交易費用與核心競爭力的完美結合

[摘 要] 業(yè)務外包在理論和實踐中被認為是\"制造還是采購\"的決策。 本文通過對業(yè)務外包問題詳細的分析，（ 除了對其進行基礎性陳述以外，我們還結合了交易費用經(jīng)濟學和核心競爭力的方法）建立了一個設計選擇性的業(yè)務外包模型，并且擬定了一種說明方法對業(yè)務外包任務給出建議。

[關鍵詞] 業(yè)務外包 交易費用經(jīng)濟學 核心競爭力

一、業(yè)務外包的基礎

1.業(yè)務外包。本文使用的術語“業(yè)務外包”是它的原始意義，即業(yè)務外包為”外部資源利用”的縮寫。為了更加深入地了解細節(jié)，我們分析該構成的三個部分：

(1)外部意味著不在自己的公司內創(chuàng)造價值。從外部角度觀點出發(fā)，無邊界組織的思想就是融入了可以給顧客創(chuàng)造和增加價值的外部合伙人。

(2)外部的焦點在外部資源上意味著一個戰(zhàn)略性的遠景，根據(jù)以資源為基礎的觀點，公司可以理解為一個資源和知識的復合體。

(3)只了解這些外部資源是遠遠不夠的。公司必須使用這些外部資源在競爭過程中加強它的地位。因此，我們建立一種集中于一般概念上的業(yè)務外包模型：供應管理將被認為是一個核心成員。

2.一般業(yè)務外包模型。業(yè)務外包的模型由4種因素組成:業(yè)務外包主體，業(yè)務外包客體，業(yè)務外包伙伴和業(yè)務外包設計。

業(yè)務外包主體是計劃業(yè)務外包的經(jīng)濟機構。主體必須做出戰(zhàn)略性的業(yè)務外包決策。從一個行業(yè)角度來看，業(yè)務外包的客體與生產(chǎn)滲透度緊密聯(lián)系。業(yè)務外包伙伴就是考慮業(yè)務外包活動的所有可能的供應商。

二、基于設計選擇的經(jīng)濟制度

在理論上，業(yè)務外包決策的選擇設計方法基于威廉姆森的制度經(jīng)濟學，他提出了三大經(jīng)濟活動的“治理結構”：

1.市場通過價格機制控制交易。所有交易伙伴都有直接的動機。如果一位供應商不能滿足用戶的要求，他將不能再參加經(jīng)濟交換。

2.階層基于管理對財產(chǎn)權的集中。公司內的管理控制機構使得定向在一個目標上變得更加容易。

3.許多治理結構既不是清晰的市場又不是清晰的階層。市場要素的所有治理結構都與業(yè)務外包設計相關。外部業(yè)務外包表示現(xiàn)貨交易或者與供應商的長期合作關系，而內部業(yè)務外包指更高程度的分級控制。

三、業(yè)務外包戰(zhàn)略決策和制造滲透的程度

1.從交易費用角度來看業(yè)務外包客體。由于信息的不對稱，有限理性和機會主義，產(chǎn)生了一些”簽訂合同的費用”。它們不僅會在市場中出現(xiàn)，而且也會在階層內部出現(xiàn)。如果一家公司必須創(chuàng)造和運行一個系統(tǒng)以控制工人的生產(chǎn)力，那么階層費用是不可避免的。現(xiàn)行思想是用最低成本為每筆交易找到一個治理結構。因此，我們需要對交易特征有更深的了解。特異性是交易的最重要特征，所謂特異性是指資產(chǎn)特異性以及人力資本特異性。，特異性中最大的貨物和服務是公司的核心競爭力。因此，為這些交易建立一種內部業(yè)務外包的設計是很有意義的。

2.從核心競爭力的角度看業(yè)務外包客體。特異性與交易的戰(zhàn)略重要性密切相關。對一家公司來說核心競爭力才真正具有戰(zhàn)略重要性，它的主要思想是只有被認為是核心競爭力的貨物和服務應該完全由內部生產(chǎn)(業(yè)務內包)。 實際上，核心競爭力結合三個主要的部分：

(1)從用戶觀點來看，它們的特性必須是相關的，要把公司和它的競爭者區(qū)分開來。

(2)為獲得競爭優(yōu)勢，資源和專門的技能是獨一無二的，必須保護它以防被競爭者模仿。

(3)只要這些資源可用于多個目的，它們就是核心競爭力。

3.集成模型。交易費用經(jīng)濟學和核心競爭力的方法為業(yè)務外包決策建立了一個一般的模型。它們幫助決定設計方案中哪個是最佳的。管理必須回答關于業(yè)務外包客體的三個問題：

(1)活動有高度的特異性嗎？如果是的話，通常為溝通和達成協(xié)議的高額市場交易費用將存在。

(2)活動在戰(zhàn)略上是重要的嗎？有時業(yè)務外包的低特異性活動是沒有任何幫助的，因為它們對公司的生存能力來說是極其重要的。

(3)活動是核心競爭力和競爭優(yōu)勢的主要成分嗎？它在大體上是有助于競爭力的， 對競爭力一點都沒有貢獻的活動就是典型的業(yè)務外包對象。 隨著它們的貢獻程度越來越大，它們將一步一步地從外部業(yè)務外包到內部業(yè)務外包再到業(yè)務內包。

基于上述三個問題的答案，我們可以獲得一種最佳的業(yè)務外包設計。實際上交易費用經(jīng)濟學和核心競爭力方法完美地補充了彼此。一方面，交易費用經(jīng)濟學是短期的，只是基于成本的方法。由于實現(xiàn)交易品質的“戰(zhàn)略重要性”，我們增加了一個長期的觀點。 這種戰(zhàn)略重要性可以清楚地通過對競爭力貢獻的程度來加以定義，而競爭力的貢獻在核心競爭力的方法中可以用公式表示出來。實際上，高特異性和核心競爭力不一定直接彼此相關。當然，特異性和核心競爭力之間的關系是相當簡單的，它們對業(yè)務外包決策的建議也是相容的(在這種情況下，除營銷和供應管理的所有活動都可以進行業(yè)務外包)。

大多數(shù)有業(yè)務外包活動的公司都取得了驕人的成績。尤其，質量(業(yè)務外包主體列為“好”或者“較好”的比例：52.9%)，成本(50.6%)，時間(55.4%)和靈活性(50.1%)都位于更好的水平上。

四、結論

交易費用經(jīng)濟學和核心競爭力這兩種方法在業(yè)務外包設計和管理中彌補了彼此的不足。管理費用和長期戰(zhàn)略被集合起來。在長期運作中，“虛擬企業(yè)”好像是最佳的業(yè)務外包。業(yè)務外包活動不僅僅是“是”或者“不是”——而是多種“配種”選擇的決策。此外，如何確定“工廠內工廠”系統(tǒng)的內部和外部邊界應該是未來研究的最重要課題。

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