暢通企業(yè)文化傳承的主動脈

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是團結和凝聚員工的精神力量，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎工程，是企業(yè)核心競爭力的重要標志。一個企業(yè)只有建設先進的企業(yè)文化，才能保持旺盛的發(fā)展活力，但是僅有燦爛豐厚、內涵雋永的企業(yè)文化還不夠，還需要將這種文化的核心價值觀傳播和融匯到員工中，在他們心中產生共鳴，讓企業(yè)文化影響所有員工的觀念和行為，才能夠真正使企業(yè)文化發(fā)揮出應有的作用。

新老員工間的溝通

是企業(yè)文化傳承的主動脈

企業(yè)文化是一種組織文化，即群體文化，因此，在企業(yè)文化傳播過程中，除了必要的媒介傳播之外，員工間的人際傳播也是企業(yè)文化傳播重要而必要的傳播形式，是員工形成價值觀并對其行為產生影響的重要因素。對于具有悠久歷史、人員年齡構成復雜的企業(yè)和團隊而言，員工間的人際傳播更是企業(yè)文化傳承的主動脈。

首先，在團隊中，員工最易接受來自同一團隊隊員的信息，很多員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史都是從同事中“道聽途說”來的，包括趣聞逸事、歷史變遷等等。其次，員工間形成的團隊氛圍對員工做出決策和其行為產生很大的影響。有研究表明，影響員工離職的諸多因素中，排在首位的不是薪酬和待遇，而是本人工作的環(huán)境氛圍。第三，個人行為決策理論告訴我們，環(huán)境影響態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為體現(xiàn)文化，所以員工間有效、積極的溝通是員工具有良好工作環(huán)境的保證，是企業(yè)文化有效傳承的主要通道和方式。第四，企業(yè)文化是在企業(yè)人本管理潮流中的一種柔性管理手段。從本質上說是一種對“穩(wěn)定和變化”同時進行管理的新戰(zhàn)略，是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上采用的非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意識變?yōu)槿藗冏杂X的行動。由此可見，新老員工間的溝通是否暢通對企業(yè)文化的傳承有著至關重要的影響。

導師制是實踐文化傳承的

最有效途徑

在一個由新老員工共同組成的團隊中，老員工基于對企業(yè)情況了解、歷史貢獻、技術水平高、豐富的工程經(jīng)驗、成熟的人生哲學和生活磨礪，使其在團隊中起到主導作用，尤其在對企業(yè)精神的深邃理解、企業(yè)價值的生動體現(xiàn)方面，老員工更是新員工企業(yè)文化實踐者的榜樣；而新員工給我們的印象往往是反映敏捷、心浮氣躁、沒有責任感又渴望得到認可，因此，企業(yè)應該通過建立導師制，將新員工與經(jīng)驗豐富的老員工搭配組合，充分培養(yǎng)新員工的忠誠度、贏得他們的心并發(fā)揮他們的才智。

選拔好導師。選拔導師時，一定要選拔那些在工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，他們不僅在技術上能指導新員工，在體現(xiàn)企業(yè)文化方面能以身作則，率先垂范，更主要的是在人生的意義、價值觀的樹立上能夠正確引導員工。

完善相關制度。制定導師責任制規(guī)定，明確導師的任職條件、義務、責任和權力，明確新員工的行為和義務、要求；并要求及時檢查和進行考核，任何一方的表現(xiàn)都影響到另一方的結構。

建立多需要、分層次的制度。根據(jù)不同的群體，選拔不同的人員建立不同層次的導師制。不僅局限新參加工作的高校畢業(yè)生，對需要提升專業(yè)技能或有特別需求的特殊人員或崗位，也應當分層設立；對于部分人員，不一定“一對一”，可以“多對一”。

加強過程中的執(zhí)行和激勵。重視過程管理，檢查與指導并行，定期與不定期結合，交流與考核融合，現(xiàn)場察看和文本結合，發(fā)現(xiàn)潛在問題，規(guī)范活動。通過多種方式進行激勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀的每一位成員進行物質獎勵，并授予一定的榮譽。

把握動態(tài)過程的階段特征

確保企業(yè)文化傳承暢通

導師制實踐的根本是要實現(xiàn)企業(yè)文化的傳承和新老員工的融合，而在傳承和融合過程中，導師制不應該只有指導，或終于指導階段，而應該包括指導—互動—融合提升三個階段。

很多企業(yè)把導師制執(zhí)行設為第一階段任務。實際上，在該階段的工作任務，更多體現(xiàn)的是企業(yè)文化元素信息的單向交流，主要表現(xiàn)在老員工的“傳”和新員工的“學”。信息是由導師向學生的傳輸，傳輸?shù)膬热菀脖容^規(guī)范和具體，例如，崗位要求、制度規(guī)定、工作流程和規(guī)范，主要通過布置任務、協(xié)助導師、參與過程等方式，或通過觀察模仿導師、工作中典型或偶像等途徑來完成該階段的任務。

互動階段，導師制的主要任務是全面繼承企業(yè)文化的主要內容和精髓。隨著新員工對企業(yè)文化認知的深入和在工作中的更加獨立，導師與學生相互間的關系更多地體現(xiàn)為交流和互動。這個階段更多的是信息相互交流、探討和相互的理解，新員工的主要任務是“感”，感悟企業(yè)文化的真諦，感悟和體會企業(yè)發(fā)展對文化的依賴和企業(yè)文化的作用，文化對員工的價值和影響等等，開始思考企業(yè)未來、員工的職業(yè)發(fā)展、自己和企業(yè)間的相互關系等等一系列問題。

融合提升階段中企業(yè)文化的主要任務是實踐和提升，要把企業(yè)文化的精神貫徹到員工的行為規(guī)范、思維規(guī)范中，自覺執(zhí)行組織的制度。對于員工來說在這個階段的主要任務是“悟”，由于角色的轉變，團隊中原來的新員工可能變成了文化的積極實踐者、優(yōu)秀文化的倡導者、文化創(chuàng)新的先行者，對導師也起一定的反作用、新導向。他承擔著文化傳播過程中的主要角色，一方面是總結原有的文化，一方面是實踐優(yōu)秀的文化，還有一方面是在新的環(huán)境中創(chuàng)新文化。在這一階段，新員工有可能變成文化導師，指導他人。新老員工對文化的認識在該階段不可避免地產生矛盾，但只有經(jīng)過錘煉、磨礪，才能保持企業(yè)最根本的精神，新員工要在這一階段把學到的根本精神運用到繼承和發(fā)展企業(yè)文化的過程中，并帶領企業(yè)其他員工激發(fā)自豪感，產生為企業(yè)奮斗、再創(chuàng)輝煌歷史的雄心壯志。

(責任編輯：易小平)