負債）。大銀行將在貸款方面受到更多的監管，在某些極端情況下，還會出現薪酬和利潤上限的呼聲。小單位將被鋪天蓋地的繁文褥節、規定和要求壓得喘不過氣來，發現自己越來越難贏利。大企業也會發現自己的利潤在縮減，尤其是在不得不維持越來越多的開支時。

外來競爭及非銀行競爭當今，銀行、保險公司和其他金融服務公司都能很輕松地應付外來競爭和非銀行競爭。零售銀行業內的創新或多或少地局限于營業時間更長、電話銀行和網絡銀行業務。除此之外，互聯網對金融服務領域內的傳統營業模式影響甚少，但這種情況以后將會改變。PayPal、Zopa和Prosper等品牌將成為未來銀行業的弄潮兒。而且，從每家大型全球企業將試圖進入發展完善的市場這個角度上講，預計將來競爭會非常激烈。

四、改變食品的五大趨勢

便利和可攜帶將來，每個人將過著忙碌的生活，與家人見面的時間很少，經常匆匆忙忙。這意味著將來在家吃飯的時間更少，尤其是家人圍坐在一起吃飯，而在路上和辦公室之間吃飯的時間增加。所以，食品將變得更快并更具有移動性。這意味著食品更容易購買、烹飪和食用。在某種情況下，這意味著設計裝在包裝袋里的速食，可以直接從購物籃里拿出來放進微波爐里加熱。此外，還意味著配料事先已洗好并切好、標簽更明確、結賬更快和餐館在你吃之前就知道你想要什么。

應季食品、地方食品和慢食雖然有些人渴求又快又便宜的食品，但其他人將花錢讓一切慢下來。這意味著當地生產的應季食品，而且還意味著所有關于食品來源和生產方法的信息。對于某些人來說，出處將意味著直接從生產者那里購買，同時，對于另外一些人來說，技術將使他們能夠詢問產品或制作產品的公司。隨著時間的流逝，關于食品里程的爭論將走向前臺，公平貿易產品和實務也將如此。對于喜歡享受時間和空間的人來說，親手栽種水果和蔬菜將因為其可追溯性而風行一時。

健康與縱欲當人們吃東西時，是在用眼睛吃，還要用頭腦和心吃東西。因此，雖然邏輯告訴我們要吃健康食品，但情緒卻告訴我們吃那些我們不該吃的東西——吃著舒服但可能有害的食品。大多數人因此將采用某種平衡辦法—通過吃健康食品或鍛煉來抵消縱欲。這種情況可能在同一天甚至在同一餐飯時發生。因此，食品將日益在有益于健康和無益于健康之間兩極分化，兩者都是以某種形式出現的焦慮反應，而且隨著對便利的需求將戰勝對健康和縱欲的渴望，兩者都日益需要伸手可及。同樣，食品將在廉價和高檔之間兩極分化。

懷舊隨著人們的壓力越來越大、越來越抑郁和孤獨，他們將試圖通過吃來安慰自己。也就是說，人們將通過食品退回到他們認為更簡單、更安全和更有確定性的時代。這種焦慮將引發懷舊型的飲食習慣，從簡便的方便食品、童年最愛親手制作面包以及購買“真正的”果醬。這種對“老食品”的興趣還將對餐館的設計產生影響，我們將看到1950年代風格的免下車電影院和餐館。

食品科學和技術食品行業將與醫藥行業融合，產生出一大批新型農產品、保健品和功能食品。產品范圍包括從治療頭痛的蘋果到抑制食欲的水等等。同樣，由于從無線射頻識別標簽到智能包裝“網絡”等技術使包裝能夠彼此對話，然后，根據你廚房里儲藏的物品推薦食譜，所以，技術將催生出更快更方便的食品。我們還將看到能夠播放關于葡萄酒原產地的短片的葡萄酒瓶、若超過有效期能閃現危險符號的牛奶箱和雞蛋、說明如何制作蛋糕的蛋糕袋。隨著一般情況下都采用食療而不是藥物治療，病歷卡也將變成購物單之類的東西，這將意味著食品包裝將受到日益嚴格的控制和法律約束。

五、改變醫療保健行業的五大趨勢

老齡化老齡化是將對醫療保健行業產生巨大影響的大趨勢，因為人們不僅壽命更長而且還希望在更長的時間里保持健康。中國有1.34億人口的年齡超過60歲——占總人口的10％——而且預計到2050年這個數字將增長到30％。老齡化帶來的明顯影響包括老年人的醫藥開支和護理開支更大，但我們將會看到常見疾病的類型也將改變。這將對從恢復記憶到更換身體部位等一切事物產生影響。同樣，預計將會看到更多不同年代的人生活在同一個屋檐下，而且社會上將會出現更多關于70歲以上的人安樂死和性欲的爭論。

電子醫學日益增長的住院成本和治療成本將與遠距離監控和無線通信的發展一起推動基于家庭的監控、遠程診斷和治療或“在家住院”的迅速發展。相應地，未來將出現為那些有能力消費的人提供上門檢查和面對面接觸的反潮流。

睡眠科學人們將來會越來越覺得疲憊不堪，這將導致衰竭、焦慮和抑郁。結果，關于所謂的睡眠結構——不同的睡眠狀態及其如何影響健康甚至學習與智力水平的關系——研究將迅速發展。的確，睡眠將在未來變得如此重要，以至于將作為新的象征取代金錢和性的地位。因此，我們將看到睡眠零售業（例如，MetroNaps）和專業睡眠咨詢業的增長。而且，預計床、床墊和枕頭等高質量睡眠產品的銷售量將大增，其中有些產品將變成真正的高科技產品。未來將有提供8小時劑量的優質睡眠的藥丸，將我們從對真正的睡眠的需求中解放出來，盡管對那些連續22小時工作或玩樂然后只睡2小時的人來說后果是什么還很不清楚。

醫療旅游從患者將到世界上任何地方接受一流治療或利用標準化的流程省錢的意義上講，醫療保健將變成全球化的產業。我們將因此看到醫療的菜單式定價、醫療旅行社和類似于旅館并提供從智力移植到記憶治療等一切服務的豪華醫院的發展。同時，在另一端將是超市開設的便民診所。這個市場的兩端將由少部分全球企業擁有，他們將在全球范圍內把常規服務外包給低成本的供應商。

恢復和清除記憶將米蘭·昆德拉的話改一下就是，未來將是記憶與遺忘的斗爭。我們個人的和集體性的遺忘將被老齡化社會和日益加快的包含太多信息的生活節奏所推動。新技術還將沖刷掉我們近期的詞匯或者文件，將一個格式轉換成另一個格式。

六、改變工作的五大趨勢

勞動力短缺、流動性和混亂全球化有兩方面作用。一方面，數以百萬計的低技能工作將流向諸如中國、印度和非洲等低成本國家，同時，隨著高技能工作變得更加具有流動性，地理位置將變得無關緊要。這意味著企業將在全球范圍內招聘，并且勞動者將在全世界尋找工作機會。這還意味著工作可以在一個地點，而人可以在另一個地點。想住在倫敦而為紐約的某家投資銀行工作嗎？將來，這沒有問題。對公司的忠誠也將逐漸減少，而且，將來的情況是，哪里的工作最好，各式各樣的勞動者就涌向哪里。逆向移民的趨勢還將加劇，美國等國家的公民將涌向印度等國，因為那里的工作機會比美國國內好。但是，未來最大的沖擊是由于幾乎每個國家的人口出生率都下降而導致勞動力短缺。因此，在機器人和人工智能能解決這一問題之前，吸引和留住人才將變得更加重要。

工作與生活的平衡二三十年前，權威評論家預測將會出現休閑社會。但我們現在不是工作得越來越少而是越來越多了，而且我們花在路上的時間更長。為什么會出現這種情況？其中一個解釋是技術。另一個是全球化，或者可能與組織的扁平化有關。還有一個理論將其歸咎于低利率、消費主義和債務。同樣，忙碌也是有聲望的人在現代社會的一個標志，但這完全可能發生變化。由于父母們需要更多的時間與孩子相處，24小時的工作文化將受到挑戰，而且將來會出現對長時間工作的社會成本的訴訟和管制。例如，企業將被迫為婚姻破裂、與壓力有關的疾病和無休止工作文化、不切實際的目標和消失的晚上或周末導致的兒童生活紊亂等提供賠償。

技術和自動化人工智能和機器人在過去是熱門新聞，但未來我們將更多地看到雇員被監視的現象。簡歷將存在于網上或者植入在我們體內的防篡改身份芯片中（它還可以提供安全進入辦公室和計算機注冊）。網上工作拍賣和網上身份檢查也將變成家常便飯。未來將有技術解決與工作有關的壓力，并且虛擬會議將日益取代在有形場所舉辦的會議。人們將在家里、路上和車上辦公，但辦公室作為中樞機構仍然至關重要，不只是因為人們將仍然需要與其他人進行面對面的交流和互動。話雖如此，無線技術和高速鏈接將意味著你的辦公室將在任何地方，因此你將更多地在休假期間以及在世界上某個偏僻的角落工作。以前沒有工作色彩的場所比如飛機、火車和汽車等也將越來越像辦公室，而且沒有哪個地方能使你完全擺脫工作。

企業社會責任在英國，年齡在21-35歲之間的大多數畢業生說工作很無聊，并且差不多50％的人說他們的工作缺乏某種形式的智力上的挑戰。

未來，企業將不得不努力吸引和留住勞動者，并且諸如合乎倫理道德的行為和企業社會責任等問題將在新員工和消費者的心目中占據最重要的位置。的確，隨著企業奮力打造吸引未來員工和現有員工的品牌，營銷將轉而朝向企業內部。信任和透明度將變得更加重要，而且，消費者還將變得更加注重價值觀。結果，內部溝通和外部溝通的界限將會消失，并且組織將日益不得不講實話，說出全部事實并且只講事實。

Y世代圍繞Y世代有許多夸張的說法，但當提到工作時，這一代人將改變他們自己以及其他人的博弈規則。首先，如果經濟繼續增長，并且自動化和人工智能解決不了技能短缺問題，Y世代將會占據主動地位，因為將來工作機會比求職人數多。雇主將因此不得不在工作方式、工作地點和薪酬方面采取更靈活的政策。Y世代還是超高速鏈接的一代，因此虛擬網絡作為搞定一切的方式，其重要性將會增加。未來將利用集體智慧作出決策，并且將利用開放創新原則或分布式創新原則進行創新。

［澳］理查德·沃特森（Richar Watson）：著名未來學家，咨詢專家，為英國維珍航空公司、麥肯錫咨詢公司、新聞集團、豐田公司、特易購（Tesco）、全球最大購物中心運營商Westfield、圣喬治銀行（St.George Bank）、麥當勞、聯合利華等公司和機構提供未來創新對企業長期戰略的影響和情境規劃（Scenario planning）咨詢。他還是《下一個是什么》（What’s Next）——一份致力于提供全球變化趨勢的季度報告的作者和出版人，數家全球發行的雜志的專欄作家。