把企業(yè)的故事講精彩

成功企業(yè)家，多能用一般的生活常識(shí)和哲理，把公司的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和意義講解透徹，從而捕獲一大批相關(guān)利益者的心。

有人把做企業(yè)比喻成你死我活的戰(zhàn)場(chǎng)，充滿著白刀子進(jìn)、紅刀子出的血性，零和游戲的教條俘虜了血性的企業(yè)家；有人把做企業(yè)比喻成無中生有的藝術(shù)，到處是化腐朽為神奇的神來之筆，道可道非常道；有人把做企業(yè)比喻成給生命賦予意義的生活，一點(diǎn)一滴細(xì)節(jié)中的創(chuàng)造，使一切擁有了經(jīng)久的價(jià)值。

而在我看來，做企業(yè)就是講故事。

做企業(yè)就是講故事

那些成功的企業(yè)家，多是擅長(zhǎng)講故事的高手。對(duì)合伙人講故事，讓他們心甘情愿地拿出錢來給他們玩；對(duì)員工講故事，讓他們玩命似的跟著他干；對(duì)客戶講故事，讓他們鐵了心地買他要銷售的東西；對(duì)銀行講故事，讓大把的款項(xiàng)進(jìn)入他的運(yùn)作項(xiàng)目中；給政府官員講故事，讓他們的企業(yè)多成為一方諸侯所垂青的重點(diǎn)；對(duì)媒體講故事，讓媒體整天像個(gè)追星族一樣，跟著他們的節(jié)拍轉(zhuǎn)；給利益相關(guān)者講故事，讓他們企業(yè)的品牌直戳客戶心底，留下長(zhǎng)久的記憶；給世界講故事，品牌遠(yuǎn)播，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，鑄就世界級(jí)品牌。

故事講好了，所有利益相關(guān)者聽了故事都興奮，這個(gè)企業(yè)家就是成功的企業(yè)家，他的企業(yè)就是成功的企業(yè)。任正非、柳傳志、張瑞敏、馬云、史玉柱、王石等等，都是成功者，也都是講故事的高手。那些成功的講故事高手，并不脫離企業(yè)本來的真實(shí)，或稱本真。脫離真實(shí)就成了忽悠，沒有人當(dāng)回事。講企業(yè)故事的本真有四個(gè)基礎(chǔ)：技術(shù)、產(chǎn)品、產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)以及意義。把這四個(gè)基礎(chǔ)性的東西講新講透，就是做好企業(yè)的全部秘密。

中國(guó)企業(yè)家講故事的本領(lǐng)，隨著成功的到來，嚴(yán)重兩極分化。一些企業(yè)家逐漸被更重要的事情占住了。他們不得不周旋于政要、會(huì)議和宴會(huì)之中。在一線當(dāng)家的，多是職業(yè)經(jīng)理或是財(cái)務(wù)高手，他們對(duì)產(chǎn)品和渠道建設(shè)不再具有前任的熱情，對(duì)產(chǎn)品的意義更是模糊。他們把經(jīng)營(yíng)看作一種職業(yè)，總是寄希望于恢宏的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略取得新的勝利。結(jié)果，疏遠(yuǎn)了技術(shù)和產(chǎn)品，淡忘了實(shí)現(xiàn)渠道，冷漠了公司獨(dú)特的意義，因此也就失去了公司的本真。公司在轟轟烈烈走向成功后，便墜入衰敗的深淵。更要命的是，企業(yè)家還不知道什么地方有錯(cuò)!由于上市、并購(gòu)等一系列資本運(yùn)作，規(guī)模上的翻新掩蓋了創(chuàng)新的匱乏，公司看上去依舊鮮亮的財(cái)務(wù)報(bào)表，也把問題的顯現(xiàn)大大推后了；而一旦發(fā)現(xiàn)問題，多已經(jīng)尾大難調(diào)了。

另外一些繼續(xù)關(guān)注講好故事的企業(yè)家，無不繼續(xù)守護(hù)著他們的本真。任正非依然活躍在客戶一線，他把華為塑造成運(yùn)營(yíng)商整體解決方案的提供商，在使所有運(yùn)營(yíng)商無風(fēng)險(xiǎn)賺錢的同時(shí)，自己也成為運(yùn)營(yíng)商不可或缺的一個(gè)有機(jī)部分。年輕的馬云也沒有淡忘講故事的本領(lǐng)，他到處打著讓天底下生意更好做的旗幟，把阿里巴巴的意義滲透到每一個(gè)角落。史玉柱則醒悟到一切高規(guī)格的應(yīng)酬都是浪費(fèi)時(shí)間，公司上市后依然一天10小時(shí)干客服，把求索客戶心智當(dāng)成頭等大事。

掌握了企業(yè)本真，才能講好企業(yè)故事

這些保持著旺盛創(chuàng)造力的企業(yè)家，有著極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心，去覺知和把握一刻接一刻的企業(yè)真實(shí)。他們?cè)谝豢探右豢痰刂v故事互動(dòng)的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)接一個(gè)地滿足客戶心智的創(chuàng)造機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)了做企業(yè)的本真。

企業(yè)家做出了非凡的事業(yè)，卻沒有足夠的時(shí)間去靜心提煉。他們一座座巍峨的精神山脈，需要人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去激活。要想講好企業(yè)故事首先就要心靜，要不受干擾地覺知企業(yè)的真問題和可能的出路，就可以獲得更多有關(guān)企業(yè)和企業(yè)家的知識(shí)與景象。我的新著《解放企業(yè)人的心靈》與《發(fā)現(xiàn)一流企業(yè)的本真》(商務(wù)印書館2008年6月出版)，就是通過對(duì)企業(yè)家追逐夢(mèng)想過程中的命運(yùn)轉(zhuǎn)折及心路歷程，揭示那個(gè)活動(dòng)著的世界一流企業(yè)的本真。

我發(fā)現(xiàn)，任正非、馬云、史玉柱等企業(yè)家講故事的本領(lǐng)直線上升。他們不僅在講企業(yè)故事的四個(gè)基礎(chǔ)性支點(diǎn)上日益精進(jìn)，而且還在把握著四個(gè)層面的內(nèi)涵：企業(yè)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)地圖和資本架構(gòu)。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒有須臾脫離他們的視線。他們依然潛心對(duì)客戶方方面面的需求進(jìn)行研究，對(duì)客戶的整體解決方案有著得心應(yīng)手的把握，依然保持著創(chuàng)業(yè)開始的那股沖鋒勢(shì)頭。

一旦離開企業(yè)本真，就容易把故事講砸

可是，當(dāng)講故事者被封為故事大王后，警醒意識(shí)消退了，以心比心淡化了，自以為是便走上了前臺(tái)。王石就是這樣一個(gè)典型。他雖然沒有任正非、史玉柱、馬云那么多時(shí)投入到他的客戶中，但是他把握住了親和力的品牌，通過登山、社會(huì)公益活動(dòng)，塑造著萬科在中國(guó)獨(dú)一無二的品牌。鮮花和光環(huán)，讓王石志得意滿，他感覺他在公眾場(chǎng)合說出的判斷往往很具有穿透力。他忘了那是一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)為他準(zhǔn)備的報(bào)告，那是一種警醒和一種以心比心，讓他抓住了受眾。

當(dāng)5月15號(hào)晚上，王石坐在舒服的房間里，在電腦上敲下一些令他終生后悔的話：萬科每次募捐，普通員工的捐款以10元為限，其意就是不要把慈善成為負(fù)擔(dān)。沒有聚光燈，也沒有馬仔給他做功課，“換位思考”，“以心比心”，這些曾經(jīng)是王石的法寶，都在那一刻莫名其妙然而也是自然而然地消失了。王石的真心話激起的唾沫幾乎要把他淹死。沒把萬科當(dāng)作中國(guó)最有影響力的公共機(jī)構(gòu)，也沒有看清楚今天的互聯(lián)網(wǎng)媒介的商業(yè)生態(tài)，怕是王石的兩個(gè)“青澀”錯(cuò)誤。

這一刻，他把故事講砸了。于是股票下跌，員工不滿，社會(huì)失望……

講好故事還必須有點(diǎn)哲學(xué)和自信心

一手締造了超級(jí)金融企業(yè)集團(tuán)的桑迪·韋爾，醉心于以小吃大。他一直偏愛收購(gòu)擁有一流品牌的公司，很少介意納入一個(gè)更有名望品牌的整合壓力。他承認(rèn)運(yùn)氣，更堅(jiān)信那些支撐他做事的十大原則：機(jī)會(huì)總是埋在危機(jī)最深重的時(shí)候，一起學(xué)習(xí)、一起創(chuàng)富，讓你的不安全感為你服務(wù)，該過去的就讓它過去，嫉妒好品牌，直覺是培養(yǎng)的，不是天生的，要勇敢，也要脆弱，著眼大局也不放過細(xì)節(jié)，悲憫心將帶來極大的回報(bào)。這些簡(jiǎn)單原則，看上去沒有什么了不起的東西。正是這些生活常識(shí)，卻讓他能夠在并購(gòu)整合的滔天巨浪中信馬由韁，創(chuàng)造出花旗集團(tuán)這樣的偉大公司。

去年剛剛接任執(zhí)掌光大金融控股集團(tuán)的唐雙寧，與桑迪·韋爾一樣對(duì)生活哲學(xué)有著堅(jiān)定的信仰。這個(gè)30歲得子時(shí)興奮得不知道干什么就滿大街跑的人，腳蹬布鞋，一個(gè)人來到光大。他確信，沒有沒用的人，只有沒有用好人才的領(lǐng)導(dǎo)?！拔?guī)?個(gè)人到光大，我就得1個(gè)人；我?guī)?0個(gè)人，我就得10個(gè)人；我?guī)?00個(gè)人，也就得100個(gè)人；但是我不可能帶2萬人，那么，我一個(gè)人都不帶，光大的人都是我的人?！痹谒氖澜缋铮軐W(xué)可以幫助你解決所有問題，當(dāng)然也可以幫他啃得動(dòng)光大集團(tuán)這部天書。

同樣感念到文化的可愛和可怕，唐雙寧也決心要重塑光大文化。真可謂文化如水，天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝。在他看來，業(yè)務(wù)是枝，體制是千，文化是根、是魂。不解決人的問題、魂的問題、根的問題，業(yè)務(wù)暫時(shí)發(fā)展了也會(huì)反彈，體制改了也不能長(zhǎng)久。跟桑迪·韋爾著重于股權(quán)激勵(lì)和決策方式激勵(lì)不同，唐雙寧一雙布鞋走網(wǎng)點(diǎn)，更找到了生命的意義。他推崇《好了歌》，“世上都說神仙好，只有金銀忘不了，終朝只恨聚無多，及到多時(shí)眼閉了”。那種“忽榮忽枯、忽麗忽朽”的境界，讓他看什么都有了一抹靈明?；蛟S，當(dāng)一個(gè)人，悟透了生命的意義，就可以回歸本原，擁有一雙童真的眼睛，保持警醒，就會(huì)專注于細(xì)節(jié)中一刻接一刻的創(chuàng)造了。

桑迪·韋爾和唐雙寧都是講故事的高手。他們能用一般生活常識(shí)和哲理，把煩悶業(yè)務(wù)的意義講解透徹，捕獲一大批相關(guān)利益者的心。中國(guó)企業(yè)家想投資經(jīng)營(yíng)世界一流品牌，怕是首先要錘煉用生活哲理講故事的本領(lǐng)。當(dāng)然還要有點(diǎn)唐雙寧式的超脫與自信。