企業(yè)文化實踐的觀點共識和基本規(guī)律

雖然經(jīng)過20多年的時間，但是企業(yè)文化的認(rèn)識和實踐的水平，現(xiàn)在仍處于一種非常不平衡的狀態(tài)，全國的企業(yè)文化建設(shè)還處在一個初級階段。我認(rèn)為20多年企業(yè)文化理論研究和實踐中初步形成了6種觀點共識和9條基本實踐規(guī)律。

六種觀點共識

第一，企業(yè)文化理論和管理方式的誕生和應(yīng)用，完全是一種時代發(fā)展的必然趨勢，而不是任何專家學(xué)者的主觀臆造產(chǎn)物。過去有些企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的政工干部沒事干了，給他們創(chuàng)造點工作的條件和平臺，人為地制造一些工作。現(xiàn)在企業(yè)干部普遍認(rèn)識到任何一種管理理論、管理方式的出現(xiàn)，它最本質(zhì)上的原因是受時代科技水平的發(fā)展和生產(chǎn)力進(jìn)步造成的社會生產(chǎn)方式變革帶來的生產(chǎn)組織形式的變革，必然要求一種相應(yīng)的管理理論和方式與之匹配，是時代的發(fā)展呼喚與它相適應(yīng)的管理理論和管理方式的誕生。我們所處的時代已經(jīng)進(jìn)入了一個知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)為特征的智慧集約化時代。這種社會智慧化時代特征對人的影響，主要是三個方面，首先是知識的豐富，信息量的加大，豐富了職工的思維內(nèi)容，活躍了職工的思維方式，使職工管理的難度越來越大。其次，智慧集約化時代，提高了人的主體意識，人的價值實現(xiàn)的愿望，才華展示的愿望，自尊的愿望越來越強烈。再次，喚醒了人們的文化自覺，職工對人生價值的哲學(xué)思考，對生命意義的終極彼岸的追究，這些都越來越深刻。所以現(xiàn)在職工經(jīng)常說，我是誰，我在干什么，我向哪里去，這些個問題，都是對人生哲學(xué)的一種追問，而這種哲學(xué)追問，都是文化覺醒的一種標(biāo)志。管理最終是管人，而人的這種本質(zhì)性的時代轉(zhuǎn)換，會帶來管理的巨大難題。人是文化的產(chǎn)物，文化是人類獨有財富，人類除了生活特征、物理特征外，有歷史發(fā)展繁衍過程的文化遺傳，這是和其它動物最本質(zhì)的區(qū)別。時代越發(fā)展，人類文化水平越高，人的文化意識越強，因此用文化來管人，就提到了當(dāng)前重大的意識上來。在現(xiàn)時代，人管人累死人，單純的制度管人是糊弄人，文化管人才能叫住魂。企業(yè)文化管理方式和理論的出現(xiàn)是歷史的必然，而非人為的產(chǎn)物。因此，建設(shè)企業(yè)文化，用文化管理，不是作秀，它是歷史時代發(fā)展的必然，21世紀(jì)的企業(yè)家不懂企業(yè)文化，不用企業(yè)文化的管理方式，企業(yè)必然會被淘汰。

第二，對基本概念的共識。企業(yè)文化的基本概念，雖然還有一些分歧，但基本上大多數(shù)都認(rèn)為企業(yè)文化還是屬于管理學(xué)的范疇，企業(yè)文化這個定義，不管你怎么下，表述方法可以不一樣，但是必須要注意到的是，要從管理學(xué)這個角度去把握它，它才能夠使企業(yè)文化的建設(shè)在管理中不斷地發(fā)揮作用，它是運用文化的特點和規(guī)律于經(jīng)營管理之中，以人文修養(yǎng)和自我管理素質(zhì)提高為基本途徑，以企業(yè)核心價值理念體系培育為主要內(nèi)容的管理理論、管理思想、管理方式。它的主體內(nèi)容是核心價值理念體系，但是它是一種管理理論、管理思想、管理方式。它跟傳統(tǒng)管理方式不同，它不是單純外在的剛性的管卡壓式的管理，也不是一種單純的物質(zhì)引導(dǎo)的管理方式，而是一種用文化進(jìn)行管理的方式。

第三，對企業(yè)文化的基本特征的共識。企業(yè)文化具有五個基本特征，第一特征是以人為本，人本管理是企業(yè)文化的首要特征。第二個特征是以文化人，文化在歐美國家的語言里，其本來的含義就是培育創(chuàng)造，中國關(guān)于文化的含義最早出在《易經(jīng)》當(dāng)中：“觀乎天文以察時變，觀呼人文以化成天下”，文化最早是兩個詞，后來合在一起，以文化人，用有文采的東西來變化人，用文質(zhì)彬彬的東西來改造人。在運用文化管理方式時，要培養(yǎng)一種科學(xué)的文化理念，用以改造人，提升人，使人越來越脫離動物的本能狀態(tài)，使企業(yè)的形象和面貌，越來越有人的樣子和深刻的文化內(nèi)涵，這叫以文化人。企業(yè)文化的規(guī)律之一，是以文化人，它要重內(nèi)在啟發(fā)，不是外在的剛性約束，以文化人要重在文化環(huán)境的熏陶，重在文化氛圍的感染，文化場的約束，塑造一個文化場，讓人在文化場當(dāng)中，只能這樣做，而不能那樣做。企業(yè)文化第三個特征是文化主導(dǎo)，第四個是文化創(chuàng)新，第五個是文化自覺。

第四，對企業(yè)文化基本屬性的共識。企業(yè)文化有兩個基本屬性，一個是亞文化屬性，也就是說企業(yè)文化必須有培育意識形態(tài)的作用。既然是企業(yè)文化，必然包含文化理念的培育和文化信仰的確立，這是不容置疑的。它要完成的任務(wù)有兩個方面，即確立企業(yè)信仰體系，通過企業(yè)文化建設(shè)完成與社會文化的順利對接。企業(yè)文化的另外一個屬性，就是它的管理屬性，企業(yè)文化理論和方式是在企業(yè)管理實踐中誕生和應(yīng)用的，所以它必定具備企業(yè)文化管理方面的重要屬性，企業(yè)文化本質(zhì)上是微觀經(jīng)濟(jì)文化、微觀經(jīng)營文化、微觀管理文化，這兩個基本屬性缺一不可，不能互相替代。

第五，對企業(yè)文化角色和地位的共識。企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展制度安排當(dāng)中，扮演著五個角色，第一是靈魂信仰角色；第二是戰(zhàn)略旗幟角色；第三是價值評價準(zhǔn)則角色；第四是企業(yè)基業(yè)長青基因角色；第五是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生性動力角色。

第六， “道、器”職能兼具的共識。企業(yè)文化到底是“道”還是“器”？它是一種理念還是一種方法？我們認(rèn)為二者職能兼具。企業(yè)文化可以說是形而上、形而下兼而有之，目的價值和工具價值二者兼而有之，所以不要把企業(yè)文化看成是一種純粹的精神學(xué)說。

九條基本實踐規(guī)律

第一個規(guī)律，企業(yè)文化的形成和存在，有自發(fā)、自覺兩種形態(tài)。企業(yè)文化理論是80年代初誕生于美國的，但作為企業(yè)管理中形成的文化形態(tài)，它是有企業(yè)就有的，企業(yè)文化同企業(yè)相伴而生。企業(yè)管理的方式和建設(shè)是一種自覺的行為，20世紀(jì)六七十年代日本企業(yè)形成和使用。一個企業(yè)可以說沒有企業(yè)文化理論，沒有企業(yè)文化的自覺建設(shè)方式和自覺體系，但任何企業(yè)都不能沒有企業(yè)文化，只是有先進(jìn)、落后之分，或者是自覺、自發(fā)之別、或者是健康、病態(tài)之分，就是沒有有無之分。

當(dāng)企業(yè)文化以自發(fā)形式存在時，容易產(chǎn)生負(fù)面的影響作用，使企業(yè)離心離德，逐漸導(dǎo)致企業(yè)組織崩潰。而自覺建設(shè)的文化呢，可以遏制野蠻文化的滋生，扶植有利于企業(yè)發(fā)展的文化，可以使企業(yè)增強凝聚力、核心競爭力。因此，我們說企業(yè)文化的存在是必然的，但是他的性質(zhì)方向是可以把握的，必須自覺地建設(shè)企業(yè)文化，并掌握科學(xué)的方式方法。

第二個規(guī)律，企業(yè)文化形成的關(guān)鍵因素在于企業(yè)家。有觀點認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化，這話說得太絕對，我的觀點是，企業(yè)文化在一定意義上是企業(yè)家文化，企業(yè)家精英文化和職工文化的結(jié)合體，才可以稱作組織文化，在這個過程當(dāng)中，企業(yè)家起的作用是關(guān)鍵的，企業(yè)家的文化主張，文化思想，文化素養(yǎng)都會成為企業(yè)組織文化的重要元素。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)四個責(zé)任，即倡導(dǎo)責(zé)任、整合責(zé)任、示范責(zé)任和變革責(zé)任，這其中，企業(yè)家的示范作用尤其重要，因為人不論從心理還是生理的角度看，都是學(xué)強不學(xué)弱。

第三個規(guī)律，共性、個性充分結(jié)合。共性顯示文化的原則，不能顯示文化的特征，不能講清事務(wù)的本質(zhì)，只有個性才能說明事務(wù)的本質(zhì)，所以企業(yè)文化的生命力在于個性。根據(jù)這個觀點，集團(tuán)文化建設(shè)和分公司文化建設(shè)要各有側(cè)重。共性要體現(xiàn)，個性要突出。集團(tuán)文化建設(shè)的任務(wù)重點主要有五布：第一布魂，確立核心；第二布局，定規(guī)劃；第三布道，教知識；第四布法，導(dǎo)入方法；第五布點，典型引路。企業(yè)文化建設(shè)越往上，宜粗不宜細(xì)；越往下，宜細(xì)不宜粗。國家級集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作實施重點在地市級企業(yè)，因為無論從地域、風(fēng)俗、歷史、傳統(tǒng)都有共同特點。分公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循以下四個原則，第一，一致性原則，與集團(tuán)文化不相背；第二，避復(fù)原則；第三，補充性原則；第四，具體化原則。

第四個規(guī)律，雙體相融，立體推進(jìn)。所謂雙體相融，指的是企業(yè)文化本質(zhì)體系和載體體系融合并進(jìn)，兩個體系絕對不可以偏廢。

第五個規(guī)律，接力傳承，前后相續(xù)。文化核心理念形成后，不應(yīng)該隨意更改，領(lǐng)導(dǎo)者相互交替，企業(yè)文化應(yīng)該薪火相傳。企業(yè)文化本質(zhì)內(nèi)涵應(yīng)該有跨越歷史時空的力量。尤其是國企要注意這一點，企業(yè)文化的變革要形成科學(xué)制度。

第六個規(guī)律，七項工程，周期演進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)通常要抓七項工程：第一審計工程；第二提煉工程；第三意志化工程；第四物化工程，文化與制度相匹配；第五形象化工程，通過六個系統(tǒng)將文化展示出來；第六典型培育工程，第七是評價工程。

第七個規(guī)律，文化冠名，畫龍點睛。

第八個規(guī)律，方法方式，角度多樣。文化有規(guī)律，無定勢，在方式、方法上要靈活。在方法上，有綜合建設(shè)方法和單項建設(shè)方法。就綜合建設(shè)方法講，一個是三層次建設(shè)法，精神、制度、物質(zhì)三層次；還有本質(zhì)切入法、形象切入法、學(xué)習(xí)型組織切入法等。單項切入可以從創(chuàng)新文化、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、安全文化等方面選擇，從一個角度切入下去，然后扇面形展開，逐步推進(jìn)。

第九個規(guī)律，分區(qū)定位，分類評價，定性、定量相結(jié)合，建立評價體系。

(責(zé)任編輯：郝幸田)