新經(jīng)濟時代市場營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展

新的經(jīng)濟時代要求新的營銷手段必須以消費者為中心，以滿足消費者需求為出發(fā)點。每一個企業(yè)要想快速的發(fā)展和壯大，不在激烈的競爭中被淘汰掉，就必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創(chuàng)新，才能適應新經(jīng)濟時代的要求、獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。

一、傳統(tǒng)市場營銷的現(xiàn)狀

1.市場營銷的理念滯后。自改革開放以來，我國的企業(yè)從沒有競爭、沒有市場觀念到進入完全的國際競爭局面中，很多人的思想觀念都沒有及時跟上。雖然有些企業(yè)的廠長或經(jīng)理有了一定的市場營銷概念，有些甚至對市場營銷的理論及其發(fā)展非常熟悉。發(fā)展快、效益好、規(guī)模大的一些企業(yè)已經(jīng)建立起了完備的市場營銷體系，并因此而受益非淺。但大部分企業(yè)在經(jīng)營運作過程中，廠長經(jīng)理們把理論應用于實踐并取得成效的比率卻不高。

2.市場營銷人員素質(zhì)較低。企業(yè)的市場營銷工作人員素質(zhì)普遍沒有達到要求，特別是生產(chǎn)性企業(yè)的銷售隊伍素質(zhì)偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷就是銷售(推銷)”的層面，營銷管理工作落后，缺乏有效的營銷網(wǎng)絡，營銷策劃工作只著眼于眼前，沒有戰(zhàn)略上的考慮等等。市場營銷觀念在企業(yè)中的地位沒有真正確立，企業(yè)不能取得長足發(fā)展。

3.市場營銷前景廣闊。我國人口眾多，有著世界上最大的市場。我國的市場營銷剛剛起步，很多市場還沒有開發(fā)出來，尤其是農(nóng)村市場，農(nóng)村居民是我國最大的消費群體。目前占全國70%的農(nóng)村人口，實現(xiàn)的消費零售額僅占消費品零售總額的43%，這意味著農(nóng)村市場是一個具有巨大潛力、有待開發(fā)的市場。

二、新經(jīng)濟時代市場營銷的組織

營銷組織的發(fā)展趨勢主要朝三個方向發(fā)展：

1.學習型營銷組織。《學習型組織·第五項修煉》是彼得·圣吉博士提出的一種新的管理科學理論。要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學習型組織，即將企業(yè)變成一種學習型的組織，以此來克服組織智障。組織智障，顧名思義，指的是組織或團體在學習及思維方面存在的障礙。建立學習型組織前提是進行五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。

2.網(wǎng)絡型營銷組織。網(wǎng)絡營銷目前已經(jīng)受到人們的普遍關(guān)注，這是因為它具有傳統(tǒng)營銷所不能比擬的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢在于能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務等各項營銷活動通過的文字、聲音、圖片等手段有機整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到整合營銷所追求的綜合效果。正因為網(wǎng)絡營銷具備諸多的優(yōu)點，它一出現(xiàn)便對傳統(tǒng)營銷方式構(gòu)成了強大的沖擊。每一個希望自身業(yè)務持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須重新審視營銷活動的各個方面：從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發(fā)運、付款方式到售后服務，并考慮將營銷戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。

3.虛擬營銷組織。所謂虛擬組織，是指為實現(xiàn)占有某個市場的快速反應，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨立企業(yè)集結(jié)以及時地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務而形成的一種網(wǎng)絡化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟共同體。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人類社會的方方面面帶來革命性的變化，營銷工作也不例外。互聯(lián)網(wǎng)的交互式、動態(tài)性、即時性和全球無障礙等特性使其作為一種全新的溝通方式成為一個最高效的營銷工具。在這個經(jīng)濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，合作各方僅保留自身最關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過各種形式借助外力進行整合彌補，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，構(gòu)造強有力的戰(zhàn)略競爭聯(lián)盟，以獲得企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢。

三、新經(jīng)濟時代市場營銷的管理

營銷管理的趨勢主要體現(xiàn)為三個轉(zhuǎn)變。

一是從硬式管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)寶塔式等級組織相對應的是，傳統(tǒng)營銷管理的特點主要體現(xiàn)為集中管理和硬性管理，通過大量硬性指標和規(guī)章制度來強化對營銷人員的管理，且營銷管理者與被管理者之間的雙向溝通缺乏，營銷管理的效率不高，組織績效低下。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代，生產(chǎn)和經(jīng)營是通過龐大的規(guī)模和集中的管理來來獲得高效率的；但是在新經(jīng)濟時代，知識型營銷人員增多，靠強制性的硬式管理不但不能見效相反只會起反作用。知識型員工更需要與管理者的溝通，過去你說我聽的指令型管理模式需要改變?yōu)殡p向溝通。此外，知識經(jīng)濟時代企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性和創(chuàng)造性。

二是從忽視企業(yè)內(nèi)外部協(xié)調(diào)向運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)聯(lián)結(jié)內(nèi)外部營銷管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)營銷管理觀念存在著明顯與新經(jīng)濟不相適應的方面，即營銷管理缺乏內(nèi)外部協(xié)調(diào)。傳統(tǒng)營銷管理要么是只重視內(nèi)部的產(chǎn)品和人員的管理，要么只重視外部公共關(guān)系的開展，而沒有將內(nèi)外部營銷管理有機地結(jié)合起來，新經(jīng)濟強調(diào)的是持續(xù)發(fā)展，重外輕內(nèi)或重內(nèi)輕外都將妨礙企業(yè)的長期發(fā)展。營銷的目的是要滿足顧客的需求，因而企業(yè)要在重視企業(yè)內(nèi)部營銷管理的同時，將重心轉(zhuǎn)移至外部顧客服務上來，特別注意通過加強內(nèi)部的管理來實現(xiàn)外部的顧客滿意目標。

三是從忽視營銷管理的整合到大力實施整合營銷管理的轉(zhuǎn)變。市場營銷策略包括6p，即產(chǎn)品(producti)、價格(price)、地點(place)、促銷手段(promotion)、權(quán)力(power)和關(guān)系(publicrelation)。營銷管理的整體效果取決于6P的整合程度。根據(jù)木桶原理，即木桶盛水的多少取決于木桶的最短邊而非最長邊。那么營銷效果的高低實際上是取決于6P中的最弱的方面，而非做得最好的方面。我們的企業(yè)在進行營銷活動時，非常重視促銷（尤其是廣告）和價格，這未免有失偏頗。在未來營銷管理中強化營銷組合德政合成都將是營銷管理成敗的關(guān)鍵。