人力資源管理課程中的案例教學

[摘 要] 人力資源管理的動態(tài)性、復雜性、應用性和操作性決定案例教學在其教學中的必要性與可行性。文章就目前的問題進行了簡單的分析，并提出一些相應的對策。

[關鍵詞] 人力資源 管理 案例教學

案例教學法是通過對典型案例分析，進行教學的方法。它通過組織學生討論分析一系列具有典型意義的案例，針對案例提出解決問題的方案，使學生掌握有關專業(yè)知識理論和實踐技能。案例教學法是隨著教學實踐的發(fā)展而產(chǎn)生的。真正意義上的用于企業(yè)管理的案例教學法是美國哈佛大學工商管理研究生院于1918年創(chuàng)立的。哈佛大學工商管理學院研究生院堅持了幾十年，編寫了大量案例，總結出一套案例教學的先進經(jīng)驗，并在高等教育領域得到了廣泛傳播，成為一種行之有效的教學方法。

一、案例教學必要性

1.人力資源管理課程特點的要求

人力資源管理是一門實踐性很強的學科，其涵蓋了人力資源規(guī)劃、工作分析、員工的招聘于使用、培訓與開發(fā)、職業(yè)生涯管理、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等方面的內容，這些內容緊貼人力資源管理實際。因此，具體的案例教學可以把現(xiàn)實問題帶入課堂，把枯燥的理論編成解決問題的公開討論，把一個戰(zhàn)略性的理論框架變?yōu)楝F(xiàn)實問題的可操作實踐，進而可以為學生提供更多的交流機會，進一步加深對人力資源理論的認識和理解，可以培養(yǎng)學生未來的人力資源管理能力。

2.企業(yè)人力資源管理實踐的要求

企業(yè)人力資源管理實踐是一個復雜的過程，在這一過程中很多問題的解決有多種方案，但是不同的解決方案對員工積極性的調動、產(chǎn)品質量的改善，工作效率的提高等方面會產(chǎn)生巨大的差異。因此，這就需要我們在教學過程中培養(yǎng)學生根據(jù)案例的不同背景、不同的特點設計出不同的解決方案，明確人力資源管理的目標和任務，以尋找實現(xiàn)目標的各種路徑，并在處理結果預測和比較基礎上，做出滿意的決策。

3.國內外經(jīng)驗的要求

美國的教育機構為創(chuàng)造繁榮的經(jīng)濟培養(yǎng)了大量一流的管理人才，案例教學是其主要的手段。據(jù)統(tǒng)計，美國幾所著名學府的MBA學生平均每天要完成案例分析7～9個，大量的訓練為提高學生管理實踐能力奠定了基礎。雖然我國的國情與美國等發(fā)達國家不同，管理人才的培養(yǎng)模式也不同，但是在如何有效地提高學生的管理能力和素質方面，國外經(jīng)驗是值得我們學習的。

二、案例教學的問題

1.案例教學的準備問題

案例教學準備問題主要是指案例的選編問題。案例教學法成效如何，在和大程度上與所選擇和編寫的案例質量相關，或者說案例質量的高低直接影響著案例教學的效果。目前有關人力資源管理的案例雖然較多，但是很多案例已經(jīng)不能跟上教學發(fā)展的步伐，缺乏針對性和實效性。有些案例來源于國外真實案例，本土化案例較缺乏，這就導致了在實際教學中，不能從本土文化出發(fā)識別問題所在，嘗試性提出可行性方案。有些雖是本土化案例，但是其來源于報紙或報告文學，缺乏專業(yè)性，不能達到預期的案例教學效果。

2.案例教學的過程問題

案例教學強調教師和學生的互動，任何一方?jīng)]有進入角色都不能保證案例教學的實施。就學生而言，沒有實際的工作經(jīng)驗，對書本上的有關人力資源管理理論感覺比較抽象，認為沒有實際的作用，導致部分學生在案例討論過程中沒有積極性和主動性。就教師而言，普通本科院校的教師大多數(shù)是從學校到學校，很少有企業(yè)實踐的經(jīng)歷，駕馭案例討論的能力在一定程度上欠缺，或者說并不清楚教師在案例教學過程中究竟應該扮演什么樣的角色，如何控制案例教學的節(jié)奏和進程 ，如何挑選和搭配“演員”，保證課堂的氣氛，調動學生的積極性。

3.案例教學的效果問題

案例分析的現(xiàn)實性和隨意性決定了案例分析往往會出現(xiàn)多種不同方案和不同的結果。案例分析中有些觀點相同或相近，也有些觀點是相互對立或沖突，這些情況往往會使學生感到無所適從，案例討論過程中同學們各抒己見產(chǎn)生爭論，有時會出現(xiàn)激烈的觀點對持，使學生無法形成清晰的思路。由于學生在分析之前，缺乏理論依據(jù)，往往只憑嘗試判斷，在討論時，往往抓不住要領，缺乏共同認識基礎，在一些非關鍵性、非實質性問題上爭論不休。

三、案例教學的對策

1.選好編好案例

精心組織案例教材的選擇與編寫工作，建立案例教材庫。案例的選擇與編寫應該符合以下幾個原則:（1）典型性。典型性要求案例資料能緊緊圍繞人力資源管理教學內容中所涉及的思想、理論、原理、方法、觀點，將搜集編寫而成的典型案例加以“儲備”和使用。（2）真實性、客觀性。案例資料要真實可靠，情節(jié)合理、內容充實、引用數(shù)據(jù)也要科學準確，因此，教學案例應直接來源于企業(yè)現(xiàn)實生活，應是全面的、實際的、要求進行管理決策的現(xiàn)場情景案例。（3）分析價值。分析價值主要是指案例的選擇與編寫要具有啟發(fā)性、創(chuàng)新性。對案例中設立的問題，應有啟發(fā)性和創(chuàng)新性，應當有一定空間，讓學生去思維、分析、發(fā)揮。

2.組織好討論

組織和指導好案例分析是案例教學中的關鍵環(huán)節(jié)。案例分析是一個非常嚴謹?shù)挠^察、分析、判斷和決策的過程。因此，在這一階段要特別要注意以下幾點：（1）教師應針對每個案例提出一些討論題或思考題，但討論題和思考題要具有大的、寬的討論、思考空間，以有利于啟發(fā)學生從新的、寬的、高的角度去考慮、分析案例。（2）組成案例分析學習小組。可讓學習班分成若干個學習小組共同完成案例分析。在學習小組進行案例分析的基礎上再以學習班為單位集中進行案例分論，由各個學習小組派代表作專題分析。（3）創(chuàng)造良好的案例教學分為氛圍。鼓勵學生敢于發(fā)表不同的觀點，師生在平等、和諧、開放、生機勃勃的環(huán)境中欲言，自由地發(fā)表意見。

3.做好案例點評

教師在案例討論后應進行歸納和總結。總結的目的不是給學生一個標準答案，而是針對學生的結論進行恰如其分的評判，幫助學生理清思路，指出他們在討論中各自的優(yōu)缺點，把討論中遇到的難點和重點問題進行分析，引導學生進行更加深入的思考。換句話說，教師的總結還應該留給學生進一步思考的余地，引導學生反思從案例教學的內容和過程中，感悟到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例學習啟發(fā)和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應用，以實現(xiàn)學生知識、技能、態(tài)度和行為三個層次的改變和提高。

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