改革課堂教學(xué) 培養(yǎng)實(shí)踐能力

[摘要] 公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性、藝術(shù)性、實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，因此相應(yīng)地采取“實(shí)例”教學(xué)更能提高學(xué)科的教學(xué)效果。在教學(xué)中不應(yīng)局限于單一的教學(xué)方法，可以典型引路、舉一反三，形成生動(dòng)活潑的教學(xué)局面，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，達(dá)到教學(xué)的目的。

[關(guān)鍵詞] 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué) 能力 創(chuàng)新

公共關(guān)系學(xué)是一門交叉性、實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，在公共關(guān)系教學(xué)過程中，重在培養(yǎng)學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)、公共關(guān)系技能以及創(chuàng)造性思維能力。在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)過程中，筆者在教學(xué)載體、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等方面進(jìn)行了一些新的嘗試，對(duì)切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際能力起了較好的作用。

1 多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)雙管齊下

在教學(xué)載體上，除了傳統(tǒng)意義上的板書教學(xué)之外，在公共關(guān)系教學(xué)過程中進(jìn)行創(chuàng)新。筆者主要采用多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這兩種方式。

1.1 多媒體教學(xué)

現(xiàn)在是一個(gè)信息化的社會(huì)，多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)中粉筆加黑板的單一、呆板的表現(xiàn)形式，能將抽象、生澀、陌生的知識(shí)直觀化、形象化，使一些在普通條件下難以實(shí)現(xiàn)、觀察到的過程形象化地顯示出來，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。而公共關(guān)系學(xué)可以說是一個(gè)邊緣綜合性學(xué)科，涵蓋了管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、哲學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都涵蓋極大的知識(shí)量與信息量。這就需要利用電視、錄像、電腦網(wǎng)絡(luò)等多種媒體技術(shù)組織教學(xué)，使公關(guān)教學(xué)中的相關(guān)事物形象更加豐富。

在公共關(guān)系教學(xué)過程中，筆者利用了多媒體的多種功能，讓空洞單調(diào)的理論進(jìn)行形象化處理、視頻化編輯，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生更容易接受。除此之外，多媒體速度快，信息容量大，有效擴(kuò)展課時(shí)容量，提高教學(xué)效率。學(xué)生易于掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。教師可從教育者這一角色中走了出來，讓多媒體充當(dāng)這一角色，而教育者可以轉(zhuǎn)任指導(dǎo)者的角色，學(xué)生可以自主學(xué)習(xí)。比如在講述“活動(dòng)策劃”這一章節(jié)中，為了不使理論空洞，筆者利用多媒體給學(xué)生放映了一個(gè)錄像盤，是中央三套綜藝頻道“絕對(duì)挑戰(zhàn)”欄目中的一期節(jié)目。正是利用多媒體這種強(qiáng)直觀性，給予學(xué)生最直觀的了解，使學(xué)生身臨其境地感知到公共關(guān)系策劃的具體要求，活躍了課堂氣氛，加深鞏固教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的喜悅，寓學(xué)于樂。這比教師單純的說教所取得的效果要好得多。

1.２ 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)傳播作為一種新型傳播媒介，它以其傳播的互動(dòng)、大容量等特點(diǎn)為課堂教學(xué)活動(dòng)增添了新的活力。在這種全新教學(xué)模式中，學(xué)生是主體，是中心；教師是教學(xué)過程的組織者、指導(dǎo)者、促進(jìn)者。基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生和教師在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交互式學(xué)習(xí)，或進(jìn)行信息檢索與搜集以及信息發(fā)布的學(xué)習(xí)活動(dòng)。網(wǎng)上教學(xué)內(nèi)容新穎，教學(xué)方法獨(dú)特，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)公關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱情，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí)、培養(yǎng)公關(guān)能力的熱情，使他們的創(chuàng)新思維更加活躍。

和諧的師生關(guān)系對(duì)課堂教學(xué)的促進(jìn)作用是不容忽視的，組織學(xué)生建立QQ群，在網(wǎng)絡(luò)上和同學(xué)們展開討論。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是虛擬的，在這里不知道其真實(shí)的身份。所以，學(xué)生能暢所欲言，勇于發(fā)表獨(dú)特見解。使老師和學(xué)生溝通了心靈拉近了距離，同時(shí)提高學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力、激發(fā)學(xué)生學(xué)心探索的自信心和熱情，而學(xué)生對(duì)自己教學(xué)所提出的中肯意見也有助于教師今后的教學(xué)工作。

2 教學(xué)內(nèi)容上：樹立公關(guān)意識(shí)、強(qiáng)化公共能力

公關(guān)意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)的簡稱，也被稱為“公關(guān)思想”、“公關(guān)觀念”，它是公共關(guān)系實(shí)踐在人們頭腦中的反映，而具有較強(qiáng)的公共關(guān)系實(shí)踐能力是公共關(guān)系教學(xué)的根本。

由于職專生的角色地位及角色行為有著一定的特殊性，所以筆者認(rèn)為有必要在公共關(guān)系教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)、理論與實(shí)踐能力的系統(tǒng)化培養(yǎng)。因此，在教學(xué)內(nèi)容中，通過課堂演講、案例教學(xué)、角色扮演、情景模擬等方式，特別是聯(lián)系學(xué)生身邊的生活實(shí)際，在各類實(shí)踐教學(xué)中提高學(xué)生的公關(guān)能力。學(xué)生們?nèi)狈θテ髽I(yè)進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)，筆者倡導(dǎo)他們在日常的學(xué)習(xí)和生活中樹立“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外樹形象”的公共關(guān)系意識(shí)，在與同學(xué)和老師的交往中加強(qiáng)溝通與交流，遇到問題想到公共關(guān)系，用公共關(guān)系思想指導(dǎo)自己的行為，自覺樹立自身良好的形象。還督促學(xué)生在休閑度假時(shí)多看、多聽、多問、多思考。比如在講述公關(guān)專題活動(dòng)時(shí)，建議同學(xué)們利用課余時(shí)間走上街頭，觀察企業(yè)單位的開業(yè)典禮、各種慶典活動(dòng)，分派任務(wù)，讓他們把自己看到的聽到的寫下來，回到課堂上再討論總結(jié)。在公關(guān)理論教學(xué)上，采集生活中的鮮活案例，生靈活現(xiàn)地呈現(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生更容易理解、記憶和掌握。

3 教學(xué)形式上：案例教學(xué)和情景模擬等多種形式相結(jié)合

教學(xué)的成功與否，教學(xué)方式也是很重要的一塊陣地，所以，在教學(xué)方式上，筆者嘗試了多種方式的創(chuàng)新，取得了很不錯(cuò)的效果。

3.1 分組

分組是進(jìn)行公共關(guān)系教學(xué)第一堂課的重點(diǎn)內(nèi)容。現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為了增加各個(gè)小組的凝聚力和向心力，筆者讓同學(xué)們?yōu)樽约旱男〗M取名，選取自己的小組長，策劃自己小組的品牌識(shí)別標(biāo)志，確定自己的團(tuán)隊(duì)理念團(tuán)隊(duì)精神，并制定具體的工作方針。這種方法效果不錯(cuò)，在實(shí)施過程中，每個(gè)小組為了自己小組的利益而團(tuán)結(jié)一致，同學(xué)的積極性都被調(diào)動(dòng)起來，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。而這種方式也為學(xué)生將來就業(yè)中與本組織的成員進(jìn)行合作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.2 演講

演講是一種以口頭語言表達(dá)為主、體態(tài)語言表達(dá)為輔，通過面向聽眾發(fā)表自己的見解和主張的過程，是人們交流思想和信息的一種傳播活動(dòng)。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知能力的增長，可以提高學(xué)生的人際交往能力和語言表達(dá)能力。所以基于這樣一個(gè)考慮，筆者設(shè)置了課前五分鐘演講，一是調(diào)動(dòng)了課堂氣氛，緩解學(xué)生上課的緊張感和疲勞感；二則鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力，一舉兩得，效果不錯(cuò)。

3.3 案例討論

公關(guān)案例教學(xué)集科學(xué)性、實(shí)踐性、直觀性、啟發(fā)性、趣味性于一體，促進(jìn)了教學(xué)相長，加深了學(xué)生對(duì)基本理論的理解，鍛煉了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。筆者在公共關(guān)系教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度與學(xué)生的實(shí)際水平，精選具有典型性、代表性、鮮明性和趣味性的案例，讓學(xué)生參與到教學(xué)過程中，真正實(shí)現(xiàn)師生的雙向交流，從而提高教學(xué)效果。具體做法：讓學(xué)生分組討論，并由各小組完成案例分析報(bào)告，按要求就案例的優(yōu)點(diǎn)、創(chuàng)意及疏漏不足之處進(jìn)行分析，并針對(duì)案例存在的問題，以及公關(guān)理論擬定對(duì)策。通過這種方式不僅可以促進(jìn)學(xué)生頭腦中的公關(guān)理論的應(yīng)用水準(zhǔn)，還可以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)思維方式與習(xí)慣，讓學(xué)生學(xué)會(huì)并養(yǎng)成從公關(guān)角度解析發(fā)生在國內(nèi)外、校園內(nèi)外的公關(guān)事件。

3.4 角色扮演

角色扮演顧名思義就是借著扮演角色的方式來達(dá)到體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的目的，重視藉由實(shí)際的體會(huì)及行動(dòng)達(dá)到認(rèn)知情感、了解情緒，創(chuàng)造自主、自發(fā)的效果。在公共關(guān)系教學(xué)過程中，筆者嘗試了用角色扮演的方式來創(chuàng)新教學(xué)方法。比如在講到第六章交際禮儀中交談技巧這一內(nèi)容時(shí)，設(shè)計(jì)了一個(gè)溝通游戲，即說與聽的游戲。在游戲中，運(yùn)用了角色扮演的方法，一人扮演說話者，一人扮演傾聽著，兩方根據(jù)指令做出相互動(dòng)作。比如聽者左顧右盼、打哈欠、沒精神、打斷對(duì)方說服、否定對(duì)方觀點(diǎn)，說者面無表情、眼望別處、聲音小，或者低頭、做各種不雅的小動(dòng)作，做完游戲時(shí)讓雙方溝通各自的內(nèi)心感受，從而達(dá)到闡述有效溝通中如何說、如何傾聽、如何反應(yīng)的目的。再比如在講授電話禮儀、宴會(huì)等課程中，讓學(xué)生扮演公司前臺(tái)如何接聽電話，扮演公司辦公室主任如何在會(huì)議和宴會(huì)中安排座位等等，讓學(xué)生切身表演禮儀，教學(xué)效果良好。

3.5 情景模擬

模擬教學(xué)法即讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過創(chuàng)設(shè)一定的情景，模擬具體的公關(guān)角色，解決“實(shí)際問題”，盡可能設(shè)置具體周密的模擬情境，有時(shí)甚至可以利用大家都熟悉的真實(shí)場景。如講述推銷策略和技巧時(shí)，首先把學(xué)生分成五個(gè)小組，共同設(shè)計(jì)擬定一個(gè)產(chǎn)品促銷的公關(guān)活動(dòng)方案，要求設(shè)計(jì)出公關(guān)主體、公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)活動(dòng)實(shí)施的具體措施及方法。方案設(shè)計(jì)要系統(tǒng)，切實(shí)可行，有創(chuàng)意。各小組準(zhǔn)備道具及場景布置，然后分別進(jìn)行模擬、演示。最后，教師就各小組的設(shè)計(jì)方案及模擬演示中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并組織評(píng)比。再比如，在講到形象塑造這一章節(jié)內(nèi)容時(shí)，筆者根據(jù)課后作業(yè)讓五個(gè)組的學(xué)生分別設(shè)計(jì)一個(gè)公共關(guān)系廣告。五個(gè)組的學(xué)生分別設(shè)計(jì)了五種廣告方案，兩個(gè)組的同學(xué)還制作了不同的道具、場景布置，雖然這利用了兩周的準(zhǔn)備、一次上課的時(shí)間，但是效果卻很好，幾乎全體同學(xué)們的積極性都被調(diào)動(dòng)起來，課堂中時(shí)不時(shí)會(huì)傳來因?yàn)楦魑谎輪T惟妙惟肖的表演而引發(fā)的觀眾的笑聲、掌聲，可以說這堂課令所有學(xué)生都終生難忘。

總之，學(xué)無止境。在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的過程中，嘗試采取新的教學(xué)方式，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，會(huì)收到意想不到的好的效果。

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