淺談“人性化管理”在當今企業(yè)管理中的應(yīng)用

[摘 要] 隨著信息時代的到來，人的重要性表現(xiàn)得尤為突出，企業(yè)競爭實際上就是人才的競爭，為了留住人才，吸引人才，我們提倡以人為核心的管理，而人性化管理恰是充分重視人的因素的管理，相比傳統(tǒng)的管理模式，它更加注重感情投資，以提高企業(yè)的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

本文在簡單了解了人性化管理含義的基礎(chǔ)上，主要探討了其在企業(yè)管理的運用過程中容易進入的幾個誤區(qū)，并就此進行了一些分析。

[關(guān)鍵詞] 人性化 人的因素 任性化 人情化

提到“人性化管理”這個詞語，相信大家都不會陌生，在當今的企業(yè)管理中，幾乎每個管理者都提倡也在盡力使管理人性化，盡管他們的做法與人性化管理的本義有些偏離甚至背道而馳，取得的效果也與理想的成績相差甚遠，但這一切都使我們看到了人性化管理在當今企業(yè)管理中的重要性，以及大力發(fā)展人性化管理的急迫性。

所謂“人性化管理”，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分重視人性因素，以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。其實質(zhì)就是將人性學理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學。其具體內(nèi)容可以包含很多要素，如對人的尊重、信任，充分的物質(zhì)與精神獎勵，為員工提供各種自我發(fā)展、提高的機會等。當然，這一系列內(nèi)容并不是萬能的，在具體的管理中采取哪一種具體的方式，要根據(jù)實際情況進行合理的分析。總之，人性化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用就是在合理的紀律制度的基礎(chǔ)上，關(guān)注員工的需求，重視員工的想法，使管理充滿“人情味”，以最大限度的激發(fā)員工的工作潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，達到提高企業(yè)效益的最終目標。

“人性化管理”這個詞已經(jīng)成了近年來人力資源管理領(lǐng)域的一個關(guān)鍵詞語，越來越多的管理者認識到只有“人性化”才能為企業(yè)留住人才，提高企業(yè)員工的凝聚力。人性化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理必然的發(fā)展態(tài)勢，其根本原因主要在于該管理模式充分注意了人的要素。

企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是人所從事的，而人是有感情的，這是人與機器最本質(zhì)的不同，正因為他們有感情，所以他們才會有理想，有追求，有一切正常的喜、怒、哀、樂，他們才會有滿足自己各種需求的欲望。所以感情決定了他們勢必不會像車間里的機器一樣永遠只會按照別人的要求以一種姿勢運轉(zhuǎn)下去。人性學理論中關(guān)于人的自然屬性的定律告訴我們，“人類總是要求快樂而不是痛苦”、“人類總是要求得到尊重而不是貶抑”、“人類總是希望有長遠的目標而不是虛度一生”。所以在企業(yè)管理中，我們必須遵循這些要求，通過對員工的尊重、關(guān)懷、理解、信任等方式不斷挖掘員工身上蘊藏的巨大潛力，調(diào)動員工的工作積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。

在人性化管理道路上探索的管理者們成功的固然有，但失敗的例子也是常見。所以如何搞好人性化管理，如何挖掘現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化意蘊，把“以人為本”的哲學思想充分納入到管理意識中還需要我們進行深入的思考。

首先，人性化不是“任性化”、“隨意化”。企業(yè)加強制度管理，嚴格考核，按規(guī)章制度辦事，就有人覺得太死板，沒有人情味，不符合人性化管理。相反，紀律渙散，制度松弛，員工們隨心所欲恰恰被有些人奉為人性化。人性化似乎成了一些不遵守企業(yè)規(guī)章制度的員工的擋箭牌、破籮筐，只要是他們不想要的都往里面裝。事實上，人性化管理是指在管理中更多的體現(xiàn)人性的一面，多注入一些柔性的東西，但絕不意味著可以對合理的管理制度視而不見，隨意踐踏，絕不意味著可以對組織紀律軟化和任意打折扣。管理的過程本來就是一個剛?cè)岵倪^程，人性化管理并不是不要制度，也不是不執(zhí)行制度，而是在執(zhí)行的過程中注入更多合理、人性的因素。

企業(yè)倡導人性化管理，絕不能任性化、隨意化，而是在剛性制度的基礎(chǔ)上發(fā)揮一些柔性因素的作用，如果沒有限制地片面追求所謂的“人性化”而放松了對員工的制約，人性化管理必然會偏離我們的初衷，發(fā)展為任性化，進而使企業(yè)成為一盤散沙。

其次，人性化不是“人情化”。通俗地講，我們所說的人性化管理就是使管理擺脫過去那種枯燥機械的模式，使管理更有人情味。但這并不等同于人情化。人性化管理是以嚴格的公司制度作為依據(jù)的，是科學而有原則的;人情化卻是單憑管理者個人喜好，是沒有任何根據(jù)及原則的主觀的行為。如果管理者在企業(yè)管理中錯把人情當人性，對員工的錯誤視而不見，處處送關(guān)系，送人情，企業(yè)中老好人泛濫，每個人都盡力維護個人利益，那企業(yè)也將走到盡頭了。我們在人性化管理中重視的是人的因素，是要求管理者在日常生活中關(guān)注員工的需求，讓他們在企業(yè)可以體會到家的溫暖，培養(yǎng)他們的工作積極性，然后將這種熱情帶入到工作中去，讓他們?yōu)槠髽I(yè)的效益提升做最大的貢獻

在當今的企業(yè)管理中，為了減少企業(yè)的人才流失，充分調(diào)動員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的凝聚力，進而讓企業(yè)的軟實力再上新臺階，充分發(fā)揮人性化管理的作用已是必然。但是在實行人性化管理的過程中，我們一定要謹記其基本原則，以免走入諸如“任性化”“人情化”等誤區(qū)。只有這樣，我們的感情投資才可以得到回報，才可以達到員工與企業(yè)的雙贏。

參考文獻:

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