汽車后市場后來居上

據(jù)了解，汽車工業(yè)每投入1元人民幣，就能帶動24元-34元人民幣的汽車售后消費，汽車養(yǎng)護和美容行業(yè)的前景廣闊。

買車之后給愛車美容、貼膜、安腳墊、換真皮座椅等已成為車主們必有的消費行為。對消費者來說，買車是一時，養(yǎng)車則可能是一世。汽車美容業(yè)巨大的市場潛力可見一斑。

汽車美容是用專業(yè)產(chǎn)品和技術設備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，底盤防腐涂膠處理和發(fā)動機表面翻新，全車裝飾等。汽車后續(xù)服務市場，是指消費者自購車之日起至報廢之日止，期間若干年之內(nèi)在該車上的所有花費所引發(fā)的商機，稱之為汽車后市場。據(jù)了解，汽車工業(yè)每投入1元人民幣，就能帶動24元-34元人民幣的汽車售后消費，汽車養(yǎng)護和美容行業(yè)的前景廣闊。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測，到2010年，中國汽車售后市場規(guī)模將達1900億元，在亞洲僅次于日本。

面對越來越大的市場空間，汽車后市場卻呈現(xiàn)出良莠不齊的現(xiàn)象。與售前市場一樣，汽車后市場同樣需要專業(yè)和規(guī)范的服務，需要有更多具有實力的企業(yè)來保障車主的利益。據(jù)了解，我國汽車美容養(yǎng)護連鎖企業(yè)如馳耐普等，其加盟店中投資要求最少的基礎店，啟動資金為7萬元左右；投資要求最高的旗艦店，啟動資金為80萬元左右。如果經(jīng)營得法，一般1年左右就可以收回投資，回報率比較可觀。

“膜術師”的創(chuàng)業(yè)

在深圳，有一家專門給汽車貼膜的“巧手”公司，它創(chuàng)造了多項第一：第一個將貼膜程序、驗收標準、價格全面公開并主動接受社會監(jiān)督的品牌專業(yè)店……伴隨“巧手”長大，主人李競也從一名打工者成長為小有名氣的有數(shù)千萬身家的老板。

1991年大學畢業(yè)后，李競分到了武漢市一家較有規(guī)模的國有公司，主要從事招聘、策劃新公司運作之類的“雜活”，活兒很輕松，但所獲也十分有限，看看現(xiàn)在，想想將來，李競覺得這么干下去，人生沒有什么意義。于是，1993年，他背負著父親反對的壓力，毅然自砸鐵飯碗到浙江溫州去闖蕩。

在浙江溫州的一家房地產(chǎn)公司，李競負責房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作，包括選地、批地、報建等手續(xù)的辦理。他說，這些活不好干，有時候一個電話來了，就要立刻出去應酬。在來來往往的應酬中，李競三次胃出血。“那時像吸毒一樣，風一吹就倒！”休養(yǎng)期間，他思來想去，覺得只有自主創(chuàng)業(yè)才會有出路。從此立下了創(chuàng)業(yè)的人生大計。

隨后，李競朦朧地感覺到汽車服務業(yè)大有前途。但是他對這個行業(yè)一無所知。1998年初，他到廣州找工作。第一個便是月薪300元的洗車工。自小喜歡汽車的李競，在這里賣力地干活，學習這個行業(yè)的服務模式。有一次他掏出一部當時比較新潮的手機打電話，被老板發(fā)現(xiàn)，老板當時很詫異——月薪300元的洗車工，怎么會有錢買好手機呢？詫異之余，老板把他辭退了。

被辭退后李競來到深圳，當時他的同學研究的納米粉體合成技術用來作汽車玻璃隔熱膜，有低反光高隔熱的效果。這種新技術產(chǎn)品(高清晰隔熱膜)當時已試生產(chǎn)，但還沒有投放市場。李競立刻發(fā)現(xiàn)，這是一個富礦。他馬上四處活動，最終做成大陸的獨家代理。

談起這個人生的起步點時，李競說當時沒有錢，做獨家代理要300萬元，后來經(jīng)反復協(xié)商，降到100萬元。但這些錢，當時李競也沒有。他和朋友合伙，各自一半，這樣只要50萬元就可以了。于是，李競跑回武漢，以家里的房地產(chǎn)抵押貸款一部分，不夠的找朋友借。為此，他擬出詳細的行業(yè)發(fā)展報告，許諾給利息。朋友們出于對他個人的信任，愿意把錢借給他。

2000年初，第一家“巧手”在湖北大廈開張。剛開始經(jīng)營時，李競遇到了一大問題：沒有顧客。 怎么辦呢？李競說，協(xié)作中找出路。到一些沒有這項業(yè)務的店里去推薦，上門施工，并付給介紹生意的汽車美容店一定比例的介紹費。慢慢地，一些人知道了這項業(yè)務，口頭相傳，帶來一些顧客。他說，僅一位許姓顧客，就給介紹了15位顧客，這些人又介紹他們的朋友來，生意就這樣一天天擴展。當年他贏利17萬元，因為借款還沒有到期，他就從這17萬元中拿出7萬元，做為廣告基金，在媒體上進行宣傳。此后，他每個月都要從銷售收入中拿出一部分做宣傳基金，在報紙、電視上做廣告。

經(jīng)過一段時間的推廣，生意越來越好，曾有過33分鐘貼完一輛富康整車的最高記錄，也創(chuàng)下了一天單店貼膜30多輛的行業(yè)新高。2004年，他新開了兩家分店，分別在八卦嶺和香蜜湖。在“巧手”在深圳獲得成功的基礎上，李競想到開連鎖加盟店的事情。他的想法是，開加盟店不是為了賺錢，而是讓供貨商打更多的折扣，降低全體加盟店的成本；目前，“巧手”加盟店遍布長江以南，最遠的開到了新疆。據(jù)李競介紹，目前已經(jīng)簽訂了全國各省市113家左右的連鎖店。“巧手”加盟店目前仍在快速增加，山西太原總店近期開業(yè)，江西省境內(nèi)擬在年內(nèi)開30家加盟店。

汽車美容店受益招招鮮

深圳市場上，汽車美容店鋪已多達幾百家，業(yè)務大致雷同，競爭異常激烈。喜歡嘗試新鮮事物的李小寅，常到汽車用品市場了解行情，看看有沒有新貨供應，他用新產(chǎn)品及過硬服務，給顧客以新鮮及安全感，吸引了一批汽車美容回頭客。

他說：“做生意快人一步才能與眾不同。”李小寅從部隊轉業(yè)后，在TCL集團當了3年小車司機。2002年12月，遭遇下崗的他面臨著重新選擇人生的難題。由于有多年的開車經(jīng)歷，他對于汽車美容業(yè)有一定了解，幾經(jīng)考慮，終于選定這個新興行業(yè)作為創(chuàng)業(yè)起步平臺。

一年時間過去了，靠著與眾不同的特色，他的“名駒汽車養(yǎng)護服務中心”已漸漸站穩(wěn)了腳跟，在龍華小有名氣。

開店選址費心思。通過收集情況，李小寅得知，深圳市場上同類店鋪已經(jīng)多達幾百家，業(yè)務大致雷同，競爭異常激烈。為了選擇合適店址，他花了大量時間，四處考察，最終在龍華國稅分局附近選擇了理想店面。

他認為，這里一來附近有不少住宅區(qū)和辦公樓，客源較多；二來面積較大，方便車輛進出，這一點對于吸引回頭客非常重要。此外，租金價格也較為適中。

人無我有創(chuàng)特色。就在李小寅的店面附近，也有十多家汽車美容店共同爭搶這一帶的客源。為了能夠脫穎而出，李小寅敢于嘗試，以一個臺灣客商推薦的一種植物性蠟劑作為主打產(chǎn)品。這種蠟劑的技術是從美國加州德斯克植物研發(fā)中心引進的。與一般店中采用化學蠟劑干打蠟不同的是，他引進的這種技術是用海綿濕打，一次打蠟后，光亮2至3個月都不退，大大超過了一般汽車美容店的效果。這一招鮮替他引來了四方客，不少車主寧愿繞遠路，也要到他這里來打蠟。

李小寅年紀輕，頭腦活，喜歡嘗試新鮮事物。他常到汽車用品市場了解行情，看看有沒有新貨供應。如果有合適的新產(chǎn)品，他愿意冒風險買回，并讓顧客免費試用，在得到顧客認可之后，開始大批量進貨。他說，這樣能夠給顧客以新鮮及安全感。

比如，他最近進了一種叫幫倫的產(chǎn)品，就是一種加到輪胎中的液體，能夠自動補胎，保證不會漏氣，不少車主試用后感覺非常好。他告訴記者：“做生意快人一步才能與眾不同。”

信譽引來回頭客。李小寅深知自己所處的是服務業(yè)，服務態(tài)度和質(zhì)量至關重要。他嚴格培訓手下員工，提高企業(yè)整體服務水平。

有位陸虎車主的愛車車身已經(jīng)非常花，在李小寅處做了全面處理之后，車輛煥然一新。車主滿意而歸，從此成為了他的忠實顧客。記者采訪時還遇上一位正在做美容的江鈴全順車主，他告訴記者，由于名駒的服務貨真價實，每道工序都一絲不茍，他非常放心。

在價格上，他提供多種檔次的服務供不同消費水平的顧客選用。比如，光是打蠟，他就有6種檔次備選，即打普通蠟、打普通蠟加磁土、打頂級蠟、美容、小美容、大美容，價格則從65元到700元不等。他還推出金卡、銀卡、季度卡等各種優(yōu)惠套餐吸引顧客。

質(zhì)量優(yōu)良，價格合理。李小寅的生意越來越好。現(xiàn)在，他的店中已經(jīng)有了一批相對穩(wěn)定的回頭客。

穩(wěn)扎穩(wěn)打求發(fā)展。由于行業(yè)競爭激烈，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，汽車美容店一年持平就不錯了。可是從去年5月開張起，李小寅3個月就已經(jīng)實現(xiàn)收支平衡，現(xiàn)在每個月有近萬元贏利。這個腳踏實地創(chuàng)業(yè)的年輕人，通過努力在汽車美容行業(yè)中找到了自己的新位置。

現(xiàn)在，他已萌生了再開分店的念頭，受到資金限制，他正考慮采用技術加盟合作的方式尋求發(fā)展。

《科學投資》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，求發(fā)展就要不斷創(chuàng)新，使自己的產(chǎn)品能時刻跟上市場發(fā)展的步伐，滿足消費者的需求，這樣才能更好地在市場中站穩(wěn)、立足。

創(chuàng)業(yè)指導專家建議，入行者除了具備一定的資金實力外，還要有一支專業(yè)的服務隊伍。對于沒有行業(yè)經(jīng)驗的入行者，可以先選擇有規(guī)模、品牌好的連鎖企業(yè)加盟。許多創(chuàng)業(yè)者認為搞汽車服務先期投資很大。其實汽車服務業(yè)的資金起點并不如想象的那么高不可攀，獨立投資一家汽車服務企業(yè)，啟動資金在10萬元-50萬元之間皆可。